Biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường điện tử, điện lạnh, điện gia dụng tại Chi nhánh Carings Hà Nội

Hoạt động nghiên cứu thị trường

* Các thông tin từ các bản báo cáo, tài liệu từ Tổng công ty điện tử- tin học VN, bộ công nghiệp tổng cục thống kê, thông tin của các đại lý, các bộ phận bảo hành, các tổ chức tư vấn, các thông tin trên đài báo truyền hình. Bằng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp phòng Marketing thu thập thông tin về số hộ gia đình, tỷ lệ hộ sử dung các sản phẩm điện tử, điện lạnh, điện gia dụng và khoảng số lượng sản phẩm mà mỗi gia đình sử dụng. Hoạt động nghiên cứu khách hàng không chỉ dừng lai ở đó mà công ty còn tổ chức hội nghị khách hàng hằng năm để các khách hàng lớn gặp gỡ nhau trao đổi kinh nghiệm kinh doanh và đề nghị họ góp ý nhằm giúp cho công ty cung cấp sản phẩm tới người tiêu dùng tôt hơn.

Cùng với các biện pháp thu thập thông tin về khách hàng xác định cơ cấu sản phẩm và cơ cấu tiêu thụ sản phẩm hiệu quả và chính xác, đó là việc tổ chức phát phiếu cào trúng thưởng cho khách hàng mua sản phẩm điện tử điện lạnh điện gia dụng của công ty để họ tham gia chương trình khuyến mại.

Thị trường mục tiêu

Qua thành tựu mà công ty đã đạt được từ khi thành lập đến nay ta có thể thấy được lựa chọn đúng đắn thị trường mục tiêu cho mình và Carings HN đã đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường này và công ty ngày càng tạo được hình ảnh đẹp trong tâm trí khách hàng. Chính điều đó đã tạo cở sở vững chắc để công ty có thể mở rộng thị trường của mình ra các khu vực lân cận. Bên cạnh những những thành tựu mà công ty đã đạt được từ thị trường mục tiêu nhưng công ty đã bỏ sót đoạn thị trường mà công ty chưa đáp ứng được đó là người tiêu dùng ở mức độ trung bình và thấp có ý kiến của một người tiêu dùng đóng góp khi đến gian hàng của công ty : “ Tôi nghe mọi người nói rằng sản phẩm của Carings có chất lượng tốt và dịch vụ chu đáo, nay tôi lên muốn mua 1 sản phẩm nhưng lại không có sản phẩm laọi bình dân” Như vậy công ty đã tự đánh mất một lượng khách hàng rất lớn trên thị trường mà một phần không nhỏ dân số nươc ta thuộc đoạn thị trường này.

Vì vậy, công ty cần có những chính sách để có thể đáp ứng được nhiều đoạn thị trường.

Chính sách sản phẩm của công ty

• Hoạt động truyền thông của công ty

Sản phẩm được bày theo một quy chuẩn nhất định theo một khu vực cụ thể, các sản phẩm được chia làm 3 loại : điện tử, điện lạnh, điện gia dụng, các sản phẩm thuộc ngành hàng nào thì được bày theo ngành hàng đó và được xắp xếp theo một khu riêng để tiện cho khách hàng tìm loại sản phẩm đó. Đặc biệt công ty còn quy định mỗi sản phẩm đều có gắn thêm 1 bảng nhỏ ghi thông tin về sản phẩm đó bao gồm : mã vạch, công suất, dung tích, chế độ, chức năng … của sản phẩm đó để cho khách hàng có thể biết thêm thông tin về sản phẩm mà mình có ý định mua, bảng thông tin đó được quy định cụ thể là phải gắn phía trên góc trái của sản phẩm. Vì giá cả của sản phẩm bị ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố, nên công ty luôn luôn chú trọng đến việc khảo sát mức giá của các đối thủ cạnh tranh, theo sát những biến động cung cầu và xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng để công ty có thể điều chỉnh mức giá cho phù hợp.

Ngoài mức giá giảm cho mỗi sản phẩm thì công ty có chính sách giảm giá chiết khấu cho khách hàng hay thẻ giảm giá cho lần mua sau của khách hàng, tuỳ vào giá trị của sản phẩm mà khách hàng mua mà công ty đưa ra mức chiết khấu khác nhau. Tại sao công ty lại chọn địa điểm tại Sân bay Nội Bài là nơi đặt biển quảng cáo bởi công ty biết đợc tầm quan trọng của địa điểm này là nơi có mật độ ngời qua lại đông và những ngời này họ thờng có mức thu nhập tơng đối cao nên việc. Tổ chức phát Carings pots ( tạp chí giới thiệu sản phẩm của công ty) Việc công ty tiến hành chiến lợc phát các quyển Carings pots cho ngời tiêu dùng nhằm quảng cáo về sản phẩm của công ty, giới thiệu các sản phẩm mới của công ty hay những chơng trình khuyến mại, ngoài ra quyên tạp chí còn còn giúp khách hàng nắm thêm thông tin về sản phẩm và kèm theo những hớng dẫn sử sdụng sản phẩm sao cho tốt nhất.