Đánh giá thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội

Mục đích nghiên cứu

Bài nghiên cứu đã nghiên cứu trên các doanh nghiệp giao nhận khu vực Đông Á như Nhật Bản, Hàn Quốc và Đài Loan và tập trung vào nghiên cứu các yếu tố khách hàng như nhu cầu, mong muốn, xu hướng của khách hàng,..để từ đó đưa ra giải pháp tập trung nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ. Sau khi nghiên cứu các đề tài, luận văn trên em thấy tất cả các đề tài nhìn chung đã góp phần rất lớn trong việc hoàn thiện hệ thống lý luận là cơ sở để phân tích và đưa ra những nghiên cứu sâu hơn liên quan đến nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận và vận tải hàng hóa quốc tế, từ đó thúc đẩy năng lực cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.

Phương pháp nghiên cứu 1. Phương pháp thu thập dữ liệu

Trong khóa luận này, phương pháp trên được sử dụng để đánh giá về thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội thông qua các dữ liệu được thu thập từ tài liệu nội bộ của công ty giai đoạn 2020 – 2023. Đối với khóa luận của mình, em sử dụng phương pháp phân tích để nghiên cứu và so sánh các mối quan hệ đáng tin cậy giữa các dữ liệu thống kê được từ các tài liệu nội bộ về hiệu quả hoạt động của công ty, qua đó đánh giá thực trạng về năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển và hàng không của doanh nghiệp góp phần đánh giá tính hợp lý hoặc không hợp lý của các dữ liệu.

THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

Giới thiệu về Công ty Cổ Phần EFS Hà Nội 1. Quá trình hình thành

Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp Năm 1981, Embassy Freight Services (Sau đây được viết tắt là EFS) được hình thành như một liên minh kinh doanh giữa doanh nghiệp của Singapore và Italy đầu tiên tại Singapore. Từ đó, hệ thống mạng lưới của EFS luôn không ngừng mở rộng và đến nay đã có hiện diện khắp 60 thành phố trên toàn thế giới. Và khi nhu cầu giao thương quốc tế đang phát triển nhanh chóng, năm 2005, EFS hiện diện lần đầu tiên ở Hồ Chí Minh, Việt Nam với cái tên Công ty Liên doanh Embassy. Tổng giám đốc là ông Hồ Minh Hùng, người từng làm việc với vai trò giám đốc tại nhiều công ty khác nhau như Hanjin Global Logistics Vietnam, Gemadept, Chi cục Bắc Thăng Long. Với trình độ và kinh nghiệm dày dặn, ông đã thành lập công ty và dẫn dắt đội ngũ phát triển, đóng góp to lớn cho sự phát triển của EFS Hà Nội. Sau 17 năm phát triển không ngừng, EFS Hà Nội vẫn đang tạo ra những bước chuyển mình mạnh mẽ, nhằm khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực giao nhận hàng hoá quốc tế. Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty. EFS Hà Nội là một công ty Forwarder với thế mạnh là những dịch vụ trọn gói về vận chuyển hàng hoá trong nước và quốc tế. Cụ thế, công ty cung cấp dịch vụ giao nhận và vận tải hàng hoá đa phương thức bằng đường hàng không, đường biển, đường bộ, đường thuỷ nội địa và là đại lý làm thủ tục hải quan. Các ngành nghề kinh doanh chính của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội. Mã ngành Ngành nghề kinh doanh chính. 5229 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải. 6619 Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chính chưa được phân vào đâu 8299 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được. phân vào đâu. Cơ cấu tổ chức. Công ty Cổ phần EFS Hà Nội có một hệ thống đội ngũ lãnh đạo và nhân sự chuyên nghiệp, được phân chia thành các phòng ban khác nhau với những chức năng cụ thể nhằm quy trình hoá và tối đa hoá hiệu quả công việc. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội. Nguồn: Hồ sơ năng lực công ty EFS Hà Nội. ➢ Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty. Đại hội đồng cổ đông do ông Hồ Minh Hùng đứng đầu, ông đồng thời giữ chức vụ Giám đốc. Ông thường xuyên đánh giá kết quả làm việc của đội ngũ nhân viên và đưa ra định hướng cho chiến lược kinh doanh nhằm đảm bảo thực hiện mục tiêu phát triển quy mô của công ty. Phó Giám đốc, Ông Nguyễn Huy Quyết là một nhân tố quan trọng với EFS Hà Nội, ông không chỉ cùng với giám đốc điều hành và quản lý nhân sự một cách hiệu quả và kịp thời can thiệp khi cần, mà còn tham gia xây dựng các chính sách, mục tiêu làm việc cho cả công ty và các phòng ban. Phòng Tổng hợp, trước kia là Phòng Kinh doanh, được quản lý bởi ông Lê Đạt vẫn tiếp tục đảm nhận nhiệm vụ xây dựng, triển khai chiến lược bán hàng và chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, nhân viên kinh doanh phần lớn thời gian sẽ tự tổng hợp chi phí và lịch trình vận chuyển để đàm phán với khách giai đoạn đầu, sau đó chủ động tổng hợp, cập nhật chứng từ và theo sát lô hàng mà mình quản lý. Phòng Báo giá và Chứng từ, được quản lý bởi bà Nguyễn Thị Thuỷ, chuyên cập nhật và đàm phán mức giá vận chuyển quốc tế với đại lý giao nhận và hãng vận tải, cập nhật lịch trình vận chuyển và tiếp nhận chứng từ của đại lý và đối tác để xử lý lô hàng. Phòng tập trung xử lý lô hàng chỉ định từ đại lý nước ngoài và của các lãnh đạo, nhân viên kinh doanh có doanh số lớn, khối lượng công việc nặng. Phòng Thương vụ đảm nhận các nghiệp vụ nhằm thông quan hàng hoá, tiếp nhận, xử lý giấy tờ xuất nhập khẩu, trực tiếp làm việc với cơ quan hải quan và cơ quan liên quan khác tại kho bãi, cảng hàng. Phòng Kế toán phụ trách quản lý tài chính, kế toán theo quy định, xây dựng ngân sách và dự báo tài chính. ➢ Đánh giá cơ cấu tổ chức của công ty a) Ưu điểm. Cụ thể, nhóm nhân viên giàu kinh nghiệm được tính từ 25 tuổi trở lên có 15 người (chiếm 48.87%), những nhân sự này có thể vận dụng những kinh nghiệm thực tế của mình áp dụng vào công việc, đồng thời đóng vai trò dẫn dắt, hỗ trợ giải đáp những vướng mắc của dàn nhân sự trẻ dưới 25 tuổi, hầu hết là những sinh viên chuẩn bị hoặc mới ra trường.

