Những chiến lược marketing nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ hội chợ - triển lãm của công ty HADIFA

Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của công ty

_ Tình hình cạnh tranh: Hadifa là công ty mới tham gia vào thị trờng, phải đối mặt với hai đối thủ cạnh tranh lớn là: Trung tâm Hội chợ - Triển lãm Việt Nam (Giảng võ) và công ty Quảng cáo và hội chợ thơng mại (Vinexad) có thế mạnh về uy tín thơng hiệu, về cơ sở vật chất. Nhân viên đợc chia làm 4 bộ phận: bộ phận kinh doanh chuyên chịu trách nhiệm về các Hội chợ - Triển lãm trong đó lại đợc chia thành các tổ dự án khác nhau, bộ phận đối ngoại có nhiệm vụ khai thác tìm tòi các dự án bên ngoài, tìm hiểu thị trờng và khách hàng, bộ phận thiết kế chịu trách nhiệm thiết kế sơ đồ gian hàng, thiết kế tài liệu, showroom và giám sát thi công, bộ phận hành chính, kế toán chịu trách nhiệm trong quản lý công văn giấy tờ, kế toán, hạch toán, trả. Hơn nữa việc xây dựng mối quan hệ với nhiều công ty liên doanh, nớc ngoài sẽ đem lại uy tín cho công ty, tạo nên “màu sắc” cho Hội chợ -Triển lãm từ đó thu hút sự quan tâm của các doanh nghiệp Việt Nam, cũng nh duy trì lòng tin với các doanh nghiệp đã tham gia Hội chợ -Triển lãm.

_ Phát huy mối quan hệ với các sở ban ngành nh Viện chính sách chiến lợc Bộ công nghiệp, Bộ kế hoạch đầu t, Bộ thơng mại … để thiết lập mối quan hệ với các sở ban ngành các tỉnh, thành phố đang phát triển, tận dụng cơ hội mở rộng thị trờng ra các tỉnh, thành phố đó. _ Các doanh nghiệp ngày càng đầu t nhiều hơn cho hoạt động Hội chợ -Triển lãm, họ có khả năng tự làm một số công việc chuẩn bị cho Hội chợ -Triển lãm nh: Nh thiết kế gian hàng, chuyên chở hàng hóa, tổ chức các chơng trình xúc tiến khuyếch trơng, tự thuê các dịch vụ phụ. - Ngăn chặn nguy cơ từ phía đối thủ cạnh tranh bằng cách tìm hớng đi riêng, chọn những Hội chợ -Triển lãm chuyên ngành độc đáo có ý nghĩa với ngành, tránh những lĩnh vực đã có quá nhiều Hội chợ -Triển lãm của các công ty uy tín trên thị tr- ờng, khắc phục điểm yếu về uy tín của công ty.

Khi nghiên cứu cần xem xét những thành phố này dới góc độ trung tâm của một ngành hàng nào đó nh: Vũng Tàu, Đà Nẵng với những sản phẩm chế biến hải sản; Đồng Nai, Bình Dơng với những sản phẩm công nghiệp; Hải Phòng, Quảng Ninh có tiềm năng tổ chức những Hội chợ -Triển lãm tổng hợp về hàng tiêu dùng do ở. Công ty có thể nghiên cứu tổ chức những Hội chợ -Triển lãm giúp các doanh nghiệp trong một ngành nghề ở khu vực vùng kinh tế chuyên môn hóa để giúp họ giao lu học hỏi kinh nghiệm sản xuất của nhau, giúp họ gắn kết đa sản phẩm xuất khẩu ra nớc ngoài, giúp những doanh nghiệp mới với những sáng tạo mới giới thiệu đến công chúng, ngời tiêu dùng. Khi nội lực của công ty còn yếu, công ty nên nghiên cứu những thị trờng những nớc lân cận với Việt Nam trên cơ sở gắn kết với thế mạnh của hàng Việt Nam nh: Dệt may, da dày, các hàng công nghiệp sang Lào Campuchia, cụ thể có thể xem xét đa Hội chợ -Triển lãm “Công nghiệp và thơng mại” sang những nớc này.

Cần xác định khách hàng mục tiêu cho từng Hội chợ -Triển lãm nh: Hội chợ “ Phơng tiện giao thông và nhiên liệu” thị trờng mục tiêu phần lớn là những công ty lớn trong nớc, hội chợ “Thế giới mẹ và con” chủ yếu là những công ty sản xuất vừa và nhỏ, những doanh nghiệp nhập khẩu, cửa hàng bán sản phẩm là những đối tợng khách hàng mục tiêu. _ Phát triển dịch vụ mới: Nghiên cứu tổ chức những Hội chợ -Triển lãm liên quan, hay chia nhỏ đi sâu hơn theo từng lĩnh vực chuyên ngành nhỏ nh: Hội chợ “ Thế giới mẹ và con” có thế nghiên cứu phát triển theo hớng tổ chức Hội chợ -Triển lãm giành cho mẹ vào ngày phụ nữ Việt Nam 20-10, và hội chợ giành cho trẻ em vào dịp 1-6, dịp khai giảng năm học mới…Hay hội chợ “Công nghiệp và thơng mại” có thể tổ chức thêm những chuyên ngành nhỏ nh “Điện,. _ Cần cung cấp những thông tin cần thiết về các dịch vụ hỗ trợ mà doanh nghiệp không thể cung cấp cho khách hàng nh dịch vụ chuyên trở, dịch vụ cung cấp nhân viên bán hàng, phiên dịch viên, dịch vụ cung cấp đồ ăn uống… giúp doanh nghiệp nhẹ nhàng hơn trong việc chuẩn bị Hội chợ -Triển lãm.

