Đánh giá phản ứng người tiêu dùng đối với sản phẩm thạch rau câu POKE của Công ty TNHH Việt Thành

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2002-2005

Để hiểu rừ hơn về thực trạng hoạt động của cụng ty TNHH Việt Thành trong thời gian gần đây, chúng ta tiến hành phân tích một số chỉ tiêu tài chính của công ty. Qua bảng số liệu này ta có thể thấy tất cả các chi phí của công ty đều tăng lên, đó là do trong giai đoạn này công ty đã mở rộng sản xuất và các mặt hàng kinh doanh, do đó cần đầu t thêm các trang thiết bị, nhân lực.

Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH Việt Thành

Công ty nhận định, tình hình thị trờng hiện nay đang tạo ra cho công ty những cơ hội kinh doanh rất lớn khi nền kinh tế Việt Nam hiện nay đang có những chuyển biến tích cực với tốc độ tăng trởng hàng năm gần 8%, đồng thời nhà nớc cũng có những chính sách u đãi, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nớc. Với tích chất sản phẩm là thực phẩm ăn liền mà hiện nay công ty đang kinh doanh và sản xuất thì nhóm khách hàng mà công ty hớng tới là thanh thiếu niên, phụ nữ và đặc biệt là trẻ em, do đó những sản phẩm của công ty luôn đợc cải tiến chất lợng và mẫu mã, bao bì để tăng khả năng tiêu thụ, đồng thời cũng để phù hợp với những xu thế chung của thị trờng. Cùng với việc tự sản xuất, công ty cũng mạnh dạn thuê các hãng thạch nổi tiếng của Đài Loan gia công sản phẩm mang thơng hiệu của mình- một phơng án đợc đánh giá là khá khôn ngoan bởi công ty có thể tạo ra cho mình uy tín của một nhà cung cấp các sản phẩm nội với chất lợng cao.

Để phù hợp với tình hình hiện nay, công ty cũng đã có những biện pháp nhằm giảm bớt những chi phí không cần thiết nh sắp xếp lại bộ máy hành chính của công ty, từng bớc đổi mới máy móc, trang thiết bị, dây truyền công nghệ, thực hiện khoán công việc, định mức tiêu hao nguyên vật liệu cho từng công đoạn sản xuất nhằm tăng tính chủ động, tránh lãng phí từ đó công… ty đã giảm đợc phần nào những chi phí cho sản xuất cũng nh cho quản lý, giúp cho việc giảm giá thành đơn vị sản xuất xuống và đồng thời tăng phần lợi nhuận của công ty lên. Đồng thời công ty cũng đã xây dựng cho mình một loạt các nhà phân phối chính thức của công ty tại các tỉnh nh: Hải Phòng, Nam Định, Thanh Hoá, Vinh, Hải Dơng, Việt Trì, Thái Nguyên, Huế và một loạt hệ thống các đại lý phân phối cấp I… của mình ở các tỉnh nh: Yên Bái, Vĩnh Yên, Hoà Bình, Ninh Bình, Hà Nam,. Gần đây nhất là đối với sản phẩm thạch rau câu Hugo, công ty cũng có một chơng trình khuyến mại khá hấp dẫn là khi khách hàng mua 3 túi thạch Hugo 400g thì khách hàng sẽ đợc tặng một hộp sữa Kid, khi mua 2 hũ thạch Hugo 620g khách hàng cũng đợc tặng một hộp sữa Kid.

Mặt khác, do phong tục tập quán và những nét văn hoá riêng của ngời Việt Nam cùng với những quy định của pháp luật cho nên những chơng trình quảng cáo của công ty tới khách hàng mục tiêu của mình bị hạn chế đi rất nhiều, từ đó làm cho kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cũng cha đạt đợc hiệu quả nh mong muốn. Đối với thị trờng tiêu dùng cao cấp( có giá bán sản phẩm là trên 20 000đ) thì ngoài sản phẩm nhập khẩu của công ty là Poke và Poke ABC đợc nhập khẩu từ Đài Loan thì ngoài thị trờng cũng có các sản phẩm khác nh Newchoise, Fruitpeti cũng là các sản phẩm đợc nhập khẩu từ Đài Loan. Hiện nay công ty có đợc bốn loại sản phẩm trải rộng trên tất cả các thị tr- ờng, tạo đợc nhiều khả năng lựa chọn cho khách hàng, đồng thời cũng tạo cho công ty một lợi thế rất lớn trong việc bao phủ đợc thị trờng một cách toàn diện hơn, công ty có thể có đợc nhiều khách hàng hơn và do đó có thể đẩy sản lợng tiêu thụ của công ty nhiều hơn.

