Phân tích tình hình hoạt động giao nhận tại Công ty TNHH Giao nhận Toàn cầu Á Dương Châu ADC
MỤC LỤC
THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Những năm đầu thành lập, công ty còn rất nhiều khó khăn, trong thời kỳ này những hoạt động chủ yếu của công ty chính là thực hiện với các cơ quan chức năng, thuê tàu và thực hiện công việc mở rộng thị trường hoạt động, tìm kiếm khách hàng để duy trì hoạt động của công ty, phạm vi hoạt động của công ty chủ yếu trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận như Bình Dương, Long An, Tiền Giang, Bến Tre,…. Với tuổi đời còn non trẻ, công ty đã gặp không ít những khó khăn về kinh nghiệm, kỹ năng về nghiệp vụ, tính nhạy bén trong xử lý công việc của nhân viên công ty, bên cạnh đó đối tác công ty không nhiều, nhu cầu vận chuyển không cao, trang thiết bị làm việc còn thiếu dẫn đến công việc thực hiện bị gián đoạn, việc triển khai các nghiệp vụ còn gặp rất nhiều trở ngại, chính vì thế mà làm cho chi phí kinh doanh tăng lờn làm giảm hiệu quả kinh doanh rừ rệt.
Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty
- Báo cáo thống kê, báo cáo định kỳ theo quy định của nhà nước và chịu trách nhiệm về tính xác thực của báo cáo, công khai báo cáo tài chính hàng năm, các thông tin để đánh giá đúng đắn và khách quan về hoạt động của công ty. Thực hiện đúng chế độ về lương thưởng và cam kết sử dụng chế độ lao động theo đúng bộ luật lao động hiện hành, đảm bảo công tác bảo hộ lao động cho người lao động tại doanh nghiệp, thực hiện tốt các chính sách về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế….
Ngành nghề kinh doanh
- Tìm kiếm thị trường, trực tiếp giao dịch và ký kết hợp đồng với các khách hàng trong nước và nước ngoài. - Tuyển chọn, thuê mướn, bố trí sử dụng, đào tạo và đào tạo lại lao động, lựa chọn các hình thức trả lương, thưởng, quyết định mức lương trên cơ sở mức độ cống hiến và hiệu quả kinh doanh.
Nguồn lực của công ty
Đến nay nhân viên công ty dần đi vào ổn định với 12 thành viên, trong đó có 4 nhân viên phòng sales, 1 nhân viên chứng từ, 3 nhân viên giao nhận và 2 nhân viên kế toán. Trong tuần nhân viên được nghỉ vào chiều thứ 7 và ngày chủ nhật, trong năm thì nhân viên được nghỉ các ngày lễ ngày tết theo quy định của nhà nước, nhân viên nữ còn được nghỉ chế độ thai sản theo quy định của nhà nước.
Tổ chức bộ máy quản lý của công ty ADC
Có thể nói, công việc của nhân viên sales ở ADC không đơn thuần chỉ là tìm kiếm khách hàng hay liên hệ với hãng tàu để có giá cước và lịch trình tàu chạy cung cấp cho khách hàng để hưởng phần chênh lệch giá cước mà họ còn phải am hiểu về công việc giao nhận để có thể tư vấn cho khách hàng cách đi hàng tối ưu và hiệu quả nhất. Với nghiệp vụ chuyên môn thành thạo, giải quyết mọi vướng mắc của khách hàng một cách nhanh gọn và dứt điểm cho từng lô hàng, tiết kiệm chi phí ở mức thấp nhất,có thể nói phòng giao nhận giữ vai trò trọng yếu trong việc tạo uy tín với khách hàng.
Danh sách khách hàng thường xuyên của công ty ADC
- Thu thập số liệu, kiểm tra chứng từ, hóa dơn, định khoản các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, mở sổ ghi sổ, cung cấp, và chi tiền cho việc chi trả cước phí, đồng thời xây dựng kế hoạch, tài chính hằng năm và kế hoạch tài chính dài hạn cho công ty. - Các sản phẩm cao su kỹ thuật khác:bục cao su trên nòng kim loại (rulô trục in, trục giấy,trục cán vải,..), các seals, joint, khớp nốichịu dầu, chịu nhiệt, chịu mài mòn,..các loại ống: ống dẫn nước, ống hút cát, hút bùn (có thép lò xo bên trong tăng lực), ống dẫn xăng dầu (có kích thước từ phi10 đến phi 600 mm), khe co dãn và gối cầu cao su, đệm chống và cầu cảng.
Kết quả hoạt động kinh doanh giao nhận tại công ty ADC trong 4 năm gần đây
Với thế mạnh công ty nằm trên địa bàn trọng điểm về giao thương kinh tế lớn nhất cả nước, là điều kiện thuận lợi để công ty tập trung khai thác vào thị trường của các tỉnh phía nam như: TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương, Bình Phước, Bà Rịa-Vũng Tàu, Long An, Tây Ninh; các tỉnh miền Tây Nam Bộ và một số tỉnh Tây nguyên. Mặc dù trong thời gian qua với tốc độ phát triển kinh tế vượt bậc của Việt Nam nói chung và ngành giao nhận nói riêng, là một điều kiện thuận lợi cho việc phát triển dịch vụ tuy nhiên bên cạnh đó công ty còn có những hạn chế về nguồn tài chính, cơ sở vật chất, nhân lực và các nguồn lực khác nên công ty không thể dàn trải lên nhiều thị trường, chưa thể mở rộng hoạt động ra phạm vi cả nước.
