MỤC LỤC
Đây là dạng thanh toán phổ biến và đơn vị áp dụng cần phải có một dịch vụ hỗ trợ bán hàng (Merchant Service) và máy PDQ ( ) từ ngân hàng chấp nhận (Acquiring bank). Hầu hết các cửa hàng trên các phố lớn có thể tiến hành thanh toán điện tử offline thông qua các thiết bị xử lý thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. + Dịch vụ hỗ trợ bán hàng (Merchant Service): Đây là thuật ngữ phổ biến để chỉ các dịch vụ do các ngân hàng cung cấp nhằm hỗ trợ cho việc xử lý thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ tại các điểm bán hàng, cho phép ng−ời bán hàng “đ−a”thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ qua tại nơi kinh doanh.
+ Máy PDQ: là thuật ngữ chung để chỉ các thiết bị đ−ợc sử dụng để đ−a thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ qua. + Ngân hàng chấp nhận (Acquiring bank): là ngân hàng cung cấp dịch vụ hỗ trợ bán hàng cho cơ sở bán hàng. Khi thẻ thanh toán của khách hàng đ−ợc đ−a qua thiết bị, các chi tiết về khách hàng đ−ợc chuyển tới ngân hàng chấp nhận để xử lý.
(1)Người bán đề nghị ngân hàng một dịch vụ hỗ trợ bán hàng (2)Đàm phán về chi phí của dịch vụ. (3)Tr−ờng hợp đ−ợc chấp nhận, ng−ời bán trả chi phí cho việc thiết lập các dịch vụ hỗ trợ bán hàng. (5)Khi khách hàng mua hàng và thanh toán bằng thẻ, đ−a (Soi) thẻ của khách hàng qua thiết bị chuyên dụng để thu nhận các chi tiết về thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ của họ.
(6)Chờ các chi tiết của thẻ đ−ợc chuyển tới ngân hàng chấp nhận để đ−ợc chấp nhận việc khách hàng thanh toán bằng thẻ. Đối với thanh toán điện tử tại một cửa hàng, khách hàng hiện diện để ký phiếu trả tiền hàng hoá. Nếu nghiệp vụ diễn ra thông qua điện thoại hoặc Internet, khách hàng không hiện diện do vậy sẽ làm cho rủi ro lừa đảo tăng lên.
Bất kỳ dịch vụ hỗ trợ bán hàng nào (dù offline hay online) đều đ−ợc cung cấp với một sự thận trọng cao của các định chế tài chính. Có một số quy tắc đ−ợc thiết lập làm căn cứ cho việc xác định điều kiện một doanh nghiệp có thể và không thể. Mặt khác, các đơn vị có nhu cầu thanh thanh toán điện tử cần có sự chuẩn bị để đàm phán sản phẩm với mức giá phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Trong thế giới ảo, cơ sở bán hàng thường không không sử dụng thiết bị PDQ offline, do đó, một PSP sẽ cung cấp phần mềm để mô phỏng việc xử lý “soi” các thẻ thanh toán và thu thập các chi tiết về thẻ rồi sau đó sẽ chuyển chúng tới ngân hàng chấp nhận của. Một cổng thanh toán điện tử thiết kế Web sẽ thực hiện điều này cho cơ sở với mức giá do các bên thoả thuận (khoảng 1000 đến 2500 Bảng đối với các doanh nghiệp ở Anh) tuỳ thuộc vào yêu cầu của cơ sở bán hàng. Thanh toán điện tử có thể mang lại những lợi ích cho kinh doanh của doanh nghiệp nhờ việc mở rộng cơ sở khách hàng, mở rộng luồng tiền, giảm chi phí, nâng cao chất l−ợng dịch vụ khách hàng và nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Phần tiếp theo sẽ giới thiệu một số dạng thanh toán điện tử khác nhau và một số chi phí và thông tin ứng dụng cần thiết cho việc lựa chọn các ph−ơng pháp thanh toán điện tử phù hợp với công ty của bạn. Các nghiệp vụ khách hàng không hiện diện diễn ra hàng ngày trên điện thoại và với các công thanh toán điện tử đặt hàng qua th− trên toàn cầu do đó không cần phải lo lắng quá mức về các rủi ro này. Các công cụ thanh toán điện tử không khuyên bạn trực tiếp về việc ngân hàng chấp nhận nào nên sử dụng bởi vì đây là một quyết định tuỳ thuộc nhiều vào thoả thuận ngân hàng hiện hành của bạn hơn là vào giá cả hay khác biệt dịch vụ giữa các nhà cung cấp.
