MỤC LỤC
Vai trũ của lợi ớch vật chất trong cơ chế thị trường đó được xỏc định rất rừ ràng: Lợi ích vật chất là cái làm chuyển động quảng đại quần chúng nhân dân lao động, đồng thời lợi ích vật chất là chất kết dính mọi hoạt động riêng lẻ theo một mục đích chung. + Ph−ơng pháp tuyên truyền giáo dục thể hiện sự khen, chê rõ ràng, nêu gương trước tập thể là cách quan trọng tác động gây sự chú ý và thuyết phục người khác làm theo, xử phạt nghiêm minh để giữ vững kỉ cương và ngăn chặn các khuynh h−ớng xấu.
Đối với các loại thiết bị công cụ bảo quản, tr−ng bày để bán, đảm bảo cho khách hàng bao giờ cũng đ−ợc phục vụ một cách tốt nhất, kết hợp bán hàng với quảng cáo thúc đẩy việc bán hàng và tạo điều kiện cạnh tranh trên thị tr−êng. Khi xây dựng quy trình bán hàng cần dựa trên cơ sở lợi dụng những lợi thế về địa điểm, cơ sở vật chất kĩ thuật, trình độ nghiệp vụ của người bán hàng mà lựa chọn phương án tiết kiệm nhất nhằm đảm bảo nâng cao năng suất lao động bán hàng và chất l−ợng dịch vụ phục vụ khách hàng.
Đây là hệ thống các thao tác kĩ thuật và các công việc phục vụ có liên quan đến nhau trong quá trình bán hàng, đ−ợc sắp xếp theo một trình tự nhất. Các thao tác kĩ thuật và các công việc phục vụ gồm có từ khâu tiếp khách, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu hàng hoá đến thu tiền và giao hàng cho khách.
Nó cho biết một đồng chi phí bỏ ra đem lại bao nhiêu đồng lợi nhuận.
7 Natri nitrat 14 Fêrô các loại ( Nguồn: Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu.). d) Đặc điểm về thị tr−ờng. Khách hàng chủ yếu của Công ty là các doanh nghiệp sản xuất, chủ yếu là các doanh nghiệp phía Bắc nh−:. + Các nhà máy sản xuất bột giặt: Lix,Đasô,Đức Giang. + Các nhà máy sản xuất kính: Kính Đáp Cầu, Nhà máy sản xuất thuỷ tinh Phả Lại, Nhà máy sản xuất thuỷ tinh Đà Nẵng, Nhà máy sản xuất thuỷ tinh Thanh Đức –Hà Nội. + Các nhà máy sản xuất giấy: Nhà máy giấy Bãi Bằng, Nhà máy giấy Yên Bái, Nhà máy giấy Trúc Bạch. Thị tr−ờng của Công ty tập trung đa phần vào các doanh nghiệp sản xuất trong nước. Hiện nay, Công ty đang rất quan tâm đến việc mở rộng thị tr−ờng nên cuối năm 2003 phòng nghiên cứu thị tr−ờng đ−ợc thành lập. Nhiệm vụ của phòng nghiên cứu thị tr−ờng là phát triển các thị tr−ờng truyền thống của Công ty đồng thời tìm kiếm các thị trường mới.Trong những năm qua Công ty chú trọng phát triển tại các địa phương: Hải Phòng, Lạng Sơn, Thành Phố Hồ Chí Minh.Thời gian tới, Công ty sẽ hướng ra các địa phương khác nơi tập trung những khu công nghiệp mới nh−: Hải D−ơng, H−ng Yên, Vĩnh Phúc là nơi tập trung nhiều nhà máy sản xuất. Công ty đang thay thế dần việc nhập khẩu hàng hoá bằng việc mua hàng của các doanh nghiệp sản xuất trong n−ớc và các cơ sở tự sản xuất nh− các cơ sở sản xuất hoá chất ở Việt Trì. e) Đặc điểm về marketing. Cuối năm 2002 phòng thị tr−ờng đ−ợc thành lập mang tính chất của phòng marketing nh−ng do mới thành lập nên không có đ−ợc những hoạt động mang nhiều ý nghĩa đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
Nhờ đó tổ chức Công ty gọn nhẹ và có hiệu quả công tác cao,phát huy tối đa năng lực từng bộ phận và đảm bảo tập trung vào một mối thống nhất, nâng cao khả năng cạnh tranhcủa Công ty. Trên thị trường quốc tế, đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Công ty là các công ty Trung Quốc vì đa phần các sản phẩm của Công ty đều nhập về từ Trung Quốc và một số doanh nghiệp Đài Loan.
