Một số giải pháp phát triển thương hiệu Công ty Điện toán và truyền số liệu giai đoạn 2006-2010

Đối với khách hàng

- Qui trách nhiệm cho nhà sản xuất sản phẩm - Giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng. - Khẳng định đẳng cấp chất lượng trước khách hàng - Đưa sản phẩm ăn sâu vào tâm trí khách hàng - Nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh.

Các lợi ích của doanh nghiệp khi có một thương hiệu mạnh

- Là phương tiện bảo vệ hợp pháp các lợi thế và đặc điểm riêng có của sản phẩm. - Đối tác, mạng lưới phân phối rất sẵn lòng hợp tác và cam kết lâu dài - Giá trị bằng tiền mang đến từ thương hiệu có thể cao hơn rất nhiều lần.

Các bước trong quá trình xây dựng thương hiệu

Ví dụ đặc tính cơ bản của Aquafina là: Nước tinh khiết đóng chai:Lo go màu trắng trên nền xanh mát mẻ với màu đỏ của mặt trời trên dãy núi; xanh với súng trắng, rừ nột, khỏc biệt. + Định vị thương hiệu nhằm truyền thông tính chất của thương hiệu một cách đồng nhất trên mọi phương tiện truyền thông từ đó xây dựng tài sản của thương hiệu (Brand Equity).

Quá trình phát triển thương hiệu

Mỗi chiến lược phát triển thương hiệu đều có điểm mạnh, điểm yếu riêng nhưng để lựa chọn được chiến lược phù hợp, đòi hỏi doanh nghiệp cần tiến hành phân tích kỹ lưỡng: chiến lược phát triển doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp, nhu cầu thị trường, vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường …. - Thực hiện chiến lược Marketing hỗn hợp: Nếu như doanh nghiệp đã thành công trong việc thiết kế các yếu tố thương hiệu với những nét độc đáo, hấp dẫn, quán triệt đầy đủ các yêu cầu và nguyên tắc thiết kế song khi sử dụng sản phẩm, khách hàng không được thoả mãn, thì mọi cố gắng của công việc thiết kế thương hiệu sẽ trở nên vô nghĩa.

Làm thế nào để xây dựng và phát triển thương hiệu một cách bền vững

- Chiến lược xây dựng thương hiệu phải nằm trong một chiến lược marketing tổng thể, xuất phát từ nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, kết hợp với chiến lược phát triển sản phẩm, quảng bá, chính sách giá cả, phân phối hợp lý, nhằm tạo cho doanh nghiệp và các sản phẩm dịch vụ của họ một hình ảnh riêng trong tâm trí và nhận thức của khác hàng trong tương quan với các đối thủ cạnh tranh. - Để đảm bảo giữ gìn và phát triển thương hiệu một cách bền vững, điểm mấu chốt chính là không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm (hàng hóa/dịch vụ) và phát triển mạng lưới bán hàng, đưa thương hiệu của doanh nghiệp và sản phẩm đến với quảng đại người tiêu dùng.

Tập đoàn France Telecom

Các nhãn hiệu hàng hóa khác hoặc logo sản phẩm dịch vụ khác khi đựợc sử dụng vẫn phải đăng kèm logo của tập đoàn hoặc có chú thích là một thành viên của tập đoàn FT. Nhưng do biết đặt đúng tầm quan trọng và sử dụng chính sách khếch trương, quảng cáo một cách chuyên nghiệp, gần 10 năm qua logo hình dấu “&” của FT đã đi vào lòng khách hàng như một biểu tượng của sự sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu về viễn thông.

Các công ty Viễn thông Hàn quốc

Như vậy nó truyền tải thông điệp rằng Ericsson với tình yêu và sự chăm sóc dành cho mọi người đang góp phần phát triển đất nước Trung quốc theo cách đáng tin tưởng. Qua các kinh nghiệm trên ta có thể thấy việc quảng bá thương hiệu là một mắt xích quan trọng để tạo chỗ đứng cho sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường.

Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC)

• Giới thiệu tổng quan về VDC và dịch vụ Internet của Công ty VDC

Trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ đến nay, VDC luôn giữ vị thế chủ đạo trên thị trường Internet nhờ khá nhiều ưu thế như mạng lưới trải rộng toàn quốc, năng lực mạng lưới mạnh và ưu thế nhất so với các ISP khác, mạng lưới bán hàng toàn quốc thông qua các bưu điện địa phương..Nhưng xét về thị phần tương đối hiện nay, VDC không còn giữ được thế áp đảo như những năm đầu khai thác Internet. - Sự hỗ trợ của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông (VNPT) - một tổng công ty nhà nước mạnh về nhiều mặt như là vốn đầu tư; giấy phép của nhà cung cấp kết nối Internet (IXP), nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) và nhà cung cấp nội dung (ICP); sự kế thừa và hợp tác giữa các đơn vị thành viên của VNPT; mối quan hệ với các tổng công ty nhà nước khác và các phương tiện truyền thông; cũng như trong các hoạt động khác.

Xây dựng và phát triển thương hiệu Công ty VDC những năm qua

• Đánh giá thực trạng hay định vị thương hiệu VDC

Cách thức quan trọng nhất để giới thiệu công ty với các nhóm mục tiêu là quảng cáo (trên web, trên ti vi và các ấn bản) và các hoạt động giao tiếp công cộng (các cuộc thảo luận, các xuất bản phẩm, các mối quan hệ cộng đồng, các hoạt động vận động hành lang và tạp chí của công ty, tài trợ các cuộc thi, tổ chức các cuộc thi với qui mô toàn quốc); sau đó là xúc tiến bán hàng (tham gia các hội chợ, triển lãm) và bán hàng trực tiếp đến các khách hàng là các tổ chức. Internet Tổng cộng Tần xuất Tỉ lệ (%). Công ty Viễn thông quân đội. Công ty cổ phần Viễn thông Sài. Công ty cổ phần VT Hànội. Công ty Viễn thông Điện lực. Tần xuất xuất hiện tên các nhà cung cấp. Tỷ lệ nghĩ đến nhà cung cấp. Tỷ lệ nghĩ đến nhà cung cấp. Trong số 7 nhà cung cấp dịch vụ Internet Bưu điện Hà nội chiếm tỉ lệ cao nhất, 88.2% người được phỏng vấn nghĩ đến Bưu điện Hà nội, FPT là nhà. Như vậy việc VDC bán dịch vụ qua các Bưu điện địa phương làm cho người tiêu dùng biết đến Bưu điện hơn là VDC, đơn vị chủ quản dịch vụ. FPT là đối thủ mạnh hơn xét về mức độ nhận biết với 151 người nghĩ ngay đến tên công ty này khi nói về các nhà ISP trong thị trường Internet Việt Nam, trong khi đó chỉ có 115 người nhớ đến cái tên VDC đầu tiên, kém 1.31 lần so với FPT. Đáng quan tâm hơn, trong số 115 người có thể nhớ đến tên VDC thì có 39 người nhớ đến tên sản phẩm VNN thay bằng việc nhớ đến tên công ty. Họ nhầm lẫn giữa tên công ty và tên của dịch vụ của công ty. Một số người thậm chí còn nói rằng họ không biết đến cái tên VDC và chỉ biết đến nhà cung cấp VNN. FPT, Netnam và Viettel có tên của công ty giống với tên nhãn hiệu của sản phẩm, trong khi đó VDC và Saigon Postel có sự khác biệt giữa hai cái tên này. Khi nói về Saigon Postel, nhiều người cũng có sự nhầm lẫn như trường hợp của VDC. Sự hiểu biết của những người tham gia phỏng vấn về các ISP, người ta sử dụng 5 mức độ thân thuộc bao gồm: 1: Chưa bao giờ nghe đến, 2: Chỉ nghe tên. Những người tham gia phỏng vấn được yờu cầu đỏnh dấu vào từng mức độ phù hợp với 5 nhà ISP trên thị trường Internet Việt Nam. Kết quả được thể hiện dưới bảng thống kê dưới đây:. Các ISP FPT VDC Netnam SPT Viettel. 5- Đã từng dùng hoặc biết rất rừ. Bảng 2.7 Tần xuất nhận biết về các ISP của người được phỏng vấn Có 33 trong số 214 người nói rằng họ chưa bao giờ nghe đến cái tên. Có 109 người hoàn toàn không biết về Saigon Postel, nhưng lý do là vì SPT cung cấp dịch vụ ở TP. HCM chứ không phải ở Hà Nội, trong khi đó bản điều tra này được thực hiện ở Hà Nội, vì vậy kết quả như vậy là hoàn toàn hợp lý. So với 97 người đã sử dụng dịch vụ Internet của VDC, cú 119 người núi rằng họ đó sử dụng và biết rất rừ về FPT. Con số này cho thấy rằng có nhiều người sử dụng dịch vụ của FPT và trở nên quen thuộc với cái tên FPT hơn VDC. Trong một cuộc điều tra khác đánh giá mức độ phân biệt tên công ty VDC khác với tên nhãn hiệu dịch vụ thì có kết quả được thể hiện ở dưới đây:. Hoàn toàn không đồng ý. Tương đối không đồng ý. chắc chắn).

