MỤC LỤC
Năm 2009 trong tình trạng suy thoái kinh tế toàn cầu, tăng trưởng của nước ta ở mức 4.9% - các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp TMĐT nói riêng chịu một sức ép không hề nhỏ, nhƣng cũng tạo ra những cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển nếu biết tạo ra sự khác biệt. Để ổn định nền kinh tế, nhà nước đã đưa ra các chính sách tiền tệ thắt chắt, nhiều quyết định về lãi suất trần cho vay, lãi suất trần huy động đối với các ngân hàng thương mại, điều này đã ảnh hưởng khá nhiều đến nguồn vốn của DN, khiến nhiều DN lâm vào cảnh khó khăn. Nhà nước đóng vai trò tạo lập môi trường pháp lý và cơ chế chính sách thuận lợi nhằm thu hút công nghệ tiến tiến và khuyến khích doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử, cung cấp các dịch vụ công hỗ trợ hoạt động thương mại điện tử.
Dân số đông, trẻ (79 triệu người dưới 65 tuổi)dễ dàng tiếp nhận hình thức mua bán trực tuyến, nhu cầu công việc cao thời gian ngày càng hạn hẹp số lượng người dùng internet đông tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển ngành. Trước kia khi mức sống chưa cao và thời gian rỗi của người dân, lựa chọn ưa thích là mua bán truyền thống và lựa chọn theo thói quen là của hầu hết mọi người, khi công việc chiếm nhiều thời gian, công nghệ thay đổi sự tiện dụng trong mua bán đƣợc đẩy lên cao người dân băt đầu chuyển đần sang hình thức mua bán trực tuyến bất kể ngày đêm. Ngoài ra, khách hàng thường có xu hướng đặt niềm tin và sự trung thành của mình đối với các thương hiệu của các DN truyền thống hơn là các DN TMĐT, nên hầu hết các DN vẫn sử dụng đồng thời 2 phương thức kinh doanh, trong đó chú trọng hơn đến kinh doanh truyền thống.
Do megabuy kinh doanh rất đa dạng các chủng loại hàng nhƣ nhóm ngành hàng văn phòng phẩm, thẻ phone, internet, thiết bị tin học, thiết bị giải trí gia đình & cá nhân, thiết bị văn phòng, nội thất văn phòng, trường học … nên số lượng các nhà cung ứng của Megabuy là khá nhiều. Nhƣ đã phân tích ở trên, số lƣợng các đối thủ cạnh tranh của Megabuy là khá lớn, bên cạnh đó lƣợng khách hàng hầu nhƣ chỉ tập trung tại các thành phố, nơi có khả năng tiếp cận với thông tin cao, mức độ minh bạch của thị trường lớn.
Khi nhắc đến công ty, khách hàng nhớ đến slogan “ We get what you need” tạm dịch “Chúng tôi có những thứ bạn cần” Không những vậy, công ty đƣa ra các chính sách nhƣ: Giá rẻ mỗi ngày Khuyến mại từng giờ, hoàn tiền chênh 110% - Thanh toán linh hoạt, dịch vụ tận nơi…. Megabuy là mô hình bán hàng siêu thị điện tử B2C, B2B phỏng theo mô hình bán hàng trực tuyến của BESTBUY, AMAZON (tương tự như mô hình siêu thị bán lẻ và bán buôn trực tiếp METRO, BIGC tại Việt nam nhƣng chủ yếu tập trung vào việc bán hàng qua mạng internet), nhƣng ngoài hệ thống cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm của Megabuy, thông qua website, cho phép nhà cung ứng đƣa sản phẩm tới cho hàng triệu khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng (Business to Customer). Là mô hình bán hàng siêu thị điện tử B2B, B2C - Megabuy sử dụng lợi thế của CNTT và web để chia sẻ thông tin giữa các đối tác nhằm giảm thiểu hàng hóa lưu kho: Megabuy cung cấp các công cụ và tài khoản truy nhập để nhà cung cấp có thể tự quản trị gian hàng trờn website, cú thể cập nhập tin tức về SP theo dừi cỏc thống kờ và đỏnh giỏ về SP lờn website, từ đó có thể có những định hướng đúng đắn về việc phát triển ngành hàng, sản phẩm được thị trường quan tâm.
