Giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty CP bê tông

Quản lý nguồn nhân lực

Phỏng vấn truyền thống hiện nay có hai nhợc điểm: (1) các ý kiến đánh giá của ngời phỏng vấn là khác nhau và mang tính chủ quan, (2) kinh nghiệm và sự nhiệt tình phỏng vấn sẽ giảm từ ứng viên này đến ứng viên khác. - Câu hỏi tình huống: đây là hình thức có giá trị nhất trong việc tuyển chọn nhằm xác định các ứng cử viên sẽ phản ứng nh thế nào trớc những tình huống đề ra. - Đánh giá theo phơng pháp mô phỏng: đây là cách thiết lập các nhiệm vụ có tính chất mô phỏng hoặc kiểm tra việc thực hiện công việc thực tế của các ứng cử viên. Hình thức này tốn kém nhng lại có giá trị cao. Các ứng viên sau khi đợc tuyển chọn sẽ đợc bố trí, sắp xếp vào những vị trí, công việc nhất định phù hợp với động cơ, năng lực của họ. Làm hòa nhập ngời lao động là một quá trình đợc thiết kế để giúp đỡ những nhân viên mới thích nghi và phù hợp với bộ phận hay tổ chức mà họ làm việc. Công tác làm hòa nhập ngời lao động đợc chia ra làm 3 giai đoạn:. Giai đoạn 1: Chơng trình tổng quát: giới thiệu tổng quát về tổ chức, các chính sách chủ yếu và các thủ tục, lơng bổng, phúc lợi, an toàn và phòng ngừa tai nạn.. Giai đoạn 2: Chơng trình chuyên môn: giới thiệu chức năng của các phòng ban, nhiệm vụ và trách nhiệm đối với công việc, chính sách, thủ tục, điều lệ quy. định công việc.. Giai đoạn 3: Theo dừi và đỏnh giỏ: bộ phận nhõn lực phối hợp với cỏc bộ phận khỏc theo dừi nhõn viờn mới thụng qua việc thờng xuyờn theo dừi để động viên nhân viên mới và trả lời các thắc mắc của họ. Lu chuyển nhân lực là một nghệ thuật di chuyển lao động từ một công việc. đã đợc giao trớc đó sang làm một công việc khác. Lu chuyển nhân lực bao gồm các hoạt động sau:. Đề bạt là lu chuyển nhân lực lên một vị trí hoặc cấp cao hơn, kèm theo đó họ sẽ gánh vác trách nhiệm lớn hơn, đợc trả lơng cao hơn và công việc mới phù hợp với khả năng của ngời đợc đề bạt. Mục đích của đề bạt là:. - Khuyến khích ngời lao động phục vụ tốt nhất trong khả năng của mình. - Duy trì những nhân lực có năng lực thông qua tiền lơng cao hơn và công việc tốt hơn. - Giảm bớt biến động về nhân lực do thuê nhân lực mới từ nguồn bên ngoài tổ chức. • Lu chuyển nội bộ. Lu chuyển nội bộ là thuyên chuyển lao động từ một bộ phận, một công việc sang một bộ phận hay công việc khác. Lu chuyển nội bộ có thể do: 1)d thừa nhân lực ở bộ phận này và thiều nhân lực ở bộ phận khác, 2)đáp ứng yêu cầu mở rộng tổ chức hoặc đáp ứng nhân lực cho một bộ phận nào đó do tính cao. điểm của hoạt động, 3)sử dụng đúng năng lực hoặc kích thích tính linh hoạt của ngời lao động làm cho họ có thể phù hợp với nhiều công việc của tổ chức, 4)để cắt giảm hoặc hợp lý chi phi nhân lực của tổ chức. Tiền của tập thể = Đơn giá bình quân x Số lợng sản phẩm của tập thể Hình thức này khuyến khích nâng cao trách nhiệm đối với công việc tập thể nhng ngời lao động ít đợc kích thích để nâng cao năng suất lao động do sản lợng sản xuất của mỗi ngời lao động không quyết định trực tiếp đến tiền công của họ.

