Phân tích thực trạng và biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại Công ty TNHH tin học - điện tử Khang Tiên

Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu

Vì thế để chiến thắng trên thương trường và giành lấy được thị phần thì mỗi Công ty phải biết tận dụng Marketing như là công cụ hỗ trợ đắc lực nhất cho công ty mình, chính vì hoạt động Marketing giúp Công ty giảm bớt sự cách biệt giữa sản xuất và tiêu dùng, ngoài ra Marketing còn là cầu nối giữa khỏch hàng và nhà sản xuất giỳp họ hiểu rừ nhau hơn. Vì khi môi trường kinh doanh thay đổi sẽ tạo ra những cơ hội và thách thức cho Công ty, do đó để Công ty có được những ưu thế cạnh tranh trên thương trường và có tầm nhìn chiến lược trong kinh doanh thì khi phân tích thực trạng công tác Marketing tại Công ty, chúng ta sẽ thấy rừ những cụng việc mà Cụng ty thực hiện tốt và những cụng việc chưa làm.

P hương pháp luận

Phương pháp phân tích số liệu

Phục vụ cho mục tiêu phân tích môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến yếu tố đầu vào, đầu ra của Công ty. Phương pháp phân tích SWOT: nhằm phân tích và xử lý kết quả nghiên cứu về môi trường kinh doanh, từ đó nhận ra các cơ hội, những mối đe dọa, các điểm mạnh và các điểm yếu.

Giới thiệu về Công ty TNHH tin học - điện tử Khang Tiên .1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH tin học - điện tử Khang Tiên là cơ cấu quản trị theo chức năng giúp Giám đốc dễ dàng kiểm soát hoạt động kinh doanh và quyết định quản trị, nhưng thực tế hoạt động kinh doanh tại đơn vị có sự khác biệt rất rừ rệt điều đú thể hiện qua việc Giỏm đốc thực hiện nhiều cụng việc trong công ty như: làm kỹ thuật, tiếp khách hàng, ký hợp đồng với khách hàng và đối tác…mà không có sự phân công giao việc cụ thể cho từng nhân viên chẳng hạn ai làm việc gì, thời gian hoàn thành công việc, trách nhiệm ra sao. (Nguồn: Bộ phận kinh doanh của Công ty TNHH tin học – điện tử Khang Tiên) Dựa vào bảng tình hình cơ cấu nhân sự của Công ty chúng ta cũng dễ dàng nhận thấy với cơ cấu 33.34% trình độ đại học và trình độ đại học này tập trung ở bộ phận lãnh đạo của Công ty, đặc biệt Giám đốc là người có nhiều kinh nghiệm thực tế và giỏi về kỹ thuật cho nên có khả năng tổ chức quản lý và điều hành công việc rất khoa học và chặt chẽ. Bên cạnh đó, với cơ cấu 66.66% nhân viên có trình độ trung học chuyên nghiệp và hầu hết các nhân viên điều qua đào tạo về kỹ thuật tại các trường trung học của TP Hồ Chí Minh và tại Công ty, do đó các kế hoạch KD cũng như các chương trình Marketing mà cấp trên xây dựng thì các nhân viên luôn cố gắng thực hiện nhằm hoàn thành mục tiêu của tổ chức.

Phân tích thực trạng Công tác Marketing tại Công ty TNHH tin học - điện tử Khang Tiên

Phân tích SWOT

NHỮNG BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC - ĐIỆN TỬ KHANG TIÊN.

