Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty CP bê tông

Quản lý nguồn nhân lực

Phỏng vấn truyền thống hiện nay có hai nhược điểm: (1) các ý kiến đánh giá của người phỏng vấn là khác nhau và mang tính chủ quan, (2) kinh nghiệm và sự nhiệt tình phỏng vấn sẽ giảm từ ứng viên này đến ứng viên khác. - Câu hỏi tình huống: đây là hình thức có giá trị nhất trong việc tuyển chọn nhằm xác định các ứng cử viên sẽ phản ứng như thế nào trước những tình huống đề ra. - Đánh giá theo phương pháp mô phỏng: đây là cách thiết lập các nhiệm vụ có tính chất mô phỏng hoặc kiểm tra việc thực hiện công việc thực tế của các ứng cử viên. Hình thức này tốn kém nhưng lại có giá trị cao. Các ứng viên sau khi được tuyển chọn sẽ được bố trí, sắp xếp vào những vị trí, công việc nhất định phù hợp với động cơ, năng lực của họ. Làm hòa nhập người lao động là một quá trình được thiết kế để giúp đỡ những nhân viên mới thích nghi và phù hợp với bộ phận hay tổ chức mà họ làm việc. Công tác làm hòa nhập người lao động được chia ra làm 3 giai đoạn:. Giai đoạn 1: Chương trình tổng quát: giới thiệu tổng quát về tổ chức, các chính sách chủ yếu và các thủ tục, lương bổng, phúc lợi, an toàn và phòng ngừa tai nạn.. Giai đoạn 2: Chương trình chuyên môn: giới thiệu chức năng của các phòng ban, nhiệm vụ và trách nhiệm đối với công việc, chính sách, thủ tục, điều lệ quy định công việc.. Giai đoạn 3: Theo dừi và đỏnh giỏ: bộ phận nhõn lực phối hợp với cỏc bộ phận khỏc theo dừi nhõn viờn mới thụng qua việc thường xuyờn theo dừi để động viên nhân viên mới và trả lời các thắc mắc của họ. Lưu chuyển nhân lực là một nghệ thuật di chuyển lao động từ một công việc đã được giao trước đó sang làm một công việc khác. Lưu chuyển nhân lực bao gồm các hoạt động sau:. Đề bạt là lưu chuyển nhân lực lên một vị trí hoặc cấp cao hơn, kèm theo đó họ sẽ gánh vác trách nhiệm lớn hơn, được trả lương cao hơn và công việc mới phù hợp với khả năng của người được đề bạt. Mục đích của đề bạt là:. - Khuyến khích người lao động phục vụ tốt nhất trong khả năng của mình. - Duy trì những nhân lực có năng lực thông qua tiền lương cao hơn và công việc tốt hơn. - Giảm bớt biến động về nhân lực do thuê nhân lực mới từ nguồn bên ngoài tổ chức. • Lưu chuyển nội bộ. Lưu chuyển nội bộ là thuyên chuyển lao động từ một bộ phận, một công việc sang một bộ phận hay công việc khác. Lưu chuyển nội bộ có thể do: 1)dư thừa nhân lực ở bộ phận này và thiều nhân lực ở bộ phận khác, 2)đáp ứng yêu cầu mở rộng tổ chức hoặc đáp ứng nhân lực cho một bộ phận nào đó do tính cao điểm của hoạt động, 3)sử dụng đúng năng lực hoặc kích thích tính linh hoạt của người lao động làm cho họ có thể phù hợp với nhiều công việc của tổ chức, 4)để cắt giảm hoặc hợp lý chi phi nhân lực của tổ chức. Tiền của tập thể = Đơn giá bình quân x Số lượng sản phẩm của tập thể Hình thức này khuyến khích nâng cao trách nhiệm đối với công việc tập thể nhưng người lao động ít được kích thích để nâng cao năng suất lao động do sản lượng sản xuất của mỗi người lao động không quyết định trực tiếp đến tiền công của họ.

Lý luận chung về hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001:2000 1.Tổng quan về ISO

Có được một hệ thống quản lý nguồn nhân lực phù hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 sẽ đem đến cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh, vì thông qua việc chứng nhận hệ thống quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp sẽ có bằng chứng đảm bảo với khách hàng và các đối thủ cạnh tranh khác, là các sản phẩm của họ được sản xuất ra từ một nguồn nhân lực có chất lượng, từ đó các sản phẩm cũng bao hàm giá trị cao hơn. Mặc dự tất cả cỏc khỏch hàng khi mua hàng đều yờu cầu ghi rừ sản phẩm mua phải kèm theo chứng nhận hệ thống chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000, chứ không yêu cầu phải kèm theo chứng nhận hệ thống quản lý nguồn nhân lực nhưng trong thâm tâm của họ đều mong muốn rằng Công ty cung cấp sản phẩm đó phải là Công ty có giấy chứng nhận ISO 9001:2000 về mọi mặt.

Thực trạng việc sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 để hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực

Giới thiệu chung về công ty

Ngoài giám đốc, Công ty còn có 01 phó giám đốc, có nhiệm vụ giúp việc cho Tổng giám đốc và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về các công việc được phân công, chủ động giải quyết những vấn đề mà Tổng giám đốc đã ủy quyền và phân công theo đúng chế độ của Nhà nước và điều lệ của Công ty. Công ty đang xây dựng một bộ phận marketing, có nhiệm vụ phát triển thị trường, nắm bắt kịp thời các thông tin xử lý nhanh nhạy về thị trường trong lĩnh vực đầu tư, xây lắp và tiêu thụ sản phẩm cột điện bê tông ly tâm và ống cống bê tông, nắm bắt kịp thời các quy định của địa phương để đưa ra những quy định kịp thời đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty.

