Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Khánh Hòa - Phòng giao dịch Nam Nha Trang

Thực trạng hoạt động huy động vốn của NHN 0 & PTNT Tỉnh Khánh Hòa – PGD Nam Nha Trang

Cùng với việc đưa ra mức lãi suất hợp lý ngân hàng còn thực hiện các biện pháp, chính sách khách hàng để khai thác tối đa loại nguồn vốn này như : mở rộng mạng lưới huy động vốn, trang bị thêm cơ sở vật chất và các trang thiết bị, thủ tục tiền gửi đơn giản, nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ , không ngừng đổi mới phong cách giao dịch, và đưa ra các mức lãi suất ưu đãi, khuyến mại cho khách hàng… Mặt khác ngân hàng chú trọng khâu quảng cáo về hoạt động ngân hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng, nâng cao uy tín của ngân hàng nên đã thu hút được nhiều tầng lớp dân cư đến gửi tiền. Nhận thức đúng đắn vị trí, vai trò quan trọng của công tác nguồn vốn và điều hành vốn trong huy động, lãnh đạo PGD luôn tập trung quan tâm chỉ đạo công tác này, coi tạo vốn là điều kiện tiên quyết để nâng cao thế và lực trong cạnh tranh, khẳng định vị thế, tầm vóc và uy tín của NHNo & PTNT Tỉnh Khánh Hòa – PGD Nam Nha Trang cũng như toàn hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi trong hoạt động kinh doanh của PGD tại thời điểm hiện nay và trong các năm tiếp theo.

Ngân hàng không ngừng mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động

 Tăng cường chất và lượng của dịch vụ thanh toán: dịch vụ thanh toán không chỉ đáp ứng nhu cầu KH mà còn giúp cho PGD có thêm nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi để phục vụ hoạt động : thanh toán chuyển tiền điện tử qua mạng của NHNN và NH nội bộ, thanh toán nhờ thu và thanh toán chuyển tiền , tín dụng chứng tử….  Nâng cao chất lượng dịch vụ cho KH gửi tiền vào NH: song song với việc phát triển đa dạng hóa các dịch vụ, PGD phải nâng cao chất lượng cho khách hàng , tiếp tục mở rộng và phát triển các ứng dụng NH tiên tiến, tăng cường khả năng quản lý qua việc cập nhật, cung cấp những thông tin trực tuyến về thương mại và tín dụng, quản lý các thông tin KH, quản lý hạn mức tín dụng.

Đổi mới công nghệ Ngân hàng

Kỹ thuật công nghệ ngân hàng sẽ hỗ trợ đắc lực cho NH trong việc nâng cao chất lượng nghiệp vụ, dịch vụ kinh doanh từ đó tạo ra sức cạnh tranh cao trong nền kinh tế thị trường, đồng thời công nghệ ngân hàng hiện đại còn tạo điều kiện cho các ngân hàng thực hiện đa dạng hoá các nghiệp vụ. ∗ NH.Phát huy thế mạnh của hệ thống công nghệ thông tin hiện có và đầu tư mới để phân phối nhiều sản phẩm tới KH hơn qua các kênh phân phối không truyền hệ thống và hệ thống giao dich trực tuyến như: phone – banking, mobile – banking, home – banking, internet – banking…tích cực phục vụ nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của KH.

Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ đối với đội ngũ cán bộ trong Ngân Hàng

 Lập kế hoạch cử các cán bộ trẻ, có năng lực đi đào tạo chuyên sâu ở các lĩnh vực kinh doanh chủ chốt, các dịch vụ mới nhằm xây dựng được đội ngũ chuyên gia giỏi làm nòng cốt cho nguồn nhân lực trong tương lai.  Đối với những nhõn viờn mới lẫn nhõn viờn cũ, cần làm cho họ hiểu rừ tầm quan trọng của việc thường xuyên nghiên cứu, học tập để cập nhật những kiến thức về chuyên môn và những kiến thức xã hội, gắn lý luận với thực tiễn để có thể vận dụng một cách sáng tạo, linh hoạt và có hiệu quả.

Tăng cường huy động vốn trung và dài hạn

 Mặt khác ngân hàng phải thường xuyên giáo dục đạo đức, tác phong nghề nghiệp cho toàn thể cán bộ, có tinh thần thái độ đúng đắn với khách hàng, để khách hàng thực sự tin tưởng khi đến ngân hàng giao dịch. ∗ NH nên tung ra nhiều sản phẩm huy động dưới dạng tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm chọn chu kỳ lĩnh lãi hay tiết kiệm lãi suất thả nổi với kỳ hạn và lãi suất hấp dẫn để thu hút vốn trung và dài hạn từ dân cư vốn chỉ thích gửi ở các kỳ hạn ngắn.

