Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Techcombank

Nhân tố khách quan

*) Môi trờng thế giới. Sự phát triển của một quốc gia không thể tách rời với xu thế phát triển của thế giới. Hoạt động kinh doanh thẻ đã có từ rất lâu ở những nớc phát triển nh Mỹ và các nớc Châu âu nhng nó mới có mặt ở Việt Nam từ năm 1990. Cho đến nay cùng với sự phát triển của dịch vụ kinh doanh thẻ trên thế giới, hoạt động thẻ trên thị trờng Việt Nam cũng diễn ra ngày càng sôi động nhất là trong giai. đoạn hiện nay. *) Môi trờng kinh tế xã hội. Một xã hội phát triển sẽ có một hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt hoàn thiện và phát triển. Khoa học xã hội gắn liền với thời đại, mỗi thời đại lại gắn liền với sự phát triển của kinh tế xã hội. Nh vậy, không thể phủ nhận đợc tác. động mạnh mẽ của nền kinh tế – xã hội đến hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt mà cụ thể là hoạt động thanh toán bằng thẻ. *) Môi trờng pháp lý. Mọi hoạt động kinh tế xã hội nói chung và hoạt động kinh doanh ngân hàng nói riêng đều nằm dới sự chỉ đạo của Nhà nớc. Do vậy, hệ thống pháp lý của Nhà nớc tác động điều chỉnh trực tiếp đến hoạt động kinh doanh trong đó có kinh doanh thẻ. *) Thói quen tiêu dùng. Thanh toán bằng thẻ là trong những phơng thức thanh toán không dùng tiền mặt còn hết sức mới mẻ ở Việt Nam.

Sự đời của dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Kỹ th ơng Việt Nam

Mọi hoạt động kinh tế xã hội nói chung và hoạt động kinh doanh ngân hàng nói riêng đều nằm dới sự chỉ đạo của Nhà nớc. Do vậy, hệ thống pháp lý của Nhà nớc tác động điều chỉnh trực tiếp đến hoạt động kinh doanh trong đó có kinh doanh thẻ. *) Thói quen tiêu dùng. - Phòng phát triển hệ thống thẻ: Trởng phòng/ phó phòng và một số chuyên viên phát triển mạng lới thẻ, chuyên viên phát triển hệ thống sản phẩm thẻ và chuyên viên phát triển hệ thống liên kết dịch vụ thẻ, căn cứ vào khối lợng công việc thực tế của phòng và đề nghị của Giám đốc trung tâm, Tổng Giám đốc sẽ xem xét và quyết định cụ thể về nhân sự của phòng.

Cơ hội và thách thức khi tham gia vào thị trờng thẻ

Do vậy, thách thức đặt ra với tất cả các ngân hàng Việt Nam trong đó càng khó khăn hơn với các ngân hàng cổ phần có quy mô vốn không lớn khi gia nhập vào liên minh thẻ trên trị trờng trong nớc và quốc tế, nó đòi hỏi các ngân hàng phải nhạy bén, linh hoạt để tiếp thu nhng tiến bộ này và áp dụng nó vào hoạt động trong ngân hàng mình. Techcombank tham gia vào thị trờng thẻ trên hai phơng diện là ngân hàng phát hành thẻ debit ( hợp tác phát hành thẻ với VCB) và làm đại lý thanh toán thẻ tín dụng quốc tế cho ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam - ngân hàng hàng đầu về hoạt động thẻ trên thị trờng Việt Nam hiện nay.