Công tác sales, marketing và chăm sóc khách hàng
- Ở bước này các nhân viên cần nắm được những thông tin cơ bản về hàng hóa mà khách hàng muốn XK như: loại hàng, số lượng để căn cứ vào những yếu tố này mà tư vấn cho khách hàng loại container phù hợp, nước NK nhằm lựa chọn cảng đến phù hợp vì điều này ảnh hưởng đến việc thanh toán cước phí, khoảng cách vận chuyển càng gần, thời gian vận chuyển càng ngắn thì cước phí càng thấp và ngược lại. Bộ phận này sẽ xác nhận lại thông tin liên quan đến hàng hóa: người gởi hàng, người nhận hàng, tên hàng, trọng lượng, tên hàng, trọng lượng, loại container, nơi đóng hàng (đóng tại kho của người XK hay đóng tại bãi cont của cảng), cảng hạ cont có hàng để thông quan XK( hạ cont ở cảng nào thì thông quan tại cảng đó), cảng đến (nước NK), ngày tàu chạy….
Một số nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của vận tải và buôn bán quốc tế, các dịch vụ giao nhận vận tải cũng ngày càng lớn mạnh và mở rộng, chính vì vậy mà hàng loạt các công ty kinh doanh trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa mọc lên như nấm làm cho tính cạnh tranh trên thị trường giao nhận hàng hóa quốc tế diễn ra gây gắt. Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị của người giao nhận bao gồm như văn phòng, kho hàng, các phương tiện bốc dỡ, chuyên chở, bảo quản và lưu kho hàng hóa,… phương tiện quản lý, hệ thống thông tin liên lạc khá đầy đủ, tuy nhiên các phương tiện phục vụ trực tiếp cho quá trình nghiệp vụ gần như không có; doanh nghiệp không có đội tàu.
Đánh giá chung về triển vọng phát triển của công ty ADC
Đội ngũ nhân viên tuy được đào tạo và am hiểu nghiệp vụ, tuy nhiên đôi lúc chưa thật thuần thục hoạt động nghiệp vụ do hoạt động giao nhận vận tải cực kỳ phức tạp và rộng, bên cạnh đó cần phải nắm các tập quán quốc tế gây nên những nhầm lẫn. Ngày càng có nhiều công ty dịch vụ giao nhận nước ngoài ra đời, có nhều tập đoàn và công ty giao nhận tên tuổi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, với tiềm năng, kinh nghiệm, quy mô lớn cũng như uy tín kinh doanh trên khắp thế giới,…có thể dễ dàng đánh bại các công ty giao nhận còn non trẻ tại Việt Nam.
Phương hướng phát triển của công ty ADC trong thời gian tới
Tăng cường tiếp cận thị trường, phối hợp với các đại lý tận dụng tối đa ưu thế hiện có để duy trì nguồn hàng hiện có, nâng cao chất lượng dịch vụ, giữ khách hàng và có điều kiện tăng thêm khách hàng mới. Mở rộng thị trường trong nước: theo dự thảo kế hoạch phát triển công ty, vào giữa năm 2015, công ty sẽ thiết lập một văn phòng ADC tại Hải Phòng nhằm mở rộng thị trường hoạt động ra khu vực phía Bắc.
NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT
Công ty có thể mở rộng thị trường cả về chiều rộng cũng như chiều sâu, mở rộng thị trường theo chiều rộng tức là mở rộng theo phạm vi lãnh thổ và chú trọng hơn nữa vào đa dạng hóa phạm vi dịch vụ…hiện nay, tuy công ty đã mở rộng thị trường, địa bàn hoạt động tuy nhiên còn rất hạn chế, chỉ họat động ở một số tỉnh lân cận TPHCM, mặc dù đã vươn ra thị trường quốc tế nhưng chỉ chiếm một tỷ trọng nhỏ trong cơ cấu thị trường hoạt động của công ty, một số thị trường tiềm năng chưa khai thác hết như Trung Mỹ, Nam Mỹ, châu Phi….mở rộng thị trường theo chiều sâu là vẫn trong môi trường địa lý đó nhưng đa dạng phạm vi dịch vụ để thu hút khách hàng, tăng doanh thu, thị phần và khai thác triệt để thị trường hiện có, giảm bớt rủi ro trong kinh doanh. Bộ phận chuyên trách marketing nên hoạt động độc lập, đề ra và thực hiện những chương trình thu hút khách hàng như tăng cường quảng cáo giới thiệu về doanh nghiệp và các dịch vụ, lợi ích mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, qua các đối tác,…khuyến khích khách hàng sử dụng và trở thành khách hàng thường xuyên của công ty bằng chính sách ưu đãi, dịch vụ hỗ trợ,….
NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ THỰC TẾ
Trường, Khoa nên cải tiến chương trình đào tạo, đổi mới phương pháp giảng dạy của giáo viên, cụ thể: Tạo điều kiện cho sinh viên được tiếp cận với những kiến thức thực tế nhiều hơn, bằng cách mời các chuyên gia tư vấn về ngành nghề cũng như những kiến thức thực tế va chạm trong môi trường làm việc sau này. Mặc dù chưa chắc đã có nhận định đúng về ngành nhưng ít nhất, em đã được tham gia, cọ sát với thực tế ngành nghề, tiếp xúc với những anh, chị đi trước giàu kinh nghiệm, tìm hiểu và trao đổi những thắc mắc và nhu cầu của mình, và có những bước tiến triển hơn.