Dự báo sự phát triển của thị trường CNTT và Internet Việt Nam và vị trí của Công ty VDC trên thị trường giai đoạn 2006-2010

• Các mục tiêu kinh doanh của VDC trong giai đoạn 2006-2010

- Một định hướng quan trọng của Chính phủ để tạo sự phát triển mạnh mẽ thị trường ICT Việt Nam đến năm 2010 là: Tạo mọi điều kiện ưu tiên, hình thành môi trường thuận lợi để Việt Nam trở thành địa điểm đầu tư hấp dẫn và tin cậy của các đối tác quốc tế, đặc biệt là các tập đoàn ICT lớn. - Nghiên cứu chuyển hướng khách hàng sử dụng gián tiếp sang sử dụng các dịch vụ với tốc độ cao hơn, để đáp ứng được mục tiêu này nên nghiên cứu thêm các công nghệ băng rộng (bao gồm các loại hình ADSL nào?, công nghệ FTTH, ETTH, Wifi, kể cả kết hợp với truyền hình và điện lực để cung cấp dịch vụ trên các phương tiện này.).

Một số biện pháp nhằm phát triển thương hiệu VDC trên thị trường giai đoạn 2006-2010

• Giải pháp nhận thức về thương hiệu đối với Ban Lãnh đạo Công ty Nhận thức về thương hiệu là yếu tố quan trọng vì nó ảnh hưởng tới chiến

Việc đo lường hiệu quả của công tác truyền thông không nhất thiết phải thực hiện điều tra diện rộng như định vị thương hiệu, mà có thể thực hiện thông qua một số kênh thông tin khác như đánh giá tần xuất xuất hiện của VDC qua báo chí và các phương tiện thông tin đại chúng so với đối thủ cạnh tranh, nội dung xuất hiện (tốt, không tốt.), thăm dò qua trang web, qua số lượng khách hàng đến với VDC ( trong đó có bao nhiêu khách hàng mới, bao nhiêu khách hàng tiếp tục sử dụng thêm các dịch vụ khác, có bao nhiêu khách hàng giới thiệu cho người khác…). Tuy nhiên, phần doanh thu thu được do dịch vụ này mang lại cho Bưu điện là không lớn vì vậy chưa kích thích được sự quan tâm của Lãnh đạo các bưu điện cả về đầu tư trang thiết bị, đầu tư con người và các biện pháp hỗ trợ khác, đồng thời cơ chế lương, thưởng cho người trực tiếp bán hàng chưa thực sự gắn với doanh thu mang lại nên cũng không khuyến khích nhân viên tích cực bán hàng cũng như vẫn còn tạo phong cách giao dịch như thời bao cấp, ảnh hưởng lớn tới uy tín, thương hiệu của cả VNPT, VDC và các bưu điện địa phương ( như đã phân tích trong nguyên nhân dẫn đến phiền lòng của khách hàng).