MỤC LỤC
Không giống nh thẻ thanh toán là cần sự hỗ trợ trực tiếp của máy móc trong quá trình thanh toán và cũng không giống nh thanh toán chuyển tiền cần khách hàng phải chỉ định hay ra lệnh cho ngân hàng chuyển tiền kèm theo những thông tin nhất định , séc thanh toán cung cấp cho ngời sử dụng một sự tự do hơn trong việc thực hiện thanh toán - thanh toán có thể diễn ra mọi lúc ,mọi nơi, thuận tiện dễ dàng với mức tiền phù hợp với nhu cầu chi trả-. Bởi nguồn vốn huy động trong nớc có một số u thế so với nguồn vốn huy động từ nớc ngoài là : ổn định, bền vững , chi phí thấp, giảm thiểu đợc những tác động xấu của thị trờng tài chính tiền tệ và kinh tế thế giới đối với nền kinh tế trong nớc.Chi phí cho nguồn vốn nớc ngoài không những phải trả lãi xuất 8-9%/ năm còn phải trả những loại phí nh phí bảo hiểm , phí cam kết , phí quản lý..nên cũng không phải là rẻ hơn giá thành vốn khai thác trong nớc.
Đóng tài khoản là việc chấm dứt hợp đồng giữa hai bên ngân hàng và khách hàng. Thờng thờng về phía khách hàng họ chỉ rút hết số d trong tài khoản mà không biểu hiện ý muốn đóng tài khoản. Về phơng diện pháp lý, hành vi này không có nghĩa là khách hàng đã đóng tài khoản, tài khoản chỉ nhất thời ngng hoạt động và sẽ tiếp tục hoạt động khi khách hàng tiếp tục nộp tiền vào.
Còn về phía ngân hàngmuốn chấm dứt mối quan hệ với khách hàngdo nhiều lần khách hàng phát hành séc quá số d, không sòng phẳng trong tín dụng..thì ngân hàng phải thực hiện một số thủ tục cần thiết nh : thông báo trớc cho khách hàng thời gian nhất định về quyết định của mình,về số d nợ phải thanh toán hoặc số d có phải hoàn lại cho khách hàng.
Nhu cầu thanh toán nhanh chóng thuận tiện,với chi phí thấp luôn thờng trực trong dân c ,ngân hàng nhạy bén trong việc tạo ra các dịch vụ hỗ trợ thanh toán sẽ thúc đẩy dân c mở tài khoản và thanh toán qua ngân hàng.Ngợc lại các dịch vụ của ngân hàng kém hiệu quả sẽ làm tăng chi phí thanh toán,giao dịch của dân c- ,khuyến khích ngời dân dùng tiền mặt trong thanh toán.
Là trung tâm thanh toán ngoại tệ liên ngân hàng của trên 100 Ngân hàng trong nớc và các chi nhánh ngân hàng nớc ngoài tại Việt Nam. Là NHTM đầu tiên ở Việt Nam hoạt động kinh doanh ngoại tệ, luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất trên thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng. Là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam đạt tỷ lệ trên 95% điện Swift đợc xử lý hoàn toàn tự động theo tiêu chuẩn của Mỹ.
Đợc chọn lựa làm ngân hàng chính trong việc quản lý và phục vụ cho các khoản vay nợ, viện trợ của Chính phủ và nhiều dự án ODA tại Việt Nam. Ngân hàng Ngoại thơng đợc tạp chí the Banker một tạp chí ngân hàng có tiếng“ ” trong giới tài chính quốc tế của Anh quốc bầu chọn là Ngân hàng tốt nhất của “ Việt Nam năm 2000 .“.
Để đáp ứng nhu cầu mở rộng hơn nữa quan hệ kinh tế đối ngoại của nhà nớc việt nam và tạo lập một pháp nhân độc lập trong quan hệ với các ngân hàng quốc tế, vấn đề thành lập một ngân hàng chuyên về ngân hàng đối ngoại đã đợc đặt ra. Thế là trong quan hệ ngân hàng đối ngoại, NHNT là một ngân hàng thơng mại với t cách là một pháp nhân độc lập với NHNN, có hội đồng quản trị, có ban điều hành và hoạt động theo điều lệ đợc công bố. - Nhằm tận dụng tối đa khả năng sử dụng vốn cùng với việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào lĩnh vực quản lý, NHNT là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam áp dụng quản lý vốn tập trung toàn hệ thống.
Việc áp dụng hệ thống VCB 2010 giúp NH không những tiêu chuẩn hoá loại hình nghiệp vụ, quy trình xử lý, rút ngắn thời gian giao dịch của khách hàng ..mà còn làm nền tảng cho sự phát triển công nghệ sau này. Do có tính mở cao nên VCB- 2010 dễ nâng cấp và có khả năng tích hợp với các hệ thống hiện có của Ngân hàng Ngoại thơng nh: Tài trợ thơng mại, thông tin quản lý, quản lý vốn và thẻ tín dụng..cũng nh các hệ thống khác mà Ngân hàng Ngoại thơng sẽ phát triển trong tơng lai.
