Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm Cửa nhựa lõi thép SmartWindows của Công ty CP Tập đoàn Nhựa Đông Á
MỤC LỤC
Giới thiệu về cửa uPVC cú lừi thộp gia cường SmartWindows
• Cấu tạo của Cửa nhựa SmartWindows gồm các cấu kiện chính sau : - Khuôn và khung cánh : Được cấu tạo từ thanh Profile với đặc tính quý báu của vật liệu uPVC có tuổi thọ rất cao , không bị ôxy hoá , không bị lão hoá hay ố vàng trong điều kiện bức xạ mặt trời và mưa axít , đồng thời không đòi hỏi tu bổ định kỳ , duy trì chất lượng sử dụng cao trong thời gian dài. - Thộp gia cường : Nhờ kết hợp với lừi thộp gia cường cú độ dày từ 1.5 đến 2mm được lắp trong khoang rỗng của thanh Profile , các sản phẩm cửa từ thanh Profile có khả năng chịu lực tốt , không cong vênh , co ngót , thích hợp với các công trình đòi hỏi có diện tích và vách ngăn rộng.
Thực trạng khả năng cạnh tranh của sản phẩm SmartWindows
Thanh Profile được sản xuất từ vật liệu tổng hợp uPVC, sự kết hợp giữa nhựa PVC với các chất phụ gia (chịu va đập, chống lão hóa, chống cháy, không bị phân hủy thành các thành phần dễ cháy ngay cả ở điều kiện nhiệt độ cao) thanh Profile được chế tạo định hình có cấu trúc dạng hộp, chia thành nhiều khoang trống có thành ngoài dày từ 2-3mm, thực hiện chức năng cách âm cách nhiệt và được lắp thép gia cường để tăng khả năng chịu lực cho bộ cửa. Đến năm 2004, Công ty quyết định đầu tư máy móc hiện đại, công nghệ tiên tiến nhất sản xuất sản phẩm cửa uPVC dựa trên kết cấu cửa uPVC châu Âu kết hợp với những cải tiến kỹ thuật cho sản phẩm để phù hợp với khí hậu thời tiết và tập quán kiến trúc của người Việt.
CÁC CÔNG ĐOẠN CHÍNH TRONG QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT
Đánh giá thực trạng khả năng cạnh tranh của SmartWindows trong thời gian qua
Mặc dù chịu sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trên thị trường nhưng với sự đầu tư mạnh mẽ cùng kế hoạch chiếm lĩnh thị trường hợp lý, tới nay SmartWindows đã có chỗ đứng trên thị trường. Bên cạnh sự tăng trưởng mạnh về doanh thu , thị phần của SmartWindows trên thị trường cũng được cải thiện đáng kể, từ chỗ là doanh nghiệp mới tham gia thị trường năm 2005 tới nay SmartWindows đã chiếm khoảng 15% thị phần toàn quốc. Do tự sản xuất được NVL chính thanh Profile , kết hợp với hệ thống kiểm soát chi phí hiệu quả cho nên chi phí sản xuất của SmartWindows hiện được đánh giá là thấp hơn so với sản phẩm cùng loại trên thị trường từ 5-15% đồng thời chất lượng vẫn được đánh giá cao.
Tuy nhiên do đầu tư còn ít và dàn trải cho nên hiệu quả của hoạt động này là không cao và không gây được ấn tượng với khách hàng và không có tác dụng nhiều trong việc gia tăng doanh số tiêu thụ. Hoạt động xúc tiến hỗn hợp rất quan trọng với việc cạnh tranh trên thị trường, trong thời gian tới Công ty cần phải lập kế hoạch và gia tăng đầu tư cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp. Với mục tiêu này , Công ty không đặt mức giá thấp nhằm thu hút khách hàng mà sử dụng cặp quan hệ giá cả - chất lượng để khách hàng cảm nhận được chất lượng cao của sản phẩm.
Để chiếm lĩnh thị phần tại các thị trường mới, cũng như tăng thị phần tại các thị trường hiện tại và tận dụng được lợi thế về quy mô và chi phí sản xuất công ty nên cải thiện chính sách giá bán sản phẩm bằng các sử dụng chính sách giá phân biệt theo hướng giảm giá bán sản phẩm. Hiện nay, công ty mới đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất SmartWindows thứ hai tại KCN Tân Tạo TP.Hồ Chí Minh với công suất thiết kế 42.000 m2 cửa/năm tạo điều kiện rút ngắn thời gian giao hàng cho khách.
Nhóm giải pháp về sản phẩm
Cửa sổ, cửa đi mở quay vào trong giấu khung kính : Tấm kính rộng bằng diện tích của cánh cửa và được gắn trực tiếp vào bề mặt thanh uPVC bằng chất kết dính đặc biệt, giúp giấu được một phần của khung cánh cửa. Do đặc tính của vật liệu uPVC và các nguồn nguyên liệu có thể nhập khẩu giống nhau cho nên xét về đặc tính ưu việt của cửa nhựa uPVC thì tất cả các hãng cung cấp cho khách hàng là gần như nhau. Hiện tại , Công ty cũng đã đầu tư máy dán Laminate , tạo cho thanh Profile những màu giả vân gỗ và nhiều màu sắc khác nhau bằng cách đốt nóng hệ keo rắn tổng hợp một thành phần để dán Laminate lên bề mặt Profile.