+ Khách hàng được hỗ trợ trực tuyến khi có thắc mắc (chát Yahoo, điện thoại thường, điện thoại IP, Skype..) Cho phép kết nối khách hàng dù khách hàng đang ở bất kì đâu tới đội ngũ nhân viên kinh doanh, tƣ vấn bán hàng, các chuyên gia về dòng sản phẩm, ngành. + Đối với các khách hàng ở tỉnh xa, Megabuy có xe ôtô có thể chuyển hàng tới tận nơi khách hàng yêu cầu tại hầu hết các tỉnh thành trên toàn quốc, Ngoài ra Megabuy cũng ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho các đơn vị uy tín như DHL, UPS, EMS, Bưu điện, Viettel, Tín thành..thời gian vận chuyển hàng hóa từ các trung tâm kho hàng lớn của Megabuy (Hà nội, TP HCM, Đà nẵng) tới các tỉnh xa nhất cũng chỉ từ 24-48 giờ đồng hồ. Các hoạt động Marketing như update những mẫu catalog về các sản phẩm mới, các chương trình khuyến mại không chỉ đƣợc đăng trên website Megabuy.vn mà còn thông qua các đại lý để quảng bá, giới thiệu sản phẩm qua catalog, đặt banner quảng cáo trên các website khác, trao đổi banner, các phương thức quảng cáo e-marketing….
Hầu hết các sản phẩm đƣợc bán ra Megabuy đều cam kết hỗ trợ khách hàng các dịch vụ nhƣ: vận chuyển, giao nhận, lắp đặt, cài đặt, chạy thử, dùng thử và trả lại hàng hóa, mua hàng trả góp, hướng dẫn sử dụng, bảo hành, bảo trì theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất … Megabuy sử dụng các dịch vụ hỗ trợ đa dạng: xử lý sự cố, hướng dẫn sử dụng, nâng cấp, download, tin tức, thong tin, tình trạng thực hiện đơn hang …. Megabuy đầu tƣ vào những công nghệ mới để xây dựng website bán hàng mạnh, mô hình quản lý tiên tiến áp dụng CNTT ở mức độ cao, tạo ra kênh kết nối và thu thập, xử lý, đăng tải và trao đổi thông tin với khối lƣợng lớn một cách chính xác, đầy đủ giữa các đối tác tham gia, kênh thông tin kết nối, giao lưu trực tiếp khách hàng với các đối tác này, phần mềm, công nghệ quản lý tiên tiến giúp cho việc vận hành hệ thống hiệu quả giữa các thành viên tham gia.
Xây dựng đƣợc đội ngũ giàu tri thức, kỷ luật cao, có tinh thần đoàn kết - nhất trí, năng động - sáng tạo trong tƣ duy và hành động Chúng tôi phát triển dựa trên một nền tảng quy trình sản xuất và công nghệ tiên tiến, hiện đại, theo các tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000, hệ thống quản lý tiên tiến chuyên nghiệp và tin học hóa ở mức độ cao, nhằm giảm thiểu thời gian chuyển giao giữa các khâu trong hoạt động kinh doanh. Luôn mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước nhằm kịp thời đƣa những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất vào sản phẩm và dịch vụ theo các yêu cầu đặc thù của khách hàng. Megabuy là mô hình bán hàng siêu thị điện tử B2C, B2B phỏng theo mô hình bán hàng trực tuyến của BESTBUY, AMAZON (tương tự như mô hình siêu thị bán lẻ và bán buôn trực tiếp METRO, BIGC tại Việt nam nhƣng chủ yếu tập trung vào việc bán hàng qua mạng internet).
Thông qua Megabuy, cho phép các bên tham gia kết nối không chỉ với khách hàng là đối tượng người tiêu dùng cuối cùng, Megabuy còn là kênh giúp họ xây dựng, thiết lập, kết nối, phát triển hệ thống đại lý tại các địa phương!. Tối thiểu hoá chi phí marketing, quảng cáo, phát triển thị trường, kho bãi, showroom, nhân viên, giải quyết bài toán hàng tồn kho, tối đa hoá lợi nhuận, tạo ra sức cạnh tranh cho doanh nghiệp. Megabuy là website bán hàng trực tuyến liên tục trên mạng Internet, cung cấp thông tin và nhận đơn đặt hàng đến các khách hàng ở tất cả mọi nơi trong và ngoài Việt nam suốt 24/7/365 (24h/ngày, 7 ngày/tuần, 365 ngày /năm).
Chiến lƣợc sáng tạo sản phẩm mới: đƣa ra những sản phẩm mới, những gói dịch vụ mới thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Chiến lƣợc khác biệt hóa: Cần tạo sự khác biệt trong phong cách phục vụ để gây dấu ấn trong tâm trí khách hàng. - Sử dụng mô hình quảng cáo tài trợ, lựa chọn vị trí trên trang web tìm kiếm google, yahoo search, live search.
Marketing điện tử trực tiếp: gửi email opt-in tới khách hàng tiềm năng, sử dụng marketing lan truyền thông qua các mạng xã hội. Kênh trực tiếp: Xây dựng đội ngũ vận chuyển, phân phối từ các nhân viên của doanh nghiệp, đào tạo kỹ năng tác nghiệp, kiến thức về sản phẩm. Kênh gián tiếp: Thuê một số trung gian phân phối bên ngoài để tránh bị quá tải, hoặc bị phụ thuộc vào một trung gian phân phối nào đó.