MỤC LỤC
Đây là hoạt động nhằm làm cho các hoạt động của hệ thống doanh nghiệp có khả năng thực hiện ddợc những tiêu chuẩn chất lợng đề ra, đồng thời cũng là đa ra chất lợng sản phẩm thích ứng với tình hình mới nhằm giảm khoảng cách giữa mong muốn của khách hàngvà thực tế chấ lợng đạt đợc, thoả mãn nhu cầu khách hàng ở mức độ cao hơn. TQM là cách tổ chức quản lý của một doanh nghiệp tập trung về chất lợng thông qua việc động viên thu hút toàn bộ mọi thành viên tham gia tích cực vào quản lý chất lợng ở mọi cấp, mọi khâu nhằm đạt đợc những thành công lâu dài nhờ việc thoả mãn nhu cầu khách hàngvà đem lại lợi ích cho mọi thành viên, cho khách hàng, cho doanh nghiệp và cho toàn xã hội.
Vì sản phẩm của công ty đợc đa số khách hàng tiêu dùng trong ngành nông – lâm – ng nghiệp sử dụng nên trớc khi muốn tạo một sản phẩm hoàn chỉnh hội đủ các đặc tính kỹ thuật, chất lợng, thời gian sử dụng của sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch sản xuất chính xác từ khâu sản xuất để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Những năm đầu của sự chuyển đổi cơ chế kinh tế, Công ty cha thích ứng với chính sách kinh tế vĩ mô của Đảng và Nhà nớc song còn gặp nhiều khó khăn, mọi hoạt động Công ty đều phải tự lực cánh sinh nên sản phẩm của Công ty không cạnh tranh đợc hàng ngoại nhập nh Trung Quốc, Nhật Bản, hàng nhập lậu với giá. Công ty chú trọng công tác điều tra, nghiên cứu và xâm nhập thị trờng, tìm hiểu thị trờng, thị hiếu của khách hàng là nhiệm vụ của nhân viên phòng thơng mại giúp phòng kế hoạch có biện pháp cân đối nghiên cứu nhóm khách hàng mục tiêu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để nắm kỹ thuật mẫu mã, kiểu dáng.
Đây là một biểu hiện tốt, thu nhập càng cao đảm bảo tái sản xuất sức lao động và đời sống ngời lao động ngày càng đợc nâng cao tạo động lực tăng năng suất lao động, phát huy tính sáng tạo trong lao động , phản ánh đợc phần nào sự quan tâm tới ngời lao động của ban lãnh đạo cũng nh các bộ phận khác có chức năng của công ty.
Trong quá tình sản xuất: Ngay sau khi gia công chi tiết đầu tiên, công nhân tự kiểm tra các theo các thông số kỹ thuật, yêu cầu đối với các nguyên công mà mình thực hiện theo quy trình công nghệ mà phòng kỹ thuật ban hành và tiếp tục nh vậy với các chi tiết tiếp theo. Bên cạnh sự cố gắng nỗ lực của công ty vẫn còn một số vấn đề tồn tại mà công ty cha giải quyết kịp thời nh máy móc thiết bị cha đồng bộ vẫn còn sử dụng máy móc lạc hậu, cũ, nguyên vật liệu cung ứng không kịp thời, không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, công nhân cha thực sự có tác phong công nghiệp đã ảnh hởng đến công tác đảm bảo nâng cao chất lợng sản phẩm của công ty. I Phơng hớng sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của công ty Công ty cơ khí Trần Hng Đạo đã xác định đợc những thuận lợi và khó khăn để hoạch định phơng hớng sản xuất kinh doanh của mình.Việt Nam là nớc nông nghiệp, diện tích trồng lúa 3 vụ, cả năm trên 7,3 triệu ha, cơ giới hoá nông nghiệp cả nớc ở khâu làm đất mới chỉ đạt 36% , nhu cầu động cơ máy nớc cho nông nghiệp ngày càng lớn và đa dạng.
Sau thời gian thực tập ở công ty với việc phân tích thực trạng công ty, đợc sự giúp đỡ tận tình của các cô chú trong công ty và sự hớng dẫn của Th.S Nguyễn Thạch Liên, em xin mạnh dạn đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao chất l- ợng sản phẩm của công ty cơ khí Trần Hng Đạo.
