Giải pháp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ nhận hàng và vận chuyển hàng nhập khẩu từ thị trường Trung Quốc của Công ty TNHH XNK và TMQT Thăng Long

Khái quát về dịch vụ nhận hàng và vận chuyển hàng hóa 1. Khái niệm về dịch vụ nhận hàng và vận chuyển hàng hóa

Tính không thể lưu trữ: Hoạt động nhận hàng và vận chuyển hàng hóa chỉ có thể cung ứng khi xuất hiện nhu cầu của khách hàng, nên ngời vận tải không có khả năng sản xuất trước hàng loạt dịch vụ này nên nó không thể lưu trữ, tồn kho. Tính không sở hữu: Khi dịch vụ nhận hàng và vận chuyển hàng được thực hiện, khách hàng chỉ được nhận kết quả là hàng hóa được di chuyển đến đích chứ không được chuyển giao quyền sở hữu với phương tiện vận tải, công cụ vận tải.

Khái quát về năng lực cung ứng dịch vụ nhận hàng và vận chuyển hàng hóa 1. Một số khái niệm

• Các yếu tố cấu thành nên năng lực nhận hàng và vận chuyển hàng nhập khẩu 1. Yếu tố năng lực nhận biết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Một đội ngũ nhân viên được sắp xếp vào các vị trí phù hợp, được đào tạo đầy đủ về trình độ chuyên môn, thái độ làm việc, văn hóa doanh nghiệp sẽ có thể dễ dàng xử lý tốt công việc được giao, hoàn thành các mục tiêu mà doanh nghiệp đưa ra, và họ sẽ là một trong những nhân tố giúp doanh nghiệp cạnh tranh với các doanh nghiệp khác cùng ngành. Với các doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ giao hàng, vận chuyển hàng nhập khẩu thì việc tuyển được các nhân viên chất lượng cao là điều tối cần thiết, bởi lẽ việc cung cung cấp các dịch vụ này đều bao gồm các tác vụ phức tạp, nặng tính chuyên môn và phải được vận hành trơn tru, liên tục, liên kết với nhau. Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển, khi các tác vụ thủ công dần được thay thế bằng máy móc, công nghệ thông tin, doanh nghiệp nào không biết áp dụng khoa học công nghệ một cách phù hợp vào mô hình kinh doanh của mình sẽ bị tụt lùi lại so với các đối thủ khác.

Đối với các doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ xuất nhập khẩu thì việc ứng dụng CNTT lại càng quan trọng, bởi lẽ các tác vụ trong quá trình cung ứng các dịch vụ này rất phức tạp, cần độ chính xác rất cao, chính vì thế việc áp dụng CNTT sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, tăng độ chính xác, hạn chế được các rủi ro có thể xảy ra.

Giới thiệu khái quát về công ty

Bằng năng lực và khả năng sẵn có cùng những nỗ lực không ngừng nghỉ, Thăng Long Transport cung cấp dịch vụ thông quan hàng hóa Việt Nam – Trung Quốc, giúp quý khách kê khai hải quan tại các cửa khẩu như cảng Hải Phòng, Nội Bài, KCN, Hữu Nghị, Móng Cái, các hãng chuyển phát nhanh quốc tế DHL, TNT, UPS , FEDEX, EMS, KaLong…a nhanh chóng, an toàn với đủ chủng loại từ hàng cá nhân, hàng lẻ đến hàng nguyên container, hàng chuyển phát nhanh tại các chi cục DHL, TNT, UPS, EMS, FEDEX…. Bộ phận kế toán: quản lý và ghi nhận thông tin tài chính của công ty; hỗ trợ thanh toán hộ khách hàng với nguồn hàng bên Trung Quốc; quyết toán, thu công nợ; ghi sổ kế toán, lập báo cáo tài chính, quản lý thu chi, xử lý mức thuế và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến tài chính. Dù gặp nhiều khó khăn từ những ngày đầu thành lập, nhưng nhờ sự không những nỗ lực, cố gắng của toàn bộ công nhân viên trong công ty mà Thăng Long Transport đã đạt được nhiều kết quả tích cực, đã và đang đi đúng hưởng để trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu trên thị trường vận chuyển Trung Quốc – Việt Nam.

