MỤC LỤC
Hiện tại trên thị trờng Hà Nội có khoảng 115 công ty quảng cáo lớn nhỏ trong đó chỉ có một số lợng ít các công ty quảng cáo chuyên nghiệp nh: Vinaxad, Quảng cáo trẻ, Cây bút vàng, Goldsun, AE, KCD, McCann-Erickson có khả năng cung cấp tất cả các loại dịch vụ quảng cáo, khoảng hơn 20 công ty chuyên cung. Các công ty quảng cáo lớn hầu hết công ty nào cũng có dịch vụ t vấn sản xuất quà tặng quảng cáo tuy nhiên họ không chú trọng phát triển lĩnh vực này nhng đây cũng là một nguy cơ rất lớn cho các công ty chuyên doanh quà tặng quảng cáo nếu nh họ chủ trơng phát triển dịch vụ một cách. Lực lợng cạnh tranh tiềm ẩn thứ 3 đó là các cửa hàng bán quà tặng, các công ty trực tiếp sản xuất ra các sản phẩm quà tặng nh: các công ty may mặc, các công ty sản xuất bút bi, các công ty pha lê những đồi t… ợng này cũng có khả năng khai thác đợc khách hàng và cung cấp trực tiếp các sản phẩm của mình cho các khách hàng cần quà tặng quảng cáo.
Cuộc cạnh tranh giữa các đối thủ đang còn tồn tại cũng có hình thức giống nh đua ngựa để giật giải- sử dụng các chiến thuật nh cạnh tranh về giá, các cuộc chiến về quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và tăng cờng phục vụ khách hàng hoặc bảo hành. + Những sản phẩm quà tặng sản xuất trong nớc do chi phí đầu vào cao cộng với chi phí cố định của công ty cao nên mức giá cho những sản phẩm này cha đảm bảo tính cạnh tranh, giá của công ty thờng cao hơn so với giá của đối thủ cạnh tranh. Điều chúng ta phải kể đến nữa là các sản phẩm quà tặng quảng cáo trên thị trờng Hà nội đều cha có mẫu mã đặc biệt khác nhau hay có bảo hộ bản quyền thiết kế cho nên hầu hết các công ty quảng cáo hiện nay đều sử dụng mặt hàng có sẵn sau đó in tên sản phẩm cần quảng cáo vào do vậy cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Nhân tố cuối cùng trong mô hình năm lực lợng cạnh tranh là áp lực từ phía sản phẩm thay thế, do đó mỗi công ty sản xuất quà tặng đều phải xác định các sản phẩm có cùng công năng nh sản phẩm mình đang cung ứng, sau đó xác định vị trí của sản phẩm so với các sản phẩm thay thế để tìm ra những chính sách marketing - mix hợp lý thu hút nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm của ngành. Tuy nhiên ngoài các tác dụng kích thích khách hàng tiêu dùng sản phẩm của công ty, quà tặng quảng cáo tỏ ra có u thế hơn hẳn các sản phẩm thay thế về chức năng quảng cáo, vì vậy các công ty có xu hớng lựa chọn hình thức tặng quà nhiều hơn. Không chỉ có những tác động của các công ty sản xuất hàng tiêu dùng mà cả các tổ chức xã hội, các tổ chức dịch vụ cũng sẽ sử dụng quà tặng quảng cáo để tặng cho khách hàng của mình hay khách mời trong các cuộc hội thảo hội nghị, lễ kỷ niệm ngày thành lập.
Khó khăn thứ nhất từ môi trờng đem lại đó là sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty quảng cáo nói chung và các công ty sản xuất quà tặng quảng cáo nói riêng, khi mà sản phẩm không có sự khác biệt các công ty này chủ yếu cạnh tranh qua giá điều này gây khó khăn lớn cho Marcom vì chi phí cố định của công ty nên công ty thờng bị yếu thế trong những hợp đồng có sức ép lớn về giá. - Mặc dù mới thành lập nhng Marcom đã xây dựng đợc cho mình hình ảnh của một công ty cung cấp quà tặng, có một số lợng lớn khách hàng đặc biệt là thừa hởng kinh nghiệm trong lĩnh vực t vấn và sản xuất quà tặng quảng cáo từ Goldsun, một công ty đi tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh này. - Là ngời tiên phong trong việc nhập khẩu các sản phẩm quà tặng quảng cáo có tính độc đáo cao từ nức ngoài nên trên đoạn thị trờng các sản phẩm quà tặng quảng cáo cao cấp công ty vẫn giữ thế độc quyền do đó công ty có thể thu đợc lợi nhuận rất lớn từ việc cung cấp các sản phẩm quà tặng này.