Để tăng cờng khả năng hỗ trợ và nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng trong việc thanh toán, NHNT là ngân hàng thơng mại Việt Nam đầu tiên đã tham gia hệ thống thanh toán SWIFT (hệ thống viễn thông tài chính liên ngân hàng toàn cầu) và liên tục nhiều năm qua NHNT luôn đợc đánh giá là ngân hàng có qui mô sử dụng mạng SWIFT lớn nhất, 4 năm liền (từ năm 1996 đến 1999) đợc công nhận là ngân hàng có chất lợng thanh toán SWIFT tốt nhất. Trong những năm gần đây nền kinh tế thế giới có nhiều biến cố lớn nh cuộc khủng khoảng tài chính và tiền tệ năm 1997, đồng tiền chung châu âu ra đời, sự cố máy tính, sự sáp nhập của các tập đoàn kinh tế, định chế trong hệ thống tài chính ngân hàng thế giới tiếp tục diễn ra đã ảnh hởng không nhỏ đến nền kinh tế Việt Nam trên các lĩnh vực đầu t nớc ngoài, sản xuất và tiêu thụ hàng hoá nên tốc. Xác định đợc những khó khăn trớc mắt cũng nh trong tơng lai, nhằm hội nhập với bên ngoài, theo đuổi các chuẩn mực ngân hàng trong khu vực cũng nh trên thế giới, Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đã xây dựng chiến lợc phát triển đến năm 2010 với những định hớng lớn và toàn diện bảo đảm cho ngân hàng phát triển lành mạnh, hiệu quả mang lại hiệu quả thiết thực cho khách hàng, bạn hàng cũng nh cho Ngân hàng.
Cùng với sự tăng trởng và phát triển kinh tế, thu nhập và đời sống của nhân dân ngày càng đợc nâng lên.Với bản chất, truyền thống tiết kiệm không tiêu xài hoang phí, luôn cố gắng dành dụm tiền để đề phòng những lúc ốm đau..Làm cho tỷ lệ tích lũy trong dân c trên GDP tăng dần qua các năm : Năm 1980 chỉ khoảng 3%, năm 1995 là 16,9%, năm 2001 là 25% .Đây là cơ sở kinh tế để tiến hành huy động vốn dới nhiều hình thức phục vụ cho đầu t phát triển đất nớc và mở rộng thanh toán qua ngân hàng. Nằm ở vị trí trung tâm kinh tế thủ đô Hà Nội cũng nh của cả nớc việt nam đồng thời là sở giao dịch chính của ngân hàng kinh doanh ngoại tệ mạnh nhất và có uy tín lớn tại việt nam .Sở giao dịch I ngân hàng ngoại thơng việt nam là đầu mối thanh toán giữa các đơn vị ngoài quốc doanh, tập thể , t nhân mở tài khoản tại ngân hàng .Trong thời điểm hiện nay, khi sự tăng trởng kinh tế thủ đô ngày càng cao và mạnh mẽ thì nhu cầu thanh toán qua ngân hàng trong và ngoài nớc sẽ tăng lên.
Tại các nớc phát triển tới 90% dân số tới 18 tuổi có tài khoản cá nhân tại ngân hàng , có tới 65% trong số này là tài khoản có thể viết séc hoặc dùng thẻ thanh toán.Lý do là thu nhập của ngời dân cao nhu cầu giao dịch của họ rất lớn nên họ cần thể thức thanh toán nhanh gọn, an toàn, tiên lợi và các thể thức thanh toán của ngân hàng đáp ứng rất tốt những điều đó. Việc chuyển đổi từ thói quen lâu nay của dân chúng chỉ thích sử dụng tiền mặt bằng việc mở tài khoản cá nhân để giao dịch, thanh toán tại các tổ chức tín dụng thông qua các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt, nhất thiết phải có thời gian để dân c tiếp cận, làm quen dần và thay đổi khi thấy đợc những tiện ích trong thanh toán nh an toàn ,tiên lợi, nhanh chóng, có lợi. Các dịch vụ ngân hàng ngoại thơng hiện nay đang ở đang ở trong t thế sẵn sàng cung cấp cho khách hàng, nhng chúng ít đợc biết đến.Ngời dân kể cả những ngời có trình độ ,trong đó có cả sinh viên các trờng đại học khối kinh tế và một bộ phận nhân viên của ngân hàng ít hiểu biết hoặc hiểu biết rất sơ lợc về thẻ, séc ,dịch vụ ATM..điều đó cho thấy ngân hàng ngoại thơng cha có một chiến lợc ngắn ,trung và dài hạn trong đó có chiến lợc giao tiếp,khuyếch trơng ; chiến lợc khách hàng; chiến lợc sản phẩm đúng hớng và hiệu quả.
Mặc dù phí chuyển tiền của ngân hàng thấp hơn của bu điện nhng do mạng lới giao dịch của ngân hàng chỉ tập trung ở một số thành phố lớn trong khi đó mạng lới của bu điện rộng khắp cả nớc, thêm đó bu điện lại thông báo tận nhà cho khách hàng, thủ tục đơn giản hơn nên số tiền chuyển qua bu điện lớn hơn nhiều so với qua ngân hàng. -Họ có thể bắt ép đợc khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, bằng cách nói: thẻ của anh (chị ) không dùng đợc( ngời có thẻ thanh toán không biết đợc đó chỉ là một cách từ chối thanh toán ).Hoặc họ chấp nhận thanh toán nhng lại bắt ngời thanh toán bằng thẻ phải chịu phần phí mà họ phải trả cho ngân hàng ; quy số tiền thanh toán ra đô la để thu lợi trong việc áp dụng tỷ giá thấp.