MỤC LỤC
Phòng kinh doanh đối ngoại: Có chức năng thu hút tiền gửi ngoại tệ và hạch toán các khoản cho vay bằng ngoại tệ( ngời ký quyết định cho vay là phòng kinh doanh song việc hạch toán phải chuyển sang phòng này để hạch toán). Thu chi tiền tệ: phòng nguồn vốn khi thu đợc tiền gửi của dân c đa về phòng kho quỹ, đồng thời thu tiền gửi của khách hàng gửi về ngân hàng và chi tiền gửi của khách hàng khi họ rút tiền ra, chi các khoản vay bằng tiền mặt..vv Ngoài ra phòng còn có chức năng quản lý các tài sản thế chấp, các giấy tờ có giá và sẵn sàng làm dịch vụ đến tận nơi thu tiền, thanh toán tiền nếu khách hàng yêu cầu. Phòng tổ chức hành chính: Gồm hai bộ phận là tổ chức nhân sự( bố trí, sắp xếp và tổ chức nhân lực của cơ quan) và hành chính quản trị( chịu trách nhiệm về hậu cần cơ quan gồm quản lý tài sản cố định, trang thiết bị, bảo vệ cơ quan..).
_Trong năm chi nhánh đã có nhiều biện pháp để giữ vững và tăng trởng nguồn vốn huy động nh: Mở thêm một quỹ tiết kiệm nâng tổng số quỹ tiết kiệm của chi nhánh lên 15 quỹ, tăng cờng mạng lới huy động tiền gửi tiết kiệm trên địa bàn đông dân c, chi nhánh đã triển khai đợc 8 quỹ tiết kiệm từ giao dịch theo lô. Nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại chi nhánh chủ yếu phục vụ cho mở L/C nhập khẩu, thanh toán chuyển tiền và nhờ thu nhập khẩu, mặt khác chi nhánh thờng xuyên phải khai thác ngoại tệ của các doanh nghiệp và tổ chức tín dụng khác cùng với sự hỗ trợ của TW để đảm bảo nhu cầu thanh toán và nhập khẩu cho các đơn vị sản xuất kinh doanh. Với những thành tích xuất sắc đạt đợc trong những năm qua cùng với sự nỗ lực không mệt mỏi của ban lãnh đạo cũng nh tập thể cán bộ công nhân viên ngân hàng , tôi tin tởng NHCT Đống Đa sẽ đứng vững và ngày càng phát triển ổn định trong kinh doanh, giành thắng lợi trong cạnh tranh đạt đợc mục tiêu nhiệm vụ đã.
Kế tiếp uỷ nhiệm chi là đến các "loại khác", loại khác ở đây là th tín dụng, ngoài ra còn có các chứng từ do NHCT Đống Đa lập nh phiếu chuyển khoản..để thanh toán vốn, điều chuyển vốn giữa các đơn vị trực thuộc trong cùng một chi nhánh, giữa các chi nhánh trong cùng một hệ thống hoặc để thanh toán vốn với các chi nhánh khác hệ thống. So với các hình thức thanh toán khác, điều dễ nhận thấy là hình thức TTKDTM này đòi hỏi chi phí đầu t cao, cụ thể nh chi phí phát hành thẻ, lắp đặt nối mạng, vận hành bảo dỡng, bảo đảm an ninh cho việc phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ là rất lớn trong khi nguồn vốn đầu t không cao do thị trờng đầu ra- nhu cầu sử dụng, tính phổ biến của thẻ thanh toán, mức phí có thể thu còn rất hạn chế. Bên cạnh đó chi nhánh đã tự đầu t vốn, cùng với sự hỗ trợ của NHCT Việt Nam để đổi mới trang thiết bị, công nghệ tin học và trang bị một hệ thống máy vi tính đến các phòng ban nghiệp vụ, thực hiện nối mạng nội bộ cũng nh trong toàn hệ thống NHCT Việt Nam để đáp ứng tốt việc khai thác số liệu, xử lý thông tin, tổ chức thanh toán điện tử một cách nhanh chóng với độ chính xác cao.
Đa số ngời thụ hởng thấy rằng trong quan hệ mua bán, cung ứng dịch vụ , việc nhận tiền mặt trong thanh toán sẽ chắc chắn hơn( không lo séc giả, hoặc tài khoản của ngời mua không đủ số d) vì khi giao hàng là họ nhận đợc tiền ngay, không bị chậm trễ mặc dù có phải mất thời gian đếm tiền và bảo quản tiền đi nữa. • Séc vẫn còn chiếm một tỷ trọng khá khiêm tốn do những văn bản quy phạm pháp luật vẫn cha đi vào cuộc sống, đồng thời hiện nay vẫn cha có cơ sở pháp lý cao, mới dừng lại ở nghị định, đó là nghị định 30/CP về phát hành và sử dụng séc, thông t 07/TT-NH1 hớng dẫn thực hiện nghị định, gần đây nhất có dự thảo nghị định của chính phủ về séc sửa đổi bổ xung nghị định 30/CP về phát hành và sử dụng séc song vẫn cha chính thức đợc ban hành. • Bên cạnh những khó khăn nh tình trạng kém tin cậy của công chúng vào ngân hàng thì còn có những bất cập về trình độ của các cán bộ ngân hàng về cơ chế thanh toán hiện đại, cha kể tới phong cách của một số nhân viên ngân hàng còn biểu hiện t tởng thời bao cấp, tác phong làm việc cha linh hoạt, cha tận tình hớng dẫn khách hàng trong việc làm thủ tục thanh toán làm cho khả năng tiếp cận khách hàng với những tiện ích hiện đại của ngân hàng càng có thêm khoảng cách.
