MỤC LỤC
Trong những năm gần đây, công việc kinh doanh của nhà máy diễn ra tơng đối thuận lợi. Còn trên thị tr- ờng thì đợc ngời tiêu dùng trong và ngoài nớc tín nhiệm. Nhà máy đợc uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội và bộ thơng mại tặng bằng khen vì những đóng góp lớn cho sự phát triển cơ sở hạ tầng của Thủ Đô.
Sản phẩm gạch của nhà máy đã đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển của Hà Nội.
-Trớc hết nhờ sự phân biệt của từng thơng hiệu mà quá trình lắp đặt, bảo hành, sửa chữa sẽ đ… ợc đơn giản hoá đi nhiều lần. Các thông tin về sản phẩm, phụ tùng thay thế, tính chất đã l… u trữ sẽ đợc truy cập nhanh chóng và chính xác giúp doanh nghiệp nâng cao chất lợng dịch vụ khách hàng. -Thơng hiệu đã đợc đăng kí sẽ đợc sự bảo hộ của pháp luật tránh khỏi sự bắt chớc của đối thủ, khẳng định u thế đặc trng của doanh nghiệp.
Một nhãn hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp củng cố đợc vị thế cạnh tranh của mình trên thị trờng, giúp doanh nghiệp chống lại sự tấn công của các đối thủ cạnh tranh. Thơng hiệu gửi gắm tất cả những gì mà doanh nghiệp muốn đem đến cho khách hàng: Cam kết đảm bảo chất lợng, dịch vụ hậu mãi, cam kết làm ăn lâu dài. Cũng giống nh chân dung một nhân vật nổi tiếng trên bìa một tạp chí giúp số báo ấy bán chạy, thơng hiệu trên một mặt hàng quảng bá cho mặt hàng ấy có nhiều ngời mua.
Tuy cùng loại hàng nh nhau, nhng hàng nào đi kèm tên họ nổi tiếng sẽ tiêu thụ đợc nhiều hơn những hàng vô danh. Tâm, White Horse Các th… ơng hiệu nổi tiếng giúp họ dễ dàng lựa chọn hàng hơn vì họ tin rằng sẽ không sai lầm khi quyết định mua các mặt hàng đó. Tuy nhiên tất cả các ngời bán đều công nhận rằng lấy một thơng hiệu nổi tiếng mà gán lên một sản phẩm có chất lợng kém sẽ chẳng làm ăn đợc gì vì ngời tiêu dùng sẽ sớm nhận ra sự khác biệt và nghĩ ngay rằng họ đang bị lừa.
Do đó củng cố và nâng cao nhãn hiêu để tạo ra một nhãn hiệu mạnh sẽ đem lại lòng trung thành của khách hàng, một tiêu chí quan trọng đem lại doanh thu, lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp. Bất kỳ một chiến lợc nào muốn đạt đợc thành công thì doanh nghiệp thực hiện chiến lợc đó phải đặt ra đợc những yêu cầu để hỗ trợ cho chiến lợc đó. Các nhân viên của phòng Marketing phải là những ngời đợc đào tạo chuyên sâu về nghề nghiệp và có hiểu biết sâu sắc về sản phẩm gạch.
Tất cả nhân viên trong công ty, kể cả những ngời đảm nhận các công việc bình thờng nhất, đều phải tham gia thực hiện chiến lợc xây dựng hình ảnh nhãn hiệu. Phải xây dựng nhãn hiệu qua từng bớc, không hấp tấp, tiến hành rà soát toàn bộ kế hoạch, nhận định hiệu quả, phát hiện các thiếu sót, chỉnh sửa các khuyết điểm. Việc này tuy phát sinh một số chi phí nhất định nhng kết quả của nó lại rất quan trọng khi mà chiến lợc xây dựng nhãn hiệu hiện tại của công ty còn nhiều bất cập.
Tuy nhiên cũng phải nhận thấy rõ rằng việc đa ra một ý nghĩa cho một logo cú sẵn là việc làm tơng đối khú khăn khi mà logo khụng thể hiện đợc rừ ý t- ởng kinh doanh của nhà máy gạch. Cũng cần phải nói rằng việc thay đổi này là xuất phát từ thị trờng từ sự biết đến nhãn hiệu của khách hàng và mục đích chủ yếu của nó là phục vụ cho việc quảng bá th-. Qua phiếu thăm dò khách hàng khu vực Hà Nội đã thu đợc một kết quả nh sau 36 trong số 57 ngời hoàn toàn không nhận ra hay nhận diện sai lầm về logo của gạch Hồng Hà khi họ đợc trông thấy 5 logo khác nhau (ở bảng A đính sau chơng I) chiếm 63,2%.
