Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch ốp lát của Công ty gạch ốp lát Hà Nội

Nghiên cứu cầu về sản phẩm

Vì vậy việc nghiên cứu và xác định cầu thị trờng về loại hàng hoá để lựa chọn không chỉ làm một lần mà trong cả quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp luôn coi công việc này phải đợc thực hiện liên tục, thờng xuyên để đa vào kinh doanh các mặt hàng mới, tiên tiến phù hợp với thị hiếu và cầu của thị trờng. Đó chẳng hạn là giá cả sản phẩm, giá cả các sản phẩm thay thế, thu nhập của ngời tiêu dùng, các biện pháp quảng cáo cũng nh co giãn của cầu đối với từng nhân tố tác động tới nó,.

Nghiên cứu cung (cạnh tranh)

Việc nghiên cứu cầu còn dựa trên cơ sở phân chia cầu theo khu vực tiêu thụ, mật độ dân c, các thói quen tiêu dùng cũng nh tính chất mùa vụ. Nghiên cứu thị trờng không chỉ có nhiệm vụ tạo ra các cơ sở dữ liệu về thị trờng mà hơn thế, còn phải tìm ra các khả năng ảnh hởng tới cầu.

Nghiên cứu mạng lới tiêu thụ

Trong nghiên cứu thị trờng nói chung và nghiên cứu cầu nói riêng cần nghiên cứu sản phẩm thay thế.

Các phơng pháp nghiên cứu thị trờng

Theo phơng pháp này, việc nghiên cứu thị trờng có thể dựa trên cơ sở các dữ liệu do chính doanh nghiệp tạo ra nh số liệu của kế toán tài chính, tính chi phí kinh doanh, thống kê tiêu thụ sản phẩm, thống kê kết quả quảng cáo, các báo cáo của bộ phận bán hàng, bộ phận phục vụ khách hàng,. Bên cạnh đó, còn sử dụng các dữ liệu có ở bên ngoài doanh nghiệp nh số liệu của các cơ quan thống kê, các số liệu công bố trên báo chí, tạp chí cũng nh số liệu công bố của các hiệp hội kinh tế, các cơ quan nghiên cứu thị trờng,.

Tổ chức các hoạt động tiêu thụ và dịch vụ sau tiêu thụ 1. Xác định hệ thống kênh tiêu thụ

Do vậy, trong nền kinh tế thị trờng có sự cạnh tranh gay gắt, nếu công tác tiêu thụ sản phẩm chậm chạp yếu kém sẽ kéo dài chu kỳ sản xuất kinh doanh, gây ứ đọng vật t, tiền vốn, đồng vốn vận chuyển chậm chạp sẽ gây thiệt hại vô cùng to lớn bởi trong điều kiện hiện nay doanh nghiệp không chỉ tiến hành sản xuất kinh doanh bằng vốn tự có mà còn phải huy động vốn từ nhiều nguồn trong đó chủ yếu do vay Ngân hàng và các tổ chức tín dụng. Công tác tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế thị trờng không chỉ đơn thuần là đem sản phẩm ra thị trờng để bán, mà trớc khi sản phẩm đợc ngời tiêu dùng chấp nhận thì cần phải có sự nỗ lực cả về mặt trí tuệ lẫn sức lao động của ngời cán bộ và ngời công nhân trực tiếp sản xuất ra sản phẩm, từ việc điều tra nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu ngời tiêu dùng trang thiết bị máy móc hiện đại đáp ứng đợc năng suất chất lợng sản phẩm, đào tạo ngời công nhân có tay nghề cao đến việc quảng cáo, chào hàng, giới thiệu sản phẩm, vận chuyển, tổ chức kênh phân phối, đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ tận tình mọi yêu cầu của khách.

