MỤC LỤC
- Thực hiện đúng theo quy định, không có trường hợp sai sót xảy ra và khắc phục kịp thời các kiến nghị của P.KT&KSNB. 100% hồ sơ tài liệu nội bộ được giải quyết tuân thủ đúng quy định về thời gian, trình tự tại Chỉ thị.
Việc xây dựng và rèn luyện đội ngũ cán bộ PVFC phù hợp với các tiêu chí quản lý hiện đại trong thời gian qua đã đạt được bước tiến cơ bản với việc tập trung đào tạo cán bộ chủ chốt, kiên trì xây dựng nề nếp làm việc mới, áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chức danh theo bảng mô tả công việc, thực hiện kế toán quản trị, giao đơn giá tiền lương cho từng bộ phận, áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000. Với những nỗ lực trong quản lý và kinh doanh, đến nay PVFC đã nhận được nhiều giải thưởng của các tổ chức trao tặng như giải thưởng Sao Vàng Đất Việt do Hội doanh nghiệp trẻ Việt nam tổ chức năm 2005; giải thưởng Thương hiệu mạnh dành cho các doanh nghiệp Việt Nam có thành tích xuất sắc trong hoạt động sản xuất kinh doanh và phát triển thương hiệu bền vững, nâng cao sức cạnh tranh trong công cuộc hội nhập kinh tế quốc tế do Thời báo Kinh tế Việt nam phối hợp cùng Cục Xúc tiến thương mại (Bộ Thương mại) tổ chức năm 2006; giải thưởng công nhận đơn vị tuyển dụng hàng đầu và nhiều các giải thưởng khác.
Theo các định nghĩa của bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2000 thì "Đánh giá là một quá trình có hệ thống, độc lập và được lập thành văn bản để nhận được bằng chứng đánh giá và xem xét đánh giá chứng nhận một cách khách quan để xác định mức độ thực hiện các chuẩn mực đã thỏa thuận. Đánh giá hệ thống quản lý chất lượng: là đánh giá quá trình có hệ thống, độc lập để xác định các điểm mạnh và các điểm yếu của Hệ thống quản lý chất lượng và xem xét tính hiệu lực, hiệu quả của các hoạt động quản lý chất lượng trong công ty. QMR (Quality Management Representative): là Đại diện lãnh đạo về chất lượng Đánh giá viên nội bộ: là cán bộ tại các đơn vị trong công ty được giao nhiệm vụ đánh giá hệ thống chất lượng nội bộ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000.
Đánh giá chất lượng nội bộ là một trong các công cụ thiết yếu nhằm đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng luôn được điều chỉnh, cải tiến sao cho phù hợp với các yêu cầu quản lý và mang lại hiệu quả thiết thực cho các tổ chức và doanh nghiệp. Để các cuộc đánh giá nội bộ đáp ứng được các mục tiêu nêu trên thì tổ chức/doanh nghiệp phải có đội ngũ chuyên gia đánh giá được trang bị đủ các kiến thức, kỹ năng cần thiết về đánh giá và đặc biệt là phải có kinh nghiệm đánh giá thực tế dưới sự hướng dẫn của chuyên gia đánh giá có đủ năng lực. Khóa đào tạo: “Thực hành kỹ năng đánh giá cho các chuyên gia đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000” do Trung tâm Năng suất Việt Nam thiết kế và tổ chức nhằm trang bị cho học viên các kiến thức chuyên sâu cả về lý thuyết và thực hành về các kỹ năng đánh giá cho các chuyên gia hoặc các cán bộ được quy hoạch làm chuyên gia đánh giá nội bộ.
Điểm không phù hợp có thể do các tài liệu của hệ thống không đầy đủ theo các yêu cầu của tiêu chuẩn hệ thống chất lượng áp dụng hoặc không phản ánh đúng các hoạt động thực tế, hay các hoạt động và việc thực hiện không tuân theo các tài liệu hệ thống hay các yêu cầu đã thiết lập của tiêu chuẩn áp dụng. Các điểm không phù hợp luôn dựa trên các yêu cầu của hệ thống ISO 9001:2000, như các điểm không phù hợp về hệ thống tài liệu (ví dụ:sổ tay chất lượng, thủ tục và các tài liệu hỗ trợ khác, mục tiêu chất lượng…) hay việc thực hiện phải được đánh giá dựa trên các yêu cầu tương ứng của tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Kiến nghị: Văn thư công ty phải chuyển toàn bộ các quy trình quy chế đang áp dụng tạI PVFC(đã ban hành từ năm 2003, 2004) lên mạng hoặc gửI đầy đủ bằng bản cứng cho Chi nhánh Đà Nẵng, Vũng Tàu để Chi nhánh có đầy đủ các quy trình nghiệp vụ áp dụng trong công việc.
