Nghiên cứu thái độ của học sinh phổ thông đối với Trung tâm NIIT ANGIMEX - An Giang: Các yếu tố ảnh hưởng

CƠ SỞ LÝ THUYẾT & MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

• Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ

Xu hướng hành vi (điều tôi muốn làm): thành phần này nói lên xu hướng người tiêu dùng sẽ thực hiện một hành động nào đó đối với một đối tượng cụ thể. Quá trình hình thành thái độ của một cá nhân chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố và phải trải qua một khoảng thời gian nhất định. Các yếu tố gây ảnh hưởng đến thái độ bao gồm: yếu tố văn hóa, yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân, yếu tố tâm lý. Ta có thể hình dung sự tác động của các yếu tố như hình sau:. “Văn hóa là một hệ thống những giá trị, đức tin, truyền thống, chuẩn mực, hành vi được hình thành gắn liền với một xã hội nhất định, được tiếp nối và phát triển từ thế hệ này sang thế hệ khác”.3. Vũ Thế Dũng – ThS. Trương Tôn Hiền Đức. “Hành vi người tiêu dùng” trong Quản trị tiếp thị lý thuyết và tình huống. SVTH: Nguyễn Hồng Thảo 5 Thái độ. Yếu tố văn hoá Văn hóa. Nhánh văn hóa Giai tầng xã hội. Yếu tố xã hội Các nhóm chuẩn mực Gia đình. Vai trò và địa vị xã hội. Yếu tố tâm lý Động cơ. Nhận thức Sự hiểu biết Niềm tin. Yếu tố cá nhân Tuổi tác giai đoạn cuộc đời. Cá tính, nhân cách. Văn hóa là yếu tố căn bản nhất trong việc xác định nhu cầu và xu hướng hành vi của cá nhân. Văn hóa bao gồm những giá trị: quan điểm, niềm tin, thái độ, hành vi chung của một cộng đồng xây dựng nên và cùng nhau chia sẻ. Trong cộng đồng đó cá nhân sẽ tiếp thu bản sắc văn hóa từ cộng đồng dần dần hình thành ý thức văn hóa của cá nhân từ đó cá nhân sẽ có những thái độ, hành vi phù hợp với nét văn hóa chung của cộng đồng. Nhánh văn hóa. Nhánh văn hóa là một bộ phận cấu thành văn hóa chung. Nhánh văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc tới sự quan tâm, cách đánh giá, sở thích, của cá nhân trong cùng một nhánh văn hóa. Nhánh văn hóa bao gồm: nguồn gốc dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tín ngưỡng, khu vực địa lý.  Giai tầng xã hội. Giai tầng xã hội là một bộ phận đồng nhất trong xã hội được phân chia theo cấp bậc. Mỗi giai tầng xã hội có những ý thích khác nhau về thương hiệu, dịch vụ,… Mỗi thành viên trong cùng một giai tầng có thể có chung niềm tin, đánh giá, thái độ. Trong marketing có thể xem giai tầng xã hội là một tiêu thức để phân khúc thị trường. Tuy nhiên, khi ta biết được thành phần giai tầng của một người, ta có thể có được những kết luận về thái độ dự kiến của người đó nhưng ta chưa thể hình dung người đó như một cá thể. Con người là một cá thể trong xã hội do vậy thái độ của cá nhân chịu ảnh hưởng của những nhân tố chung quanh mình, của những người gần gũi, cũng như những người trong giai cấp xã hội của mình.  Các nhóm chuẩn mực. Các nhóm chuẩn mực là những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến thái độ hay hành vi của con người. Khi cá nhân càng đề cao nhóm chuẩn mực thì mức độ ảnh hưởng của tập thể trong nhóm đến sự hình thành ý niệm của cá nhân về ưu điểm của hàng hóa và nhãn hiệu càng lớn. Những nhóm ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ, hành vi của thành viên trong nhóm là những nhóm mà cá nhân nằm trong đó và có sự tác động qua lại khá thường xuyên với các thành viên trong nhóm như: gia đình, bạn bè, láng giềng, đồng nghiệp,…. Những nhóm chuẩn mực ảnh hưởng gián tiếp đến cá nhân là những nhóm mà cá nhân không tham gia nhưng chúng có tác động đến thái độ của cá nhân: nhà khoa học, chính khách, ca sĩ, cầu thủ, doanh nhân nổi tiếng,…. Mỗi nhóm chuẩn mực sẽ đặt ra những niềm tin, “luật lệ” của nhóm. Những quy tắc này sẽ tạo sức ép thúc đẩy thành viên tuân theo và không mang tính bắt buộc. Tuy nhiên, cá nhân có nhu cầu được hội nhập, được tập thể động viên, ủng hộ, nhìn nhận sự. “Môi trường marketing, nghiên cứu marketing” trong Marketing căn bản, trang 44). Đối với thành phần cảm xúc, để biết được mức độ tình cảm đối với Trung tâm được biểu hiện qua sự ưa thích hay ghét của học sinh phổ thông trong thành phố Long Xuyên đối với Trung tâm, tác giả đưa ra các vấn đề cần quan tâm về tình cảm đối với: sản phẩm của Trung tâm mà cụ thể là các chuyên ngành mà Trung tâm đang đào tạo, tên Trung tâm, niềm hãnh diện khi được học tại Trung tâm và một số biến khác để phân tích thành phần này như: thích các chương trình tư vấn, học bổng, thích bằng cấp mà Trung tâm đang đào tạo, thích đồng phục cho học viên.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

