Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Sơn La

MỤC LỤC

Phát hành cổ phiếu

Để huy động vốn các NHTM cổ phần có thể phát hành cổ phiếu nhằm mở rộng quy mô hoạt động hoặc để đổi mới trang thiệt bị hay để đáp ứng yêu cầu gia tăng vốn của chủ do NHNN quy định. Việc phát hành cổ phiếu với số lượng và mệnh giá như thế nào cần phải được xem xét kỹ lưỡng bởi hội đồng quản trị và phải được Ủy ban Chứng khoán Nhà nước thông qua.

Huy động tiền gửi

Nhằm thu hút ngày càng nhiều tiền tiết kiệm, các ngân hàng đều cố gắng khuyến khích người dân thay đổi thói quen giữ vàng và tiền mặt tại nhà bằng cách mở rộng mạng lưới huy động, đưa ra các hình thức huy động đa dạng và lãi suất cạnh tranh hấp dẫn. Tiền gửi đặc biệt là tiền gửi ngắn hạn thường nhạy cảm với các biến động về lãi suất, tỷ giá, thu nhập, chu kỳ chi tiêu,…Việc huy động tiền gửi chịu sự ảnh hưởng của các yếu tố như địa điểm ngân hàng, mạng lưới chi nhánh và quầy tiết kiệm, phương thức huy động, các dịch vụ tiện ích của ngân hàng,….

Vốn vay

Do đó, các Ngân hàng Trung ương điều hành việc vay mượn này một cách chặt chẽ, các NHTM phải thực hiện các điều kiện đảm bảo và kiểm soát nhất định. Qua thị trường liên ngân hàng nhằm mục đích đảm bảo nhu cầu vốn khả dụng trong thời gian ngắn, các ngân hàng có thể khai thác các khoản vốn nhàn rỗi từ các ngân hàng, tổ chức tín dụng khác.

Các nguồn vốn khác

Bởi sự ra đời của ngân hàng đã giảm thiểu chi phí một cách đáng kể, khi ta tưởng tượng không có NHTM nói riêng và các trung gian tài chính nói chung: người cho vay sẽ phải tìm gặp người đi vay có nhu cầu vay vốn phù hợp với vốn liếng của mình, sau đó phải thẩm định dự án của người đi vay. Không những thế nhận thức được tầm quan trọng của nghiệp vụ huy động vốn trong hoạt động kinh doanh của mình các ngân hàng có thể liên kết, thỏa thuận với nhau mức lãi suất trần, sàn các phương thức huy động để tránh xảy ra các cuộc chạy đua về lãi suất, các cuộc cạnh tranh gây thiệt hại về kinh tế lẫn nhau.

Các nhân tố từ phía ngân hàng a. Uy tín, quy mô ngân hàng

Cán bộ ngân hàng không những thực thi nghiệp vụ nhanh chóng, chính xác, linh hoạt mà còn phải còn phải có kiến thức sâu rộng có thể tư vấn cho khách hàng trong các lĩnh vực kinh doanh: mua bán ngoại tệ, kinh doanh chứng khoán,…Các ngân hàng không những cần phải nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên của mình mà còn phải xây dựng mối quan hệ, kết hợp các phòng ban, các chính sách khuyến khích… tạo nên động lực lao động, khơi dậy trí sáng tạo, niềm tự hào phát huy tốt nhất nội lực của ngân hàng nhằm xây dựng hình ảnh tốt trong tâm trí khách hàng. Trong điều kiện hiện nay ngân hàng cần kết hợp các kênh phân phối truyền thống gồm chi nhánh, đại lý, quầy, quỹ tiết kiệm với các dịch vụ ngân hàng hiện đại như Phone - banking, Home - banking, Internet - banking, POS, ATM… để mở rộng giao dịch kinh doanh, gia tăng mạng lưới hoạt động, quảng bá hình ảnh thương hiệu ngân hàng tạo nên uy tín và niềm tin cho khách đến gửi tiền, giao dịch với ngân hàng….