Lý luận chung về hệ thống Quản lý chất lợng ISO 9001:2000 1.Tổng quan về ISO

Có đợc một hệ thống quản lý nguồn nhân lực phù hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 sẽ đem đến cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh, vì thông qua việc chứng nhận hệ thống quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp sẽ có bằng chứng đảm bảo với khách hàng và các đối thủ cạnh tranh khác, là các sản phẩm của họ đợc sản xuất ra từ một nguồn nhân lực có chất lợng, từ đó các sản phẩm cũng bao hàm giá trị cao hơn. Mặc dù tất cả các khách hàng khi mua hàng đều yờu cầu ghi rừ sản phẩm mua phải kốm theo chứng nhận hệ thống chất lợng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000, chứ không yêu cầu phải kèm theo chứng nhận hệ thống quản lý nguồn nhân lực nhng trong thâm tâm của họ đều mong muốn rằng Công ty cung cấp sản phẩm đó phải là Công ty có giấy chứng nhận ISO 9001:2000 về mọi mặt.

Cam kết của lãnh đạo

- Đợc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng các yêu cầu và vợt sự mong. - Đợc cung cấp các bằng chứng để củng cố niềm tin đối với chất lợng dịch vụ của doanh nghiệp.

Lập ban chỉ đạo thực hiện dự án ISO 9001:2000

Đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp và so sánh với tiêu chuẩn

Còn trong trờng hợp doanh nghiệp cha có hệ thống văn bản thì cần tiến hành xây dựng hệ thống văn bản. Sau khi đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp có thể xác định đợc những gì cần thay đổi và bổ sung để hệ thống quản lý nguồn nhân lực phù hợp với tiêu chuẩn.

Thiết kế và lập văn bản hệ thống quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuÈn ISO 9001:2000

Trong trờng hợp các quá trình và các thủ tục đã đợc thiết lập và đợc viết ra thì.

Chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận

Việc đánh giá trớc chứng nhận có thể do chính Công ty thực hiện hoặc do tổ chức bên ngoài thực hiện. - Lựa chọn tổ chức chứng nhận: Tổ chức chứng nhận hay đánh giá của bên thứ ba là tổ chức đã đợc công nhận cho việc thực hiện đánh giá và cấp chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000.

Đánh giá chứng nhận

Về nguyên tắc, mọi chứng chỉ ISO đều có giá trị nh nhau không phân biệt tổ chức nào tiến hành cấp. Công ty có quyền lựa chọn bất kỳ tổ chức nào đánh giá và cấp chứng chỉ.

Duy trì hệ thống chất lợng sau khi chứng nhận

Thực trạng việc sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 để hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực

Giới thiệu chung về công ty

Trong những năm tới, Công ty sẽ tập trung hoàn thành các dự án đang triển khai theo kế hoạch đề ra nh trờng dạy nghề, khu nhà trung tâm tỉnh Lai Châu, nhà ở kết hợp nhà trẻ mặc dù còn gặp… nhiều khó khăn trong khâu giải phóng mặt bằng khiến cho Công ty không thể bàn giao cho khách hàng đúng tiến độ nhng Công ty vẫn tiếp tục triển khai trong thời gian sớm nhất và xem xét khả năng tìm kiếm các đối tác, nâng cao tính hấp dẫn và giá trị sử dụng các lô đất thuộc dự án. Công ty đang xây dựng một bộ phận marketing, có nhiệm vụ phát triển thị trờng, nắm bắt kịp thời các thông tin xử lý nhanh nhạy về thị trờng trong lĩnh vực đầu t, xây lắp và tiêu thụ sản phẩm cột điện bê tông ly tâm và ống cống bê tông, nắm bắt kịp thời các quy định của địa phơng để đa ra những quy định kịp thời đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty.

Một số thành tựu đạt đợc trong quá trình sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào quản lý nguồn nhân lực tại Công ty CP bê tông

