Thị trường du lịch Việt Nam và tiềm năng mở rộng bảo hiểm du lịch

Các sáng lập viên và tỷ lệ đóng góp vốn đầu t

• Tình hình hoạt động kinh doanh của PJICO 1 Các nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm

Từ năm 1996 đến nay, PJICO đã chủ động xây dựng phơng án tái bảo hiểm hàng năm, mở rộng quan hệ tái bảo hiểm trực tiếp với hàng chục công ty tái bảo hiểm lớn trên thế giới nh : Munich Re, Cologne Re, Harford Re, Hannover Re, Willis Faber, Lloy d nhằm đảm bảo cho’ … PJICO trong kinh doanh. Các công ty bảo hiểm thuộc nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau đã ra đời, đầu tiên là với sự xuất hiện của Bảo Minh vào ngày 18/11/1994, tiếp sau đó là PJICO, Bảo Long, PVIC Thị tr… ờng bảo hiểm đã trở nên hết sức sôi động, các công ty bảo hiểm bắt đầu bớc vào một cuộc cạnh tranh hết sức gay gắt.

Thị phần của các công ty bảo hiểm hoạt động tại Việt Nam các năm qua

• Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại PJICO

Một điểm yếu nữa của sản phẩm bảo hiểm du lịch của các công ty bảo hiểm nớc ta khiến thị trờng bảo hiểm Việt Nam cha thể phát triển mạnh mẽ thực sự đợc là trong khi sản phẩm bảo hiểm du lịch ở nớc ngoài khá phong phú và tạo nhiều tiện ích cho khiến cho ngời mua an tâm thì các sản phẩm bảo hiểm du lịch bán trong nớc lại quá đơn giản. Mặc dù bản mô tả sản phẩm của các công ty bảo hiểm đều nói rằng bảo hiểm sẽ bảo hiểm cho mọi rủi ro, tai nạn bất ngờ gây thơng tích, thơng tật hay thiệt mạng trong suốt hành trình trên lãnh thổ Việt Nam với ngời Việt Nam du lịch trong nớc và thêm một điều khoản cùng với điều khoản đã nói ở trên là bảo hiểm h hỏng mất mát hành lý do tai nạn với ngời nớc ngoài du lịch tại Việt Nam và ngời Việt Nam đi du lịch n- ớc ngoài.

Tổ chức khai thác

Trờng hợp ngời đợc bảo hiểm đang đi với t cách là hành khách công cộng trở về nớc và nếu theo dự định sẽ đến nơi trớc khi kết thúc thời hạn ghi trên hợp đồng bảo hiểm, nhng bị chậm chễ vì lý do khách quan thì thời hạn bảo hiểm đợc tự động kéo dài cho tới khi hành trình trở về của ngời đợc bảo hiểm chấm dứt và không phải nộp thêm phí bảo hiểm. Trờng hợp ngời đợc bảo hiểm đợc PJICO cấp giấy chứng nhận trớc khi vào Việt Nam, hiệu lc của hợp đồng bảo hiểm bắt đầu từ khi làm xong thủ tục nhập cảnh vào Việt Nam, và trong mọi trờng hợp, ngời đợc bảo hiểm rời khỏi Việt Nam trớc khi hết thời hạn ghi trên giấy chứng nhận bảo hiểm thì hiệu lực bảo hiểm đều kết thúc khi làm xong thủ tục xuất cảnh để rời khỏi Việt Nam.

Kết quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm ngời Việt Nam đi du lịch trong nớc của PJICO

Không chỉ có sự gia tăng về số lợng khách tham gia và doanh thu phí nghiệp vụ qua các năm mà qua bảng trên cũng có thể thấy vị trí, chỗ đứng của nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại PIJICO cũng đang đợc củng cố dần qua các năm, mặc dù so với các nghiệp vụ cơ bản khác, bảo hiểm du lịch vẫn đóng một vai trò hết sức mờ nhạt. Mặc dù cũng gặp phải sự cạnh tranh gay gắt của hàng loạt các công ty phi nhân thọ khác mà có trụ sở và địa bàn hoạt động chính cũng ở tại Hà Nội là Bảo Việt, PVIC, PTI, ngoài ra còn có Bảo Minh, Bảo Long cũng hoạt động rất mạnh trên địa bàn Hà Nội, nhng với sự nỗ lực của mình mà PIJICO đang từng bớc giành giật và nâng cao thị phần của tại khu vực này.

Kết quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm du lịch của PIJICO Hà Nội

Mặc dù cha thực sự đợc quan tâm chú trọng nhiều từ phía công ty, nhng bảo hiểm du lịch cho khách du lịch trong nớc đã đạt đợc những bớc tiến rất đáng khích lệ qua các năm qua. Với việc thu hút khách hàng tham gia bảo hiểm chủ yếu là các công ty và các tổ chức, cá nhân chứ không phải là từ các khu du lịch, nên doanh thu phí nghiệp vụ trên địa bàn Hà Nội luôn chiếm một tỷ lệ khá lớn so với doanh thu phí nghiệp vụ của toàn công ty.

