Xây dựng Đội Ngũ Bán Hàng Hiệu Quả cho TH True Milk

MỤC LỤC

Lập Kế Hoạch Lương Thưởng

+ Khách hàng của công ty là các đại lý, cửa hàng vì vậy giá phân phối sản phẩm sẽ khác nhau và tùy theo chính sách đối với từng đại lý, cửa hàng và sản lượng mà công ty phân phối cho các đại lý, cửa hàng trong tháng đó. + Nhân viên đăng ký sản lượng của tháng đó cho công ty và công ty sẽ xem xét thông qua hoặc áp doanh số nếu nhân viên đăng ký sản lượng thấp hơn kỳ vọng tùy theo từng thị trường và mức độ tiêu thụ (tùy tháng tăng giảm theo yếu tố của thị trường, ví dụ những tháng cuối năm thì nâng chỉ tiêu và những tháng đầu năm thì hạ chỉ tiêu).

Tuyển dụng nhân viên bán hàng

+ Chiết khấu về doanh số của từng nhân viên được tính theo khối lượng và số lượng sản phẩm mà nhân viên bán được trong tháng đó (từ 2-5% tổng giá trị mà nhân viên bán được). + Thưởng tháng thứ 13, được tham gia các hoạt động, phong trào, tham quan du lịch do công ty tổ chức.

Xây dựng kịch bản phỏng vấn tuyển dụng nhân viên bán hàng trực tiếp và nhận xét, lựa chọn ứng viên sau phỏng vấn

- Điểm mạnh, với kinh nghiệm làm việc hơn 22 năm qua, từ những đánh giá của quản lý và phản hồi của khách hàng cũng. Ngoài ra còn trau dồi thêm kinh nghiệm và giúp công ty mình phát triển thêm các tệp khách hàng. - Tôi chưa tìm hiểu kĩ thông tin của công ty mình nhưng tôi tin với kinh nghiệm lâu năm của mình thì tôi có thể hoàn thành tốt được công việc.

Trong khoảng thời gian làm việc em đã thành công đạt những doanh số mà công ty đề ra, biết thêm nhiều thứ mới mẻ và chắc rằng ở tại TH true milk em có thể áp dụng. - Lí do em nghỉ làm ở đây là do thời gian gần đây biến động thị trường rừ rệt dẫn đến nhõn sự bị cắt giảm và vỡ chuyện gia đình nên em không thể tiếp tục đồng hành cùng MC group. 2 năm kinh nghiệm, em hiểu rất rừ điều này quan trọng thế nào, và làm sao để thực hiện điều đó một cách hiệu quả nhất.

- Kế hoạch của tôi rất đơn giản, với kinh nghiệm 6 năm tôi có thể đạt doanh số 1 cách nhanh chóng. - Ứng viên 1 và ứng viên 2 thể hiện rất tốt, đều cho thấy được sự quyết tâm đối với vị trí.

THIẾT LẬP CHỈ TIÊU BÁN HÀNG VÀ PHẠM VI BÁN HÀNG

Thiết Lập Phạm Vi Bán Hàng

Cần phải gọi điện cho khách hàng ít nhất 1/tuần tùy theo nguồn khách hàng mà nhân viên thu thập được. - Doanh nghiệp có thể thiết lập cho nhân viên ở những khu có nhu cầu sử dụng cao thông qua doanh thu ở các điểm bán hàng như đại lý, siêu thị, các cửa hàng tiện lợi… Nếu khu vực đó có doanh thu cao tương tự nhau thì chúng ta có thể chia đều khu vực cho các nhân viên bán hàng. Khu vực không có doanh thu tương đồng có thể linh hoạt điều động nhân sự giỏi ở những khu vực địa lý có doanh thu tốt để họ có thể phát huy được năng lực của mình mang về doanh thu khủng cho công ty.

- Mặt khác, Thị trường cần được tìm hiểu kỹ lưỡng về mật độ ở các khu vực lân cận trung tâm hoặc ngoại ô. Có những khu vực có tiềm năng đồng đều và khu vực có những tiềm năng khác nhau cần phải tận dụng để có thể nâng cao doanh số bán hàng cho công ty. - Cuối cùng, chúng ta cần tối đa tiềm năng bán hàng cho đội ngũ nhân viên bỏn hàng bằng cỏch hiểu rừ năng lực, kiến thức và chuyờn mụn của từng nhân viên.

Xác định và sắp xếp khu vực phù hợp cho nhân viên như nhân viên kinh nghiệm lâu năm chúng ta xếp họ ở khu vực doanh thu cao tăng hiệu quả bán hàng còn những nhân viên mới vào hay chưa có nhiều kinh nghiệm thì xếp cho họ ở những vị trí có nguồn khách hàng tốt cho họ khai thác và phát triển năng lực bán hàng của mình. Chúng ta phải tái thiết lập phạm vi bán hàng, thiết lập lại các khu vực giúp công ty có thể tốt ưu nguồn nhân lực của mình và tập trung vào thị trường tiềm năng hơn.

Bảng 1: Bảng lộ trình bán hàng của đội sale
Bảng 1: Bảng lộ trình bán hàng của đội sale

Xây dựng kịch bản cuộc họp cuối năm của ban lãnh đạo lên kế hoạch và thiết lập chỉ tiêu bán hàng của năm tiếp theo

Bối cảnh: Cuộc họp vào cuối năm của phòng bán hàng, nhằm lên kế hoạch và thiết lập chỉ tiêu bán hàng cho năm tiếp theo. - Như đã thấy năm vừa qua là một năm khá thành công của phòng bán hàng. - Trước tiên thì tuyên dương toàn bộ phòng bán hàng chúng ta.Và mong rằng trong năm tới các em sẽ tiếp nối sự thành công và tiếp tục phát huy trong thời gian tới.