Các nhân tố bên ngoài ngân hàng a. Các nhân tố từ phía khách hàng

Huy động vốn và sử dụng vốn của ngân hàng chịu tác động trực tiếp của một số chỉ tiêu kinh tế như tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế quốc dân, mức thu nhập của người dân, tình trạng thất nghiệp, tỷ lệ lạm phát…Trong điều kiện nền kinh tế phát triển hưng thịnh, thu nhập dân cư cao và ổn định thì nguồn tiền vào các ngân hàng cũng ổn định, số vốn huy động được dồi dào, cơ hội đầu tư cũng nhiều hơn. Ngoài ra, sự am hiểu về lĩnh vực chứng khoán cộng với những điều kiện sẵn có, NHTM có thể kinh doanh chứng khoán và cung cấp cho các chủ thể tham gia thị trường chứng khoán hàng loạt các dịch vụ liên quan như: môi giới chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khoán, quản lý danh mục đầu tư chứng khoán…Đây là những dịch vụ đem lại lợi nhuận cho khách hàng đồng thời ngân hàng cũng thu được phí dịch vụ.

THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN SƠN LA

Lịch sử hình thành Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Sơn La

Về công tác huy động nguồn vốn, chi nhánh đã tích cực huy động vốn tạm thời nhàn rỗi của các thành phần kinh tế, các tầng lớp dân cư trên địa bàn với nhiều hình thức đa dạng, phong phú và đi vay vốn trung ương để đầu tư phát triển kinh tế XH của tỉnh. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La là một đơn vị thành viên của hệ thống Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt nam kinh doanh trực tiếp, được quản lý, sử dụng vốn tài sản, các nguồn lực của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt nam và các nguồn lực huy động, tiếp nhận và đi vay theo quy định của pháp luật và hướng dẫn của ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam để thực hiện nhiệm vụ được giao.

Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

Đầu mối đề xuất, tham mưu, giúp việc Giám đốc chi nhánh xây dựng kế hoạch, chương trình công tác, các biện pháp, giải pháp triển khai nhiệm vụ thuộc chức năng nhiệm vụ được phân giao, các văn bản hướng dẫn, pháp chế thuộc lĩnh vực nghiệp vụ được giao. Chủ động tổ chức triển khai nhiệm vụ được giao; trực tiếp thực hiện, xử lý, tác nghiệp các nghiệp vụ thuộc lĩnh vực được giao, theo đúng quy chế, thẩm quyền, quy trình nghiệp vụ, góp phần vào việc hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh của toàn Chi nhánh.

Nhiệm vụ chính của Phòng Kế hoạch - Tổng hợp

- Chịu trách nhiệm về việc phát triển và nâng cao hiệu quả hợp tác kinh doanh đối ngoại của Chi nhánh; chịu trách nhiệm về tính chính xác, đúng đắn, đảm bảo an toàn tiền vốn tài sản của Chi nhánh, của BIDV và của khách hàng trong các giao dịch kinh doanh đối ngoại. - Cùng với Trung tâm Công nghệ thông tin chịu trách nhiệm về việc: Đảm bảo hệ thống tin học tại Chi nhánh vận hành liên tục, thông suốt trong mọi tình huống, phục vụ yêu cầu kinh doanh của chi nhánh và toàn hệ thống.

Nhiệm vụ chính của Phòng Tài chính - Kế toán

Bảo mật thông tin, đảm bảo an ninh mạng, an toàn thông tin của Chi nhánh góp phần bảo về an ninh chung của toàn hệ thống. Quét, quản lý, bảo mật chữ ký, mẫu dấu, hình ảnh (SVS), phê duyệt chữ ký mẫu dấu và cập nhật các thông tin vào hệ thống.