• Thiết kế nghiên cứu

Sau khi ghi nhận các ý kiến thảo luận sẽ lựa chọn ý kiến nào thuộc các thành phần của thái độ chuyển thành biến định lượng, lựa chọn thang đo thích hợp để xây dựng bảng câu hỏi sao cho phù hợp với những học sinh có biết đến Trung tâm nhưng chưa từng đến Trung tâm xin thông tin từ tư tấn viên vẫn có thể trả lời được các câu hỏi. Kết quả nghiên cứu chính thức được xử lý bằng SPSS để thống kê mức độ đánh giá của đáp viên đối với các biến định lượng đo lường mức độ hiểu biết, cảm xúc, xu hướng hành vi của đáp viên đối với Trung tâm và phân tích sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng theo các biến nhân khẩu để phân loại đối tượng: giới tính, lớp, trường,….

GIỚI THIỆU TRUNG TÂM NIIT ANGIMEX

Hằng năm, Trung tâm có tổ chức các chương tình học bổng lớn nhằm hỗ trợ học phí cho học viên mới học tại Trung tâm trị giá mỗi suất học bổng từ 10% đến 100% mức học phí, đặc biệt là chương trình giảm học phí cho 3 học viên nào có kết quả học tập trong học kỳ (6 tháng) cao nhất hoặc hoàn cảnh gia đình khó khăn trị giá mỗi suất giảm từ 30 USD đến 800 USD. Sau khi tốt nghiệp với bằng cấp DNIIT, học viên có cơ hội được Trung tâm giới thiệu việc làm hoặc có thể học tiếp chương trình nâng cao khác tại các trường quốc tế liên thông: RMIT, University of South Australia, Universety of Sunderland, Northumbria University, University of BoHon, Open University, Dundalk Institute of Technology.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Ý NGHĨA VÀ KẾT LUẬN