Trên thực tế thu nhập từ dịch vụ thanh toán chỉ chiếm tỉ lệ nhỏ trong tổng nguồn thu của ngân hàng , song nếu hoạt động thanh toán nói chung và TTKDTM nói riêng đợc tổ chức tốt thì lập tức sẽ kéo theo hoạt động huy động, đầu t tín dụng phát triển. NHCT Đống Đa cần sớm xác lập chiến lợc khách hàng hớng vào mục tiêu nâng cao dịch vụ ngân hàng, mở rộng phạm vi và tăng khối lợng thanh toán và thay đổi kết cấu tiền trong lu thông với yêu cầu là tăng tiền gửi ngân hàng, giảm bớt tiền mặt; đặc biệt chú trọng khu vực dân c và hộ kinh doanh cũng nh các doanh nghiệp ngoài quốc doanh; bảo vệ khả năng thanh toán của các tổ chức tín dụng; tăng tốc độ thanh toán, tín an toàn, chính xác và nâng cao tính thuận lợi của dịch vụ thanh toán đối với nền kinh tế và dân c. Cần đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án hiện đại hoá hệ thống thanh toán, nhằm sớm đa vào sử dụng, tăng nhanh tốc độ thanh toán qua ngân hàng , giảm chi phí cho hoạt động thanh toán , tạo điều kiện phát triển các hình thức thanh toán mới, tăng khả năng cung cấp các dịch vụ thanh toán và các dịch vụ thanh toán và các dịch vụ khác có liên quan đến việc mở và sử dụng tài khoản của khách hàng tại ngân hàng.
Bên cạnh đó chúng ta phải không ngừng tổ chức tuyên truyền vận động một cách có hệ thống qua các cơ quan báo chí, đặc biệt là các loại báo trong ngành ngân hàng vì đây là cách tốt nhất nâng cao hình ảnh của ngân hàng, để mọi ngời dân đều hiểu và nắm đợc các điều hay, cái tiện lợi và cái an toàn trong việc sử dụng các hình thức TTKDTM qua đó để ngời dân quen với những dịch vụ ngân hàng ngày càng một phát triển và tiện ích trong đời sống kinh tế xã hội hiện đại. 3.2.3-Ba là:khuyến khích cá nhân mở tài khoản và thanh toán qua ngân hàng Theo các văn bản trớc đây cũng nh gần đây nhất là quyết định 226/2002/QĐ-NHNN của thống đốc NHNN ban hành ngày 26/3/2002 thì thủ tục mở tài khoản rất đơn giản đồng thời ngời sử dụng dịch vụ thanh toán đợc quyền chọn ngân hàng và các tổ chức khác đợc làm dịch vụ thanh toán để mở tài khoản thanh toán trừ trờng hợp pháp luật có quy định khác. Vì vậy muốn tăng nhanh số lợng tài khoản tiền gửi thanh toán, tăng tỷ trọng thanh toán qua Ngân hàng, Ngân hàng cần phải cung ứng nhiều hơn nữa các dịch vụ trọn gói hoàn hảo song song với việc thoả mãn tốt nhất nhu cầu về văn minh giao dịch, khuyến khích các doanh nghiệp và tổ chức đóng trên địa bàn thực hiện chi trả thu nhập cho nhân viên thông qua tài khoản tại Ngân hàng.
Để hoàn thiện môi trờng pháp lý cho hoạt động thanh toán qua ngân hàng trong điều kiện mới theo hớng cải tiến, hoàn thiện hệ thống thanh toán và tăng c- ờng hiệu lực quản lý Nhà nớc về công tác thanh toán , đề nghị sớm ban hành nghị định thay thế nghị định 30/CP , theo dự thảo nghị định thay thế nghị định 30 thì thời hạn hiệu lực của tờ séc là 30 ngày, theo tôi là rất hợp lý vì nó thuận tiện cho cả ngời ký phát lẫn ngời thụ hởng. Đối với thể thức th tín dụng là thể thức thanh toán mang hình thức “Bảo lãnh” rất phù hợp với quan hệ giao dịch thanh toán phong phú trong điều kiện hiện tại nhng quy định vận hành chỉ theo một cách thức đơn thuần là ký gửi toàn bộ số tiền “ bằng tổng giá trị hàng mua”, và chỉ đợc nhận thanh toán “trong trờng hợp bên thụ hởng mở tài khoản ở tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán cùng hệ thống hoặc trên địa bàn đó có tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán cùng hệ thống hoạt. + Hỗ trợ, hớng dẫn các ngân hàng thơng mại trong việc xây dựng các báo cáo, hạch toán, kiểm tra phù hợp với nghiệp vụ thẻ theo thông lệ quốc tế và các yêu cầu của NHNN, giới thiệu và giúp các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thu thập các thông tin tài liệu cơ bản và chuyên sâu về nghiệp vụ thẻ.
Chẳng hạn thẻ nội địa do ngân hàng nào phát hành thì chỉ thanh toán trong nội bộ ngân hàng đó, hoặc ở điểm thanh toán của ngân hàng đó , không thanh toán đợc ở các ngân hàng khác. Vì vậy cần có sự phối hợp giữa các ngân hàng trong việc phát hành và thanh toán thẻ. Có những quy chế về đảm bảo bí mật trên tài khoản tiền gửi của các tổ chức kinh tế, dân c, tạo tâm lý tin cậy, yên tâm cho ngời mở tài khoản tiền gửi ở Ngân hàng.