- Tạo mối liên hệ mật thiết giữa phòng thiết kế sáng tạo và phòng khách hàng dới dạng một văn bản “yêu cầu thiết kế mẫu” trong đó các nhân viên thiết kế sáng tạo phải đợc cung cấp đầy đủ những thông tin cần thiết về khách hàng trực tiếp của công ty và ngời sử dụng sản phẩm quà tặng quảng cáo (ví dụ nh những thông tin đã đợc trình bầy ở phần 2.1) là tiền. Do đó, yếu tố chất lợng sản phẩm phụ thuộc nhiều vào yếu tố khách quan bên ngoài công ty (năng lực sản xuất của nhà thầu phụ) hơn là những yếu tố khách quan bên trong công ty (nh năng lực của nhân viên thiết kế sáng tạo), ví dụ nhân viên thiết kế có thể tạo những mẫu sản phẩm rất đẹp nhng khi sản xuất không đạt yêu cầu. - Trớc hết, phòng điều hành phải tiến hành tìm kiếm các nhà thầu phụ, lập danh sách các nhà thầu phụ cho từng chủng loại sản phẩm cụ thể, tránh tình trạng nh hiện nay, phòng điều hành khi nhận đợc thông tin của phòng kinh doanh mới tiến hành tìm nguồn hàng vì vậy gây mất thời gian, hiệu quả không cao và đó chính cũng là nguyên nhân của tình trạng chất lợng sản phẩm quảng cáo không ổn định nh hiện nay.
- Phòng điều hành tiến hành lựa chọn các nhà thầu phụ có uy tín, mạnh dạn loại bỏ những nhà thầu phụ không đảm bảo chất lợng, cần thiết phải tạo lập đợc mối quan hệ với các nhà thầu phụ, biến nhà thầu phụ đó thực sự tham gia vào quá trình thực hiện giá trị của công ty Marcom tới khách hàng và ngời sử dụng nh : mời các nhà thầu phụ lên công ty để đàm phán về một chơng trình hợp tác sản xuất sao cho có lợi nhất đối với hai bên. - Sau khi đã lựa chọn đợc những nhà thầu phụ có uy tín, phòng điều hành cần tiến hành ký kết một bản hợp đồng giữa hai bên trong đó bên B (bên thực hiện hợp đồng) phải có trách nhiệm đảm bảo chất lợng của sản phẩm quà tặng quảng cáo theo đúng market đã đợc thống nhất giữa hai bên và phải chịu sự giám sát gắt gao của bên A (công ty Marcom). - Cuối cùng để đảm bảo khả năng cung cấp quà tặng quảng cáo, công ty cần thiết phải thực hiện marketing quan hệ với nhà thầu phụ nh: hỗ trợ, tặng quà cho nhà thầu phụ vào các dịp thích hợp, có hình thức khuyến khích hợp lý đối với những nhà thầu phụ luôn đảm bảo chất lợng sản phẩm tốt.
- Nâng cao chất lợng bao gói của sản phẩm trớc khi tung ra thị trờng, đây là vấn đề tởng nh nhỏ nhng rất quan trọng, bao gói vừa làm tăng giá trị thẩm mỹ của sản phẩm quà tặng quảng cáo đối với ngời nhận quà vừa thể hiện hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng của mình và có tác dụng. Công ty tham gia trực tiếp vào quá trình thực hiện giá trị tới ngời sử dụng, hiện nay công ty chỉ tham gia vào quá trình thực hiện giá trị sản phẩm quà tặng quảng cáo tới khách hàng trực tiếp của công ty còn quá trình sau – quá trình thực hiện giá trị sản phẩm quà tặng quảng cáo tới ngời sử dụng là do các công ty đặt hàng thực hiện. Cách thức tiến hành: trong mỗi sản phẩm công ty tung ra thị trờng đều phải có phiếu bảo hành có giá trị sử dụng trong một thời gian nhất định và ngời sử dụng có thể yêu cầu công ty sửa chữa hoặc đổi sản phẩm khác, khi sản phẩm đó bị hỏng (không do ngời sử dụng gây nên) trong thời hạn bảo hành.
Đối với các sản phẩm nhập ngoại từ Hồng Kông cần thay thế linh kiện trong thời gian hoạt động nh pin đồng hồ, mà các linh kiện đó không có bán tại Việt Nam, công ty lên nhập linh kiện, phân phối tới ngời sử dụng, nh thế công ty vừa thu đợc lợi nhuận, vừa nâng cao đợc thời gian sử dụng sản phẩm của ngời tiêu dùng.