Một vài nét về quá trình hình thành và phát triển

Công ty thực hiện chức năng sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch Ceramic từ đầu t, sản xuất, cung ứng đến tiêu thụ sản phẩm; nhập khẩu nguyên liệu, phụ liệu, thiết bị, phụ kiện, sản xuất sản phẩm gạch ốp lát; liên doanh liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nớc. Phải công bố công khai báo cáo tài chính hàng năm, các thông tin để đánh giá đúng đắn khách quan về hoạt động tài chính của Công ty, đồng thời có nghĩa vụ khai báo tài chính hàng năm, nộp các khoản thuế và các khoản nộp ngân sách khác theo qui định của nhà nớc.

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

Có chức năng sắp xếp nhân sự, thực hiện các chính sách, chế độ của Đảng và Nhà n- ớc đối với cán bộ công nhân viên, đảm bảo các quyền lợi về văn hoá, tinh thần, quyền lợi về vật chất và sức khoẻ cho cán bộ công nhân viên, tổ chức bồi dỡng, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ quản trị và công nhân kỹ thuật. - Phân tích, đánh giá và lập báo cáo sản xuất hàng ngày cho ban Giám đốc và báo cáo định kỳ việc thực hiện kế hoạch sản xuất, kế hoạch cung ứng vật t nguyên liệu, tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty cho ban Giám đốc Công ty, Tổng Công ty và các cơ quan chức năng.

Đặc điểm về máy móc thiết bị và dây chuyền sản xuất

Với dây chuyền thiết bị công nghệ ITALIA, đây là dây chuyền gạch ốp lát Tây Âu đầu tiên xuất hiện ở Việt Nam khởi đầu cho ngành công nghiệp ốp lát của nớc ta trong những năm vừa qua. Nhng với nhu cầu ngày càng đa dạng, ngời tiêu dùng đòi hỏi chất lợng sản phẩm ngày càng cao, mẫu mã đẹp, phong phú, do đó Công ty cần phải khai thác tốt hơn nữa công suất máy móc thiết bị, nâng cao chất l ợng của công tác kiểm tra, bảo dỡng, sửa chữa để đảm bảo cho máy móc thiết bị hoạt động liên tục với năng lực sản xuất ngày càng tăng.

Đặc điểm về nguyên vật liệu sản xuất

Do dây chuyền sản xuất hiện đại mang tính chất liên hoàn, máy móc thiết bị luôn đ- ợc đầu t đổi mới đã tác động tích cực tới việc nâng cao chất lợng và hạ giá thành sản phẩm. Đây là một trong những yếu tố quan trọng tạo sự uy tín của doanh nghiệp trên thị trờng, đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.

Đặc điểm về lao động

Tuy nhiên trong thời gian phát triển khoa học kỹ thuật Công ty phải tiếp tục nâng cao trình độ cho công nhân để nắm bắt những tiến bộ khoa học của nhân loại. Đa số cán bộ công nhân viên trong Công ty là những ngời có trình độ cao, có kinh nghiệm, phẩm chất đạo đức và có khả năng thích ứng nhanh nhạy với cơ chế thị trờng tạo nhiều điều kiện cho công ty trong quá trình sản xuất kinh doanh.

Đặc điểm về thị trờng 1. Thị trờng trong nớc

Đối với một số nhân viên bán hàng vật liệu xây dựng thì đợc huấn luyện về thái độ, phong cách c xử với khách hàng. Tóm lại, với lực lợng lao động đầy tiềm năng nh hiện nay Công ty có nhiều thuận lợi.

Đặc điểm về khách hàng

Vì vậy mục tiêu chính của Công ty là ký kết đợc các hợp đồng với các Công ty xây dựng nhận ốp lát gạch của Công ty tại các công trình mà họ đang xây dựng. Vì vậy Công ty phải tăng cờng đầu t về máy móc thiết bị hơn nữa để ngày càng hoàn thiện sản phẩm của mình với mục tiêu là giữ.

Thực trạng đối thủ cạnh tranh

Sản phẩm cuả Công ty gạch ốp lát Hà Nội đợc sản xuất ra nhằm phục vụ các công trình xây dựng. Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty gạch ốp lát Hà Nội.

Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty gạch ốp lát Hà Nội 1. Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo

Bên cạnh đó Công ty còn tập trung nâng cao năng suất đồng thời mạnh dạn đầu t dây chuyền công nghệ hiện đại đảm bảo luôn cung cấp ra thị trờng những sản phẩm cao cấp đáp ứng nhu cầu thị hiếu của ngời tiêu dùng. Ngoài ra cần phải có chiến l ợc dài hạn quy mô hơn để mở rộng thị trờng mới đặc biệt là thị trờng nớc ngoài để xúc tiến tiêu thụ xuất khẩu trong điều kiện chúng ta đang hoà nhập nhanh vào nền kinh tế chung của khu vực cũng nh trên thế giới.

Thực trạng về công tác thực hiện chính sách sản phẩm của công ty Công ty thực hiện chính sách sản xuất sản phẩm theo một chu trình khép kín. Các

Bộ phận kinh doanh thờng xuyên đi sâu nghiên cứu thị trờng, về giá bán của các hãng cạnh tranh từ đó đề suất và ban hành giá bán phù hợp với các loại sản phẩm nhằm tạo ra sức cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại. Bên cạnh đó, chính sách gía bán của Công ty cũng rất linh hoạt mềm dẻo trong từng thời điểm nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm trên toàn bộ các thị trờng trọng điểm nh Hà Nội, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh.

Thực trạng công tác ký kết hợp đồng kinh tế tiêu thụ sản phẩm

Những năm gần đây xu hớng chung của Công ty là ổn định tiêu thụ sản phẩm ở kênh hỗn hợp (20-30%) phát triển tiêu thụ sản phẩm ở kênh gián tiếp (hiện nay đã >70%) thông qua các chi nhánh, các đại lý Công ty tìm cách đa sản phẩm tiêu thụ đi khắp nơi. Qua các hợp đồng ngoại Công ty bán thẳng cho các doanh nghiệp nớc ngoài từ đó mới bán cho ngời tiêu dùng nhng sản phẩm theo con đờng này chiếm tỷ lệ nhỏ.

Thực trạng công tác tổ chức bán hàng

Bên cạnh công việc xử lý nội bộ trên, Công ty còn thờng xuyên đề nghị Bộ Công An, Tổng cục Hải Quan phối hợp chặt chẽ theo tinh thần chỉ thị 853/TTg của thủ tớng chính phủ về công tác chống buôn lậu để giảm bớt số lợng gạch lậu nhập vào Việt Nam (chủ yếu bằng đờng biển). Đồng thời cùng với các Công ty khác trong hiệp hội gốm sứ Việt Nam kịp thời khen thởng các đơn vị có thành tích trong việc lu giữ các phơng tiện chuyên trở gạch lậu, hạn chế việc lu thông và tiêu thụ gạch TQ nhập lậu trên thị trờng tạo điều kiện cho gạch trong nớc nói chung và Công ty gạch ốp lát Hà Nội nói riêng tăng thêm thị phần.

Những thành tích đã đạt đợc trong công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty

Những hạn chế

Mặt khác, giá cứng nhắc ở khu vực ít dân c, thu nhập thấp thì sản phẩm có giá tơng đối cao so với thu nhập của họ nên tiêu thụ chậm; ở khu vực đông dân c, thu nhập cao mà sản phẩm có mức giá thấp dễ dẫn đến việc hoài nghi về chất lợng sản phẩm. Thị trờng tiêu thụ khá mạnh nhng tràn lan, số lợng đại lý quá nhiều gây khó khăn cho việc kiểm soát, do vậy đôi khi giữa các đại lý cũng có sự gay gắt về giá, lợi nhuận đem lại cho các đại lý bán lẻ thấp ảnh hởng tới mức tiêu thụ sản phẩm của Công ty.

