Kế hoạch tiếp thị cho dịch vụ Internet tốc độ cao Meega VNN

Định nghĩa về kế hoạch tiếp thị

Là văn bản hoạch định căn bản nhất nhằm mô tả mục tiêu mà công ty hy vọng sẽ đạt được trong năm kế tiếp, những hoạt động và ngân sách cần thiết cho những chương trình tiếp thị khác nhau. Là nguồn cung cấp những căn cứ quan trọng đối với quá trình phân bổ nguồn tài nguyên (rà soát đánh giá nguồn tài nguyên sẵn có, thay đổi ngân sách dựa trên từng chương trình tiếp thị cụ thể);.

Nội dung của kế hoạch marketing

Là công cụ thông tin, hướng dẫn hoạt sộng (mục tiêu; nhân sự; thực hiện trong thời gian không gian cụ thể);. Là những tiêu chuẩn để đánh giá kiểm tra (kiểm tra từng giai đoạn, phát hiện sai sót, hiệu chỉnh kịp thời).

Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 10. Lịch thời gian thực hiện

• MA TRẬN SWOT
• PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CƠ CẤU TỔ CHỨC

Được thành lập trên cơ sở tổ chức lại Công ty Viễn thông thuộc Bưu điện tỉnh Cần Thơ cũ và chính thức đi vào hoạt động từ 1/1/2005 theo Quyết định số 53/2004/QĐ-BBCVT ngày 19/11/2004 của Bộ Trưởng Bộ Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Viễn thông Cần Thơ - Hậu Giang, đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam, là công ty hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin trên địa bàn. Với chính sách giá cước ngày càng giảm, cách tính cước ngày càng linh hoạt và sự phát triển nhanh của nền kinh tế, thu nhập của người dân ngày càng được nâng cao, thời gian tới tốc độ phát triển thuê bao viễn thông được dự báo ở mức khá, ngoài ra Công ty còn tích cực đẩy mạnh phát triển thuê bao ở khu vực nông thôn, triển khai chiến lược cung cấp dịch vụ viễn thông công ích… để mọi người dân đều được hưởng tất cả các dịch vụ thông tin liên lạc ngang bằng với thành phố, thu hẹp khoảng cách số giữa nông thôn và thành thị.

Phòng Kế toán Thống kê Tài chính

- Một Giám đốc công ty : Nguyễn Trọng Quảng - Một Phó Giám đốc công ty: Trần Minh Sở. Phòng Hành chính Quản trị là bộ phận tham mưu tổng hợp, là đầu mối giúp việc và phục vụ sự quản lý của Ban Giám đốc đối với mọi mặt hoạt động của Công ty.

Phòng Kế hoạch-Kinh doanh

Lập kế hoạch marketing Chương 3 Giới thiệu đơn vị Phòng Kế hoạch – Kinh doanh là bộ phận chuyên môn, nghiệp vụ có chức năng tham mưu, đầu mối giúp việc cho Ban Giám đốc tổ chức, quản lý, chỉ đạo và thừa lệnh Giám đốc điều hành trong công tác kế hoạch hoá, kinh doanh, tiếp thị (Marketing) các dịch vụ viễn thông tin học và các sản phẩm khác của Công ty.

Chuyên viên Bảo vệ - PCCN, Chuyên viên Thi đua Khen thưởng

CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY .1 Dịch vụ viển thông

• Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Không ngừng đổi mới và phát triển, kế thừa và phát huy thành tích của đơn vị tiền thân - Bưu điện tỉnh Cần Thơ cũ, Viễn thông Cần Thơ - Hậu Giang đã bắt nhịp nhanh với sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước nói chung và của vùng Đồng bằng sông Cửu Long nói riêng. Từ một đơn vị hình thành sau giải phóng với hệ thống máy móc cũ kỹ lạc hậu, đến nay ngành viễn thông tin học Cần Thơ - Hậu Giang đã trở thành một trung tâm thông tin hiện đại của khu vực đồng bằng sông Cửu Long, cung cấp thiết bị thông tin kỹ thuật số hiện đại, ngang tầm trong khu vực, mở ra nhiều loại hình dịch vụ mới nhằm góp phần vào việc thúc đẩy kinh tế xã hội địa phương phát triển, đồng thời hội đủ các điều kiện để hòa mạng thông tin liên lạc với các nước trong khu vực và trên thế giới. Theo thông tin từ phòng kế toán tài-chính tại công ty, tình hình tài chính có những biến đổi như sau: (Xem chi tiết kế quả hoạt động kinh doanh phần phụ lục).

TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET TỐC ĐỘ CAO (ADSL) .1 Sản phẩm dịch vụ internet tốc độ cao (ADSL)

• Phân tích tình hình internet tốc độ cao (Mêga VNN) khu vực Cần Thơ- Hậu Giang 2005 - 2007