- Chưa đủ máy tính, ghế và chỗ ngồI cho các cán bộ trong Chi nhánh Vũng Tàu Kiến nghị: Trung tâm TT&CNTH cần có kế hoạch làm việc với các Phòng Ban trong Công ty và các chi nhánh để tập hợp ý kiến yêu cầu của các Phòng Ban và có kế hoạch hoàn thiện phần mềm Bank2000 đáp ứng yêu cầu của các đơn vị. Kiến nghị: Các ý kiến phản hồi của khách hàng là rất quan trọng vì vậy Phòng KHTT và các đơn vị cần có phương pháp đo lường khoa học và cải tạo lại mẫu phiếu để thu hồi được nhiều ý kiến đóng góp của khách hàng, từ đó có cơ hội cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty. Kiến nghị: Ban ISO phối hợp với các Phòng Ban trong Công ty và Chi nhánh xây dựng dự thảo MTCL năm 2007, các mục tiêu đặt ra để các Phòng ban phấn đấu hoàn thành trong năm 2007 và phù hợp với chiến lược phát triển của Phòng, của Chi nhánh và của Công ty.
- Phòng Quản lý rủi ro: Trước 15/9 trình Tổng Giám đốc ban hành Hướng dẫn hoạt động nhận UTĐT; Trong tháng 9 trình Tổng Giám đốc ban hành Hướng dẫn cho vay dự án và hoàn thành việc sửa đổi các Quy chế, Hướng dẫn đã được kết luận tại Hội nghị tập huấn thực hiện các Quy chế Đầu tư, Uỷ thác đầu tư, Tín dụng. Hoàn thành các mục tiêu đặt ra như: Thực hiện tốt công tác lễ tân, chuẩn bị và phục vụ tốt các cuộc họp, hội nghị, hội thảo của Công ty; Quản lý TTB&TS đúng theo quy định, không có trường hợp sai phạm xảy ra, trong Quý III Tổ quản trị và Tổ mua sắm đã tiến hành thống kê các TTB&TS hiện có tại Công ty. ** Phòng Tổ chức nhân sự và tiền lương: Hoàn thành các mục tiêu đặt ra: Hoàn thành quy chế trả lương trả thưởng; Đảm bảo công tác tuyển dụng của Công ty được thực hiện bài bản, phù hợp với Quy chế và định biên lao động được phê duyệt, đã tổ chức tuyển dụng cho trụ sở và các Chi nhánh; Hoàn thành mục tiêu xây dựng ĐMLĐ cho tất cả các chuyên viên trong Công ty.
Hoàn thành mục tiêu thực hiện tốt công tác phân loại nợ và trích lập dự phòng; Hệ thống kế toán quản trị đảm bảo hỗ trợ công tác lập, giao kế hoạch của Công ty hợp lý hơn; Đảm bảo các khoản chuyển tiền chính xác, kịp thời; Đảm bảo thanh toán kịp thời đối với các giao dịch thanh toán nội bộ; Phân tích tình hình, hiệu quả hoạt động kinh doanh của từng mảng kinh doanh phục vụ ban lãnh đạo Công ty. Nguyên nhân: Chi nhánh tập trung tiếp cận các dự án, đã ký được nhiều hợp đồng tín dụng tài trợ vốn cho các dự án, tiến độ giải ngân vốn vay phụ thuộc vào tiến độ thực hiện dự án và tỷ trọng vốn vay/ vốn tự có của chủ đầu tư, đa phần các dự án chi nhánh cấp tín dụng đều đang ở giai đoạn đầu tư ban đầu, do vậy số lượng vốn vay cần giải ngân rất thấp, dẫn tới chỉ tiêu dư nợ tín dụng không đạt kế hoạch Công ty giao. Thực hiện tốt công tác văn thư lưu trữ hồ sơ tài liệu, luân chuyển văn bản trong nội bộ và ra bên ngoài Chi nhánh; Thực hiện tốt công tác kiểm tra, kiểm soát các hoạt động quản lý và kinh doanh; đảm bảo giao và đánh giá đầy đủ mọi hoạt động của các đơn vị trong Chi nhánh; hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh Công ty giao.
- Qua các đợt đánh giá nội bộ, Công ty đã phát hiện ra những điểm mạnh, điểm yếu trong chất lượng sản phẩm và chất lượng của hệ thống Quản ly' chất lượng, xem xét được các yêu cầu của hệ thống ISO 9001:2000 có được thực hiện tốt hay ko, từ đó đề ra những hành động khắc phục, phòng ngừa và cải tiến chất lượng. Ban lãnh đạo về chất lượng luôn theo sát quá trình đánh giá nội bộ để quá trình được tiến hành đúng thời gian, đạt hiệu quả cao hơn, lập kế hoạch đánh giá một cách chi tiết, quản ly' quá trình đánh giá và thông qua báo cáo đánh giá sẽ đưa ra các biện pháp khắc phục và sử ly' những sai phạm kịp thời, triệt để.