Nhiệm vụ chính của Phòng Tổ chức Hành chính

    Trước nhiều diễn biến trái chiều từ thị trường tài chính tiền tệ, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển cũng chịu những ảnh hưởng không nhỏ, tuy nhiên nhờ những quyết sách đúng đắn trong chỉ đạo điều hành của Ban lãnh đạo chi nhánh đã luôn bám sát chỉ đạo của tỉnh, của Ngành Ngân hàng để chỉ đạo và kịp thời điều chỉnh hoạt động kinh doanh theo đúng định hướng của ngành và của địa phương. Việc Chi nhánh có nguồn tiền gửi của các tổ chức kinh tế chiếm tỷ trọng cao trong tổng nguồn vốn (trên 50%) và liên tục tăng qua các năm. Việc thu hút được số lượng lớn khách hàng mở tài khoản tiền gửi sẽ tăng cường thêm mối quan hệ và sự hiểu biết về khách hàng tạo điều kiện cho việc thẩm định tín dụng do khách hàng là những người gửi tiền hiện tại nhưng sẽ là những người vay vốn tiềm năng vì tính không khớp nhau về thời gian và quy mô giữa lượng tiền thu về và nhu cầu chi tiêu trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Do đó việc tăng cường tiền gửi của tổ chức kinh tế sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. Tỷ trọng của từng loại vốn trong tổng nguồn vốn thay đổi qua các năm được thể hiện ở bảng 3. Nguồn vốn huy động của Chi nhánh từ hai nguồn tiền gửi của các tổ chức kinh tế và dân cư, hai nguồn này chiếm tỷ trọng tương đương nhau. Trong đó tỷ trọng nguồn tiền gửi của tổ chức kinh tế có xu hướng ngày càng tăng, nhìn chung. chiếm tỷ trọng cao hơn tiền gửi của các tổ chức dân cư, còn nguồn tiền gửi của dân cư có xu hướng giảm so với các tổ chức kinh tế. Thực trạng vốn huy động theo loại tiền Bảng 3: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền. Đơn vị: Triệu đồng. TT Chỉ tiêu. Tổng dư nợ cho vay. Nội tệ Ngoại tệ. Từ số liệu trên ta thấy, trong vòng 3 năm 2006-2008, nguồn vốn nội tệ luôn chiếm tỷ trọng cũng như qui mô lớn và ổn định trong tổng nguồn vốn. Cả hai nguồn vốn nội tệ và ngoại tệ đều tăng về số tuyệt đối tuy nhiên tỷ trọng của nguồn vốn ngoại tệ giảm qua các năm so với nguồn nội tệ. Sở dĩ, nguồn vốn ngoại tệ chiếm tỷ trọng nhỏ là vì địa bàn Chi nhánh ở vùng núi, các hoạt động trao đổi, mua bán bằng ngoại tệ chưa được thông dụng. Nguồn vốn ngoại tệ tuy chiếm tỷ trọng nhỏ nhưng cũng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động thanh toán, dịch vụ quốc tế của ngân hàng. Do đó bên cạnh việc tăng cường huy động vốn, Chi nhánh cần phải đẩy mạnh công tác cho vay, tích cực tìm kiếm khách hàng mới tuy nhiên vẫn phải đảm bảo an toàn trong hoạt động tín dụng. Nguồn vốn huy động bằng ngoại tệ có tăng song rất hạn chế. Một mặt kiến thức về sử dụng ngoại tệ của người dân tại địa bàn thành phố chưa còn thấp. Mặt khác do nhu cầu sử dụng ngoại tệ tại thành phố chưa cao. Vì vậy, lượng vốn huy động bằng ngoại tệ tăng chậm, đi đôi với nhu cầu cho vay khách hàng bằng ngoại tệ giảm nhẹ trong năm 2008. Tóm lại, xét về cơ cấu loại tiền thì số dư nguồn vốn luôn thấp hơn dư nợ cho vay đối với từng loại tiền. Cho thấy nhu cầu tích trữ ngoại tệ của người dân là cao. Để có được kết quả trên, Ban lãnh đạo đã đưa ra nhiều biện pháp cụ thể như: mở rộng mạng lưới giao dịch, quĩ tiết kiệm, thay đổi các lãi suất huy động tiền gửi ngoại tệ và nội tệ cho phù hợp với diễn biến lãi suất trên thị trường nhưng vẫn đảm bảo phù hợp với chi phí bỏ ra, đem lại lợi nhuận cho ngân hàng. Đặc biệt, sự đoàn kết, thái độ làm việc của toàn thể công nhân viên của chi nhánh đã tạo ra kết quả khả quan cho chi nhánh. Thực trạng huy động vốn phân theo thời gian Bảng 4: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn. Đơn vị: Triệu đồng T. Số tiền Tỷ trọng. Tổng dư nợ cho. TG không kỳ hạn. TG có kỳ hạn. TG có kỳ hạn. Các ngân hàng luôn muốn thu hút được nguồn