Giao công việc cụ thể cho từng nhân viên

Thường xuyên quan tâm chăn sóc KH cũ, xây dựng chiến lược Marketing để thu hút KH mới, mặc khác phải giao việc cụ thể cho từng nhân viên tiếp thị cũng như các nhân viên kỹ thuật và ai sẽ thực hiện giao tiếp với KH, ai thực hiện công việc sửa chữa kỹ thuật và trách nhiệm mỗi nhân viên ra sao. Qua tìm hiểu và phân tích quá trình nhân viên tham gia vào hoạt động KD của Công ty cũng như thực hiện các hoạt động Marketing, tôi nhận thấy tình hình cạnh tranh giữa các đối thủ trong địa bàn ngày càng khốc liệt hơn, hơn nữa KH càng lúc càng khó tính hơn và nhu cầu của họ ngày càng cao, đồng thời các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn dễ xâm nhập ngành đặc biệt là thị trường huyện Long Mỹ có rất ít các Công ty KD trong lĩnh vực tin học. Cho nên để đẩy mạnh công tác Marketing tại đơn vị thì Công ty cần tập trung đào tạo và huấn luyện nhân viên bán hàng, hơn thế nữa quá trình huấn luyện phải diễn ra thường xuyên và liên tục, nội dung huấn luyện và đào tạo phải phù hợp với thực tế hoạt động KD.

Chiến lược giá

Đồng thời quá trình tư vấn qua điện thoại phải được chuẩn bị kỹ hơn về nội dung kiến thức chuyên môn, cách thuyết phục KH.

Chiến lược phân phối

Khoảng cách giữa Công ty đến các xã rất xa cho nên trong qúa trình phân phối sản phẩm đến các cơ quan địa phương thì Công ty phải chủ động thời gian giao hàng và chọn các phương án vận chuyển tốt nhất để hạn chế chi phí qua các con đò. Bên cạnh đó quá trình thực hiện được chiến lược thâm nhập và mở rộng thị trường Công ty nên thiết kế lại quá trình phân phối bằng cách trang bị những phương tiện chuyên chở khi cung cấp số lượng lớn. Đối với việc tuyển nhân viên tiếp thị mới Công ty nên đào tạo, huấn luyện và hướng dẫn cụ thể về kiến thức kỹ thuật cũng như vị trí địa lý, địa điểm khách hàng để họ hoàn thành tốt công việc giao hàng và sau đó những nhân viên Marketing này biết cách tiến hành các hoạt động tiếp thị để quảng bá sản phẩm cũng như thương hiệu của Công ty một cách hợp lý hơn.

Chiến lược chiêu thị

Tuy nhiên việc tham gia các cuộc đấu thầu cung cấp SP thì Công ty nên xây dựng kế hoạch tham gia rừ ràng, chi phớ để thực hiện phải cụ thể được trớch bao nhiêu phần trăm/tổng doanh thu, qua quá trình tham gia đó Công ty muốn tuyên truyền điều gì và đối tượng tuyên truyền và quan hệ công chúng là những ai. Tham gia tốt các hoạt động xã hội công ích như ủng hộ đồng bào thiên tai, bão lụt, đồng bào nghèo, người có công với cách mạng, công tác giáo dục y tế…qua đó sẽ tạo được sự ủng hộ của chính quyền địa phương, của các cấp lãnh đạo, các sở ban ngành cũng như thu hút sự tín nhiệm, tin cậy, quan tâm của khách hàng là các cơ quan hành chính sự nghiệp trong tỉnh. Chính vì thế mà Công ty TNHH tin học – điện tử Khang Tiên cần phải tham gia thực hiện nhiều hoạt động quảng cáo tuyên truyền hơn, đặc biệt là một Công ty nhỏ thì quá trình tham gia quảng cáo phải phù hợp với tài chính của Công ty, cụ thể là nên tham gia vào các chương trình quảng cáo trên radio ở các đài địa phương hai lần/ năm và quảng cáo trên báo Hậu Giang một lần/ tháng.

Kiến nghị

Vì trong thời gian qua gần Công ty có cửa hàng chuyên kinh doanh điện thọai đã lấy tên Công ty để kinh doanh và kết quả là uy tín của Công ty giảm do cửa hàng này làm ăn không có uy tín. - Chính quyền địa phương cần tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho Công ty thông qua các chính sách và khuôn khổ luật pháp tốt và thông thoáng hơn để Công ty tự do kinh doanh, mạnh dạn đầu tư và mở rộng hoạt động kinh doanh trong tương lai. - Cần có những chính sách hỗ trợ trong việc vay vốn, đất đai và ưu đãi hơn về thuế cho Công ty trong tương lai để Công ty dễ dàng thực hiện chiến lược thâm nhập và mở rộng thị trường.