Giải pháp nâng cao hiệu quả marketing của Công ty TNHH thương mại dịch vụ Zakdang Vietnam

LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý do chọn đề tài

Sau nhiều năm đổi mới kinh tế, nước ta đang bước vào thời kỳ chuyển đổi mạnh mẽ và chuyển sang cơ chế thị trường do nhà nước lãnh đạo. Để quản lý tốt các quá trình kinh doanh trong bối cảnh sản xuất xã hội ngày càng phát triển, con người cần hiểu biết đầy đủ các thông tin về hoạt động kinh tế, các hiện tượng xã hội, quy trình kỹ thuật, v.v. Từ nghiên cứu thị trường đến nhu cầu thị trường, tăng doanh thu và tăng sự hài lòng của khách hàng.Tiếp thị được coi là một trong những bí quyết thành công trong kinh doanh và là công cụ cạnh tranh hiệu quả.

Qua quá trình thực tập tại Công ty Zakdang, cá nhân tôi chọn đề tài “ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ZAKDANG VIETNAM ” để làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo thực tập của tôi. Từ đó phân tích thực trạng của doanh nghiệp và đưa ra các giải pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing giúp doanh nghiệp có thể phát triển bền vững theo thời gian. Thời gian: Nghiên cứu các hoạt động marketing của công ty TNHH Thương mại dịch vụ Zakdang VietNam trong giai đoạn 2021- 2023 và mục tiêu, giải pháp.

PHẦN 2 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ZAKDANG VIETNAM

Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Zakdang VietNam là một công ty thành lập với mục tiêu cung cấp các dịch vụ cao cấp về bộ môn thể thao billiards với sự đảm bảo chất lượng và đa dạng cho khách hàng tại Việt Nam. Tuy nhiên bằng sự nổ lực và cố gắng phát triển của ban điều hành công ty cùng toàn thể các nhân viên, Zakdang đã xây dựng được và có chỗ đứng trên thị trường Thành phố Hồ Chí Minh với bộ môn thể thao billiards. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Zakdang VietNam theo các cột mốc như sau: Tháng 07/2020: Chính thức đi vào hoạt động chi nhánh Billiards Zakdang khu vực Quận 2 (nay thuộc Thành phố Thủ Đức) Thành phố Hồ Chí Minh.

Công ty Billiards Zakdang là trở thành một đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực billiards tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, được công nhận với chất lượng dịch vụ tốt nhất và đóng góp tích cực vào sự phát triển và lan tỏa của môn thể thao này trong cộng đồng. Công ty cam kết cung cấp một môi trường giải trí chất lượng cao, sở hữu các bàn billiards chất lượng và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, mang lại trải nghiệm tuyệt vời và sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Công ty tạo cơ hội cho mọi người, bất kể trình độ và kinh nghiệm, để trải nghiệm và tham gia vào các hoạt động liên quan đến billiards, đẩy mạnh việc thể hiện và chia sẻ niềm đam mê này trong cộng đồng.

Tầm nhìn của công ty Billiards Zakdang mong muốn được sớm có thể trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực billiards tại Việt Nam, được công nhận với chất lượng dịch vụ tốt nhất, đóng góp tích cực vào sự phát triển và lan tỏa của môn thể thao billiards trong cộng đồng, và lan tỏa niềm đam mê và sự thú vị của billiards đến toàn thể khách hàng Việt Nam nói chung và khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Tạo ra một không gian giải trí chất lượng: Sứ mệnh của Billiards Zakdang là tạo ra một không gian giải trí đẳng cấp, nơi khách hàng có thể tận hưởng những trận đấu billiards sôi động và thú vị. Công ty đầu tư vào cơ sở vật chất hiện đại, bàn bi-a chất lượng cao và không gian thiết kế hấp dẫn, tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng thể hiện kỹ năng và tận hưởng niềm vui trong môn thể thao này.

Tạo một môi trường thân thiện và chuyên nghiệp: Billiards Zakdang cam kết mang đến một môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, nơi mọi người có thể giao lưu, học hỏi và chia sẻ niềm đam mê với bi-a. Công ty liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời khuyến khích khách hàng tham gia vào các hoạt động, khóa học và sự kiện liên quan đến billiards để trải nghiệm tối đa và khám phá sự thú vị của môn thể thao này. Đồng thời thay đổi định kiến của xã hội về môi trường bi-a tại Việt Nam , đem lại một văn hoá giải trí một cách đẳng cấp và lành mạnh , để những người chơi có thể hãnh diện khi nói rằng “ Tôi đang chơi bi-a tại Zakdang ”.