tiền gửi có kỳ hạn dài để có thể cho vay các dự án trung và dài hạn nhằm thu lợi nhuận cao. Chính vì vậy nguồn vốn có kỳ hạn từ 12 tháng trở lên là một bộ phận nguồn vốn quan trọng. Yếu tố kỳ hạn luôn gắn liền với yếu tố lãi suất do đó các chính sách huy động với các kỳ hạn khác nhau cần kết hợp với các mức lãi suất linh hoạt, hợp lí. Những năm qua mức độ cạnh tranh về lãi suất huy động giữa các NHTM trên địa bàn ngày càng gay gắt làm lãi suất huy động vốn nội tệ liên tục tăng. Bám sát và xử lý kịp thời diễn biến lãi suất trên thị trường, Chi nhánh đã nhiều lần điều chỉnh lãi suất huy động vốn, sử dụng lãi suất cạnh tranh đối với các hình thức tiền gửi có kỳ hạn. Đồng thời với chính sách lãi suất, Chi nhánh đã tăng cường và mở rộng sự ưu đãi đối với khách hàng về các mặt như: giảm chi phí phục vụ, tư vấn tiền gửi, mở các đợt tiết kiệm dự thưởng, phát triển các sản phẩm mới như tiết kiệm bậc thang; đa dạng hoá về mặt kỳ hạn. Công tác quảng cáo, tiếp thị cũng được tăng cường, Chi nhánh đã tiến hành đưa thông tin về các đợt huy động tiền gửi tiết kiệm, phát hành kỳ phiếu, trái phiếu trên báo, đài, truyền hình, in các tờ rơi… nhưng vốn huy động tăng chậm, tỷ trọng cơ cấu các nguồn tiền biến động không đều. Khách hàng có xu hướng lựa chọn, sử dụng các dịch vụ của ngân hàng như thanh toán qua ngân hàng, thẻ ATM,… điều này không chỉ gia tăng nguồn vốn mà còn tiết kiệm chi phí cho ngân hàng do lãi suất tiền gửi không kỳ hạn thường thấp hơn tiền gửi có kỳ hạn đồng thời cũng góp phần giảm số lượng tiền mặt trong các giao dịch. Tiền gửi có kỳ hạn dưới 12 tháng tăng cao là do 8 tháng đầu năm 2008 lãi suất huy động vốn liên tục biến động lãi suất huy động tăng mạnh đã tác động đến tâm lý người gửi tiền ưa thích kỳ hạn ngắn để chờ lãi suất tiếp tục tăng nên nguồn vốn kỳ hạn này tăng. Tiền gửi có kỳ hạn trên 12 tháng giảm mạnh là do Ngân hàng phòng ngừa rủi ro lãi suất nên hạn chế huy động kỳ hạn dài.  Mối quan hệ giữa nguồn vốn ngắn hạn và cho vay ngắn hạn. Sự gia tăng này là kết quả của việc đẩy mạnh thu hút vốn nhàn rỗi từ các tổ chức kinh tế và dân cư. Bên cạnh đó dư nợ cho vay ngắn hạn cũng gia tăng cao và luôn cao hơn nguồn vốn huy động tuyệt đối qua tất cả các năm. Điều này cho thấy nhu cầu vốn của dân cư và các tổ chức kinh tế là rất lớn.  Mối quan hệ giữa nguồn vốn và cho vay trung dài hạn. Có hiện tượng như trên là do năm 2008 với những biến động mạnh gây tâm lý lo ngại tới dân cư và các tổ chức kinh tế. Mặt khác, do trên địa bàn hoạt động gồm các doanh nghiệp và thuỷ điện lớn như: Công ty thủy lợi, thủy điện II, thủy điện Nậm chiến I, thủy điện Nậm Chiến II, Tổng công ty Sông Đà 5,6,7…. Cùng vay vốn để thực hiện thi công và chưa hoàn thành. Vì vậy, nguồn vốn trung dài hạn được sử dụng nhiều nên có xu hướng giảm. Mặt khác dư nợ cho vay trung dài hạn tăng đều, liên tục. Đây cũng là hạn chế mà Chi nhánh cần phải cố gắng khắc phục bằng cách tăng cường hoạt động Marketing để huy động vốn có hiệu quả. Chênh lệch lãi suất bình quân. Chênh lệch lãi suất bình quân được tính như sau:. Chênh lệch lãi suất bình quân = Lãi suất bình quân đầu ra – Lãi suất bình quân đầu vào Trong đó:. - Lãi suất bình quân đầu ra là tỷ lệ giữa tổng lãi phải thu theo cam kết chia cho tổng số sử dụng vốn bình quân. - Lãi suất bình quân đầu vào là tỷ lệ giữa tổng lãi phải trả theo cam kết chia cho tổng nguồn vốn bình quân. Lãi suất huy động, lãi suất cho vay, chênh lệch lãi suất bình quân của Chi nhánh qua các năm thể hiện ở bảng sau. Nguồn: Báo cáo lãi suất đầu vào – đầu ra của Chi nhánh năm 2006 - 2008) Quản lý lãi suất là một bộ phận trong quản lý chi phí của ngân hàng và cạnh tranh bằng lãi suất là biện pháp cạnh tranh có tính chất truyền thống.

