MỤC LỤC
Nghiên cứu về hành vi mua xe ô tô tại Việt Nam của Nguyễn Thành Nam từ Đại học Kinh tế Quốc dân (2017) đã xác định 8 yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua của người tiêu dùng, bao gồm tính rủi ro, tính trải nghiệm, văn hóa và quan niệm xã hội, nhóm tham khảo, thương hiệu, nhu cầu và động cơ tiêu dùng, đặc tính hàng hóa, tỉnh kinh tế, và các yếu tố nhân khẩu học. Nghiên cứu với đề tài"Ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân đến ý định mua xe hơi Mazda của người tiêu dùng tại Gia Lai" được thực hiện bởi Nguyễn Quang Thạch (2015) đã tiến hành phân tích và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe cũng như thái độ của người tiêu dùng khi chọn xe Mazda. Từ kết quả nghiên cứu, doanh nghiệp Mazda sẽ có thông tin chính xác để ra quyết định phù hợp và tạo ra ảnh hưởng tích cực, từ đó thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và duy trì vị thế tại thị trường xe ô tô ngày càng sôi động.
Tác giả Nguyễn Xuân Bảo Sơn (2008) "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hường đến hành vi lựa chọn mua các thương hiệu xe máy ga ở thành phố Nha Trang", nghiên cứ mới chỉ dừng gọn ở bước nghiên cứu hành vi và cũng chưa nghiên cứu đối tượng có ý định sử dụng xe tay ga và nhóm người đã sử dụng xe tay ga. Nghiên cứu về"Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng hệ thống tàu điện ngầm Metro tại Thành phố Hồ Chí Minh"của Đặng Thị Ngọc Dung (2012) đã tập trung vào việc phân tích nhu cầu sử dụng hệ thống tàu điện ngầm của những khách hàng sinh sống tại TP Hồ Chí Minh. Nghiên cứu"Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng Hà Nội đối với sản phẩm Samsung Galaxy G530" của Nguyễn Thị Mến (2016) đã chỉ ra những yếu tố ảnh hưởng quyết định mua sản phẩm Smartphone, cũng như nêu bật các đặc điểm về thị trường Hà Nội.
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, những yếu tố bên trong như gia đình, bạn bè, internet, nhận thức, thái độ và niềm tin của khách hàng có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua xe của khách hàng. Đề tài nghiên cứu nàymới khảo sát các ảnh hưởng đối với hành vi tiêu dùng mỹ phẩm của nam giới xử dụng thông qua mỹ phẩm. Đề tài này nhấn mạnh vào các yếu tổ ảnh hưởng đến ý định sử dụng tàu điện ngầm Metro và mức độ tác động của những yếu tố này đối với ý định sử dụng tàu điện ngầm Metro của người dân.
Như vậy, tổng hợp một số nghiên cứu có liên quan về các yếu tố ảnh hường ý định mua xe ô tô của khách hàng cho thấy, có nhiều cách tiếp cận khác nhau nhưng để hình thành ý định mua và đi đến quết định mua. Đối với sản phẩm xe ô tô Vinfast, thái độ của người tiêu dùng là sự đánh giá của họ về các thuộc tính của xe như chất lượng, tính năng, phong cách, thiết kế, và thương hiệu. Giả thuyết H1: Thái độ đối với các thuộc tính xe ô tô Vinfast có tác động cùng chiều (+) đến ý định mua xe ô tô Vinfast của khách hàng tại TP.
Yếu tố thái độ sẽ làm tăng hay giảm sự thúc đẩy ý định thực hiện hành vi. Giả thuyết H2: Chuẩn chủ quan có tác động cùng chiều (+) đến ý định mua xe ô tô Vinfast của khách hàng tại TP.
Mô hình này thể hiện các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô Vinfast. Gồm các nhóm nhân tố: thái độ đối với các thuộc tính xe ô tô Vinfast, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi và ảnh hưởng ý định cá nhân. Nếu người tiêu dùng đánh giá cao các nhóm nhân tố này, có nghĩa là người tiêu dùng sẽ hình thành ý định mua xe ô tô Vinfast.
Đồng thời cho phép tác giả kiểm tra xem người được hỏi cú hiểu rừ ý cõu hỏi hay khụng, cấu trỳc từ ngữ cú dễ hiểu, dễ sử dụng hay khụng.
Việc tham khảo kinh nghiệm sở hữu xe của những người xung quanh ảnh hưởng đến quyết định mua ô tô Vinfast. Việc tham khảo những đnáh giá của người đã sử dụng xe ô tô Vinfast trên các phương tiện thông tin ảnh hưởng đến quyết định mua xe. Việc tham khảo giới thiệu về xe của Vinfast ( qua website, nhân viên tư vấn bánn hàng …) ảnh hưởng đến quyết định mua.