Theo đoàn thanh tra đã tiến hành thanh tra tại 54 doanh nghiệp, đại lý Internet thuộc 06 quận, huyện : Ninh Kiều, Bình Thủy, Cái Răng, Ô Môn, Thốt Nốt và Vĩnh Thạnh, có 48/54 doanh nghiệp, đại lý Internet vi phạm và Đoàn thanh tra đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với 18 đối tượng với tổng số tiền xử phạt là 27.350.000 đồng, trong đó, mức xử phạt cao nhất là 4.750.000 đồng, mức thấp nhất là 500.000 đồng, số còn lại được nhắc nhở, yêu cầu thực hiện đúng theo quy định để hoạt động kinh doanh phát triển tốt hơn.Vì vậy, công tác thanh tra, quản lý lĩnh vực internet cần phải được tăng cường chặt chẽ hơn nữa trong thời gian tới, nhất là tại các đại lý, dịch vụ kinh doanh internet. Trong thời gia sắp tới chương trình chính phủ điện tử áp dụng, và các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ “hội thảo qua mạng internet tốc độ cao” tăng lên tại Cần Thơ, các nhà cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến như: truyền hình cáp, game online, phim truyền hình chất lượng cao được phục vụ qua mạng internet tốc độ cao từ những cơ hội trên, dự đoán trong năm tới nhu cầu sử dụng internet tăng rất cao đây là một điều kiện thuận lợi đển phát triển internet tốc độ cao tại Cần Thơ và Hậu Giang. Nghiên cứu xây dựng chiến lược tiếp thị, nghiên cứu thị trường Viễn thông Tin học nhằm xác định nhu cầu tiêu dùng từng dịch vụ, từ đó đề xuất chính sách giá cước, bán hàng, chất lượng dịch vụ phù hợp, đảm bảo giữ vững thị phần và các khách hàng hiện có; phát hiện và chủ động kích thích, khơi dậy tiềm năng tiêu dùng xã hội nhằm chiếm lĩnh được những thị phần chủ yếu, then chốt đối với những nơi trọng điểm và các vùng thị trường mới.

PHÂN TÍCH YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH .1 Phân tích các yếu tố môi trường bên trong

• Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài đơn vị

Phòng KH-KD là bộ phận tham mưu cho Giám đốc thực hiện công tác kế hoạch SXKD và các chương trình tiếp thị (quảng cáo, khuyến mại, CSKH) trong toàn đơn vị; khi thực hiện các chương trình tiếp thị thì bộ phận trực tiếp thực hiện là nhân viên ở các đơn vị SXKD trực thuộc (các Trung tâm Viễn thông, Trung tâm Tin học, Trung tâm CSKH), tuỳ quy mô chương trình mà số lượng người thực hiện nhiều hay ít tương ứng, ngoài ra, thực hiện các chương trình này nhiều lúc còn có sự tham gia của đội ngũ nhân viên thu cước của các bưu điện huyện, thị xã (trên địa bàn các huyện, thị xã thì bưu điện làm đại lý thu cước cho Viễn thông, hưởng hoa hồng). Hiện nay công ty có hoạt dộng nghiên cứu để nâng tốc độ truy nhập internet cao hơn và tăng cường cung cấp một số dịch vụ giá trị gia tăng như: Xem phim theo yêu cầu (Video On Demand – VoD) với hàng trăm bộ phim chất lượng cao (tương đương DVD) kết hợp với thư viện nhạc Việt Nam trực tuyến lớn nhất trên Internet, giờ đây máy tính ngoài việc phục vụ công việc, học tập sẽ trở thành 1 thiết bị giải trí. Lập kế hoạch marketing Chương 4: Phân tích tình hình đơn vị Thực ra đội ngũ nhân viên của đơn vị bước đầu đã có ý tưởng và quan tâm đến công tác tiếp thị, ý thức phục vụ khách hàng được nâng cao, tuy nhiên chưa chuyên nghiệp, những chuyển biến và kết quả chưa được như ý, còn nhiều việc cần phải làm để nâng cao hiệu quả hoạt động tiếp thị (cơ chế từ xưa để lại, số ít nhân viên chưa bắt kịp với sự thay đổi của thị trường và yêu cầu khách hàng, nhân viên kỹ thuật - kiến thức kinh nghiệm tiếp thị hạn chế).

Chương trình “Sử dụng ADSL không giới hạn” dành cho khách hàng không phải là Đại lý Internet công cộng

• Khách hàng lắp ADSL và điện thoại cố định đồng thời

Với sự phát triển công nghệ trong thời gian sắp tới một số hãng sản xuất điện thoại di động thế hê 4 (4G) ra đời thì người sử dụng điện thoại có thể truy cập Internet bất cứ lúc nào, thời gian nào họ thích, có thể kết nối với máy tính để truy cập mạng, và xu hướng sữ dụng mạng không dây (WIFI) phát triển mạnh, với loại. Về vùng sâu vùng xa với chính sách phổ cặp tin học ở địa phương và đưa Internet về vùng sâu vùng sa cho bà con thì trong những nằm sắp tới nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet ngày càng tăng nhưng mạng lưới để phục vụ cho người dân thì chưa cao, thông tin về sản phẩm dịch vụ Internet thì chưa phổ biến nên vấn đề tăng cường thông tin cho người dân ở đại phương thì phải cần thiết trong những năm tới. Lập kế hoạch marketing Chương 5: Xây dựng kế hoạch Marketing Sản phẩm Mêga VNN Easy 512Kbps / 256Kbps và sản phẩm Mêga VNN Family 768Kbps / 384Kbps có tốc độ Dowload / Upload thấp nên sản phẩm nầy phù hợp cho khách hàng mục tiêu là những hội gia đình có thu nhập thấp như: công nhân viên chức ở các vùng xã, ấp có nhu cầu truy cập internet hay sinh viên học sinh có nhu cầu cho công việc học tập.

-3000M đầu tiên là 55đ -Các MB tiếp theo là 41đ Sản phẩm Mêga VNN Pro 4096Kbps / 640Kbps đây là sản phẩm có tốc độ Dowload / Upload cao nhất, sản phẩm nầy phù hợp cho khách hàng là các tổ chức các doanh nghiệp quy mô lớn cần có tốc Dowload / Upload cao phục vụ cho công. ™ Kênh phân phối: Tại thị trường Cần Thơ và Hậu Giang đơn vị sẽ chia ra hai khu vực quản lý là Cần Thơ và Hậu Giang mỗi khu vực sẽ có nhân viên quản lý khu vực nhiệm vụ là thu thập thông tin phản hồi từ các đại lý các trạm viễn thông trong khu vực, quản lý kênh, xây dựng các kế hoạch để mở rộng thị trường.