Một trung tâm thanh toán, chẳng hạn nh− Worldpay hay Netbanx là một giải pháp thu thập và xử lý một cửa (one-stop) các chi tiết về thẻ thay mặt cho doanh nghiệp mà không đòi hỏi một “Dịch vụ bán hàng qua mạng” với một “Ngân hàng chấp nhận” hay phải thiết lập một PSP riêng biệt. Quá trình chấp nhận đơn giản của chúng làm cho dịch vụ của trung tâm trở thành một sự lựa chọn phổ biến cho thanh toán trực tuyến và một giải pháp lý t−ởng cho các doanh nghiệp V&N lần đầu tiên tham gia TM§T. Tiến hành kinh doanh trên mạng Internet có thể làm ngb lòngbạn, nh−ng nếu bạn có thể giúp cho các khách hàng thanh toán các sản phẩm trực tuyến, bạn có thể tạo ra thu nhập thực sự và tạo ra thu nhập cho thời gian và tiền bạc bạn đb sử dụng.
Một sự lựa chọn tiên tiến hơn có thể là dùng một sản phẩm phần mềm xe đẩy hàng nh− là hầu hết các xe đẩy có khả năng chứa đựng số thẻ tín dụng một cách an toàn nhờ đó bạn có thể xem chúng trên Internet hay gửi chúng một cách an toàn qua th− điện tử. + Mẫu an toàn hạn chế dùng cho nhiều hơn một sản phẩm trên site của bạn + Một số dịch vụ chấp nhận của ngân hàng từ chối những ng−ời bán dùng một số th−ơng mại offline cho nghiệp vụ Internet do vậy ng−ời bán có thể rơi vào tình trạng vi phạm các quy định và điều kiện của ngân hàng chấp nhận. Hiện nay, hệ thống thanh toán này có thể vận hành dễ dàng trực tiếp thông qua một ngân hàng kinh doanh qua một file các nghiệp vụ hoặc qua phần mềm đặc dụng nối với các tài khoản thanh toán của ngân hàng.
Ng−ời tiêu dùng thiết lập một tài khoản sử dụng chi tiết tài khoản ngân hàng của họ và giải pháp person-to-person sau đó sẽ cho phép người bán hàng hợp pháp khấu trừ tài khoản này một cách trực tiếp khi bạn mua hàng. Dạng này đ−ợc sử dụng phổ biến khi một môi trường tiền điện tử được yêu cầu đối với trẻ em không có thẻ tín dụng nh−ng cũng hữu ích cho các nghiệp vụ với số tiền nhỏ ở đó phí nghiệp vụ thẻ tín dụng tối thiểu làm mất đi lợi nhuận bán hàng. Nếu bạn không có một hệ thống thanh toán trực tuyến, các khách hàng liên lạc một cách thủ công với ng−ời bán bằng điện thoại hay th− điện tử và tham khảo các catalogue trực tuyến để đặt hàng.
Tuy nhiên cần lưu ý rằng, ngay cả khi một nhà cung cấp không tính phí cố định cho bạn, bạn có thể vẫn phải trả cho một đại lý thương mại điện tử hoặc người thiết kế website khi ứng dụng giải pháp thanh toán trên web của bạn. Trong khi nó th−ờng đ−ợc nhận thức rằng thực thi các nghiệp vụ thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ trên Internet có xu hướng không an toàn và lừa đảo, các nghiệp vụ offline nh− mạng dựa trên điện thoại, có thể là kém an toàn hơn. Trong thời gian tới các ngân hàng Mỹ sẽ cung cấp cho khách hàng những dịch vụ mới qua mạng Internet nh− ‘Két an toàn ảo”, “Đầu t− qua đêm”, thanh toán quốc tế (xuất trình chứng từ, hối phiếu trên mạng).
Do có thuận lợi là cơ sở hạ tầng CNTT và cơ sở hạ tầng thanh toán điện tử tương đối phát triển, nên hướng ưu tiên hành động của nhà n−ớc Singapore về TMĐT là tập trung xây dựng hệ thống luật pháp phản ánh và điều.