- Và buổi họp hôm nay, Anh sẽ đưa ra những kế hoạch củng như là cỏc chỉ tiờu để cỏc em nắm được một cỏch rừ nhất và thực hiện trong năm tới. - Đầu tiên là Ý, em là một nhân viên với thành tích xuất sắc của phòng sales chúng ta nên vì vậy năm tới phụ trách của em vẫn tại khu vực quận 1, đây là một khu trung tâm rất tiềm năng cho sản phẩm của công ty chúng ta và có rất nhiều khách hàng tiềm năng ở đây. Nhân viên sales Dạ em cảm ơn vì đã tin tưởng và giao cho em một khu.

- Tiếp theo là Kiều Huyên, Anh sẽ giao cho em phạm vi bán hàng là. - Năm ngoái hơi đuối để hoàn thành chỉ tiêu này, năm sau cố gắng nhé.

LẬP KẾ HOẠCH VÀ MÔ PHỎNG ĐÁNH GIÁ, TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

Lập kế hoạch đánh giá nhân viên bán hàng

+ Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán, kỹ năng học hỏi và kĩ năng xử lý vấn đề. - Cá nhân đạt thành tích trung bình: Lương cơ bản + 3% lương cơ bản - Cá nhân chưa đạt: Lương cơ bản + Nhắc nhở, không thưởng.

Xác định quy chế lương thưởng cho nhân viên bán hàng .1 Lương trực tiếp

    Trong trường hợp mất, hư hỏng do lỗi nhân viên thì phải bồi thường tùy theo mức độ lỗi và mức độ thiệt hại của tài sản.Được cung cấp các công cụ cần thiết cho việc bán hàng. - Dựa theo luật BHXH hiến pháp nước CHXHCN Việt Nam sửa đổi lần gần nhất2014, dựa theo mức đóng BHXH năm 2021 thì người lao động đóng BHXH với 10,5%mức lương. + Nhân viên có năng lực vượt doanh thu cao nhất toàn đội nhân viên bán hàng sẽ được thưởng theo mức doanh thu mà nhân viên đem lại cho công ty là 5% với nhân viên trên 1 năm.

    + Hỗ trợ học phí đào tạo đòi hỏi phải bổ sung thêm kiến thức, kỹ năng để đáp ứng điều kiện làm công việc hoặc chức danh đó thì học phí khóa học đó sẽ do công ty chi trả. + Thưởng lễ, tết dương lịch: Tiền thưởng từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng áp dụng đối với toàn bộ nhân viên làm việc tại Công ty, mức thưởng tùy thuộc vào sự đóng góp công sức, chất lượng làm việc và chấp hành đầy đủ nội quy của người lao động.  Hưởng tới sự hoàn hảo: Tạo động lực cho nhân viên bán hàng tích cực cũng tạo động lực cho nhân viên bán hàng tốt hơn (Môi trường tốt, lãnh đạo và nhân viên suy nghĩ tích cực).

    - Tạo sự tự tin cho nhân viên bằng cách cho họ thấy rằng họ được tin tưởng và đồng thời nên chịu trách nhiệm với mọi lời nói và giải thích để họ không thất vọng. - Tạo môi trường làm việc năng động như các trò chơi nhỏ trong lúc nghỉ ngơi cho nhân viên, trang trí văn phòng thanh những họa tiết độc đáo, thú vị để kích thích cảm hứng, sáng tạo của họ.

    Kịch bản về cuộc họp đánh giá kết quả hoạt động cuối tháng 9/2023 của nhân viên kinh doanh, xác định phần thưởng cho thành tích bán hàng

    Công ty thưởng cho em phần thưởng xứng đáng tương đương với 2,5% trên doanh số mà năm nay em đạt được được. Ngoài ra, công ty mong muốn em sẽ cố gắng mang lại doanh số bán hàng tốt hơn trong năm tới và mang về nhiều khách hàng mới cho công ty. Em là một nhân viên mới gia nhập vào công ty đầu năm nay nên em vẫn đang trong quá trình làm quen và thích nghi với công việc cũng như môi trường làm việc tại công ty.

    Nên còn nhiều thiếu sót trong quá trình bán hàng dẫn đến là chỉ tiêu về doanh số chưa đạt được như kỳ vọng. Năm tiếp theo, em sẽ cố gắng nổ lực nhiều hơn đem về doanh số vượt chỉ tiêu cho phòng kinh doanh mình. Và anh hy vọng thời gian sắp tới em sẽ có những bước tiến đột phá về doanh số cũng như là mang về lượng lớn khách hàng tiềm năng cho phòng kinh doanh mình.

    Nếu các em đã không còn thắc mắc gì về phần đánh giá hoạt động bán hàng và lương thưởng ngày hôm nay thì anh xin kết thúc buổi đánh giá tại đây. Anh hy vọng các em sẽ không phụ kỳ vọng của anh, tiếp tục cố gắng nổ lực mang về doanh số bán hàng tốt cho phòng kinh doanh và liên tục trao dồi kỹ năng của bản thân để cải thiện năng lực bán hàng của mình mỗi ngày tốt hơn.