Nhóm giải pháp về phía công ty

• Nhóm giải pháp marketing-mix

Khi điều này xảy ra, những ngời làm marketing sẽ bắt đầu gặt hái đợc những kết quả của việc nâng cao lòng tin t- ởng của khách hàng bên ngoài, còn bên trong công ty thì tinh thần hợp tác giữa các phòng ban trong công ty sẽ ngày càng cao, hỗ trợ rất nhiều cho việc phấn đấu để đạt đợc mục tiêu quan trọng là làm hài lòng khách hàng ở mức độ cao hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh. Điểm xuất phát để xây dựng một nề nếp công tác mới đó là công ty cần tiến hành điều tra thái độ và nhận thức hiện tại về các mối quan hệ của những ngời làm marketing, các phòng ban khác trong công ty cảm nhận nh thế nào về đội ngũ làm marketing, những ý kiến của khách hàng và những ngời trung gian trên thị trờng về sản phẩm của công ty so với các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Chơng trình này sẽ có tác dụng nâng cao sự tin cậy của khách hàng, vì thế nhất định phải đồng thời xem xét lại các chiến l- ợc marketing dài hạn của công ty để đảm bảo chắc chắn sản phẩm của công ty thực sự đợc thiết kế để đáp ứng nhứng nhu câù của khách hàng và tốt hơn những sản phẩm mà các đối thủ cạnh tranh đang và sẽ cung ứng.

Mặt khác, tình hình cạnh tranh trên thị trờng ngày càng khốc liệt, xu thế hiện nay đang chuyển từ cạnh tranh giá cả sang cạnh tranh phi giá cả với những công cụ cạnh tranh nh cá biệt hàng hoá, quảng cáo, kích thích tiêu thụ Do đó, việc đ… a sản phẩm ra thị trờng hiện nay đòi hỏi phải có những thông tin chính xác về thị trờng, về cạnh tranh…. Ngoài ra, công ty cũng cần phải tiến hành thu thập những thông tin cập nhật nhất về tình hình thị trờng nh thị phần của công ty hiện nay, sự có mặt của các đối thủ cạnh tranh, tình hình môi trờng kinh doanh để phục vụ cho quá trình ra các… quyết định về kế hoạch, chiến lợc phát triển công ty của ban lãnh đạo. Công ty sẽ dùng các chiến dịch quảng cáo hình ảnh của công ty nh một công cụ để mô tả cho ngời tiêu dùng, các nhân viên và khách hàng mục tiêu của mình thấu hiểu đợc triết lý kinh doanh và những hành động của công ty trớc các vấn đề của bản thân công ty cùng nh các vấn đề về kinh tế, chính trị, xã hội.

Do vai trò quan trọng của giá ảnh hởng đến sự hài lòng của khách hàng, do đó, một điều có ý nghĩa sống còn là ban quản lý cấp cao, những ngời làm marketing của công ty cần phải tiến hành nghiên cứu kỹ lỡng những mong đợi của khách hàng để làm cơ sở cho việc định giá các sản phẩm dợc tung ra trên thị trờng. Công ty có thể sử dụng những chơng trình hỗ trợ nh trợ cấp cho công tác quảng cáo, thanh toán cho các vật mẫu trong cửa hàng, đào tạo nhân viên bán hàng, trả một phần lơng cho ngời bán hàng Tất cả các ch… ơng trình hỗ trợ cho các thành viên trong kênh phải dựa trên cơ sở không có sự phân biệt giữa các thành viên trong kênh để đảm bảo sự công bằng giữa các thành viên. Sau khi hoàn thành quá trình phân tích, công ty cần xây dựng những chính sách hỗ trợ nhất định cho kênh phân phối nh các chơng trình giảm giá cho các thành viên trong kênh, hỗ trợ,giúp đỡ các thành viên trong kênh về mặt tài chính Từ đó công… ty có thể xây dựng một chơng trình sẵn có cho các thành viên trong kênh hoạt.

Và để tăng cờng hiệu quả cho quá trình truyền thông, không những công ty phải gây d luận xã hội, tạo hình ảnh của công ty, huấn luyện cho nhân viên bán hàng biết cách c xử và niềm nở trong giao tiếp mà còn phải duy trì tốt mối quan hệ với những ngời trung gian, ngời tiêu dùng và công chúng có tiếp xúc với công ty. Ngoài ra, do đặc điểm của công ty là một công ty có vốn đầu t thấp cùng với ngành nghề kinh doanh của công ty là ngành thực phẩm cho nên công ty cũng nên sử dụng các công cụ khác của hoạt động truyền thông marketing nh xây dựng các chơng trình khuyến mãi có lợi cho khách hàng, tham gia các hoạt động hội trợ, triển lãm và xây dựng các chơng trình PR để nhằm quảng bá hình ảnh của công ty trên thị trờng cũng nh đối với các khách hàng mục tiêu.