Phân tích hệ thống phân phối hàng hóa Hapromart của Công ty Siêu thị Hà Nội: Thực trạng và giải pháp

MỤC LỤC

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 1. Lịch sử hình thành và phát triển công ty siêu thị Hà Nội

Hoạt động kinh doanh của Công Ty siêu thị Hà Nội a) Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty

Công Ty siêu thị Hà Nội hợp tác với các công ty quảng cáo chủ yếu là Công ty TNHH Quảng cáo bao bì sp Hà Dương, Công ty Quảng cáo Hương Việt, Công ty Hoàng Phương, Công ty CP Xúc tiến đầu tư Thương mại Việt Nam; hợp tác với các công ty tư vấn chủ yếu : Công ty Smart (sự kiện), Công ty Haki (nhận diện thương hiệu), Công ty Hà Dương (catalogue, banner.), Công ty New future (bảng biển)…. - Đối thủ cạnh tranh hiện tại : Công ty siêu thị Hà Nội hiện đang kinh doanh các siêu thị vừa, siêu thị nhỏ và các cửa hàng tiện ích nên đối thủ cạnh tranh hiện tại của công ty là các siêu thị vừa và nhỏ như siêu thị Fivimart, siêu thị citimart, siêu thị Intimex, siêu thị Unimart… Hiện nay, các siêu thị vừa và nhỏ này cũng đang dần dần phát triển mạng lưới sâu rộng trên địa bàn Hà Nội và một số tỉnh, thành lân cận. Bên cạnh đó đối thủ cạnh tranh của công ty còn là các cửa hàng bách hoá vừa và nhỏ len lỏi khắp các khu vực dân cư, những cửa hàng này đã rất quen thuộc với những người tiêu dùng ở khu vực đó nên cũng là những đối thủ cạnh tranh cần chú ý tới. - Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn : Việt Nam đã gia nhập WTO, trong thời gian tới sẽ có rất nhiều tập đoàn bán lẻ lớn trên thế giới tham gia vào kinh doanh tại thị trường bán lẻ của Việt Nam, do đó mà những tập đoàn bán lẻ lớn như Walmart hay Park Son cũng là những đối thủ cạnh tranh rất mạnh của công ty trong thời gian tới. Mặt khác, Công ty siêu thị Hà Nội đang có dự kiến sẽ mở thêm 3 đại siêu thị trong thời gian tới với diện tích mỗi đại siêu thị khoảng trên 3000 m2. Đối thủ canh tranh của công ty khi đó sẽ là các đại siêu thị như BigC, đại siêu thị Metro… Cũng trong thời gian tới, công ty siêu thị Hà Nội định hướng sẽ mở rộng thêm 800 siêu thị mini trong năm 2008 do đó mà những đối thủ cạnh tranh của công ty sẽ là những cửa hàng, bách hoá nhỏ, những cửa hàng nhỏ này đã quen với khách hàng tại khu vực lân cận đó và ít nhiều khách hàng mục tiêu mà công ty muốn hướng tới cũng đã quen với việc mua sắm hàng hoá, thực phẩm thiết yếu tại cửa hàng đó rồi. Để có thể thu hút được khách hàng mục tiêu của những cửa hàng bán lẻ này, công ty cần có những phương hướng chiến lược đúng đắn, bước đầu phải xây dựng được ấn tượng tốt về thương hiệu Hapro Mart đến với khách hàng mục tiêu của công ty. b) Năng lực và điều kiện cơ sở vật chất của doanh nghiệp 1.b- Khả năng tài chính và nguồn nhân lực của công ty. Công ty siêu thị Hà Nội đang tiến hành khảo sát thêm các địa điểm trên địa bàn thành phố Hà Nội (Quận Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai ) và một số tỉnh thành như : Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Hà Nam, Nam Định, Hà Tây, Quảng Ninh, Hải Phòng, Phú Thọ …. Công việc khảo sát các địa điểm chủ yếu là các công việc thu thập thông tin tại địa bàn, khu vực tiềm năng trong hoạt động bán lẻ. Những thông tin này bao gồm thông tin về vị trí địa điểm, đặc điểm vị trí, chủ sở hữu, giá cả thuê vị trí, hợp đồng thuê vị trí, hình thức thanh toán, các điều kiện cơ sở vật chất hiện có. của địa điểm đó, các điều kiện pháp luật về chuyển giao sở hữu và kinh doanh tại địa bàn đó…. Hình 1.2.3 Một số dự án đã triển khai và đang khảo sát phát triển mạng lưới Hapro Mart. Công việc phát triển mạng lưới siêu thị, cửa hàng tiện ích thuộc hệ thống chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện ích Hapro Mart là một công việc rất quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới sự thành công của thương hiệu Hapro Mart. Việc khảo sát các địa điểm có thể mở siêu thị hoặc cửa hàng tiện ích ảnh hưởng rất lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh của siêu thị, cửa hàng tiện ích tại khu vực đó do vậy công việc khảo sát các địa điểm được phòng Marketing rất quan tâm và quản lý chặt chẽ các thông tin thu được. c) Các hoạt động Marketing - mix của Công Ty siêu thị Hà Nội.