Hoạt động marketing ở Ngân Hàng

Các hình thức khuyến mại đa dạng sẽ tạo ra sự thích thú của khách hàng như: trả lời câu hỏi có thưởng, chiến dịch khuyến mãi mở thẻ ATM, áp dụng lãi suất bậc thang, tặng quà cho KH trong những dịp kỷ niệm, ngày thành lập hay giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới hình thức xổ số theo tài khoản, lãi suất ưu đãi đối với khách hàng thường xuyên giao dịch. Cử cán bộ về doanh nghiệp, các trường đại học giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình, liên kết với các trường đại học, các cơ quan đơn vị để đặt máy ATM tại các nơi này đồng thời miễn phí cho sinh viên và cán bộ doanh nghiệp khi mở tại khoản tại NH.

Khuyến mại đối với khách hàng gửi vốn

Đi song hành với hình thức quảng cáo là khuyến mại, giúp đẩy mạnh thêm hoạt động Marketing thu hút vốn vào ngân hàng. ∗ Khuyến mại với lãi suất tăng, khuyến mại bằng tiền, được cộng vào lãi suất và trả một lần khi đáo hạn.

Chính sách khách hàng

∗ Thực hiện các chính sách ưu đãi dành cho KH: áp dụng chính sách quà tặng, tiết kiệm dự thưởng, sử dụng linh hoạt các công cụ lãi suất, tỷ giá và các dịch vụ kèm theo để giữ vững những KH truyền thống, mở rộng quan hệ KH mới và khuyến khích các tần lớp dân cư gửi tiền. ∗ Công tác KH phải được quan tâm thường xuyên không những ở ban lãnh đạo mà phải được toàn thể cán bộ quan tâm triệt để nhằm thu hút nhiều KH hơn từ đó hoạt động của NH có thể mở rộng.

Không ngừng nâng cao uy tín của ngân hàng

∗ Đổi mới cách thức giao tiếp KH, tập trung vào đội tượng KH trung thành và mang lại lợi nhuận cao nhất nhằm đảm bảo rằng những “ Khách hàng đặc biệt ” luôn được chăm sóc chu đáo.

Gắn liền việc tăng tăng cường việc huy động vốn với sử dụng vốn có hiệu quả

∗ Phòng giao dịch cần làm tốt vai trò trung gian tài chính, một mặt tăng cường tín dụng, đáp ứng nhu cầu vốn đầu tư của các thành phần kinh tế, mặt khác cần nâng cao chất lượng tín dụng, tăng thị phần vào các doanh nghiệp đã có tín nhiệm trong thị trường vay vốn với Ngân Hàng, chú trọng cho vay tiêu dùng trong cán bộ công nhân viên. Tuy nhiên, trong điều kiện có chênh lệch giữa nguồn vốn huy động và cho vay, ngân hàng có thể cân đối vốn cho vay bằng cách: nếu có nguồn vốn ngắn hạn có tính ổn định cao hoặc nguồn vốn thường xuyên luân chuyển ngân hàng có thể sử dụng để cho vay trung dài hạn.

Áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt

∗ NHNo & PTNT Tỉnh Khánh Hòa - PGD Nam Nha Trang cần cân đối giữa huy động vốn và sử dụng vốn, đảm bảo sự tương ứng về thời hạn và lãi suất cho nguồn vốn nào thì cho vay loại hình đó. Vì thế, mức lãi suất đưa ra là tuỳ theo mức độ cần thiết của nguồn vốn, tuỳ theo từng thời điểm, từng khu vực, phù hợp với khung lãi suất do NHNN quy định và có lợi cho người gửi, người vay và cả PGD.

Đơn giản hoá các thủ tục nhận tiền gửi cho tới các thủ tục cho vay

Những kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác huy động vốn NHN 0 &

- Thường xuyên tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm hoạt động giữa các chi nhánh, thu thập ý kiến đóng góp và những kiến nghị từ cơ sở góp phần đề ra các văn bản phù hợp với thực tế như hiện nay, nhất là các quy trình nghiệp vụ thực hiện trong thực tế nếu không được xây dựng sát thực và phù hợp sẽ làm cho các chi nhánh hoạt động hết sức khó khăn vì thực tế không đáp ứng được các yêu cầu đề ra của các quy định, trong khi các chi nhánh cũng không dám vận dụng hoặc vi phạm các quy định đó. - Xây dựng hệ thống ngân hàng và các tổ chức tín dụng đủ mạnh về nguồn vốn, vững về bộ máy tổ chức, hiện đại về công nghệ, mạng lưới hoạt động rộng khắp, tuyên truyền đến các thành phần kinh tế về bộ luật ngân hàng nhà nước, luật các tổ chức tín dụng, từng bước thực hiện cải tiến và mở rộng các hình thức thanh toán, tuyên truyền vận động các tầng lớp dân cư thực hiện thanh toán chi trả hàng hoá dịch vụ qua tài khoản tiền gửi tại ngân hàng, để nhân dân tin cậy và thành tập quán sử dụng các công cụ thanh toán qua ngân hàng, thường xuyên quan tâm, nâng cao hiệu quả của từng dịch vụ ngân hàng, củng cố sức mua của đồng tiền, ổn định giá cả và tỷ giá hối đoái, nâng cao tính hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng và tổ chức tín dụng, tạo lập và củng cố uy tín của hệ thống ngân hàng.