Ngoài lực lợng KCS chuyên trách của từng khâu, công ty cần tăng cờng vai trò quản lý, tinh thần trách nhiệmvà chịu trách nhiệm vật chất đối với từng tổ trởng sản xuất.Trong công tác kiểm tra chất lợng phải lấy con ngời làm yếu tố trọng tâm, lấy phòng ngừa làm chính với phơng châm “ làm đúng ngay từ đầu”, “ Không có phế phẩm”. Vì vậy, trớc mắt công ty cần phải có biện pháp để nâng cao trình độ tay nghề của cán bộ, công nhân viên, đồng thời nâng cao hiểu biết của mọi thành viên về chất lợng cũng nh về hệ thống tiêu chuẩn chất lợng ISO 9000, TQM ( Thực hiện quy tắc 5S- sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng), hệ thống tiêu chuẩn Việt Nam.
Bên cạnh đó, công ty thực hiện tuyên truyền vận động ngời lao động thực hiện tốt nội quy, quy chế và kỷ luật lao động , đồng thời phải xử lý nghiêm minh các vi phạm.Công ty cần phát động phong trào cải tiến kỹ thuật, công nghệ, phơng pháp quy trình nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm hay thành lập ra các nhóm chất lợng trong mỗi phân xởng. Thông qua quá trình đào tạo, đội ngũ cán bộ quản lý kinh tế đợc bồi dỡng những kiến thức phù hợp kinh tế thị trờng, t duy sáng tạo sẽ phát huy kích thích tinh thần làm việc,tay nghề công nhân sản xuất, nhân viên kỹ thuật cao sẽ giảm thao tác thừa, tiết kiệm đợc thời gian, nguyên vật liệu, tăng năng suất lao động, nâng cao chất l- ợng, hạ giá thành, thu nhập ngời lao động đợc nâng cao.
Vì vậy, để nâng cao chất lợng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trờng, áp dụng thành công hệ thống đảm bảo chất lợng theo ISO 9000 thì đòi hỏi công ty cơ khí Trần Hng Đạo phải đổi mới cải tiến công nghệ, máy móc thiết bị cũng nh hoàn thiện phơng pháp tổ chức, phơng pháp quản lý. Do tài chính có hạn, công ty không thể cùng một lúc mua sắm thay thế toàn bộ máy móc thiết bị cũ, lạc hậu mà chỉ thực hiện thông qua: Hoạt động sửa chữa, bảo dỡng, đổi mới có trọng điểm tiến tới đồng bộ hoá dây chuyền sản xuất.
+ Đối với vật t: Đây là đối tợng gia công chế biến chế tạo thành các thực thể của sản phẩm, công ty cần đa ra thông báo mời thầu kèm theo yêu cầu về số lợng, chủng loại, quy cách và thông số kỹ thuật cần có của vật t. Thủ kho phải là ngừơi am hiểu về tính chất nguyên vật liệu, phải có sổ sách theo dõivề từng loại nguyên vật liệu và thờng xuyên nắm chắc về tình trạng số lợng, chất lợng, chủng loại và địa điểm, sẵn sàng cấp phát kịp thời theo yêu cầu sản xuất, đảm bảo thuận tiện việc kiểm kê nguyên vật liệu, lợng nguyên vật liệu tồn kho để thông báo cho bộ phận cung ứng biết để lập kế hoạch thu mua nguyên vật liệu một cách hợp lý.
Điều này giúp cho công ty thực hiện chuẩn hoá sản phẩm và chiếm lĩnh đợc thị tr- ờng, lòng tin của khách hàng – phòng marketing thuộc khối kinh doanh chịu sự quản lý trực tiếp của phó giám đốc sản xuất kinh doanh, có quan hệ với các phòng ban chức năng nh phòng KHKD, phòng phát triển sản phẩm mới, phòng KCS. Để thoả mãn nhu cầu khách hàng, cần chú trọng đến việc nâng cao chất lợng sản phẩm của các hoạt động dịch vụ, bên cạnh bán sản phẩm còn phải kèm theo những dịch vụ trớc, trong và sau khi bán một cách hoàn hảo nh : sửa chữa, bảo hành, hớng dẫn sử dụng, bảo quản.
Nhng việc thành lập phòng marketing độc lập các nhân viên trong phòng chủ động tiếp nhận thông tin phản hồi từ phía khách hàng sau đó chuyển cho các bộ phận liên quan xử lý. - Cấp vốn cho công ty thực hiện sản xuất kinh doanh, đa dạng hoá sản phẩm, mở rộng quy mô sản xuất, đầu t mua sắm máy móc thiết bị, đào tạo và cho việc thực hiện di chuyển địa điểm sắp tới của công ty.
- Hạ lãi suất cho vay dài hạn: Để công ty có thể huy động vốn dài hạn cùng với ngân sách cấp và vốn tự bổ sung để thực hiện hoạt động dự án đầu t. Khi đồng tiền Việt Nam mất giá thì chi phí nguyên vật liệu đầu vào của công ty sẽ tăng nhanh ảnh hởng tới giá thành sản phẩm và lợi nhuận của công ty.