Ngoài ra dịch vụ hỗ trợ trên, để quản lý tốt dịch vụ hỗ trợ, công ty nên tìm hiểu khách hàng để biết đợc những điều mà họ quan tâm, yêu cầu, và lo lắng nhất khi tham gia Hội chợ -Triển lãm để tăng thêm những dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng trong khả năng của công ty.

Điều kiện thực hiện chiến l ợc

_ Trong Hội chợ -Triển lãm cần quản lý thời gian, quản lý các thiết bị vật chất của trung tâm, cung cấp tốt các dịch vụ t vấn trang trí gian hàng, dịch vụ làm thủ tục giấy tờ xuất nhập khẩu, dịch vụ ăn uống…. Hai văn bản quan trọng nhất làm cơ sở cho công tác quản lý Hội chợ -Triển lãm là Luật thơng mại và Nghị định 32/NĐ-CP của chính phủ (Đã có từ năm 1999 nhng đến nay vẫn cha cú thụng t hớng dẫn) cũng đó lộ ra nhiều bất cập, khụng rừ ràng, chồng chéo và cha bao quát đủ các vẫn đề cần thiết. _ Hoạt động Hội chợ -Triển lãm của Việt Nam đã một phần vơn ra thị tr- ờng nớc ngoài chính vì vậy có nhiều công ty tổ chức kinh tế muốn tham gia Hội chợ -Triển lãm ở Việt Nam và các doanh nghiệp của Việt Nam muốn tham gia thị trờng nớc ngoài.

Thế nhng không ít doanh nghiệp tham dự nhiều Hội chợ -Triển lãm quốc tế thú nhận là rất “tủi thân” khi thấy các doanh nghiệp nớc ngoài đợc chính phủ, cơ quan ngoại giao nớc họ quan tâm chăm lo từ tinh thần. _ Vấn đề còn tồn tại gây khó khăn đối với nhà tổ chức là chính sách xuất nhập khẩu đối với hàng đem tới và hàng đem đi tham gia Hội chợ -Triển lãm cha đợc nhất quán và thuận tiện, các thủ tục hành chính còn rờm rà qua nhiều cấp. Nếu tổ chức ở Hà Nội còn phải qua các cơ quan hành chính của Hà Nội, nếu tổ chức ở địa phơng phải quan các cơ quan hành chính địa phơng gây nhiều khó khăn, bất tiện và tốn kém cho doanh nghiệp tham gia và đơn vị tổ chức.

 Cần điều chỉnh 2 văn bản quan trọng đối với ngành Hội chợ -Triển lãm là Luật Thơng mại và Nghị định 32/NĐ-CP sao cho nhất quỏn, rừ ràng, trỏnh chồng chéo, đa những thông t hớng dẫn thực hiện cụ thể. Nhà nớc nên có những chính sách hỗ trợ cho các doanh nghiệp Việt Nam tham gia thị trờng Hội chợ -Triển lãm quốc tế, tạo điều kiện cho hàng Việt Nam đợc giới thiệu trên thị trờng thế giới, ngoài những mặt hàng có thế mạnh của Việt Nam nh dệt may thủ công mỹ nghệ, cần quan tâm đầu t khai thác thị trờng cho các ngành hàng khác. Nhà nớc cần đầu t hơn nữa về việc đào tạo những chuyên gia nghiên cứu về Hội chợ -Triển lãm, đa ra những ấn phẩm nh sách tham khảo về lịch sử hình thành phát triển ngành, những kinh nghiệm tổ chức và tham gia Hội chợ -Triển lãm, cách thức khai thác triệt để tác dụng của Hội chợ -Triển lãm.

 Nhà nớc cũng cần có những biện pháp hỗ trợ trực tiếp về tài chính, đa ra các chính sách tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị tổ chức Hội chợ -Triển lãm trong việc tổ chức Hội chợ -Triển lãm có nhiều tính chất xã hội nh y tế, giáo dục, các ngành nghề đang trong giai đoạn cần xúc tiến khuyếch trơng và các cuộc Hội chợ -Triển lãm có chủ đề phù hợp với định hớng phát triển kinh tế - xã hội. Chính vì vậy đang rất cần sự quan tâm của nhà nớc, các sở ban ngành tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành, cũng nh quản lý để giữ vững lòng tin cho ngời tiêu dùng và làm yên tâm các doanh nghiệp tham gia cung ứng.