Đối mặt với thách thức đảm bảo an toàn , vệ sinh trong quá trình hoạt động .Điều này có thể bao gồm việc thực hiện biện pháp vệ sinh nghiêm túc , đảm bảo sự giãn cách xã hội và tuân thủ các quy định và hướng dẫn của chính phủ.

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

Quan trọng là cú một hệ thống đo lường hiệu quả để đỏnh giỏ và theo dừi kết quả của hoạt động marketing, từ đó đưa ra các điều chỉnh và cải tiến để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Sự phát triển của cơ sở vật chất, tăng cường của cộng đồng billiards, sự tăng cường truyền thông và tiếp thị, cùng với nhu cầu giải trí đa dạng đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp trong ngành. Trong ngành công nghiệp billiards khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, công ty Zakdang đã trở thành một cái tên nổi bật về ngành billiards được nhiều người biết đến nhờ vào các hoạt động truyền thông của công ty để tiếp cận được khách hàng.

Họ đã sử dụng một loạt các kênh truyền thông, bao gồm mạng xã hội (Facebook, Tiktok) trang web, quảng cáo trực tuyến và các sự kiện giới thiệu sản phẩm, tổ chức các giải đấu lớn tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Công ty Zakdang cần tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt, đảm bảo dịch vụ chất lượng và tạo nhữu giá trị để khách hàng trở thành những đại lý của công ty thông qua việc giới thiệu và khuyến nghị. Công ty Zakdang hoạt động trong ngành billiards tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, và việc hiểu rừ mụi trường kinh doanh vĩ mụ là một yếu tố quan trọng để phỏt triển và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Thương hiệu mạnh mẽ giúp tạo lòng tin và sự nhận diện từ phía khách hàng qua sự tăng trưởng doanh số đã cho Zakdang đã đạt được trong những thành tựu quan trọng nhất của hoạt động marketing là tăng. Nâng cao nhận thức về thị trường: Marketing cung cấp thông tin về khách hàng tiềm năng, thị trường và đối thủ cạnh tranh, giỳp Zakdang hiểu rừ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp và tạo ra lợi thế. Công ty Zakdang đã tăng tương tác và gắn kết khách hàng về : Hoạt động marketing thành công có thể tạo ra tương tác tích cực với khách hàng, từ việc tương tác trên mạng xã hội, tham gia sự kiện, gửi email marketing hay cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.

Để vượt qua các hạn chế và đạt được những thành tựu trong hoạt động marketing, Zakdang luôn quan trọng là tiếp tục nắm bắt xu hướng thị trường, tạo ra các chiến lược tiếp thị sáng tạo và linh hoạt, và đánh giá và điều chỉnh chiến dịch dựa trên dữ liệu và phản hồi từ khách hàng. Với sự tăng trưởng kinh tế, xu hướng giải trí đa dạng, sự phát triển của cộng đồng billiards, công nghệ và các phương tiện tiếp thị hiện đại, ngành billiards có thể thu hút được sự quan tâm của người chơi và khách hàng tiềm năng. Để khai thác triệt để tiềm năng này, các doanh nghiệp và tổ chức trong ngành billiards cần đưa ra chiến lược phát triển sáng suốt, đổi mới và tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Với sự phát triển đáng kể và sự đổi mới liên tục, ngành billiards có thể tiếp tục trở thành một phần không thể thiếu của ngành công nghiệp giải trí và thu hút sự chú ý của người chơi trên toàn thế giới. Có thể nói bộ phận marketing là bộ phận không thể thiếu nếu một công ty muốn thành công trong cơ chế thị trường.Vì vậy, công ty sẽ sẵn sàng chi tiền lương để thuê những nhân viên có kinh nghiệm làm việc cao và gắn bó với công ty, giúp công ty bán được nhiều đơn hàng và được khách hàng biết đến không chỉ trong khu vực Hồ Chí Minh mà còn có thể lan rộng. Nội dung giải pháp: Công ty sẽ thành lập phòng marketing, dự kiến có 5 nhân sự, trong đó: 1 trưởng phòng và 4 nhân viên truyền thông.Chức năng của Phòng Marketing là lập kế hoạch, thu thập thông tin thị trường, đề xuất giải pháp và thực hiện các hoạt động liên quan đến marketing của Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Zakdang VietNam.