MỤC LỤC
- Trình độ cán bộ cha đồng đều, hoạt động marketing, quảng cáo, t vấn còn hạn chế, nhiều DN nhất là DN t nhân còn lúng túng trong thủ tục giao dịch với Ngân hàng, thiếu thông tin về hoạt động Ngân hàng, nhất là những thông tin mang tính cập nhật, thời sự nh: cơ chế tín dụng, thủ tục vay vốn, lãi suất…. Gắn huy động… vốn với nâng cao các tiện ích phục vụ khách hàng gửi tiền ngày càng tốt hơn, tổ chức tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị kịp thời, có chính sách khuyến mãi với những khách hàng gửi tièn lớn và thờng xuyên. • Công tác kế toán: Hiện nay NHĐT&PT Nghệ An đã thực sự đổi mới, nhanh chóng đa công tác kế toán mới vào sử dụng bằng việc thi hành một cách linh hoạt đúng đắn các nghị định, thông t hớng dẫn ban hành cho công tác kế toán.
Do đó Ngân hàng cần phải luôn cải tiến quy trình nghiệp vụ đảm bảo tính chặt chẽ nhng gọn nhẹ nhằm giảm bớt các thủ tục giấy tờ không cần thiết, giảm thời gian và chi phí cho khách hàng trong việc làm thủ tục. Ngoài ra Chi nhánh nên mở rộng hơn nữa các phơng thức cho vay khác nh: cho vay trả góp, cho vay tiêu dùng, cho vay qua nghiệp vụ phát hành và sử dụng thẻ để thu hút khách hàng và tăng thu nhập cho ngân hàng.…. Chính vì vậy Chi nhánh NHĐT&PT Nghệ An cũng cần phải có một chính sách lãi suất nói chung và lãi suất u đãi một cách linh hoạt và dựa trên một nguyên tắc nhất quán là lãi suất cho vay không thấp hơn lãi suất của các NHTM khác cùng hoạt động trên địa bàn.
Chi nhánh NHĐT&PT Nghệ An nên tiếp tục đổi mới các chính sách tín dụng trên nguyên tắc ổn định phát triển kinh tế của tỉnh, vì hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp và bản thân Ngân hàng, đảm bảo an toàn kinh doanh và hạn chế rỉu ro ở mức thấp nhất. - Đối với những khoản vay có giá trị nhỏ, và có thời hạn ngắn(<9 tháng) thì Chi nhánh có thể quy định thu lãi vào ngày cuối cùng của kỳ hạn nợ khi thu gốc hoặc là định một kỳ hạn nhất định cho khách hàng (có thể là 3 tháng một lần). Nh vậy không những làm giảm các chi phí, thủ tục hành chính không cần thiết, mà vẫn không ảnh hởng đến hoạt động của Ngân hàng nói chung, của phòng kế toán nói riêng ngoài ra còn giúp khách hàng có thêm cơ.
Vì vậy theo tôi việc điều chỉnh kỳ hạn nợ, gia hạn nợ cần có những điều kiện nhất định, có các thủ tục và tuân theo quy trình chặt chẽ, để đảm bảo cho việc xử lý nợ quá hạn đợc chính xác, khách quan và thật sự cần thiết. Ngân hàng nên chủ động tìm dến khách hàng, khi Ngân hàng chủ động tìm đến mời chào khách hàng vay vốn thì Ngân hàng phải có đợc những thông tin trớc hay nói cách khác đã chủ động thẩm định trớc về khách hàng để lựa chọn. Chi nhánh có thể tiếp thị dựa vào chính khách hàng của mình, thông qua việc cải tiến thủ tục, nhanh gọn về thời gian, thái độ phong cách giao tiếp hoà nhã gây ấn tợng tốt để khách hàng tự giới thiệu cho các bạn hàng của họ….
Đối với CBKT cho vay thì phải giỏi về nghiệp vụ chuyên môn, hiểu sâu về cả nghiệp vụ tín dụng, có phong cách giao dịch tốt, sử dụng thành thạo máy tính trong việc xử lý nghiệp vụ hàng ngày để có thể chủ động trong công việc của mình và phối hợp với CBTD trong việc cho vay, thu nợ, thu lãI góp phần giảm nợ quá hạn cho ngân hàng. Do đó nếu CBKT cho vay không có phẩm chất đạo đức tốt, không trung thực thì sẽ xảy ra việc thông đồng với khách hàng trong việc tính toán, thu nợ, thu lãi gây khó khăn cho Chi nhánh ttrong quá trình giám sát việc sử… dụng vốn làm thất thoát tài sản Ngân hàng. Chi nhánh NHĐT&PT Nghệ An cũng nh các Ngân hàng khác đang trong quá trình hoàn thiện và chỉnh sửa nên việc áp dụng tin học không tránh khỏi những sai sót nhất là đối với kế toán cho vay và thu nợ, thu lãi.
Trớc thực tế nh vậy, NHNN cần có sự linh hoạt hơn khi sử dụng các công cụ chính sách tiền tệ, cần gắn với thực tế để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng nói chung và hoạt động cho vay nói riêng. - Theo quy định đảm bảo tiền vay tuy có mở rộng đối tợng nhng cha có hớng dẫn cụ thể cho từng loại nên khi thực hiện còn vớng mắc nh thế chấp quyền sử dụng đất, Do đó NHĐT&PT Việt Nam cần phải nghiên cứu và đa ra quy định cụ thể hơn.