Phân tích tình hình và đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing tại Công ty Du lịch vận tải và thương mại ECOVICO

Vai trò của marketing

Nếu trước đây người ta sử dụng một chiếc điện thoại di động trong thời gian 2-3 năm là chuyện bình thường, thì đối với giới trẻ ngày nay, nếu sau một năm mà bạn không thay đổi điện thoại di động thì đó là chuyện lạ.Do thị trường Châu Âu, Mỹ đã phát triển đến giai đoạn bão hòa và ổn định, các tập đoàn lớn cần phải tìm kiếm thị trường mới để duy trì tốc độ phát triển của mình. Từ chỗ sân ai nấy đá thành sân chung mà mọi người ai muốn đá cũng vào đá được, toàn cầu hóa đã thay đổi bản chất của họat động kinh doanh, từ chỗ tập trung sản xuất ra sản phẩm tốt nhất, rẻ nhất có thể được, doanh nghiệp đã phải dịch chuyển sự chú tâm của mình ra thị trường.

Giới thiệu tổng quát về công ty du lịch vận tải và thương mại ECOVICO 1. Quá trình hình thành và phát triển

• Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty và nhiệm vụ của từng phòng ban
• Các điều kiện tiếp đón khách của công ty 1. Cơ sở vật chất kỹ thuật

Công ty ECOVICO chuyên hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh du lịch vận tải và thương mại, thường xuyên thực hiện các chương trình đó tiễn cũng như thiết kế tổ chức cho các đoàn khách du lịch trong và ngoài nước đến tham quan công tác tại miền trung. Số lượng lao động, độ tuổi nhân viên và trình độ của nhân viên sẽ thể hiện khối lượng công việc, qui mô hoạt động, kinh nghiệm từng trải và khả năng chuyên môn của đội ngũ nhân viên của công ty.Sau đây là bảng cơ cấu nhân viên tại công ty du lịch ECOVICO.

Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty du lịch vận tải và thương mại ECOVICO

• Cơ cấu chi phí
• Phân tích môi trương bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty du lịch ECOVICO
• Một số chương trình tour du lịch mẫu

Với sự ra đời và phát triển như vũ bão của nền công nghệ không dây, công nghệ internet, công nghệ sinh học, công nghệ thông tin…đã tác động mạnh mẽ đến các hoạt động tại các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp lữ hành nói riêng trong việc khai thác các thông tin khách hàng: du khách có thể đặt mua các sản phẩm dịch vụ thông qua internet,qua email,điện thoại…mà không cần trực tiếp đến trụ sở,chi nhánh của công ty.Đồng thời doanh nghiệp có thể truyền các thông tin về mình đến du khách một cách đầy đủ, nhanh chống và chính xác.Mặt khác với sự ra đời của công nghệ thông tin này không những giúp doanh nghiệp tự động hóa trong kinh doanh mà còn giúp doanh nghiệp có thể quản lý cán bộ công nhân viên thông qua mạng nội bộ, có thể kiểm soát đối tác và đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ra các chương trình phù hợp với thị trường và có sức hút đối với khách hàng. Việt Nam là một đất nước có hệ thống chính trị ổn định, dưới sự lãnh đạo và thống nhất nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa.Điều đó đã tạo nên sự ổn định về kinh tế,tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển về nhiều lĩnh vực.Cùng với sự ổn định về chính trị thì hệ thống pháp luật cũng không ngừng thay đổi và bổ sung, ngày càng thông thoáng hơn, có nhiều chính sách khuyến khích đầu tư, phát triển tạo một môi trương pháp luật đảm bảo sự cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp,tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước có khả năng mở rộng thị trường ra nước ngoài,đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lữ hành như ECOVICO và ngược lại.Điều này sẽ tạo ra một môi trường cạnh tranh công bằng hơn,đặc biệt bảo hộ quốc gia,chính sách thương mại đã giúp các doanh nghiệp “mạo hiểm” hơn trong hoạt động kinh doanh.Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực lữ hành thì các chính sách thông thoáng về pháp luật sẽ giúp các doanh nghiệp có được các lợi thế hơn trên thị trường nhờ sự xóa bỏ thủ tục Visa của Lào đối với Việt Nam và Thái Lan đã tạo ra sự thông thoáng,gọn nhẹ trong lưu thông,qua lại giữa các nước, luật miễn thị thực xuất nhập cảnh…du khách có thể tự do giao lưu làm ăn,mở rộng quan hệ và điều cốt lừi là sẽ tăng nhu cầu du lịch trong mỗi người dân.

