Thái độ của sinh viên Hà Nội đối với quảng cáo mạng Internet
MỤC LỤC
Phương tiện truyền thông của quảng cáo
•Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng: gồm có quảng cáo trên truyền hình, trên đài phát thanh, trên Internet..Khả năng truyền tin rộng rãi của phương tiện thông tin đại chúng là lý do mà chúng trở thành những phương tiện quảng cáo lý tưởng cho các nhà quảng cáo muốn tiếp cận với số lượng lớn khán giả mục tiêu. Theo đánh giá của em, với sự phát triển vũ bão của Internet như hiện nay thì quảng cáo qua mạng Internet đã và đang ngày càng trở nên phổ biến hơn, thành một phương tiện quảng cáo ưu việt, dần chiếm được thị phần đáng kể trên thị trường quảng cáo và đang lấn sân các loại hình quảng cáo truyền thống.
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ QUẢNG CÁO QUA MẠNG INTERNET .1 Khái niệm
Các hình thức của quảng cáo qua mạng Internet a) Căn cứ vào cách tính phí
- CPA (Cost per Action hay PPA Pay per Click), là hình thức nhà quảng cáo trả tiền cho bên đăng quảng cáo dựa trên số lần khách hàng thực hiện một hành động như đăng ký tài khoản, mua hàng, .. Hình thức này nhà quảng cáo có thể đo đếm hiệu quả trong mối liên hệ với số tiền bỏ ra chính xác hơn nên có thể là xu hướng trong tương lai. b) Căn cứ vào công cụ quảng cáo qua mạng. Một điều đặc biệt của quảng cáo qua mạng xã hội đó là nội dung bài viết được tạo ra bởi chính những người sử dụng Internet, không phải những thành viên trực tiếp của các nhà cung cấp, ví dụ: hàng lớn các tấm hình trên Flickr là do người dùng đưa lên và được chia sẻ với những người dùng khác thông qua hệ thống website Flickr, không phải do nhân viên Flickr thực hiện.
Điểm nổi trội của quảng cáo qua mạng so với các hình thức quảng cáo khác
Các phương pháp đó bao gồm việc tối ưu hóa Website (tác động mã nguồn HTML, nội dung..) và xây dựng liên kết đến trang để các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet ứng với một từ khóa cụ thể được người dùng truy vấn. Nhưng với quảng cáo trên mạng thời gian này có thể kéo dài hơn phụ thuộc vào các đặc tính sáng tạo và tương tác được sử dụng với chi phí rẻ hơn rất nhiều lần.Với những thế mạnh trên, quảng cáo trực tuyến đã thực sự trở thành xu hướng chung của ngành quảng cáo trong năm 2011.
LÝ THUYẾT CHUNG VỀ THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG .1 Khái niệm về thái độ người tiêu dùng
Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng
Sống trong một cộng đồng các cá nhân sẽ tiếp thu những giá trị bản sắc của cộng đồng, thay đổi để thích nghi với cộng đồng từ đó hình thành nên thái độ quan điểm tương đồng nhau phù hợp với nét văn hóa chung của cộng đồng, ví dụ như người Việt Nam thường đánh giá các sản phẩm và thương hiệu theo hướng gắn liền với văn hóa truyền thống, do vậy sẽ không thích các sản phẩm không phù hợp với nền văn hóa mình, ví dụ, hầu hết mọi người vẫn sử dụng hình thức mua sắm tại chợ truyền thống, tuy nhiên, nhóm người tiêu dùng trẻ bây giờ đã bắt đầu ưa thích mua sắm tại siêu thị hay thậm chí là mua bán sản phẩm trên mạng. Sự ảnh hưởng của địa vị xã hội đến thái độ được thể hiện với các cá nhân thuộc một tổ chức, tập đoàn, hay ví dụ là thành viên một câu lạc bộ nào đó với những vai trò và vị trí khác nhau, khi đó họ sẽ phải có những quan điểm, quy tắc , luật lệ riêng để phù hợp với vị trí và địa vị xã hội đó.
Vài nét về người tiêu dùng là sinh viên Việt Nam
Là nhóm người trẻ tuổi thích làm đẹp(nhất là đối với nữ), thích tìm tòi, khám về công nghệ (thường đam mê của các bạn nam) nên có một thực tế là các bạn nữ rất hay lên mạng lân la tìm kiếm các sản phẩm về thời trang như quần áo giày dép, mỹ phẩm và các dịch vụ làm đẹp, còn các bạn nam thì thích lên mạng tìm hiểu về các sản phẩm điện tử, thiết bị, công nghệ. Như vậy các doanh nghiệp kinh doanh về dịch vụ giải trí, dịch vụ giáo dục, hàng thời trang, mỹ phẩm và dịch vụ làm đẹp, các sản phẩm điện tử công nghệ -là các nhóm doanh nghiệp có sản phẩm được các bạn sinh viên quan tâm nhiều nhất- cần đặc biệt chú trọng để nắm bắt và tìm hiểu lớp người tiêu dùng tiềm năng này.(www.doanhnhansaigon.net,2012).
ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢNG CÁO ĐẾN THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG a) Ảnh hưởng của quảng cáo đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng
Như vậy các doanh nghiệp kinh doanh về dịch vụ giải trí, dịch vụ giáo dục, hàng thời trang, mỹ phẩm và dịch vụ làm đẹp, các sản phẩm điện tử công nghệ -là các nhóm doanh nghiệp có sản phẩm được các bạn sinh viên quan tâm nhiều nhất- cần đặc biệt chú trọng để nắm bắt và tìm hiểu lớp người tiêu dùng tiềm năng này.(www.doanhnhansaigon.net,2012). Nói chung sinh viên là lớp người tiêu dùng tri thức trẻ không dễ bị ảnh hưởng bởi các giá trị văn hóa cũ hay những người xung quanh mà có suy nghĩ độc lập, có lập trường và sự suy nghĩ tìm hiểu kĩ càng. Đây là lớp người hiện đại bắt nhịp nhanh với sự thay đổi, dám chấp nhận và thử sức với cái mới đồng thời là lớp người tiêu dùng sử dụng nhiều khoa học kĩ thuật hiện đại để tiếp cận thông tin. 1.4 ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢNG CÁO ĐẾN THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG. cáo trên mạng là một cách tìm hiểu khá phổ biến vì nó khá tiện dụng và đơn giản, nhất là khi mà thời lượng sử dụng máy tính và mạng Internet của sinh viên là khá nhiều trong một ngày. Thông qua quảng cáo trên mạng người tiêu dùng có thể tiếp nhận được nhiều thông tin phong phú, đa dạng, tham khảo được nhiều loại sản phẩm với các tính năng và đặc điểm nội trội trong một không gian và thời gian hạn chế. - Giai đoạn đánh giá các phương án: trên cơ sở các thông tin đã thu thập được, người tiêu dùng có thể có một số phương án lựa chọn đối với đối tượng được hướng đến. Người tiêu dùng tiến hành so sánh các phương án ấy để lựa chọn một phương án tối ưu. Quá trình này sẽ chịu sự tác động của hai yếu tố khách quan và chủ quan. Yếu tố khách quan là ảnh hưởng của các ý kiến, lời khuyên hay cảm nhận từ những người khác.. Yếu tố chủ quan là những thói quen sở thích, quan niệm hay thái độ riêng của người tiêu dùng. Quảng cáo sẽ tác động vào cả hai yếu tố này thông qua việc củng cố niềm tin về thương hiệu và tạo thái độ tích cực đối với thương hiệu hay sản phẩm được quảng cáo đến người tiêu dùng. - Giai đoạn quyết định mua hàng: sau khi đánh giá các phương án, người tiêu dùng sẽ lựa chọn cho mình phương án mua hàng tốt nhất. Ở giai đoạn này quảng cáo giúp cung cấp thông tin nhằm giúp cho việc mua hàng diễn ra được thuận lợi nhanh chóng, ví dụ như địa điểm mua hàng, phân phối, dịch vụ tư vấn, bảo hành.. - Giai đoạn phản ứng sau khi mua: Sau khi tiêu dùng hàng hóa, khách hàng sẽ hình thành thái độ đối với sản phẩm đã mua. Nếu hàng hóa thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng thì họ có thái độ tích cực với hàng hóa đó và vẫn tiếp tục mua lại sản phẩm. Lúc này sự lặp lại của quảng cáo sẽ giúp củng cố thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng và nhắc nhở họ hãy nhớ đến và mua sản phẩm của thương hiệu này khi có nhu cầu. b) Ảnh hưởng của quảng cáo đến thái độ của người tiêu dùng đối với một sản phẩm, một thương hiệu, hay một doanh nghiệp. Như vậy, áp dụng vào mô hình thái độ người tiêu dùng đối với quảng cáo, người tiêu dùng xử lý thông tin theo con đường trung tâm khi mức độ tác động của thành phần nhận thức lớn hơn , và ngược lại mức độ tác động của thành phần cảm xỳc lại rừ rệt hơn khi người tiờu dựng tiếp nhận quảng cỏo theo con đường ngoại vi.
NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI HÀ NỘI VỚI QUẢNG CÁO QUA MẠNG INTERNET
THỰC TRẠNG CỦA QUẢNG CÁO QUA MẠNG TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY
Luật Giao dịch điện tử đặt nền tảng pháp lý cơ bản cho các giao dịch điện tử trong xã hội bằng việc thừa nhận giá trị pháp lý của thông điệp giữ liệu, đồng thời quy định khá chi tiết về chữ kí điện tử, một yếu tố đảm bảo độ tin cậy khi tiến hành giao dịch. -Đĩa hoặc sản phẩm có chứa các sản phẩm quảng cáo (hai bản).”. Nghị định 74- cấm kinh doanh sữa dưới 6 tháng tuổi, Thông tư số 01- Về quảng cáo trong lĩnh vực y tế, Thông tư số 03- về quảng cáo trong lĩnh vực thể thao, quyết định 2557- về quảng cáo thuốc, mỹ phẩm ảnh hưởng đến sức khỏe con người… cũng được áp dụng cho quảng cáo qua mạng Internet. 2.2.2 Tình hình phát triển Internet ở Việt Nam hiện nay và việc ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp. a) Tình hình phát triển Internet ở Việt Nam hiện nay.
Việc sử dụng Internet theo độ tuổi
Thực trạng của quảng cáo qua mạng Internet ở Việt Nam hiện nay So với khởi điểm cách đây vài năm, quảng cáo qua mạng tại Việt Nam đã đa
Còn báo cáo của IAB (Interactive Advertising Beaureau – Hiệp Hội QC Tương Tác) cho biết: năm 2010 Quảng cáo hiển thị/banner chiếm 24% của tổng giá trị quảng cáo qua mạng trên thế giới, trong đó thị phần quảng cáo tìm kiếm (QCTK) (sử dụng SEO, SEM) chiếm tới 45%. Dự án thử nghiệm đo lường quảng cáo (QC) trên Internet mới nhất của Kantar Media (Trước đây là TNS Media) cho biết: QC hiển thị/banner (phổ biến nhất trong QC qua mạng Internet) chiếm khoảng 3,5% trong tổng giá trị QC tại Việt Nam, tăng đáng kể so với 1-2% năm ngoái.
NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO QUA MẠNG INTERNET
Công cụ tiến hành là bảng câu hỏi gồm 20 câu (phụ lục 1), sử dụng 2 loại thang đo lường là thang đo khoảng cách (5 điểm) dùng để đo lường thái độ của người tiêu dùng, và thang đo tỉ lệ dùng để đo lường những dữ liệu cụ thể. Các bạn sinh viên tham gia điều tra đến từ khá nhiều trường đại học trên địa bàn Hà Nội như: ĐH Ngoại thương, ĐH Kinh tế Quốc dân, ĐH Bách khoa, Học viện Tài chính, HV Ngân Hàng, Đại học quốc gia, ĐH Công nghiệp, ĐH Xây dựng, ĐH Điện lực, ĐH Bưu chính Viễn Thông….
Nhận thức của sinh viên đối với quảng cáo qua mạng
Ba cách thức tìm hiểu thông tin này đều sử dụng công cụ của quảng cáo qua mạng( Website, QC tìm kiếm, mạng xã hội), như vậy lượng sinh viên sử dụng các công cụ quảng cáo qua mạng để tìm hiểu thông tin là rất cao.Trong khi đó không có ý kiến nào chờ xem quảng cáo trên tivi và trên đài phát thanh, cũng chỉ có 7% tìm hiểu qua báo chí, catalogue. Việc hỏi những người thân và bạn bè về sản phẩm chỉ chiếm 27%, và đến trực tiếp cửa hàng để tìm hiểu sản phẩm chỉ chiếm 13%, chứng tỏ sinh viên đã tin tưởng hơn với quảng cáo qua mạng, họ khá là độc lập trong suy nghĩ và họ thật sự thấy việc tìm hiểu sản phẩm qua quảng cáo qua mạng là hữu ích và tiện lợi chứ không nhất thiết phải trực tiếp hỏi người thân hay đến xem tận mắt.