Hoạt động phát hành thẻ của Techcombank

F@stAdvance cho phép khách hàng chi tiêu vợt số tiền có trên tài khoản của mở tại Techcombank trong một hạn mức cho phép ( số tiền này gọi là số tiền ứng trớc )”. * Đặc điểm và phân loại sản phẩm. - ứng trớc tài khoản cá nhân: là dịch vụ Techcombank cung cấp cho khách hàng ca nhân, theo đó khách hàng đợc phép chi vợt số tiền có trên tài khoản tiền gửi của mình mở tại Techcombank nhằm thực hiện mục đích chi tiêu cá. Khách hàng phải trả lãi trên số tiền đã chi tiêu vợt quá và hoàn trả số tiền ứng trớc này trong một thời gian nhất định. + ứng trớc tài khoản có tài sản đảm bảo F1: Đợc áp dụng với tất cả khách hàng cá nhân có giao dịch với Techcombank, mở tài khoản tiền gửi, đợc cấp ID khách hàng và có sử dụng thẻ F@stAccess. Tài sản đảm bảo có thể là bất động sản, giấy tờ có giá là các chứng chỉ nợ của Techcombank hoặc của các tổ chức khác đợc Techcombank chấp nhậ nh trái phiếu Chính phủ, công trái. + ứng trớc tài khoản không có đảm bảo F2: áp dụng vứi khách hàng là cán bộ nhân viên của Techcombank; các đơn vị có uy tín trong xã hội, có thu nhập của nhân viên đợc Techcombank thực hiện chi trả lơng qua tài khoản; là lãnh. đạo hay ngời sở hữu doanh nghiệp đang thờng xuyên, có uy tín tại Techcombank;.. - Hạn mức ứng trớc tài khoản cá nhân: là số tiền tối đa Techcombank chấp thuận cho khách hàng chi vợt quá số tiền có trên tài khoản tiền gửi của mình. Để đợc cung cấp hạn mức, ngoài đáp ứng đầy đủ các điều kiện vay vốn theo quy định tại quy chế cho vay của Ngân hàng Nhà nớc, khách hàng phải đáp ứng đợc các điều kiện nhất định của Techcombank. Có hai loại hạn mức đối với sản phẩm F@stAdvance. Đối với F@stAdvance F1 – khách hàng có tài sản đảm bảo thì hạn mức chi tiêu cao hơn hạn mức cho sản phẩm loại F2 – không có tài sản đảm bảo. Cụ thể, ở một số chi nhánh và trung tâm kinh doanh của Techcombank, hạn mức đợc quy định nh sau:. *) Sự tiện lợi của sản phẩm. Sau đó khách hàng chỉ cần điền đầy đủ các thông tin vào đơn đề nghị cung cấp hạn mức ứng trớc tài khoản cá nhân ( Xem phần phụ lục 1). * Lãi suất và phí: Để sử dụng sản phẩm này, khách hàng sẽ phải trả lãi suất và phí theo biểu phí do Tổng Giám đốc Techcombank ban hành trong từng thời kỳ. Lãi suất cho khoản tiền ứng trớc của khách hàng đợc áp dụng bằng lãi suất cho vay của Ngân hàng trong từng thời kỳ. Dịch vụ Homebanking. “ Xã hội ngày càng phát triển, thời gian rỗi ngày càng ít, đã đến lúc chúng ta cần tìm đến một dịch vụ tài chính hàng đầu có thể đáp ứng nhu cầu giao dịch. từ bất cứ nơi đâu. Techcombank Homebanking là bộ sản phẩm tại gia, giúp khách hàng có thể tiếp cận với ngân hàng mọi lúc, mọi nơi qua nhiều phơng tiện.”. Với dịch vụ ngân hàng tại nhà, khách hàng có thể truy cập vào tài khoản của mình qua máy tính nối mạng; sử dụng điện thoại di động nhắn tin đến trung tâm thẻ của Techcombank. Những tiện ích mà dịch vụ mang đến cho khách hàng:. • Theo dõi chi tiết giao dịch trong tài khoản của bạn ở bất cứ nơi đâu. • Tiết kiệm thời gian giao dịch tại ngân hàng. • Bảo vệ an toàn tài khoản của bạn qua một hệ thống tin kịp thời nhất. • Theo dõi thông tin về tỷ giá, lãi suất.. một cách nhanh nhất, hiệu quả. *) Một số loại hình dịch vụ ngân hàng tại nhà.

Hoạt động thanh toán thẻ tín dụng quốc tế ở Techcombank

Bên cạnh công nghệ hiện đại đợc hợp tác với Vietcombank, cơ chế, quy trình phát hành và thanh toán thẻ cho khách hàng nhanh gọn, thẻ F@stAccess của Techcombank còn đợc trang bị kèm theo nó là những sản phẩm bổ sung hết sức tiện ích. (nếu khối lợng giao dịch bằng thẻ tín dụng nhiều), các đơn vị chấp nhận thẻ tiến hành lệnh tổng kết chuyển lên hệ thống thẻ của Techcombank để yêu cầu ngân hàng thanh toán cho mình bằng cách chuyển tiền vào tài khoản của khách hàng.

Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ của Techcombank

• Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ của Techcombank

Trong một thời gian rất ngắn từ khi thành lập trung tâm thẻ, chính thức đa sản phẩm thẻ vào thị trờng (4/2004), Techcombank đã và đang nỗ lực mở rộng mạng lới đơn vị chấp nhận thẻ tại khắp các địa bàn có chi nhánh của Techcombank hoạt động ( hiện nay Techcombank là một ngân hàng cổ phần có mạng lới rộng nhất cả nớc, không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động của mình sang các tỉnh ngoài, cho đến nay hình ảnh của Techcombank đã đợc xuất hiện ở hầu hết các tỉnh phía bắc và trong nam). Bên cạnh những đóng góp xây dựng phát triển hình ảnh Techcombank , hoạt động thẻ của Ngân hàng còn góp một phần đáng kể vào sự phát triển của thị trờng Việt Nam: là đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng, góp phần giúp Chính phủ và Ngân hàng Nhà nớc VN thực hiện tốt chính sách tiền tệ, tăng lợi nhuận giảm những chi phí về in ấn, phát hành tiền mặt..hạn chế những rủi ro tiền giả..Tạo môi trờng văn minh trong thanh toán, nâng cao dân trí, nâng cao sức cạnh tranh và hội nhập.