Những tồn đọng cần khắc phục trong công tác tiêu thụ sản phẩm Nguyên nhân khách quan

Số lợng các cửa hàng này còn rất khiêm tốn, cửa hàng này rất quan trọng vì là nơi các sản phẩm mới nhất đợc trng bày, giới thiệu và bán sản phẩm, niêm yết giá công khai, là nơi quảng cáo tuyệt vời cho sản phẩm của Công ty. Những thị trờng cha đợc mở hoặc hoạt động tự phát, hoặc đã mở nhng hoạt động không hiệu quả thì công tác tiếp thị của Công ty phải tác động vào một cách có hiệu quả bằng cách tìm đại lý kí quỹ hoặc thế chấp mới; những thị trờng nào đã.

Tăng cờng công tác điều tra, nghiên cứu thị trờng và mở rộng thị trờng

Ngoài ra, khi Công ty có đầy đủ thông tin về thị trờng, thông qua những lần tiếp xúc với khách hàng và các thơng gia khác, Công ty sẽ có thêm những khách hàng mới, tiến tới một thị trờng có nhiều khách hàng tạo tiềm lực cho sự cạnh tranh giữa ngời mua với ngời mua. - Nghiên cứu thị trờng đòi hỏi Công ty phải tiếp xúc cọ sát nhiều hơn với thị trờng, nắm bắt đợc những thông tin của thị trờng đặc biệt là thông tin từ phía các đối thủ cạnh tranh với Công ty: nhu cầu và thị hiếu khách hàng về mẫu mã, chất lợng, giá cả sản phẩm trên thị trờng.

Các biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm

- Cán bộ nghiên cứu thị trờng phải tìm hiểu trên thị trờng để biết đợc các sản phẩm cùng loại của Công ty đợc sản xuất ở những nơi nào?. Việc tung sản phẩm mới nằm trong giai đoạn đầu chu kỳ sống của sản phẩm, đòi hỏi Công ty phải lựa chọn các loại hình chiến lợc trên cơ sở kết hợp hai yếu tố cơ bản là giá và khuyến mại.

Phát triển mạng lới tiêu thụ, hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm

Tuy nhiên khi mở cửa hàng giới thiệu sản phẩm Công ty cần chú ý lựa chọn địa điểm thuận lợi cho việc đặt các cửa hàng, tốt nhất là cần nơi đông dân c và tiện đờng qua lại, tạo không khí thoải mái cho khách đến với cửa hàng, ví dụ nh thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng, hình thức trng bày sản phẩm,. Đối với biện pháp này, trách nhiệm và yêu cầu công việc của Công ty tăng lên, yêu cầu đặt ra là phải lựa chọn vị trí đặt thêm các cửa hàng, đại lý; dễ dàng thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo thuận lợi cho khách hàng trong lúc mua hàng nh có chỗ để xe, giá.

Tăng cờng các biện pháp xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm 1. Quan tâm đến thông tin quảng cáo

+ Dịch vụ trớc bán hàng: bằng sự hiểu biết chính xác, toàn diện hơn khách hàng về tình hình thị trờng gạch Ceramic, Công ty có thể t vấn cho khách hàng về: giá cả thị tr- ờng, những điểm bán hàng hoá bổ xung có chất lợng, giá cả, phơng thức thanh toán phù hợp với khả năng thanh toán của họ, các đơn vị thiết kế kiến trúc hay đơn vị xây dựng tèt,. Bốn là: Đa dạng hoá thị trờng và bạn hàng xuất khẩu, tổ chức nghiên cứu đẩy nhanh hoạt động xúc tiến xuất nhập khẩu nhằm tăng cờng xuất khẩu vào một số thị trờng chủ yếu chuyển dịch cơ cấu thị trờng xuất khẩu theo hớng: tăng nhanh thị trờng tiêu thụ trực tiếp lớn nh EU, Hàn Quốc, Thái Lan, giảm dần các thị trờng trung gian từng bớc khôi phục lại thị trờng truyền thống nh Nga, các nớc SNG và các nớc Đông Âu nhằm tạo cơ sở vững chắc cho tăng trởng xuất khẩu.