Cảm nhận của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua mạng a) Hình thức quảng cáo được yêu thích nhất
Kết quả thu về từ 157 người tham gia điều tra là 33% đối với tất cả các phương án, 33% người tiêu dùng cho rằng : vì họ hay sử dụng quảng cáo qua mạng nên nếu quảng cáo ở trên đấy thì họ update được sản phẩm mới rất nhanh, đồng thời cũng 33% mẫu nói tin tưởng quảng cáo qua mạng bởi vì họ có thể đọc được nhiều comment(bình luận) của cộng đồng mạng xã hội, đó những người mà họ biết nên họ thấy tin tưởng hơn. Từ kết quả trên biểu đồ cho thấy rằng ở lứa tuổi sinh viên trẻ trung tinh nghịch, các bạn thường bị ấn tượng và lưu lại hình ảnh bởi những quảng cáo mà có hình ảnh vui nhộn dễ nhớ (57%), nội dung lời thoại hay, hóm hỉnh (67%) chứ không phải là quảng cáo có nội dung lời thoại mang nhiều ý nghĩa (7%)hay nắm được nhiều thông tin (27%).
Xu hướng hành vi người tiêu dùng
Ở cả 4 nhóm hàng, số người chọn phương án không thích sản phẩm đó và các sản phẩm cùng hãng đó đều không cao( đều dưới 10 %), có khoảng 40% mẫu có xu hướng vẫn mua sản phẩm và không quan trọng việc quảng cáo. Tuy nhiên số người chọn mua sản phẩm thay thế vẫn cao hơn. b) So sánh giữa các nhóm có mức chi tiêu hàng tháng khác nhau Sau khi xem quảng cáo hầu hết các nhóm đều chọn phương án chỉ dùng thử khi có nhu cầu và tỉ lệ chọn này cao hơn đối với nhóm sinh viên mà mức chi tiêu dưới 2 triệu đồng/tháng. - Tác động của quảng cáo qua mạng đến nhóm sinh viên ở các chuyên ngành khác nhau, giới tính khác nhau, mức chi tiêu khác nhau là khác nhau, cụ thể quảng cáo gây ảnh hưởng mạnh hơn đến nhóm sinh viên bên khối ngành kĩ thuật; các bạn nam có vẻ tự tìm hiểu thông tin kĩ hơn từ quảng cáo và có suy nghĩ độc lập hơn sau khi xem quảng cáo còn các bạn nữ thì vẫn thường xuyên tham khảo thêm ý kiến từ người khác, tương tự như vậy các bạn có mức chi tiêu hàng tháng ít hơn thì ít bị ảnh hưởng bởi quảng cáo hơn, chịu khó tham khảo thêm bạn bè người thân hơn trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm.
GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VIỆC QUẢNG CÁO QUA MẠNG CHO DOANH NGHIỆp
GIẢI PHÁP VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
Các tiêu thức đánh giá phải hướng đến một số vấn đề như: Phản ứng của người được đào tạo đối với nội dung và quy trình đào tạo; Kiến thức cũng như những điều học hỏi được qua chương trình đào tạo; Những thay đổi về hành vi nhờ có sự đào tạo; Các kết quả hoặc sự tiến bộ đo được trong bản thân mỗi một học viên và cũng như của cả công ty như sự luân chuyển lao động ít hơn, tai nạn giảm xuống thấp hơn, người lao động vắng mặt ít hơn. Ngoài ra, một trong các biện pháp bổ sung nguồn nhân lực có chuyên môn phù hợp là liờn kết với cỏc cơ quan sở đào tạo để xỏc định rừ nhu cầu đào tạo nguồn lực về marketing của doanh nghiệp và tiến hành đào tạo cho các doanh nghiệp, đồng thời áp dụng các biện pháp đãi ngộ đặc biết đối với đội ngũ chuyên gia quản lý, kinh tế, kỹ thuật giỏi, đáp ứng Internet.
GIẢI PHÁP CHO TỪNG HÌNH THỨC QUẢNG CÁO QUA MẠNG INTERNET
DN cũng phải quản lý những rủi ro mà mạng xã hội mang lại: Đây là một quá trình được tổ chức một cách chính thức và liên tục để xác định, kiểm soát và báo cáo các rủi ro có thể ảnh hưởng đến việc đạt được những mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp, ví dụ: công ty IBM/INTEL yêu cầu nhân viên phải ký vào bản quy định về các phát ngôn, hình ảnh cá nhân trên mạng xã hội để tránh thông tin xấu từ nhân viên lan ra bên ngoài thông qua mạng xã hội. Vì nếu không doanh nghiệp sẽ lãng phí tiền của và thời gian nếu như doanh nghiệp đang trả tiền để hiện thị quảng cáo cho những người chủ yếu không liên quan đến sản phẩm, ví dụ: quảng cáo banner sẽ được xem là không được khôn ngoan lắm nếu như để quảng cáo bảo hiểm nhân thọ cho người dùng, trên một trang web dành cho những người trẻ tuổi.