(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính Công ty CP bê tông). Để đáng giá sử dụng nguồn nhân lực theo đúng chuyên môn nghiệp vụ ng- ời ta sử dụng công thức:. Hệ số sử dụng nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn = Số lợng nhân lực làm đúng chuyên môn. Tổng số NLQL chuyên môn kỹ thuật. Theo công thức trên ta thấy, hệ số sử dụng nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn của công ty là 78.3%, hệ số này cho thấy việc bố trí, phân công và. sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty là đúng chuyên ngành đào tạo của công nhân. Đây là một thuận lợi lớn của Công ty, bởi lẽ nguồn nhân lực đợc sử dụng theo đúng chuyên môn nghiệp vụ sẽ phát huy đợc trình độ và năng lực của họ, hơn nữa một khi đợc làm việc đúng chuyên môn, ngời lao động cảm thấy tự tin hơn trong công việc, từ đó dễ dàng đa ra những sáng kiến hay có ích cho Công ty. Ngoài ra, Công ty cũng sẽ giảm đợc một khoản cho phí đáng kể để đào tạo nghiệp vụ cho họ, thời giam thử việc rút ngắn lại tạo tâm lý thoải mái cho công nhân, khiến họ dễ hòa nhập với công việc, gắn bó hơn với Công ty.  Cơ cấu lao động của Công ty. +) Cơ cấu lao động theo chức năng. • Lao động quản lý: Là những ngời làm chức năng lãnh đạo, quản lý về các mặt nhân sự, kỹ thuật, thị trờng.. - Lao động quản lý nhân sự: bao gồm: Giám đốc Công ty, trởng phòng Tổ chức – Hành chính. Họ là những ngời có nhiệm vụ thiết lập và thực hiện chiến lợc nguồn nhân lực cho Công ty, đảm bảo cho Công ty có một lực lợng lao động mạnh cả về số lợng lẫn chất lợng thông qua các chính sách quản lý và sử dụng nguồn nhân lực. - Lao động quản lý kỹ thuật: Bao gồm: Giám đốc, phó giám đốc kỹ thuật, trởng phòng kỹ thuật, Quản đốc phân xởng, các kỹ s và nhân viên tổ bê tông, tổ sắt..Họ là những ngời làm công tác lãnh đạo và điều hành sản xuất của Công ty. Đội ngũ này đóng một vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào trong quá trình sản xuất, đồng thời cũng là những ngời tìm tòi, sáng tạo đa ra các sản phẩm mới độc đáo, các phơng thức tiến hành sản xuất ít tốn kém, tiết kiệm thời gian, công sức. - Lao động quản lý thị trờng: Bao gồm: Trởng phòng, phó phòng Marketing..họ là những ngời làm công tác nghiên cứu, tham dò thị trờng, phát triển, mở rộng thị trờng từng bớc đa sản phẩm của Công ty dần chiếm lĩnh thị trờng trong tỉnh Lai Châu nói riêng, cả nớc nói chung. • Lao động sản xuất trực tiếp: Họ là những công nhân trực tiếp làm việc tại tổ sắt và tổ bê tông của Công ty. Đây là đội ngũ lao động đặc biệt. quan trọng vì họ quyết định trực tiếp tới tiến độ sản xuất, số lợng, chất lợng sản phẩm. Hầu hết trong số họ là những lao động trẻ, từ các tỉnh lân cận tới làm việc, đời sống khó khăn, vì vậy Công ty cần có các chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm kích thích tinh thần làm việc của họ. +) Cơ cấu lao động theo độ tuổi. Để có bảng xếp loại trên, trởng các phòng sẽ là những ngời trực tiếp theo dõi và chấm công nhân viên của mình, thí dụ: nhân viên nào đi muộn từ 5 đến 10 phút sẽ bị gạch dấu đỏ vào bảng chấm công, một tháng mà đi muộn quá 2 lần sẽ bị phạt tiền từ 1 đến 2 trăm nghìn tùy vào mức độ nặng nhẹ, nếu đi muộn hơn thì coi nh ngày hôm đó làm việc không lơng.

Một số giải pháp quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty CP bê tông

• Một số giải pháp quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty CP bê tông

Quản lý và phát triển nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 đã và đang là sự lựa chọn của hầu hết các doanh nghiệp trong nền kinh tế quốc dân hiện nay, các doanh nghiệp này đang ngày càng nhận thức rừ đợc tầm quan trọng của vấn đề trờn vỡ vậy đây có thể đợc coi nh một giải pháp hữu hiệu nhất trong vấn đề quản lý nguồn nhân lực. Từ khi các văn bản về quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 đợc tiến hành, Công ty đã đạt đợc những kết quả đáng khích lệ nh: Nguồn nhân lực tăng cả về số lợng lẫn chất lợng; các công tác đào tạo, bồi dỡng và phát triển nguồn nhân lực đợc tiến hành thờng xuyên, đồng bộ theo một quy trình chuẩn, tiết kiệm thời gian và tiền bạc; chất lợng sản phẩm đợc cải tiến do đợc sản xuất ra từ chính nguồn nhân lực có chất lợng....80.