Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên ứng dụng ShopeeFood của cư dân Thành phố Hồ Chí Minh

GIỚI THIỆU

Về mức chi tiêu kinh tế số, 70% giá trị giao dịch của nền kinh tế số được tạo ra bởi 30% lượng người chi tiêu hàng đầu (người dùng có mức chi tiêu cao - HVUs) ở Đông Nam Á, nhưng tuy nhiên, nhóm người dùng có mức chi tiêu thấp (non-HVUs) cũng mang lại cơ hội tăng trưởng đáng chú ý. Mặt khác, theo Vietnam News, thị trường giao đồ ăn thông qua ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam đã và đang phát triển mạnh mẽ trong vài năm trở lại đây, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch Covid-19 – nơi mà con người khó khăn trong việc tự mình ra ngoài để mua sắm, khi đó các ứng dụng đặt và giao đồ ăn trực tuyến trở thành các cứu cánh cho họ. Chẳng hạn như các nghiên cứu về yếu tố khả năng hiển thị - tức là khả năng sắp xếp, trang trí, bố cục, màu sắc,… của các ứng dụng giao thức ăn - và thái độ của người tiêu dùng đối với trải nghiệm mua hàng thông qua ứng dụng giao thức ăn ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên FDA còn hạn chế.

Nhận thấy tính cấp bách của công việc nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khỏch hàng nhằm hiểu rừ khỏch hàng, phỏt triển sản phẩm, dịch vụ, chớnh sỏch, đồng thời có thêm góc nhìn về sự tác động của khả năng hiển thị và thái độ của người dùng đối với trải nghiệm mua sắm đến ý định mua hàng của khách hàng để tìm ra phương hướng phục vụ tốt hơn của doanh nghiệp, bài nghiên cứu này sẽ cung cấp các. Bài nghiên cứu này sẽ tập trung nghiên cứu về tác động của các yếu tố khả năng hiển thị (visibility), thái độ (attitude) cũng như các yếu tố về giá trị tiêu dùng của ứng dụng ShopeeFood đối với hành vi sử dụng ứng dụng ShopeeFood của người dân trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó, kết quả của bài nghiên cứu này sẽ cung cấp thêm lý thuyết về ShopeeFood bao gồm khả năng hiển thị của ShopeeFood, thái độ của nhà quản lý ShopeeFood, thái độ của người dùng thông qua trải nghiệm mua sắm với ShopeeFood, thái độ của các nhà bán hàng trên ứng dụng ShopeeFood tác động thế nào đến ý định mua hàng của người dân.

Bài nghiên cứu đưa ra mô hình bổ sung và củng cố mô hình tiền đề về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người dân, từ đó chứng minh tầm quan trọng của khả năng hiển thị của ứng dụng giao thức ăn và thái độ của người tiêu dùng trong việc mua hàng qua ứng dụng giao đồ ăn. Bên cạnh đó, kết quả của bài nghiên cứu này cũng là một nguồn thông tin quan trọng để các nhà quản trị của ShopeeFood quản lý và phát triển ứng dụng này, từ đó tối ưu hóa ứng dụng của mình, tập trung vào đưa ra các chiến lược cải tiến giúp tăng hiệu quả doanh thu và lợi nhuận.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1. Thiết kế nghiên cứu

Thang đo

Tôi sẽ dùng ứng dụng ShopeeFood để đặt đồ ăn, nếu tôi cảm thấy muốn đặt đồ ăn. Tôi cảm thấy thỏa mãn khi đặt đồ ăn qua ứng dụng ShopeeFood Giá trị chức năng. Nhìn chung, tôi cảm thấy hài lòng với mức giá được hiển thị của các món ăn trên ứng dụng ShopeeFood Địa vị xã hội (SST).

Việc sử dụng ứng dụng ShopeeFood giúp tôi hòa hợp hơn với xu hướng mua hàng hiện nay của xã hội. Việc sử dụng ứng dụng ShopeeFood thay đổi cách người khác nhìn nhận về tôi. Việc sử dụng ứng dụng ShopeeFood giúp tôi có cơ hội để thể hiện hiểu biết của mình về ứng dụng.

Tôi cảm thấy mình tiếp cận với xu hướng hiện đại hơn khi đặt đồ ăn từ ứng dụng đặt đồ ăn phổ biến -. Tôi cảm thấy mình là người mua hàng thông minh khi sử dụng ứng dụng ShopeeFood Giá trị ưu tiên. PVL1 Tôi sẽ sử dụng ứng dụng ShopeeFood thường xuyên hơn nếu họ giảm phí giao hàng.

Tôi sẽ sử dụng ứng dụng ShopeeFood thường xuyên hơn nếu họ miễn phí giao hàng. Tôi sẽ sử dụng ứng dụng ShopeeFood thường xuyên hơn nếu họ cho tôi nhiều khuyến mãi hơn. The value proposition of food delivery apps from the perspective of theory of consumption value.