Chính sách sản phẩm của Trung tâm du lịch Hà Nội phục vụ thị trường nội địa

Nội dung của chính sách sản phẩm

Trong quá trình kinh doanh, một doanh nghiệp du lịch không thể chỉ kinh doanh một sản phẩm duy nhất vì như vậy rất nguy hiểm cho doanh nghiệp khi mà thị trường luôn biến động và nhu cầu của con người luôn thay đổi theo thời gian, không gian, thu nhập, biến động tỷ giá… Với một sản phẩm duy nhất thì sẽ không tránh khỏi các rủi ro trong kinh doanh và không thể thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Đây là bước đầu mới tìm thấy điểm du lịch và phát triển ý tưởng sản phẩm mới, lần đầu được chào bán cho khách hàng, thông thường đây được coi là giai đoạn có lợi nhuận thấp bởi vì phải chi phí nhiều về khuyến mại và các chi phí khác để tạo được vị trí vững chắc trên thị trường, đồng thời đánh giá sản phẩm và dịch vụ thường cao và có sức hấp dẫn đối với các khách hàng có thu nhập cao và thích phưu lưu mạo hiểm hay những người thích “đổi mới”.

CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI

Bộ máy tổ chức và tình hình nhân sự của Trung tâm

+ Bộ phận Marketing: Có nhiệm vụ xây dựng các chiến lược Marketing lớn thông qua các hội nghị hội thảo, các hội chợ quốc tế tổ chức trong nước và ngoài nước nhằm khuếch trương quảng cáo sản phẩm, uy tín chất lượng của Công ty nhằm tìm kiếm các đối tác phát triển các hoạt động liên kết, hợp tác với các doanh nghiệp lữ hành, các tổ chức cá nhân nước ngoài có mong muốn và nhu cầu tham quan du lịch, tổ chức hội nghị hội thảo tại Việt Nam. Năm 2002 do những quyết tâm cố gắng của toàn bộ Trung tâm các công tác về quảng cáo, khuyến mãi liên tục được triển khai nhất là ở thị trường du lịch trong nước (Inbound) Trung tâm đã cử các cán bộ có kinh nghiệm tham gia các hội chợ tổ chức ở nước ngoài, cùng với việc xây dựng các trương trình du lịch mới hấp dẫn, và đặc sắc tạo sức hút lớn đối với du khách quốc tế.

Đặc điểm sản phẩm du lịch của Trung tâm đối với thị trường nội địa

Được tổ chức trong khoảng thời gian từ 6 đến 14 ngày, với loại chương trình du lịch này có giá thành cao hơn các chương trình du lịch khác vì thời gian của chuyến đi lâu và các chi phí cá nhân cũng khá tốn kém, nên loại chương trình này chỉ thu hút được những cán bộ cấp cao, những cá nhân có thu nhập ổn định cao. Ngoài những sản phẩm chương trình du lịch trọn gói Trung tâm du lịch Hà Nội còn thực hiện những sản phẩm trung gian để tạo thêm sự phong phú về sản phẩm và tạo nên thu nhập cho Trung tâm cũng như cho Công ty du lịch như: bán vé máy bay, vé tàu, cho thuê xe, hướng dẫn viên, làm các dịch vụ Visa, giấy thông hành và tổ chức đám cưới trọn gói.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI

Sự canh tranh ngày càng gay gắt của các doanh nghiệp lữ hành nội địa lại là một ưu điểm để các doanh nghiệp tạo ra nhiều sản phẩm du lịch độc đáo, mới lạ hấp dẫn du khách, nâng cao chất lượng phục vụ khách, khắc phục các điểm yếu kém của doanh nghiệp mình ngày càng hoàn thiện hơn để đủ sức cạnh tranh trên thị trường, điều này làm cho thị trường du lịch nội địa ngày càng thêm phong phú về các loại hình sản phẩm du lịch, chất lượng phục vụ tốt tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng lựa chọn chương trình du lịch và đạt được sự thoả mãn, hài lòng là cao nhất. Thiên niên kỷ mới đang diễn ra với nhiều biến đổi lớn về sự phát triển kinh tế xã hội nói chung và của ngành du lịch nói riêng – Thiên niên kỷ mà Việt Nam mong muốn khẳng định mình là nơi hội tụ của du khách bốn phương nên nhà nước cũng như Tổng cục nhanh chóng đưa ra các quy phạm phỏp quy, định chế cụ thể rừ ràng điịnh hướng và tạo điều kiện cho ngành du lịch Việt Nam phát triển bền vững cũng như Trung tâm du lịch – Công ty du lịch Hà Nội ngày càng có nhiều sản phẩm hơn nữa.