MỤC LỤC
- Quảng cáo trưc tuyến giúp tìm đúng khách hàng tiềm năng: Quảng cáo trực tuyến bao gồm nhiều hình thức quảng cáo, với mỗi hình thức quảng cáo khác nhau sẽ giúp bạn hướng đến một nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, lựa chọn đỳng được khỏch hàng tiềm năng và sẽ dễ dàng quản lý theo dừi và hỗ trợ khách hàng hơn. - Quảng cáo trực tuyến – dễ thực hiện và quản lý chiến dịch: Việc vận hành và quản lý các chiến dịch cũng dễ dàng, bạn có thể chạy chiến dịch 24/24, ở bất kỳ đâu trên thế giới và có thể ngưng lại bất cứ khi nào bạn muốn.
Qua bảng so sánh thì điều nhận ra đó là hình thức Marketing Online ( E – Marketing) đem lại hiệu quả cao, đồng thời giảm được chi phí trong quá trình hoạt động, thực hiện phù hợp với doanh nghiệp có ít nguồn vốn. Theo thống kê, chi phí giao dịch qua internet chỉ bằng khoảng 5% chi phí qua giao dịch truyền thống ( chuyển phát nhanh), chi phí thanh toán Online qua internet chỉ bằng khoảng 10% đến 2% chi phí thanh toán truyền thống.
Không chỉ có thế khách hàng là một kênh quảng cáo hết sức hiệu quả và hoàn toàn miễn phí – khách cũ giới thiệu cho khách hàng mới, khách hàng còn là những nhà phê bình rất đáng quý và thẳng thắn, giúp mình biết được hướng mà phát triển. Đối với bản thân mỗi doanh nghiệp thì khách hàng là một vấn đề nhất thiết để doanh nghiệp đó tồn tại và phát triển, cũng như vậy những người làm marketing đặc biệt là những người làm marketing online thì vấn đề khách hàng càng quan trọng hơn.
Tính đến thời điểm cuối năm 2009, thị trường chứng khoán Việt Nam có khoảng 105 công ty chứng khoán đã được cấp giấy phép và đã đi vào hoạt động với tổng số vốn điều lệ khoảng hơn 20.824 tỷ đồng, trong đó CLSC đứng thứ 64 với vốn điều lệ là 90 tỷ đồng. Ban Tổng Giám đốc do Hội đồng Quản trị bổ nhiệm, có nhiệm vụ tổ chức điều hành và quản lý mọi hoạt động kinh doanh của công ty theo chiến lược và kế hoạch kinh doanh hàng năm đã được Đại hội đồng cổ đông và Hội đồng quản trị thông qua. CLSC có một đội ngũ phân tích chuyên nghiệp, thực hiện thu thập các thông tin vĩ mô đến vi mô, sự biến động của thế giới và trong nước trên tất cả các lĩnh vực từ đó phân tích đánh giá đưa ra các nhận định sự tác động của các thông tin trên thị trường chứng khoán Việt Nam để giới thiệu đến khách hàng các cơ hội đầu tư.
Nhằm đa dạng hóa dịch vụ, CLSC đã hình thành một đội ngũ chuyên viên tư vấn tài chính doanh nghiệp để cung cấp cho các doanh nghiệp có nhu cầu chuyển đổi doanh nghiệp, phát hành chứng khoán, niêm yết chứng khoán, cổ phần hóa, mua bán – sáp nhập, đấu giá, đăng ký giao dịch Upcom…. Thị trường chứng khoán Việt Nam đang đứng trước những cơ hội để phát triển mạnh mẽ, với niềm tin đó CLSC cam kết sẽ tiếp tục nỗ lực để mang đến quý khách hàng những sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt nhất dựa trên các giá trị: Lợi ích của khách hàng, cổ đông là ưu tiên hàng đầu, phương châm hoạt động là công bằng, trung thực, công khai minh bạch trong hoạt động của công ty với mục tiêu là xây dựng CLSC thành mô hình trung gian môi giới chứng khoán chuyên nghiệp và hiện đại.
Tuy nhiên khả năng thanh toán và khả năng trả nợ của công ty vẫn đảm bảo và không có nhiều thay đổi so với năm 2009. - Công tác thống kê đã được nâng lên một bước đáng kể: số liệu chính xác, kịp thời, giúp cho việc chỉ đạo kinh doanh của lãnh đạo đạt hiệu quả. Phục vụ khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp nhằm đem lại sản phẩm dịch vụ tối ưu cho khách hàng.