Tính độc đáo, sự khác biệt của giải pháp không nằm ở sự đa dạng về màu sắc mà là ở khả năng tư vấn về màu sắc cho khách hàng, làm sao để sự kết hợp giữa màu cửa và màu sắc công trình trở nên hoàn hảo. Thực tế cho thấy nhu cầu của khách hàng về sự khác biệt của sản phẩm là rất đa dạng và khó lắm bắt được , việc cung cấp cho khách hàng càng nhiều lựa chọn thì khả năng thành công càng cao. Nắm bắt được tâm lý của khách hàng, hiện nay nhiều nhà sản xuất đã đưa ra các giải pháp nhằm tăng khả năng chống xâm nhập từ bên ngoài của cửa uPVC, nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Với uy tín thương hiệu Nhựa Đông Á nói chung và uy tín về các chủng loại cửa SmartWindows cùng với đội ngũ Công nhân viên sẵn có Công ty nên đưa cửa cuốn vào danh mục sản phẩm sản xuất kinh doanh trong thời gian tới. • Cải tiến liên tục : Việc đa dạng hóa mẫu mã và khác biệt hóa sản phẩm là công việc phải được làm thường xuyên liên tục đảm bảo cho sản phẩm của công ty luôn dẫn đầu về kiểu dáng mẫu mã và sự độc đáo trên thị trường.
Giải pháp về phân phối
• Tăng cường lắng nghe thu thập ý kiến đóng góp cải tiến sản phẩm từ đội ngũ công nhân viên trong công ty, phản hồi của khách hàng để cải tiến sản phẩm. Việc lắng nghe phản hồi của khách hàng từ đó cải tiến sản phẩm là giải pháp rất quan trọng phải được đặc biệt chú ý và sẽ mang lại hiệu quả cao. Bao gồm ba nhóm chỉ tiêu sau : - Quy mô và mức tăng trưởng thị trường : Dân số, thu nhập bình quân GDP và tốc độ tăng GDP, số lượng quy mô các dự án xây dựng, nhu cầu về nhà ở ….
- Mức độ hấp dẫn về cơ cấu thị trường : Số lượng và tiểm lực của các đối thủ cạnh tranh hiện tại, các đối thủ cạnh tranh có thể gia nhập, khả năng chiếm lĩnh thị trường của công ty, chi phí cố định và lưu kho…. Qua kết quả điều tra nghiên cứu thị trường các thị trường ra quyết định về thị trường sẽ mở mạng lưới tiêu thụ , và hình thức mở Showroom hay đại lý. Ưu điểm : Nếu thực hiện đồng bộ các giải pháp trên sẽ khắc phục được nhược điểm nâng cao được hiệu quả hoạt động của kênh phân phối.
Vào năm 2007, Công ty đã đầu tư 108.000 USD mua hệ thống quản lý doanh nghiệp ERP (Enterprise Resource Planning) của Oracle do Bộ phận hệ thống thông tin của FPT triển khai. Trong thời gian tới Công ty nên tiếp tục triển khai thêm lĩnh vực quản lý khác hàng CRM (Customer Relationship Management) và quản lý phân phối (Distribution Management).
Nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến hỗn hợp Căn cứ giải pháp
• Cách thứ nhất : Có thể dựa vào so sánh doanh thu , lợi nhuận của sản phẩm khi thực hiện công cụ xúc tiến hỗn hợp so với khi không thực hiện. Xem xét xem doanh thu mang lợi nhuận mà chương trình quảng cáo khuyến mại mang lại so với chi phí bỏ ra có hiệu quả hay không. • Cách thứ hai là thông qua điều tra khách hàng để biết được các kênh thông tin mà qua đó khách hàng biết đến và quyêt định mua sản phẩm.
Danh sách khách hàng đã sử dụng sản phẩm được phòng kinh doanh lưu trữ toàn bộ có đầy đủ thông tin về địa chỉ, số điện thoại. Khách hàng đã sử dụng sản phẩm là đối tượng quan trọng nhất, để đảm bảo thành công của điều tra cần sử dụng phương phức điều tra phỏng vấn trực tiếp, hoặc phỏng vấn gián tiếp qua điện thoại. Tổng hợp phiếu điều tra dự kiến sẽ thu được một số kết quả như sau : - Tỷ lệ khách hàng ngẫu nhiên biết đến Công ty và SmartWindows.
Thông qua điều tra phỏng vấn sẽ củng cố được khách cũ, thiết lập được mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng,và giới thiệu được sản phẩm tới những khách hàng mới. Với tập đoàn có quy mô lớn như Nhựa Đông Á nên thành lập phòng ban chuyên trách về quảng cáo, quan hệ công chúng để nâng cao hiệu quả.