Quản trị lực lượng bán hàng hiệu quả tại Công ty TNHH Dương Tiến Phát

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu chính được sử dụng trong bài là phương pháp nghiên cứu tại bàn. Phương pháp này được sử dụng thông qua việc thu thập các thông tin bên trong và bên ngoài có liên quan đến công tác quản trị lực lượng bán hàng của Công ty bao gồm lịch sử hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức, báo cáo tài chính, báo cáo số liệu của các phòng ban,… Từ các số liệu và thông tin trên, em tiến hành tổng hợp kết hợp với so sánh nhằm xây dựng khung chương trình nghiên cứu để lấy đó làm cơ sở tiến hành phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị lực lượng bán hàng của Công ty tại thời điểm nghiên cứu.

Kết cấu của khoá luận

Các nội dung chính trong công tác quản trị bán hàng 1. Cấu trúc tổ chức lực lượng bán hàng

Vì vậy, khi xây dựng tổ chức một đội ngũ bán hàng, doanh nghiệp cần phải đảm bảo được sự tích hợp các nỗ lực bán của đội ngũ nhân viên bán hàng trên ba phương diện: (1) hoạt động của lực lượng bán hàng cần gắn chặt với nhu cầu và vấn đề của khách hàng; (2) các hoạt động bản hàng của doanh nghiệp cần tích hợp với các bộ phận khác của doanh nghiệp như là sản xuất, phát triển sản phẩm, hậu cần, và tài chính; (3) nếu trong bộ phận bán hàng các hoạt động được chuyên môn hóa nhỏ hơn thì các nhiệm vụ này cần được tích hợp với nhau. Mục tiêu của hình thức phỏng vấn này nhằm đánh giá về tiểu sử, trình độ học vấn, hoàn cảnh gia đình, kinh nghiệm làm việc để đưa ra nhận xét khách quan về ngoại hình, tớnh cỏch và thỏi độ của ứng viờn cũng như làm rừ một số thụng tin liờn quan như số lần chuyển công tác, tại sao ứng tuyển vào vị trí này, mục tiêu trong tương lai,… Ngoài ra, cũng sẽ đánh giá được kỹ năng giao tiếp, khả năng chịu đựng áp lực và khả năng hoà nhập của ứng viên trong môi trường mới.

Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Dương Tiến Phát

Phòng Kế toán: Chịu trách nhiệm toàn bộ các công việc hạch toán trong Công ty, bao gồm việc lên kế hoạch tài chính ngắn và dài hạn; quản lý, sử dụng nguồn vốn thông qua hệ thống báo cáo kế toán; cố vấn cho Tổng giám đốc các vấn đề liên quan đến tình hình tài chính của Công ty. Phòng Kinh doanh: Trực tiếp tham mưu cho BGĐ các vấn đề liên quan đến việc bán sản phẩm, dịch vụ của Công ty ra thị trường; nghiên cứu và phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường và xây dựng mối quan hệ với khách hàng; lên kế hoạch cho các chương trình marketing và quảng bá sản phẩm ra thị trường. Việc phân chia tách bạch các phòng ban đã giúp cho việc quản lý hoạt động của các bộ phận được dễ dàng hơn, giúp công ty hoàn thành nhiệm vụ và công việc với hiệu quả cao nhất, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh nói chung cũng như công tác quản trị lực lượng bán hàng của Công ty nói riêng diễn ra một cách nhịp nhàng và đồng nhất.