Các ngành nghề còn lại dù có tỉ trọng không cao, nhưng là những dịch vụ đi kèm không thể thiếu, bổ trợ cho các mảng kinh doanh mũi nhọn của công ty, giúp công ty bao quát được thị trường nhập khẩu Trung – Việt, tạo đà phát triển, mở rộng mảng kinh doanh sau này, góp phần không hề nhỏ cho sự thành công hiện tại và tương lai của Thăng Long Transport.

Thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ vận chuyển và nhận hàng nhập khẩu từ Trung Quốc

Khả năng cung ứng đa dạng dịch vụ: Hiện tại công ty cung cấp cả dịch vụ nhận và vận chuyển hàng hóa cả theo hình thức tiểu ngạch và chính ngạch - đây là một điểm cộng vì đa phần các công ty cùng ngành chỉ đánh mạnh vào một mảng là tiểu ngạch hoặc chính ngạch, chính vì vậy đây có thể coi là một lợi thế cạnh tranh tương đối lớn của công ty so với các đối thủ của mình. Các kho tại Trung Quốc của công ty được đặt tại các vị trí thuận lợi cho việc giao nhận hàng hóa khi xung quanh chúng là các công xưởng sản xuất hàng hóa lớn của Trung Quốc, là nguồn hàng của rất nhiều các nhân, doanh nghiệp ở Việt Nam, ngoài ra các kho trung chuyển còn ở gần các cửa khẩu nước ta nên việc vận chuyển hàng hóa tại các kho trung chuyển này sẽ rất dễ dàng, nhanh chóng. Nếu hàng hóa về trễ sẽ khiến công ty bị mất uy tín, ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của cả công ty và khách hàng Đối với công ty Thăng Long, trong quá trình tư vấn dịch vụ cho khách hàng, các nhân viên sẽ không cam kết thời gian chính xác hàng sẽ được chuyển về, bởi lẽ với phương thức vận chuyển đường bộ xuyên biên giới tuyến Trung Việt này, yếu tố biên mậu ảnh hưởng rất nhiều đến thời gian vận chuyển mà yếu tố này công ty không thể kiếm soát được, chính vì thế nhân viên sẽ chỉ báo khoảng thời gian ước chừng cho khách hàng (kể từ khi kho đầu Trung Quốc nhận được hàng, khoảng từ 5-7 ngày kể từ lúc kho đầu đối với kho Bằng Tường và Quảng Châu và 2-3 ngày đối với kho Đông Hưng).

Ví dụ: Một trong những đối tác lớn nhất của Thăng Long đang là Oneline, hai bên chia sẻ cho nhau về thời gian bốc xếp, vận chuyển hàng, số lượng chỗ trống còn lại của xe để có thể lên kế hoạch ghép hàng với nhau, nhằm tối ưu được số lượng hàng hóa có thể vận chuyển, đẩy hàng hóa đi được nhanh hơn, tốc độ hơn và tiết kiệm được các chi phí khác (vận chuyển, lưu kho,..).

Đánh giá thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ vận chuyển và nhận hàng nhập khẩu từ Trung Quốc