Tình hình kinh doanh của Công ty Cổ Phần EFS Hà Nội

Dù mức độ mở rộng kinh doanh trong năm 2021 của EFS là không thể phủ nhận, tuy nhiên, nếu nhìn giữa tổng quan về doanh thu và lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp thì suy ra, năm 2020 công ty sử dụng nguồn vốn hiệu quả hơn, các nguồn đem về doanh thu cho doanh nghiệp linh động và đa dạng hơn so với năm 2021. Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp từ Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội từ 2020 – 2022 Trong giai đoạn 2020 - 2022, EFS Hà Nội ưu tiên khai thác lợi thế của mình ở dịch vụ giao nhận đường biển, loại hình này liên tục dẫn đầu trong cơ cấu doanh thu phân bổ theo loại hình dịch vụ.

Thực trạng năng lực cạnh tranh của dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu của Công ty Cổ Phần EFS Hà Nội

Đồng thời, nhân sự phụ trách cho lô hàng luôn chủ động cập nhật cho khách hàng về tình hình mới nhất của hàng hoá như vị trí hiện tại, dự kiến thời gian hàng đến và kế hoạch khai thác hàng của cảng và kho bãi để kịp thời xử lý nếu gặp sự cố trong quá trình vận chuyển, hay khách hàng hoặc bản thân EFS Hà Nội chủ động sắp xếp vận tải nội địa sao cho đúng kế hoạch. Cho đến nay, EFS Hà Nội là đối tác quan trọng của nhiều hãng tàu lớn đang có mặt tại Việt Nam, từ đó đã thúc đẩy khả năng đáp ứng linh hoạt yêu cầu của khách hàng.Đồng thời, việc xây dựng các mối quan hệ hợp tác lâu dài, tin tưởng giúp đỡ nhau luôn là mục tiêu mà EFS Hà Nội hướng đến để đạt được mục đích giảm giá cước phí vận chuyển, có nhiều lợi thế hơn, giúp mang lại nhiều cơ hội cạnh tranh hơn so với các công ty đối thủ.

ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ NHẬP

EFS Hà Nội cần có những chính sách bồi dưỡng, đào tạo và nâng cao tay nghề, nghiệp vụ thường xuyên cho toàn bộ nhân viên để đáp ứng được yêu cầu công việc đang thực hiện thông qua lắng nghe lời khuyên từ các chuyên gia, cử nhân viên đi công tác, thăm hỏi đối tác nước ngoài, tuyển dụng và tổ chức đào tạo đồng loạt các nhân viên mới các nghiệp vụ cần thiết… để giảm thiểu tối đa chi phí phát sinh và cũng là để tăng hiệu quả công tác quản trị. Vì vậy, trong thời gian tới chắc chắn Công ty sẽ cần có những giải pháp mới khắc phục những điểm hạn chế để tiếp tục hoàn thiện năng lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập khẩu của mình bằng việc nâng cao năng lực quản trị của đội ngũ lãnh đạo, tăng cường hoạt động đào tạo mang tính thực tiễn cho nhân viên, áp dụng công nghệ vào quá trình quản lý thông tin chứng từ,… Tất cả các giải pháp này cần được đẩy mạnh với tinh thần hợp tác chuyên nghiệp của các phòng ban cũng như sự liên kết với các công ty khác trong ngành sẽ tạo ra thành công trong công nhanh chóng trong việc nâng cao nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không nói riêng và các dịch vụ khác nói chung.