Công ty kinh doanh trong hoàn cảnh đó cũng bị ảnh hưởng lớn, nhất là do thiếu vốn kinh doanh nên không dự trữ đủ l−ợng hàng cần thiết cho nhu cầu thị trường của Công ty, tỷ giá ngoại tệ biến động mạnh gây bất lợi cho hoạt. Tổng giá trị bán thời gian này đạt đ−ợc một số kết quả khả quan, chỉ duy nhất hoạt động xuất khẩu bị ng−ng trệ không đạt đ−ợc doanh số xuất của năm trước cũng như kế hoạch đặt ra.
- Công ty luôn chú trọng đến việc động viên khuyến khích các cán bộ công nhân viên trong Công ty, tăng c−ờng các lớp nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên. + Do mới đ−ợc thành lập nên phòng nghiên cứu thị tr−ờng của Công ty ch−a phát huy hết khả năng của phòng vì thế mà công tác marketing của Công ty còn yếu kém.
Ban lãnh đạo Công ty luôn có những biện pháp kiểm soát hành động của cấp dưới nhờ đó kịp thời phát hiện và khắc phục tránh được những sai sót và ngăn không để những hậu quả đáng tiếc xảy ra. L−ợng vốn của Công ty còn nhỏ ,tuy có huy động thêm từ hoạt động gửi tiết kiệm nh−ng khả năng huy động vốn ch−a thực sự cao.Công ty cần nâng cao khả năng vốn chủ sở hữu nhằm phát huy quyền làm chủ của mình.
Giao cho các đơn vị kinh doanh của Công ty nghiên cứukhảo sát để mở rộng thị tr−ờng nông thôn, tập trung vào các làng nghề, các khu công nghiệp vừa và nhỏ của địa phương đồng thời khai thác các sản phẩm tryuền thống, hàng thủ công mĩ nghệ chất l−ợng cao ở các vùng nông thôn để phục vụ cho kế hoạch xuất khẩu của Công ty. Công ty có kế hoạch đầu tư tăng cường cán bộ có trình độ, có kinh nghiệm trong công tác đầu t−, nghiên cứu tìm đối tác, liên doanh hợp tác sản xuất kinh doanh, củng cố và mở rộng x−ởng sản xuất một số mặt hàng hóa chất để thay thế hàng nhập khẩu, đầu t− chiều sâu, đổi mới thiết bị để đảm bảo sản xuất ổn định lâu dài.
+ Các cửa hàng, quầy hàng của Công ty là những đơn vị trực tiếp tham gia vào quá trình kinh doanh mua bán hàng hoá và thu thập thông tin từ khách hàng. + Sau khi tiến hành thu thập thông tin thậm chí ngay khi đang thu thập thông tin, Công ty nên tiến hành tổng hợp, phân loại, phân tích, kiểm tra để xác định tính đúng đắn của thông tin, loại bỏ những thông tin thiếu chính xác.
Do đó các đơn vị này cần có những cách thức linh hoạt để thu thập thông tin xác thực từ khách hàng, ghi nhận cách nhìn của khách hàng. Vốn kinh doanh ít bị ứ đọng do mua nhanh bán nhanh, đầu t− vốn nhiều ngành hàng và tăng nhanh khả năng quay vòng vốn.
Có thị trường kinh doanh rộng lớn nên kích thích sự năng động sáng tạo và đòi hỏi sự hiểu biết cuả cán bộ kinh doanh. Dự kiến cuối năm nay Công ty sẽ tiến hành cổ phần hoá để tăng nguồn vốn lưu động.
Khi thị tr−ờng khan hiếm nguồn hàng, cần thực hiện ph−ơng châm −u tiênbán cho những khách hàng đã kí hợp đồng dài hạn nh− các doanh nghiệp quốc phòng, doanh nghiệp nhà n−ópc, các bạn hàng truyền thống có tín nhiệm. Cán bộ phòng kinh doanh xuất nhập khẩu và nhân viên bán hàng cần phải nâng cao nghiệp vụ bán hàng, giao tiếp tốt với khách hàng để tạo dự tin tưởng nơi khách hàng, nhiệt tình trong khi bán hàng cho khách, thái độ văn minh hoà nhã tạo ấn t−ợng tốt của khách hàng về Công ty và sản phẩm của Công ty.
Để đ−a Công ty sớm trở thành một doanh nghiệo lớn mạnh trong ngành hoá chất, cần sớm đ−a công tác tiếp thị, bán hàng lên tầm quan trọng t−ơng ứng. Ngoài danh mục các đối t−ợng đ−ợc phân công công tác, các đơn vị kinh doanh cần chủ động tìm kiếm khách hàng trong và ngoài khu vực, chú ý xâm nhập vào các khu công nghiệp mới, các vùng kinh tế trọng điểm.
- Quan tâm đến việc ổn định và nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên trong Công ty. - Ban lãnh đạo Công ty cần thưởng kịp thời, phạt nghiêm minh để khuyến khích và gắn người lao động với công việc.