    Bảng 1: Kết quả kinh doanh từ năm 2006 đến 2008
    Bảng 1: Kết quả kinh doanh từ năm 2006 đến 2008

    GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TỈNH SƠN LA

    Nguyên nhân chủ quan

    Chưa có các loại hình tiết kiệm phù hợp với người dân và mục đích tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu và trái phiếu chủ yếu dùng công cụ lãi suất để huy động là chính, thể thức gửi và lĩnh còn thủ công, khó mua bán, chuyển nhượng..Các dịch vụ của ngân hàng hầu như tập trung vào đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp còn mảng rất lớn những tiện ích dành cho cá nhân, dân cư đang bị bỏ trống hoặc nếu có còn rất hạn chế. Trên cơ sở định hướng phát triển ngành ngân hàng đến năm 2010 và kế hoạch cổ phần hoá BIDV, toàn thể cán bộ công nhân viên Chi nhánh thống nhất, quyết tâm cao nhất triển khai các giải pháp, biện pháp cụ thể để thực hiện đổi mới mô hình tổ chức theo Chỉ đạo của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, thực hiện thắng lợi kế hoạch kinh doanh năm 2009, quán triệt nhận thức và tuân thủ thực hiện Nghị quyết số 01/NQ-HĐQT ngày 02/01/2009 của Hội đồng quản trị BIDV thông qua chương trình triển khai thực hiện các giải pháp cấp bách nhằm ngăn chặn suy giảm kinh tế, duy trì tăng trưởng kinh tế đảm bảo an sinh xã hội và các nội dung trọng tâm nhiệm vụ năm 2009.

    Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ

    Ban MIS.ALCO sẽ thường xuyên bám sát diễn biến lãi suất thị trường, động thái điều hành chính sách tiền tệ của Ngân hàng nhà nước và điều chỉnh linh hoạt kịp thời lãi suất FTP phù hợp xu hướng thị trường làm cơ sở để chi nhánh chủ động xây dựng lãi suất huy động vốn cạnh tranh trên địa bàn. Do đó các nhân viên luôn phải có thái độ phục vụ tốt nhất, đó là văn minh, lịch sự, tôn trọng với khách hàng, có tính kiên trì cao, giải thích cho khách hàng khi gặp vướng mắc,….Do vậy, chi nhánh cần luôn quan tâm đến chất lượng nguồn nhân lực - nâng cao trình độ chuyên môn , tác phong giao tiếp của nhân viên ngân hàng.

    Thực hiện chính sách khách hàng hợp lý

    Bên cạnh đó, Chi nhánh cần tháo gỡ các vướng mắc về thủ tục trong hoạt động cho vay, thanh toán, có chính sách ưu đãi về lãi suất, giá cả dịch vụ đối với những khách hàng có số dư tiền gửi lớn, ổn định hoặc các doanh nghiệp sử dụng nhiều dịch vụ của ngân hàng, khách hàng có quan hệ lâu dài và có tín nhiệm đối với Chi nhánh. Chi nhánh cần phải đa dạng hoá hình thức huy động, mở rộng các địa điểm giao dịch, có chính sách lãi suất hấp dẫn, rút ngắn thời gian, thủ tục giao dịch, hoàn thiện phong cách giao dịch, đồng thời khuyến khích mở tài khoản cá nhân để dân chúng gửi tiền và chi tiêu qua ngân hàng, giữ bí mật tuyết đối số dư trên tài khoản và những chi tiêu của chủ tài khoản.

    Tăng cường hoạt động Marketing, công tác phát triển quảng bá sản phẩm

    Chi nhánh nên tổ chức hội nghị khách hàng hằng năm để nắm bắt tâm tư nguyện vọng của khách hàng, dùng sổ, hộp thư góp ý để tại quầy giao dịch, đồng thời thực hiện định kỳ hàng tháng gửi thư xin ý kiến góp ý, nhận xét tới từng khách hàng về tính tiện ích của sản phẩm dịch vụ, chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp, nhu cầu của khách hàng về những sản phẩm dịch vụ mới mà Chi nhánh chưa có. Để đa dạng hóa kênh phân phối, tăng khả năng tiếp cận khách hàng, ngân hàng cần triển khai các hình thức thanh toán qua mạng di động dựa trên điều kiện số lượng người sử dụng điện thoại di động ở Việt Nam đang tăng nhanh, ưu điểm của hình thức này là giúp khách hàng chủ động, linh hoạt trong quá trình giao dịch, giải quyết nhu cầu thanh toán các giao dịch có giá trị nhỏ và phù hợp với sự phát triển và tiến bộ của xã hội.

    Nâng cao chất lượng dịch vụ a

    Chi nhánh có thể lên kế hoạch phát hành một số đợt huy động tiền gửi riêng của mình ( trên cơ sở chỉ tiêu do cấp trên giao ) như phát hành chứng chỉ tiền gửi, tiết kiệm gửi góp, trái phiếu ngân hàng bằng đồng Việt nam và ngoại tệ với kỳ hạn dài và lãi suất hấp dẫn, nhằm đa dạng hoá sản phẩm và tăng cường nguồn vốn trung và dài hạn, đồng thời để khẳng định tên tuổi của chi nhánh.  Kinh tế thị trường ở nước ta còn ở mức độ thấp, trong điều kiện đó NHTW duy trì công cụ quản lý trực tiếp thông qua hạn mức tín dụng, nhằm khống chế tổng thi phương tiện thanh toán qua ngân hàng ngân hàng theo mục tiêu của chính sách tiền tệ và kiểm soát được dư nợ của các NHTM, nhưng công cụ này không nên quá cứng nhắc mà phải được điều chỉnh linh hoạt, phù hợp với diễn biến thị trường và chất lượng tín dụng của từng NHTM.