Đặc điểm về các tính năng, công nghệ, phụ kiện ảnh hưởng đến quyết định mua ô tô Vinfast. Giá cả dịch vụ sau bán hàng của Vinfast ảnh hưởng đến quyết định mua ô tô Vinfast. 1 Đỗ Thị Hồng Hạnh, Nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua ô tô tại Việt Nam, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Kinh tế Thành phố HCM, 2017.
Tác giả khảo sát dưới hai hình thức gửi câu hỏi trực tiếp bằng câu hỏi giấy cho khách hàng tại các bản tư vấn của đại lý và thông qua email để gửi đến khách hàng và đã thu về số lượng câu hỏi tương đối đạt chuẩn cao so với lượng phát ra và loại ra những câu hỏi không đạt yêu cầu. Dữ liệu sau khi nhập vào máy tính, cần kiểm tra lỗi nhập dữ liệu có chuẩn xác không, loại bỏ những dữ liệu có điểm số bất thường theo các phép kiểm định thống kê mô tả: bảng tần số, bảng kết hợp. Phương pháp này cho phép nhà phân tích loại bỏ các biến không phù hợp và hạn chế các biến rác trong quá trình nghiên cứu, đồng thời đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s alpha.
Sau khi được đánh giá độ tin cậy bằng hệ số Cronbach's alpha và loại bỏ các biến không đảm bảo độ tin cậy, các thủ tục phân tích nhân tố được sử dụng chủ yếu để thu nhỏ và tóm tắt dữ liệu. Nghiên cứu về phân tích hồi quy là quá trình xác định mức độ phụ thuộc của một biến (biến phụ thuộc hoặc biến được giải thích) vào một hoặc nhiều biến khác (biến độc lập hoặc biến giải thích), với mục tiêu ước lượng hoặc dự đoán giá trị trung bình của biến phụ thuộc dựa trên các giá trị đã biết của biến độc lập. Bước 5: Lựa chọn biến cho mô hình đưa thêm biến độc lập vào mô hình hồiquy không phải lúc nào cũng tốt bởi những nguyên nhân sau (trừ khi chúng có tương quanchặt với biến phụ thuộc): Mức độ tăng R quan sát không phải pháp ánh mô hình hồi quy sẽ phủ hợp hơn với tổng thể.
Trong thang đo ranh giới nhận thức kinh tế, đặc biệt, có ranh giới phân tích các cuộc sát thương đặc biệt, khi quyết định mua một chiếc ô tô cho Hyundai được đo lường trên thang đo phụ thuộc vào ba biến số. Ngoài ra, điều quan trọng là phải xem xét tiêu chí về sự khác biệt đáng kể trong hệ số tải nhân giữa nhiều quan sát, với ngưỡng >= 0,30, để đảm bảo tính khác biệt của yếu tố nhân (Jabnoun &. Để đảm bảo tính chính xác của thang đo, việc đánh giá ban đầu được thực hiện bằng cách sử dụng hệ thống tin cậy Cronbach alpha để xác định và loại bỏ các biến không liên quan.
Qua sự phân tích thang đo Crombach Alpha các thành phần đo lường các nhân tố ảnh hướng tới quyết định mua xe Vinfast đều phù hợp với yêu cầu hệ số thống kê Crombach Alpha đều lớn hơn 0,7. Phân tích nhân tố nhằm mục đích nhóm các biến được quan sát ban đầu thành các yếu tố có ý nghĩa mới, đồng thời khám phá các cấu trúc tiềm ẩn giữa các khái niệm nghiên cứu (các yếu tố ban đầu) dựa trên dữ liệu thực tế để hình thành các yếu tố có ý nghĩa mới sát với thực tế nghiên cứu. Việc trích xuất các giá trị riêng tiêu chuẩn > 1 đảm bảo rằng mỗi yếu tố hình thành có thể giải thích ít nhất một quan sát biến thể hoàn chỉnh trong một biến (Hair et al., 2010).
Cách thức trình bày thông tin liên quan đến việc mua xe tới khách hàng rất đa dạng và bao gồm nhiều hoạt động tiếp thị và truyền thông khác nhau. Do đó, để tác động hiệu quả đến ý định và quyết định mua xe của khách hàng, xe Vinfast phải nỗ lực quảng cáo. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng nguồn thông tin chính và có ảnh hưởng đối với khách hàng là “gia đình, bạn bè và người thân” của họ.
Do đó, các đại lý có thể tận dụng kênh thông tin này bằng cách thiết lập mối quan hệ bền chặt với những khách hàng ghé thăm đại lý và bằng cách cung cấp dịch vụ bảo trì và chu đáo đặc biệt. Cách tiếp cận này sẽ không chỉ thu hút khách hàng mới và tiềm năng đến cửa hàng mà còn khuyến khích họ mua hàng. Để quảng bá thương hiệu, Vinfast nên triển khai nhiều hoạt động, đặc biệt là trên internet và các nền tảng mạng xã hội, nơi họ có thể thường xuyên cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mại, rút thăm may mắn.
Những sáng kiến này sẽ kích thích khách hàng đến tham quan, thu thập kiến thức và cuối cùng là mua xe.