• Các kết quả chính của nghiên cứu

Để nâng cao niềm tin của phụ huynh và học sinh đối với Trung tâm, biện pháp tốt nhất là Trung tâm phải tiếp tục cố gắng trong các hoạt động của mình để đảm bảo học viên khi ra trường là những lập trình viên có chất lượng, được nhiều doanh nghiệp chấp nhận, đồng thời giữ đúng lời hứa với học viên về phương pháp đào tạo, tư vấn việc làm… Việc làm và mức thu nhập của những học viên của Trung tâm khi ra trường sẽ là thước đo chất lượng của Trung tâm (dĩ nhiên đi kèm bao giờ cũng cần có sự cố gắng học tập của bản thân học viên). Khi có điều kiện Trung tâm có thể tài trợ cho các chương trình hoạt động ngoại khoá trong các trường THPT như: tổ chức đố vui tin học, tài trợ cho các hoạt động thể thao, văn nghệ… với những hoạt động thiết thực tại các trường sẽ giúp học sinh biết đến Trung tâm nhiều hơn hoặc Trung tâm có thể có những suất học bổng tài trợ cho những học sinh phổ thông nghèo vượt khó học giỏi, yêu thích công nghệ thông tin, tạo điều kiện cho các em học này học những chương trình tin học miễn phí để các em nâng cao sự hiểu biết về lĩnh vực yêu thích.

Dàn bài thảo luận

• Phần câu hỏi phân loại

(Các hành động mà học sinh sẽ làm có liên quan đến trung tâm). Xu hướng hành vi của học sinh phổ thông đối với trung tâm:. - Bạn có tiếp tục tìm kiếm những thông tin về trung tâm hay không?. - Bạn có từng giới thiệu/ trao đổi với bạn bè các thông tin liên quan đến trung tâm hay không?. - Bạn có nghĩ là bạn sẽ học tại trung tâm hay không?. - Bạn có muốn dự thi các chương trình học bổng tại trung tâm hay không?. - Bạn có dự định sau khi tốt nghiệp sẽ đăng ký học tại trung tâm hay không?. - Bạn sẽ giới thiệu thêm nhiều bạn bè đăng ký học tại trung tâm?. Một số thông tin khác:. Những động lực nào khiến bạn quan tâm đến trung tâm. - NIIT An Giang là trung tâm đào tạo theo bằng cấp quốc tế. - Các chương trình học bổng của trung tâm rất hấp dẫn. - Qua lời kể của người quen: bạn bè, người thân. Thông tin: trường học hiện tại, môn học ưa thích, giới tính, thu nhập gia đình. Cuộc phỏng vấn sẽ dừng tại đây, xin chân thành cảm ơn sự cộng tác của các bạn. NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA HỌC SINH PHỔ THÔNG ĐỐI VỚI TT NIIT ANGIMEX. Xin chào bạn, tôi tên là Nguyễn Hồng Thảo sinh viên khoa Kinh tế- Quản trị kinh doanh trường Đại Học An Giang. Hiện nay, tôi đang thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu thái độ của học sinh phổ thông đối với Trung tâm NIIT ANGIMEX”. Nội dung của cuộc phỏng vấn này rất quan trọng cho sự chính xác của đề tài nghiên cứu, bằng cách trả lời một số câu hỏi phỏng vấn bạn đã cung cấp cho tôi những thông tin rất hữu ích để thực hiện đề tài nhằm giúp cho Trung tâm có những hoạt động đào tạo và dịch vụ phù hợp với các bạn hơn. Vì thế, tôi rất mong bạn vui lòng dành chút thời gian trả lời các câu hỏi sau đây:. Phần câu hỏi sàng lọc. Bạn có biết Trung tâm NIIT hay không?. Bạn có người thân đang làm việc tại Trung tâm hay không?. Phần câu hỏi chính. Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý của bạn đối với các ý kiến sau đây bằng cỏch KHOANH TRềN vào MỘT trong năm mức độ được quy ước như sau:. Hoàn toàn phản đối. Nhìn chung là. phản đối Trung hòa Nhìn chung là đồng ý. Phần nhận biết về các hoạt động của Trung tâm. 1 NIIT ANGIMEX là trung tâm đào tạo lập trình viên quốc tế. Phần xu hướng hành động của bạn đối với Trung tâm. Bạn có thích Trung tâm NIIT không? Vì sao?. nhiều trả lời). Sự khác biệt về xu hướng bạn sẽ giới thiệu bạn bè đăng ký học tại Trung tâm với chi tieu hàng tháng của đáp viên.