Giải pháp phát triển dịch vụ bưu chính tại Bưu điện tỉnh Hà Nam

Khái niệm dịch vụ mới

Dịch vụ hoàn toàn mới chưa từng có ở đâu: là dịch vụ lầ đầu tiên được cung cấp trên thị trường hoàn toàn mới và chưa từng xuất hiện trên thị trường, loại dịch vụ này thường ít có, do phải đầu tư nghiên cứu nhiều thời gian tốn nhiều công sức. Dịch vụ du nhập từ nước ngoài, từ các đối thủ cạnh tranh: đây là loại dịch vụ mới đối với quốc gia được du nhập dịch vụ, và là dịch vụ cũ đối với quốc gia ban đầu có dịch vụ này.

Các chiến lược phát triển thị trường dịch vụ

=>Các chiếm lược trên đều có sự mạo hiểm khác nhau tùy theo các biến số mà sẽ làm thay đổi đến độ an toàn của các chiếm lược, ngoài ra độ rủi ro các chiếm lược còn phụ thuộc vào sức mạnh của đối thủ cạnh tranh. Chiến lược thâm nhập thị trường có độ rủi ro thấp nhất,chiếm lược đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ có độ rủi ro cao nhất vì vậy các nhà làm kinh tế phải thận trọng trong việc ra quyết định đối với các chiếm lược xâm nhập vào thị trường.

Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lưc chọn dịch vụ mới

Núi cỏch khỏc doanh nghiệp cần hiểu rừ các đối thủ cạnh tranh để đưa ra các quyết định kinh doanh thích hợp nhằm nắm bắt được cơ hội trên thị trường, vượt qua những thách thức, phát huy thế mạnh, đồng thời khác phục những nhược điểm của mình. Đối với việc lựa chọn các chiến lược phát triển dịch vụ thì các nhà sản xuất cần phải trú trọng tới chính sách của nhà nước về lĩnh vực mà doanh nghiệp định phát triển dịch vụ mới, tận dụng mọi điều kiện ưu đãi của nhà nước để thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh.

Những yêu cầu khi lựa chọn và phát triển sản phẩm, dịch vụ

Mục tiêu cuối cùng của nhà sản xuất là tạo ra sản phẩm dịch vụ có mức giá cả phù hợp với người tiêu dùng mà vẫn đảm bảo lợi nhuận mang lại cho doanh nghiệp. - Tính khả thi của dịch vụ được thể hiện ở sự hợp lý với thị trường hiện tại và khả năng hiện tại của doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ có khả năng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp hay không.

Các nhân tố tạo lên cơ hội phát triển dịch vụ

Những biến đổi về văn hóa xã hội rất ít xảy ra và nếu có xảy ra thì là rất chậm, tuy nhiên biến đổi văn hóa xảy ra nó sẽ tạo lên một số đông người có những thay đổi về nhu cầu thị hiếu và sẽ tạo ra nhiều những cơ hội để phát triển dịch vụ. Khoa học kỹ thuật phát triển tạo điều kiện cho các nhà sản xuất có khả năng tạo ra nhiều loại sản phẩm mới thỏa mãn được các nhu cầu về tâm lý thị hiếu của khách hàng mà trước đây họ chưa làm được, giúp các doanh nghiệp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ về mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm.

Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm

- Những thay đổi về chủ chủ trương, chính sách, pháp luật của nhà nước Sự thay đổi này tác động trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt là đối với quốc gia đang chuyển dần sang nền kinh tế thị trường. Đây là một quy luật không thể tránh khỏi, quy luật này loại bỏ sẽ loại bỏ những sản phẩm dịch vụ nào không phù hợp và thúc đẩy phát triển sản phẩm dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của thị trường.