Kết quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm du lịch của PIJICO Hà Nội

Sở dĩ chỉ có sự tăng nhẹ này là do khách tham gia bảo hiểm du lịch tại PIJICO Hà Nội vẫn chủ yếu là các công ty du lịch mua bảo hiểm cho khách du lịch của họ, mà các công ty này luôn tìm cách mua bảo hiểm cho khách hàng của mình ở mức thấp nhất để nhằm giảm chi phí cho một chuyến hành trình, cạnh tranh về giá, họ thơng mua phí ở mức thấp nhất là 1500 đồng/ngời/ngày. Với mối quan hệ rộng rãi và phơng thức khai thác thích hợp, văn phòng đại diện khu vực 1 (VPI) của công ty 28 Lê Ngọc Hân Hà Nội– – là văn phòng triển khai khâu khai thác đạt hiệu quả cao nhất đối với tất cả các nghiệp vụ nói chung đặc biệt là nghiệp vụ bảo hiểm du lịch nói riêng.

Bồi thờng

5.Trờng hợp hậu quả của tai nạn thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hiểm trầm trọng hơn do bệnh tật hoặc sự tàn tật có sẵn của ngời đợc bảo hiểm hoặc điều trị vết thơng không kịp thời và không theo sự chỉ dẫn của cơ quan y tế, thì PJICO chỉ trả tiền bảo hiểm nh đối với loại vết thơng tơng tự ở ngời có sức khỏe bình thờng đợc điều trị một cách hợp lý. Thời hạn ngời đơc bảo hiểm hoặc ngời thừa kế hợp pháp khiếu nại về việc PJICO trả tiền bảo hiểm là một năm (đối với ngời nớc ngoài du lịch Việt Nam) hoặc 6 tháng (đối với ngời Việt Nam đi du lịch nớc ngoài), kể từ ngày ngời đợc bảo hiểm hoặc ngời thừa kế hợp pháp nhận đợc giấy thông báo kết quả giải quyết của PJICO.

Kết quả doanh thu bồi th – ờng tại PIJICO Hà Nội

Tỷ lệ bồi thờng so với doanh thu phí của nghiệp vụ bảo hiểm du lịch trên địa bàn Hà Nội nói riêng và toàn công ty PIJICO nói chung là rất thấp nh đã thấy chính là một lợi thế rất lớn để nghiệp vụ bảo hiểm du lịch có thể đợc quan tâm chú trọng và phát triển hơn. Do vậy, thời gian xem xét, giải quyết và tiến hành bồi thờng cho ngời đợc bảo hiểm ngắn, thủ tục đơn giản, tạo đợc sự thoả mãn cho khách hàng, gây lòng tin và mối thiện cảm của họ đối với công ty.

Kết quả kinh doanh chung của nghiệp vụ

Do số vụ tổn thất hàng năm là rất nhỏ và số tiền bồi thờng cho mỗi nghiệp vụ cũng rất thấp nên công tác bồi thờng của nghiệp vụ bảo hiểm du lịch thờng đợc tiến hành nhanh chóng. Các vụ tổn thất hầu nh đợc giải quyết bồi thờng ngay tại các chi nhánh, văn phòng của các tỉnh, thành phố nơi ngời đợc bảo hiểm mua bảo hiểm du lịch mà không phải bồi thờng vợt cấp.

Kết quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại PJICO(1996 2001)–

• Những thuận lợi và khó khăn khi tiến hành nghiệp vụ bảo hiểm du lịch tại PJICO

Doanh thu và lợi nhuận tăng nhanh qua các năm, công tác giám định và bồi thờng đơn giản, số tiền bồi thờng và tỷ lệ bồi thờng thấp Tất cả những kết quả hết sức thiết thực… này đã tăng dần đợc vai trò và vị trí của nghiệp vụ bảo hiểm du lịch, tạo đợc sự quan tâm chú ý của lãnh đạo công ty. Ngoài ra, trong quá trình tiến hành triển khai nghiệp vụ công ty cũng gặp phải một số khó khăn nhất định khác nh cha có nhiều cán bộ thực sự chuyên sâu về bảo hiểm du lịch; cán bộ khai thác còn thiếu; doanh thu nghiệp vụ còn rất nhỏ so với các nghiệp vụ bảo hiểm khác; công ty cha kiểm soát đợc mức độ tổn thất (do hầu nh cha triển khai đợc công tác đề phòng hạn chế tổn thất)….

Kiến nghị đối với các cơ quan hữu quan 1. Nhà nớc

Trong quá trình tiến hành các khâu của nghiệp vụ bảo hiểm du lịch 1.1 Khâu khai thác.