Sơ đồ 1.3.7 Quá trình quản lý nhân viên bán hàng trong siêu thịGiám đốc siêu thị
Sơ đồ 1.3.7 Quá trình quản lý nhân viên bán hàng trong siêu thịGiám đốc siêu thị

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI

Tất cả các quá trình từ việc khảo sát địa điểm đến việc đặt hàng với nhà cung cấp, lên kế hoạch, chương trình xúc tiến bán cho siêu thị mới, đến việc tuyển dụng nhân sự cho siêu thị mới, đến việc lắp đặt thiết bị phục vụ cho việc kinh doanh (máy tính, giá, kệ, tủ đông lạnh…) đến khi đưa siêu thị đi vào hoạt động. Quá trình cung cấp dịch vụ của công ty là một quá trình không tách rời giữa con người với những yếu tố hữu hỡnh. Cụng ty luụn định hướng rừ ràng sẽ đem đến cho khách hàng mục tiêu sự tiện ích với khẩu hiệu : “Tiện ích cho mọi nhà”. Công ty sẽ đem lại cho khách hàng không chỉ sự tiện lợi trong các hoạt động vào siêu thị mua hàng mà công ty còn đem lại cho khách hàng sự tiện lợi khi ở bất cứ nơi nào khi cần mua sắm những vật dụng dùng trong hàng ngày thì khách hàng cũng có thể dễ dàng tìm được và mua sắm tại siêu thị Hapro Mart nằm len lỏi trong các con phố của Hà Nội cũng như các tỉnh thành trong khu vực miền Bắc. III) THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY SIÊU.

GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI

DỰ BÁO YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TẠI CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI

Hapro Mart đang dần dần mở rộng mạng lưới siêu thị, cửa hàng tiện ích về các địa phương ở miền núi nông thôn, vùng sâu vùng xa như Bắc Kạn, Mộc Châu – Sơn La thời gian tới là Lai Châu, Lào Cai… Tuy nhiên, công ty cũng phải nghiên cứu, xem xét đến thói quen mua sắm của người dân tại đó và có phương pháp xâm nhập thị trường phù hợp để có thể tồn tại trong thị trường đó xung quanh những nhà bán lẻ đã quen thuộc với khách hàng nơi đó. Những chương trình khuyến mãi của các siêu thị càng ngày càng hấp dẫn người mua sắm, do đó công ty siêu thị Hà Nội phải xây dựng những chương trình xúc tiến bán của mình sao cho phù hợp với khách hàng cũng như phù hợp với điều kiện cụ thể của mỗi siêu thị.

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI

Ví dụ như : Công ty có thể tổ chức một chương trình khuyến mãi gây sự bất ngờ cho khách hàng của mình như khi mua hàng với đơn hàng trị giá 50.000VNĐ trở lên sẽ được quay bánh xe để nhận những phần thưởng của siêu thị, những phần thưởng này có thể có giá trị khác nhau và được sắp xếp xen kẽ nhau như 1 chiếc áo mưa, 1 dây dầu gội đầu, 1 chiếc mũ bảo hiểm, 1 lon nước ngọt, 1 gói bimbim…với giá trị phần thưởng khác nhau sẽ gây sự thích thú của khách hàng muốn giành được phần thưởng lớn của công ty và nếu có quay được vào những phần thưởng nhỏ hơn thì khách hàng cũng vẫn sẽ cảm thấy hài lòng, hoặc những chương trình gây bất ngờ thú vị cho khách hàng như khi mua hàng tại siêu thị sẽ được nhận những phần quà nhỏ được đặt trong chiếc hộp kín và để khách hàng tự tay lấy phần quà của mình trong chiếc hộp đó, những phần quà có. Công ty nên tổ chức những chương trình khuyến mãi có quy mô lớn vào những dịp lớn của đất nước, của thủ đô Hà Nội hay những dịp chào mừng ngày lễ lớn mà mọi người đang hứng khởi chào đón như ngày giải phóng miền Nam 30/4 - Quốc tế lao động 1/5, Tết nguyên đán, giải phóng thủ đô 10/10, Quốc Khánh 2/9, Tết dương lịch, Lễ Giáng Sinh…Hiện nay, do đời sống vật chất của người dân ngày càng được cải thiện về mọi mặt nên đa phần người dân trong những dịp lễ, tết, những ngày được nghỉ thường tổ chức những chuyến du lịch về cội nguồn tổ quốc, về những khu danh lam thắng cảnh hay những chuyến picníc trong nội thành Hà Nội. Khi xây dựng các chương trình sự kiện, phòng Marketing cần lên kế hoạch cụ thể cho chương trình, phân tích và đánh giá các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng tới chương trình sắp tới như : thời tiết, xu hướng thời trang của người tiêu dùng trong những thời điểm đó để trang trí sân khấu cho chương trình phù hợp với khách hàng mục tiêu… bên cạnh đó, các yếu tố hữu hình được sử dụng trong chương trình sự kiện phải được chuẩn bị kỹ lưỡng và chu đáo để giảm thiểu rủi ro về những vấn đề liên quan trực tiếp đến thành công của chương trình như các yếu tố về loa, micro.các ca sĩ, người dẫn chương trình….