Đồng thời công ty có thể tiến hành chiến lợc nhãn hiệu song trùng, tức là sử dụng cả nhãn hiệu cũ và nhãn hiệu mới trên cùng một viên gạch hay trong cùng một chơng trình quảng cáo..Song song với việc đó công ty nên tiến hành việc quảng bá rộng rãi nhãn hiệu mới với ngời tiêu dùng và giải thích cho những ngời trung thành với nhãn hiệu cũ về lý do của việc thay đổi này. Khi tiến hành đa ra logo mới này, em cũng đã tìm kiếm sự nhận xét trên thị trờng về mức thu hút của logo với khách hàng và kết quả thu đợc là rất đáng khả. Chúng ta không thể thay đổi đợc vì nó sẽ ảnh hởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty, ảnh hởng đến sản lợng và doanh số bán mà công ty đang có đ- ợc.
Doanh nghiệp cũng có thể áp dụng chiến lợc sử dụng nhãn hiệu mới khi tung ra thị trờng những sản phẩm mới, mà những sản phẩm này hoặc không thích hợp hoặc nếu lấy luôn nhãn hiệu đang có là nhãn hiệu cho sản phẩm mới mà có thể làm mất đi ý nghĩa của nhãn hiệu. Chẳng hạn việc tung ra gạch ốp tờng trong tơng lai của công ty nếu lấy luôn tên Hồng Hà sẽ làm mất đi ý nghĩa thuần tuý là nhãn hiệu của một loại gạch ceramic, do đó Hồng Hà nên cho loại gạch này một tên nhãn khác. Rõ ràng không phải chỉ việc xác lập nhãn hiệu và đăng kí bản quyền, Ceramic Hồng Hà cần sử dụng tổng hợp các chiến lợc và biện pháp marketing, hoạch định và thực hiện chúng với nỗ lực lớn.
Do thị trờng gạch là thị trờng đồng đều lên cạnh tranh bằng giá là vũ khí tơng đối quan trọng để tạo dựng đợc hình ảnh nhãn hiệu trong tâm trí khách hàng. Muốn làm đợc điều này, các bộ phận công ty phải tạo dựng đợc mối liên hệ gắn bó với nhau, cùng tiến hành tận dụng nguyên vật liệu, cắt giảm những giai đoạn thừa trong khâu sản xuất. - Cải thiện hệ thống phân phối của doanh nghiệp bằng cách mở rộng chiều ngang của kênh một cách có hiệu quả theo khu vực thị trờng Tập trung tối đa… vào các đoạn thị trờng nhỏ tiềm năng, ở đó tốc độ xây dựng đô thị diễn ra nhanh.
- Tập trung thống nhất hình ảnh nhãn hiệu trên tất cả các hoạt động của doanh nghiệp nh quảng cáo, xúc tiến hỗn hợp, bao bì sản phẩm, các sản phẩm đi kèm, hàng khuyến mãi Bảng hiệu là cái đầu tiên đập vào mắt ng… ời đi đờng. -Lựa chọn giải pháp xây dựng quảng bá phù hợp với khả năng của doanh nghiệp: Xây dựng thơng hiệu trên internet, tham gia các hội trợ triển lãm, quảng cáo nơi công cộng, quảng cáo tại điểm bán Với ceramic Hồng Hà, ngân sách… dành cho quảng cáo hạn hẹp công ty chỉ nên tạo uy tín cho nhãn hiệu của mình bằng việc áp dụng các biện pháp ít chi phí. -Marketing sự kiện và tài trợ: công ty Ceramic Hồng Hà có thể khai thác sự kiện văn hoá, nghệ thuật, âm nhạc, thể thao Hình thức này đặc biệt hiệu quả… do mức ảnh hởng mạnh tới đám đông và trạng thái cảm xúc của ngời xem, sẽ thuận lợi cho việc chấp nhận nhãn hiệu.