TP HỒ CHÍ MINH – CẦN THƠ ( Ăn sáng, trưa và tối)

Xe đưa quý khách tiếp tục cuộc hành trình đi TP Hồ Chí Minh ghé tham quan Khu du lịch Đại Nam. Tối quý khách có thể dạo quanh dọc bờ sông Sài Gòn hoặc đi mua sắm tại các siêu thị.

CẦN THƠ – ĐÀ LẠT ( Ăn sáng, trưa và tối)

Chiều xe đưa đoàn tham quan khu du lịch vui chơi giải trí Suối Tiên.

ĐÀ LẠT – BÌNH ĐỊNH ( Ăn sáng, trưa và tối)

- Trẻ em dưới 06 tuổi: miễn phí, bé ngủ chung giường với bố mẹ (các chi phí phát sinh cho bé quý khách vui lòng tự thanh toán.). 06:00 Xe và HDV du lịch ECOVICO đón khách tại điểm hẹn khởi hành đi Vinh Trên đường quý khách nghe HDV thuyết minh về công trình Hầm Hải Vân- một trong những công trình hầm đường bộ dài nhất Đông Nam Á.

VINH – HÀ NỘI

- Thuế GTGT và các chi phí giặt ủi,điện thoại tại khách sạn, thức uống trong bữa ăn(bia,rượu,nước ngọt và phát sinh khác. Quý khách tự do tham quan khám phá TP Vinh về đêm.T/q Quảng Trường Hồ Chí Minh, Tượng đài Bác Hồ.

HÀ NỘI –THỦY ĐIỆN HềA BèNH –MAI CHÂU

14h30 Hướng dẫn viên đưa quý khách đi thăm quan Bản Lác, bản dân tộc người Thái Đen và Thái Trắng, tìm hiểu đời sống sinh hoạt của đồng bào dân tộc, tham gia Dệt thổ Cẩm cùng thiếu nữ Thái. Quý khách tham gia chương trình giao lưu Đốt lửa trại (Nối vòng tay lớn), uống rượu cần, nhảy sạp, hát văn nghệ cùng các cô gái Thái mến khách.

LAI CHÂU – ĐIỆN BIÊN PHỦ

18h30 Ăn tối tại nhà sàn, thưởng thức đặc sản cơm Nương cùng các loại thịt thú rừng.

NINH BÌNH – ĐÀ NẴNG

Quý khách có thể liên hệ với địa chỉ này để tìm hiểu những thông tin chi tiết về các tuyến điểm và chương trình du lịch và các dịch vụ cụ thể của ECOVICO TOUR trong phạm vi đất nước Việt Nam. HCM - BANGKOK – PATTAYA (Ăn chiều) Hướng dẫn ECOVICO đón khách tại sân bay Đà Nẵng đáp chuyến bay đi Tp.

PATTAYA (Ăn sáng, trưa, chiều)

- Thuế VAT, đồ uống, điện thoại, giặt là, chi phí cá nhân và các chi phí ngoài chương trình. Tối xem chương trình văn nghệ Alcazar Show hoành tráng và hấp dẫn do các nghệ sĩ chuyển đổi giới tính biểu diễn.

BANGKOK (Ăn sáng, trưa, chiều)

• Thực trạng về hoạt động marketing của công ty TNHH du lịch vận tải và thương mại ECOVICO

Trước tình hình cạnh tranh ngày càng khốc liệt và gay gắt trên thị trường kinh doanh lữ hành của các công ty trong nước như hiện nay, thì để phát triển và tồn tại được ECOVICO phải đào tạo ra cho mình một điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, nhằm xây dựng thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng mục tiêu. - Quan hệ mật thiết với các đối tượng khách hàng của mình tìm hiểu nhu cầu và sở thích, khả năng thanh toán … qua đó công ty có thể hiểu sâu sắc khách hàng và có khả năng cung cấp các nhu cầu đặc biệt cho khách hàng, tạo cho khách hành một cảm giác thoải mái đến với công ty và mặc sức lựa chọn các chuyến đi theo mong muốn.