Một số thành tựu đạt được trong quá trình sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào quản lý nguồn nhân lực tại Công ty CP bê tông

(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính Công ty CP bê tông). Để đáng giá sử dụng nguồn nhân lực theo đúng chuyên môn nghiệp vụ người ta sử dụng công thức:. Hệ số sử dụng nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn = Số lượng nhân lực làm đúng chuyên môn. Tổng số NLQL chuyên môn kỹ thuật. Theo công thức trên ta thấy, hệ số sử dụng nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn của công ty là 78.3%, hệ số này cho thấy việc bố trí, phân công và sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty là đúng chuyên ngành đào tạo của công nhân. Đây là một thuận lợi lớn của Công ty, bởi lẽ nguồn nhân lực được sử dụng theo đúng chuyên môn nghiệp vụ sẽ phát huy được trình độ và năng lực của họ, hơn nữa một khi được làm việc đúng chuyên môn, người lao động cảm thấy tự tin hơn trong công việc, từ đó dễ dàng đưa ra những sáng kiến hay có ích cho Công ty. Ngoài ra, Công ty cũng sẽ giảm được một khoản cho phí đáng kể để đào tạo nghiệp vụ cho họ, thời giam thử việc rút ngắn lại tạo tâm lý thoải mái cho công nhân, khiến họ dễ hòa nhập với công việc, gắn bó hơn với Công ty.  Cơ cấu lao động của Công ty. +) Cơ cấu lao động theo chức năng. • Lao động quản lý: Là những người làm chức năng lãnh đạo, quản lý về các mặt nhân sự, kỹ thuật, thị trường.. - Lao động quản lý nhân sự: bao gồm: Giám đốc Công ty, trưởng phòng Tổ chức – Hành chính. Họ là những người có nhiệm vụ thiết lập và thực hiện chiến lược nguồn nhân lực cho Công ty, đảm bảo cho Công ty có một lực lượng lao động mạnh cả về số lượng lẫn chất lượng thông qua các chính sách quản lý và sử dụng nguồn nhân lực. - Lao động quản lý kỹ thuật: Bao gồm: Giám đốc, phó giám đốc kỹ thuật, trưởng phòng kỹ thuật, Quản đốc phân xưởng, các kỹ sư và nhân viên tổ bê tông, tổ sắt..Họ là những người làm công tác lãnh đạo và điều hành sản xuất của Công ty. Đội ngũ này đóng một vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu. và áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào trong quá trình sản xuất, đồng thời cũng là những người tìm tòi, sáng tạo đưa ra các sản phẩm mới độc đáo, các phương thức tiến hành sản xuất ít tốn kém, tiết kiệm thời gian, công sức. - Lao động quản lý thị trường: Bao gồm: Trưởng phòng, phó phòng Marketing..họ là những người làm công tác nghiên cứu, tham dò thị trường, phát triển, mở rộng thị trường từng bước đưa sản phẩm của Công ty dần chiếm lĩnh thị trường trong tỉnh Lai Châu nói riêng, cả nước nói chung. • Lao động sản xuất trực tiếp: Họ là những công nhân trực tiếp làm việc tại tổ sắt và tổ bê tông của Công ty. Đây là đội ngũ lao động đặc biệt quan trọng vì họ quyết định trực tiếp tới tiến độ sản xuất, số lượng, chất lượng sản phẩm. Hầu hết trong số họ là những lao động trẻ, từ các tỉnh lân cận tới làm việc, đời sống khó khăn, vì vậy Công ty cần có các chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm kích thích tinh thần làm việc của họ. +) Cơ cấu lao động theo độ tuổi. Công ty CP bê tông được thành lập khi mà Việt Nam đã gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO), điều đó cũng đồng nghĩa với việc Công ty sẽ gặp phải nhiều khó khăn hơn trong giai đoạn sắp tới như sự thay đổi về các chính sách Kinh tế – Xã hội của đất nước và địa phương, sự cạnh tranh ngày càng gay go ác liệt của các đối thủ..Trước những khó khăn đó đòi hỏi ban lãnh đạo Cụng ty phải cú một chiến lược phỏt triển Cụng ty rừ ràng, cụ thể và đặc biệt phải xây dựng một chiến lược phát triển nguồn nhân lực hợp lý, toàn diện và lâu dài.

Một số giải pháp quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty CP bê tông

• Một số giải pháp quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty CP bê tông

Từ khi các văn bản về quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 được tiến hành, Công ty đã đạt được những kết quả đáng khích lệ như: Nguồn nhân lực tăng cả về số lượng lẫn chất lượng; các công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực được tiến hành thường xuyên, đồng bộ theo một quy trình chuẩn, tiết kiệm thời gian và tiền bạc; chất lượng sản phẩm được cải tiến do được sản xuất ra từ chính nguồn nhân lực có chất lượng. Từ khi các văn bản về quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 được tiến hành, Công ty đã đạt được những kết quả đáng khích lệ như: Nguồn nhân lực tăng cả về số lượng lẫn chất lượng; các công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực được tiến hành thường xuyên, đồng bộ theo một quy trình chuẩn, tiết kiệm thời gian và tiền bạc; chất lượng sản phẩm được cải tiến do được sản xuất ra từ chính nguồn nhân lực có chất lượng...89.