Quá trình phát triển dịch vụ mới

Ý tưởng được thử nghiệm thành công tiếp theo là phân tích những phương án kinh doanh trên thị trường, trong quá trình phân tích thì vẫn còn nhiều yếu tố dựa trên giả thiết mà chưa có tính xác thực. Để hạn chế rủi ro thấp nhất thì nàh sản xuất thực hiện thử nghiệm dịch vụ mới trên một địa bàn nhỏ nhằm mục đích đúc rút kinh nghiệm hoàn thiện sản phẩm dịch vụ trước khi đưa ra thị trường.

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI VIỆT NAM

Cơ cấu tổ chức của Bưu điện tỉnh Hà Nam

- Giám đốc bưu điện tỉnh là người đại diện theo pháp luật của đơn vị, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty bưu chính và trước pháp luật về quản lý điều hành hoạt động của đơn vị trong phạm vi quyền hạn và nghĩa vụ được quy định tại điều lệ tổ chức và hoạt đông của bưu điện tỉnh Hà Nam và các văn bản quy định khác của Tổng Công Ty. Tham mưu giúp Giám đốc bưu điện tỉnh tổ chức các hoạt động thanh tra, kiểm tra các đơn vị, CBCNV trong việc chấp hành chính sách, pháp luật của nhà nước và quy định nhiệm vụ, kế hoạch của Tổng công ty bưu chính, quản lý công tác thanh tra, kiểm tra, xét giải quyết khiếu nại, tố cáo các đơn vị trực thuộc.

Mạng lưới thông tin bưu chính tại Bưu điện tỉnh Hà Nam Chỉ tiêu Lao động

Ngay từ năm 2002, sau khi được chọn là một trong 10 tỉnh thành đấu tiên thực hiện chia tách BC-VT ở cấp huyện, Bưu điện tỉnh Hà Nam đã tiến hành các thủ tục về đất đai và xây dựng trụ sở làm việc cho bưu điện huyện và đài viễn thông ở hai điểm riêng biệt, trên nguyên tắn ưu tiên cho bưu điện vị trí thuận lợi để kinh doanh, nên có thể nói, cơ sở vật chất kỹ thuật của Bưu Điện tỉnh Hà Nam hiện nay đầy đủ và khá tốt. Các điểm Bưu điện văn hoá xã cũng đã triển khai cung cấp một số dịch vụ Bưu chính - Viễn thông như: Bán tem, phong bì, Nhận gửi Bưu phẩm thường trong nước, quốc tế, Bưu phẩm ghi số, Bưu kiện đến 5 kg, đặt mua báo chí dài hạn và bán lẻ, dịch vụ điện thoại trong nước, quốc tế, dịch vụ điện báo trong nước, Thư chuyển tiền..đa số những điểm Bưu điện Văn hóa xã được xây dựng là những nơi trung tâm hoặc đầu mối giao thông thuận lợi cho việc sử dụng các dịch vụ Bưu chính.

Về kết quả kinh doanh dịch vụ Bưu chính 1. Chỉ tiêu về sản lượng

Cùng với chiến lược tăng tốc của Tổng Công ty, sự phát triển chung của toàn ngành, Bưu điện tỉnh Hà nam đã có sự phát triển rộng khắp trên phạm vi địa bàn tỉnh với mạng lưới ngày càng mở rộng, duy trì và phát triển các dịch vụ Bưu chính truyền thống, phát triển các dịch vụ Bưu chính mới vừa làm tốt công tác phục vụ thông tin liên lạc Bưu chính cho Đảng và Chính quyền các cấp vừa tổ chức kinh doanh có hiệu quả. Việc đầu tư trang thiết bị, công cụ, vật liệu trong Bưu chính đặc biệt là đầu tư các phương tiện vận chuyển đã nâng cao đáng kể chất lượng Bưu chính: chất lượng tất cả các dịch vụ đều được đảm bảo và nâng cao, thể hiện ở chỉ tiêu thời gian chuyển phát nhanh hơn nhiều so với trước, tình trạng hư hỏng mất mát hàng gửi của khách hàng được loại bỏ, quá trình thủ tục nhận gửi nhanh gọn và thuận tiện hơn.