Lĩnh vực kinh doanh chính và danh mục sản phẩm của Công ty TNHH Dương Tiến Phát

Dù năm 2020 là một năm mà Công ty phải trải qua tình hình dịch bệnh Covid-19 phức tạp, dẫn đến ảnh hưởng nặng nề về doanh thu và lợi nhuận, nhưng nhìn chung, sang đến năm 2021 và 2022, tình hình kinh doanh đã có những khởi sắc tốt đẹp nhờ vào sự chỉ đạo và các chiến lược kinh doanh tới từ ban lãnh đạo đã kịp thời ứng phó với sự thay đổi của tình hình thị trường. Lý do cho sự tăng mạnh mẽ trong chi phí này là do Công ty đã mở rộng quy mô bán hàng của mình, hợp tác với nhiều khách hàng khác để mở thêm nhiều các cửa hàng, đại lý uỷ quyền trải dài trên khắp 63 tỉnh thành Việt Nam nhằm nâng cao mức độ nhận diện của thương hiệu tới nhóm người tiêu dùng thuộc các tỉnh, thành phố khác. Tuy nhiên ghi nhận về lợi nhuận của Công ty tăng vọt lên một cách mạnh mẽ, tất cả là nhờ vào công sức và nỗ lực của toàn bộ đội ngũ nhân sự trong Công ty đã đoàn kết lại nhằm ứng phó với những khó khăn trong đại dịch, đồng thời Công ty cũng có những biện pháp kiểm soát chi phí kịp thời, đặc biệt là chi phí quản lý doanh nghiệp cũng như tính toán giá vốn bán hàng một cách chính xác nên Công ty vẫn đảm bảo việc kinh doanh có lợi nhuận.

Thực trạng công tác quản trị lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Dương Tiến Phát

Sự chênh lệch giữa chỉ tiêu tuyển dụng và số lượng tuyển dụng thực tế này cho thấy mức độ cạnh tranh giữa các ứng viên là rất cao, Công ty gặp rất nhiều khó khăn trong việc đưa ra quyết định tuyển dụng nên đã chấp nhận nhận cả hai ứng viên có trình độ và kinh nghiệm ngang nhau cùng vào làm việc. Nếu Công ty yêu cầu thời gian làm việc tối thiểu trên 1 – 2 năm mà trong CV của ứng viên, thời gian gắn bó với các công ty/ tổ chức trước đó là ngắn thì cần phải xem xét kĩ lưỡng vì khả năng cao các ứng viên đó sẽ không gắn bó và trung thành với Công ty quá lâu, dẫn đến hiện tượng nhảy việc liên tục. Điều này không những tăng mức độ gắn kết, trung thành cho các nhân viên mà còn để giữ chân các nhân sự giỏi tiếp tục làm việc cho Công ty vì trong thời buổi hiện nay, để có thể tuyển dụng được các nhân sự giỏi, tiềm năng quả thực rất khó và để giữ những nhân sự đó làm việc lâu dài cho Công ty thì còn là điều khó hơn.

Giải pháp cho công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH Dương Tiến Phát

Đồng thời cũng sẽ được đi tham quan Công ty, các phòng ban và dây chuyền sản xuất để làm quen với đội ngũ nhân sự, môi trường làm việc tại đây và sẽ nắm được sơ qua quy trình lắp ráp một chiếc xe điện hoàn chỉnh để có cơ sở và kiến thức trong việc thuyết phục khách hàng đến bước quyết định mua. Bên cạnh đó, để không lãng phí nguồn lực nhân sự nội bộ, Công ty có thể cử những nhân viên có kinh nghiệm lâu năm, đã được tham gia các buổi tập huấn về hướng dẫn lại cho các nhân viên bán hàng mới trong phòng ban vừa để nhóm nhân viên mới có thể trau dồi các kỹ năng như đàm phán và thuyết phục khách hàng, vừa để nhóm nhân viên cũ ôn lại các kiến thức và nâng cao kỹ năng lãnh đạo của mình. Dựa vào những hạn chế đã được chỉ ra, em đã khách quan đưa ra một số kiến nghị, giải pháp từ việc xác định quy mô lực lượng bán hàng một cách hợp lý, điều chỉnh tiêu chí đánh giá ứng viên trong buổi phỏng vấn, thay đổi chương trình đào tạo , huấn luyện nhóm nhân viên bán hàng đến bổ sung các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả của lực lượng bán hàng đúng đắn, phù hợp hơn.