Triển khai hoạt động thương mại điện tử để bán mỹ phẩm thương hiệu Venice

Phân tích Website Beauty Garden

✓ Thanh menu được thiết kế theo dạng menu ngang có đầy đủ các danh mục cần thiết như: Trang điểm, chăm sóc da, chăm sóc tóc,. Trong mỗi danh mục có chứa một danh mục con, sản phẩm được phân chia cụ thể theo từng danh mục để cho khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn. ✓ Bên cạnh đó, trên thanh menu còn đặt một số sản phẩm con và trong các sản phẩm con đó là những sản phẩm ở nhánh nhỏ hơn được sắp xếp rất chi tiết, tuy nhiên vẫn chưa có hình ảnh minh họa.

✓ Chưa kết hợp chính sách đổi/trả hàng, hướng dẫn mua hàng - giúp khách hàng quyết định dễ dàng, không đắn đo việc sản phẩm có sai sót. ✓ Hình thức thanh toán còn hạn chế chỉ có thể thanh toán sau khi nhận hàng mà không thể thanh toỏn trực tiếp bằng cỏch chuyển khoản. Thiếu một số trang mục cần thiết của một website như trang chủ, blog Sắp xếp danh mục sản phẩm chưa khoa học và chưa có hình ảnh kèm theo.

Phân tích Website Sociolla

Kết luận: Từ việc phân tích UI, UX và tốc độ load trang của Website các đối thủ cạnh tranh ta có thể biết được rằng điểm mạnh điểm yếu của website của đối thủ là gì từ đó ta có thể tối ưu cải thiện website của doanh nghiệp. Shopee của đối thủ cạnh tranh Sociolla: https://shopee.vn/sociollavn_officialstore Shopee của đối thủ cạnh tranh Beauty Garder: https://shopee.vn/beautygarden.official 2.4.1 Phân tích hoạt động kinh doanh. → Qua việc đọc và xem feedback của khách hàng thì doanh nghiệp có thể biết được tình trạng giao hàng như thế nào, mặt hạn chế của sản phẩm như thế nào, biết được sự kỳ vọng của khách hàng vào sản phẩm ra sao.

Qua Shopee Fans ta có thể biết được các thông số của các đối thủ cạnh tranh một cách chi tiết ví dụ như là lịch sử cài giá, xấp hạng sản phẩm, thời gian đăng sản phẩm, loại hình sản phẩm và tháng này đã bán được được bao nhiêu sản phẩm. Đồng thời ta cũng biết được giờ đăng sản phẩm nào được nhiều lượt quan tâm và thu hút nhất, cũng như doanh số bán sản phẩm từng tháng của đối thủ để ta căn cứ đặt KPI doanh số của doanh nghiệp. → Qua việc đọc và xem feedback của khách hàng thì doanh nghiệp có thể biết được tình trạng giao hàng như thế nào, mặt hạn chế của sản phẩm như thế nào, biết được sự kỳ vọng của khách hàng vào sản phẩm ra sao.

Qua Shopee Fans ta có thể biết được các thông số của các đối thủ cạnh tranh một cách chi tiết ví dụ như là lịch sử cài giá, xếp hạng sản phẩm, thời gian đăng sản phẩm, loại hình sản phẩm và tháng này đã bán được được bao nhiêu sản phẩm. Đồng thời ta cũng biết được giờ đăng sản phẩm nào được nhiều lượt quan tâm và thu hút nhất, cũng như doanh số bán sản phẩm từng tháng của đối thủ để ta căn cứ đặt KPI doanh số của doanh nghiệp.

Tối ưu UI, UX

UI đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo thiện cảm, thu hút hay tạo sự yêu thích cho người sử dụng, thực hiện thiết kế giao diện đồ họa cho website gồm các yếu tố như: màu sắc, hình ảnh, ngôn ngữ, phương thức và có sử dụng các tính năng, cách trình bày bố cục, sắp xếp layout. Chúng ta cần đặt mình vào vị trí của khách hàng để trải nghiệm thêm về giao diện, các tính năng của các trang trong website, tìm ra những lỗi hay những bất tiện mà người dùng có thể gặp phải để sửa lỗi, đảm bảo về tính logic, thống nhất. Công dụng: Giúp khách hàng lựa chọn được nhiều hình thức thanh toán phù hợp với cá nhân khi muốn thanh toán đơn hàng trên Website của thương hiệu.

Cách khắc phục: chuyển hướng đường link đó qua trang chủ, trang sản phẩm, trang blog,…hoặc đăng nhập vào quản trị của Website để tìm và xóa đường link đó và ta cũng check trên google search console xem đường link đó đã được index trên google hay chưa. →Qua các chỉ số trên lighthouse Website cần được chú trọng tối ưu hơn nữa về tốc độ và trải nghiệm người dùng để hiệu suất Webpage được google đánh giá cao và mang lại trải nghiệm hữu ích cho người dùng. Kết luận: Nhóm em đã sử dụng plugin Nitro Pack để tăng tốc độ load trang, xóa cache tối ưu dữ liệu, tải trước các thành phần như hình ảnh, Font cũng như dọn dẹp CSS và Javascript theo định kỳ.

Tối Ưu Shopee

Dựa vào từ khóa để viết tên tiêu đề sản phẩm chuẩn SEO và bao gồm các yếu tố từ khóa chính (tên sản phẩm), thương hiệu (nếu có), từ khóa đặc tính, thuộc tính, từ khóa đồng nghĩa - từ khóa phụ, từ khóa mô tả sản phẩm tốt, từ khóa “Tên gian hàng”. • Nhờ bạn bè người thân đặt đơn hộ: Chỉ cần nhờ bạn bè, người thân lên quầy bán hàng Shopee tìm kiếm sản phẩm, hệt như một khách hàng mua hàng bình thường và đặt mẫu sản phẩm theo nhu cầu của mình. • Tham gia đăng deal vào các hội săn deal: Tham gia vào các diễn đàn, group để đăng sản phẩm lên các hội nhóm săn Deal ví dụ như Cú Săn Deal, Săn Deal-Hoàn Tiền.

Tài khoản người mua bất thường (account mới lập, thiết bị đăng nhập bất thường, chưa phát sinh giao dịch, không liên kết với ngân hàng…). Nguồn gốc đơn hàng bất thường (hành vi của người mua không thực, click vào link và mua hàng, không tìm kiếm như người mua thông thường). Chạy quảng cáo Shopee Ads với mục tiêu là quản cáo tìm kiếm sản phẩm nhằm tăng tương tác, tỉ lệ chuyển đổi của khách hàng, cũng như tăng thứ hạng của Shop.

Marketing dài hạn (2 năm) Mục tiêu

✓ Đẩy mạnh bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử Facebook, Tiktok, Shopee, Lazada. Tạo các chương trình khuyến mãi vào dịp hè, phát triển mạnh các hình thức bán hàng khác. Hợp tác với các sàn thương mại điện tử lớn trong và ngoài nước để phát triển thương hiệu.

1 Trần Nhật Duy 100% Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, chủ động sửa bài, phân chia nhóm. 2 Nguyễn Thi Hạnh 100% Hoàn thành nhiệm vụ được giao, chủ động sửa silde dưới sự góp ý của nhóm trưởng. 3 Nguyễn Thu Hằng 100% Hoàn thành nhiệm vụ được giao, chủ động sửa silde dưới sự góp ý của nhóm trưởng.