• Nguyên nhân

Dựa vào bảng, có thể thấy trong 3 tháng đầu năm công ty phải bỏ ra 90tr320 để khắc phục các rủi ro cho hàng hóa, đây có thể coi là chi phí chấp nhận được so với quy mô, doanh thu của công ty, cũng như đặc thù ngành vận chuyển Trung-Việt. Thứ ba, về đội ngũ ban lãnh đạo, đều là những người có kinh nghiệm dày dặn trong ngành, đã có nhiều năm làm việc trong lĩnh vực này, am hiểu sâu sắc về thị trường, các đối thủ cạnh tranh và các xu hướng phát triển, luôn đưa ra những chính sách đúng đắn cho sự phát triển của công ty: Các chính sách của ban lãnh đạo luôn dựa trên cơ sở nghiên cứu kỹ lưỡng và phù hợp với mục tiêu và chiến lược chung của công ty. Cỏc thụng tư, quy định của phỏp luật về nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc thường xuyên thay đổi, khiến các doanh nghiệp phải liờn tục theo dừi và cập nhật những thay đổi này, từ đú tổ chức lại một số các tác nghiệp trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Thứ ba, công ty chưa chú trọng về vấn đề ứng dụng công nghệ thông tin một cách triệt để vào quá trình kinh doanh, bên cạnh đó công ty chưa thực sự có liên kết chặt chẽ với các đối tác của mình, thiếu sự phối hợp, trao đổi thông tin, chia sẻ rủi ro.

Dự đoán sự thay đổi của môi trường, thị trường và phương hướng hoạt động của công ty TNHH XNK VÀ TMQT THĂNG LONG

Chính sách thương mại mới: Những thay đổi trong chính sách thương mại của hai nước, bao gồm cả việc áp đặt thuế quan mới hoặc điều chỉnh các hiệp định thương mại, có thể ảnh hưởng lớn đến lưu lượng hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc vào Việt Nam. Khoa học công nghệ: Mặc dù sự phát triển của công nghệ có thể tạo ra nhiều cơ hội mới cho ngành giao nhận vận chuyển, nhưng nó cũng đồng thời đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam khi mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang rất ít chú trọng vấn đề này. Người mua có thể đặt trực tiếp các sản phẩm từ Trung Quốc về thông qua các app này, vì thế đây cũng chính là một đối thủ cạnh tranh mới cho các công ty đang kinh doanh linh vực như Thăng Long.

Để thực hiện được những điều trên, công ty định hướng sẽ dựa vào sức mạnh và khả năng thúc đẩy mở rộng thị trường của các doanh nghiệp Trung Quốc sang Việt Nam, làm cho GDP của ngành logistics lớn hơn và giữ vững tỷ trọng trong GDP.

Đề xuất giải pháp cho hoạt động nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao hàng và nhận hàng nhập khẩu từ thị trường Trung Quốc của công ty TNHH XNK và

Do đó, doanh nghiệp cần đầu tư nhiều hơn nữa cho hệ thống cơ sở hạ tầng vật chất như phương tiện vận tải, các máy móc thiết bị phục vụ vận chuyển hàng hóa, bốc xếp, hệ thống kho bãi, liên tục cập nhật và đổi mới hệ thống bốc dỡ, dán mã hàng hóa, ..; đồng thời ứng dụng các phần mềm quản lý hiện đại, hiệu quả để tăng năng suất lao động, phục vụ kịp thời nhu cầu cao của khách hàng vào những lúc cao điểm, đồng thời đáp ứng các yêu cầu nhanh, linh hoạt của khách hàng, đem đến sự hài lòng cao hơn so với mong đợi. Việc nắm bắt các xu thế logistics, cập nhật thường xuyên giá cả vận tải trong và ngoài nước giúp công ty có được cái nhìn tổng quan tình hình của ngành cũng như có những tính toán chi phí hợp lý, từ đó có các phương án cụ thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Do vậy, Thăng Long cần tăng cường triển khai ứng dụng CNTT để có những dự báo và sắp xếp lịch giao hàng kịp thời, phù hợp thông qua phần mềm, website chuyên dụng của công ty để khách hàng tiện theo dừi quỏ trỡnh di chuyển của hàng húa cũng như nhõn sự logistics tham gia quản.

Điều này khiến cả công ty cung cấp dịch vụ và khách hàng đều trong tình huống bị động về hàng hóa khi hàng không được lấy đúng hẹn, bị nhỡ hay chậm chuyến tại cửa khẩu, vì các yếu tố ngoại cảnh như thời tiết, đường xá…Những điều này làm ảnh hưởng tới thời gian giao hàng mà công ty đã cam kết với khách hàng.