Nội dung sửa đổi đã khắc phục được một số vấn đề bất cập như: hạn chế tình trạng lũng đoạn thị trường thông qua việc bổ sung hành vi vi phạm trong kinh doanh chứng khoán, khuyến khích và đẩy mạnh giao dịch chứng khoán trên thị trường có tổ chức trên cơ sở quy định điều kiện chào bán chứng khoán ra công chúng; bổ sung đối tượng cũng như nội dung công bố thông tin trên thị trường chứng khoán (CTCK), công ty quản lý quỹ, một số sản phẩm mới, một số điều kiện phát hành chứng khoán. Thông tư 13 và thông tư 19 là văn bản pháp lý có ảnh hưởng lớn nhất tới thị trường chứng khoán trong năm 2010 khi được xem là tác nhân gây ra sự lo lắng về khả năng thoái vốn ồ ạt của các ngân hàng, giảm hoạt động cho vay đầu tư chứng khoán, bất động sản… nhằm đảm bảo tỉ lệ an toàn vốn tối thiểu theo chuẩn mới. Đây chính là những tối kị trên thương trường, chính những điều này đã làm cho các nhà đầu tư chứng khoán gặp không ít khó khăn trong việc nắm bắt và phân tích tìm hiểu các thông số để đưa ra chính sách đầu tư hợp lý nhất để thu lợi nhuận cao.Chính những yếu kém về tâm lý mà nhà đầu tư thường gặp nhiều khó khăn trong việc quyết định kịp thời, từ đó dẫn đến những hậu quả khó lường.
Từ đó, dẫn đến việc thủ tiêu vai trò cá nhân, làm cho người Việt Nam thiếu hụt những cá tính mạnh mẽ, mỗi con người chưa thực sự phát triển với tư cách là một chủ thể tự chủ, môi trường xã hội mang đậm tính cộng đồng không thể khuyến khích cao độ những động lực và lợi ích, tài năng sáng tạo của cá nhân. Tiếp sau việc phát triển Website của Công ty và đưa hiện diện trên Internet, một việc tiếp theo mà công ty thực hiện là việc quảng bá Website, phát triển hình ảnh, thương hiệu Website của công ty trên Internet, mở rộng danh sách khách hàng, tăng thứ hạng Web, giúp nhà đầu tư có thể dễ dàng tìm thấy Website của công ty. Hiện nay, phần lớn người dùng Internet thường tìm kiếm sản phẩm dịch vụ mình cần trên cỗ máy chủ tìm kiếm như Google… vì thế việc quan trọng nhất là phải đưa ra các từ khóa về sản phẩm, dịch vụ có trong Website của công ty lên Top danh sách kết quả các Website đầu tiên trên các cỗ máy chủ tìm kiếm trên Internet.
Để hoàn thành những mục tiêu mà công ty đã đề ra trong những năm tới như trong vòng 5 năm tới chứng khoán Chợ Lớn trở thành một trong những công ty chứng khoán hàng đầu tại Việt Nam, mục tiêu hướng đến phát triển các dịch vụ tiện ích và chăm sóc phục vụ khách hàng để lọt vào top 30 công ty chứng khoán mạnh nhất Việt Nam, Tăng vốn điều lệ… Một số giải pháp mà công ty đưa ra như: nâng cấp cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ, đào tạo chuyên môn cho nhân viên… thì việc quảng bá hình ảnh, sản phẩm của công ty là rất cần thiết để nhà đầu tư biết đến công ty. Tuy nhiên, vẫn còn một số tồn tại mà chúng ta cần lưu ý đó là trình độ chuyên môn của một số nhân viên, cần được đào tạo them chuyên môn để có chứng chỉ hành nghề, đồng thời cần nâng cao tập huấn các kỹ năng mềm, tăng khả năng giao tiếp với khách hàng để không có thụ động trong việc tìm kiếm nhà đầu tư trong quá trình hoạt động của công ty. Nếu công ty làm tốt chất lượng hoàn thiện Website để cho những nhà đầu tư ghé qua thăm viếng website đều có ấn tượng tốt, có thể tìm thấy trên website những thông tin bổ ích cho họ, những điều công ty đang đi tìm, nhưng chưa đủ để mang lại thành công chowebsite cũng như các biện pháp kỹ thuật mà công ty đang thực hiện trong thời gian qua.
- Hỗ trợ kiểm tra khớp lệnh, việc mua và bán chứng khoán cho nhà đầu tư: có thể thông qua những ứng dụng trên internet thông qua Website, công ty có phần mềm chuyên dụng để kiểm tra tình trạng khớp lệnh và mua bán chứng khoán, tuy nhiên việc để khách hàng có thể kiểm tra chỉ những nhà đầu tư tại sàn với nhà đầu tư thông qua điện thoại để kiểm tra. - Cần phải thường xuyên đầu tư kỹ về nội dung, hình ảnh của công ty qua Website, vì chi phí Marketing Online thấp nên các công ty chứng khoán khác cũng có thể áp dụng, vì thế nên quan tâm đến Marketing Online nhiều, tiện ích và chất lượng phục vụ khách hàng, tạo nét đặc trưng mang bản sắc văn hóa của công ty chứng khoán Chợ Lớn.