MỤC LỤC
Tín dụng của các ngân hàng thơng mại có một số vai trò chủ yếu nh sau:. +Tín dụng ngân hàng là một công cụ tích tụ và tập trung vốn để hỗ trợ cho các doanh nghiệp tái sản xuất mở rộng theo chiều rộng và chiều sâu. Để thực hiện nghiệp vụ tín dụng, đáp ứng nhu cầu vốn ngày càng tăng của sự phát triển kinh tế – xã hội, các ngân hàng phải tìm kiếm nguồn vốn. Vốn ngân hàng bao gồm vốn huy động từ các thành phần kinh tế và vốn tự có của ngân hàng. Trên cơ sở nguồn tiền nhàn rỗi phát sinh trong nền kinh tế mà ngân hàng huy động đợc, ngân hàng tiến hành phân phối cho nền kinh tế, đáp ứng nhu cầu vốn để mở rộng quá trình tái sản xuất. Ngân hàng thơng mại đóng vai trò là cầu nối giữa tiết kiệm và đầu t giúp các đơn vị kinh tế mở rộng và phát triển sản xuất. +Ngân hàng thơng mại cung cấp các khoản tín dụng ngắn hạn chủ yếu nhằm bổ sung phần vốn lu động còn thiếu phát sinh trong quá trình sản xuất, kinh doanh hoặc làm dịch vụ của doanh nghiệp. Trong quan hệ kinh tế giữa các doanh nghiệp luôn phát sinh những khoản mua chịu, bán chịu. Vì thế, phần vốn lu động còn thiếu này phát sinh do có sự không ăn khớp về mặt thời gian giữa các khoản thu và các khoản chi. Tình trạng thiếu vốn ở các doanh nghiệp đã làm cho một số doanh nghiệp bị lúng túng nh khi cần mua vật t, nguyên liệu, thiết bị, phụ tùng.. không có tiền để mua, do đó khi có điều kiện bán đợc hàng thì lại không có hàng để bán. + Tín dụng ngân hàng giúp cho các doanh nghiệp tổ chức lại sản xuất kinh doanh và quản lý doanh nghiệp có hiệu quả. Đặc trng cơ bản của tín dụng ngân hàng là sự vận động vốn trên cơ sở hoàn trả và có lợi tức. Giá của vốn vay chính là lãi suất tín dụng. tín dụng ngân hàng buộc các doanh nghiệp phải hạch toán kinh tế, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, tăng vòng quay của vốn, giảm chi phí, tăng khả năng sinh lời.. để có thể vừa trả lãi vay của ngân hàng vừa có lãi kinh doanh. Nh vậy, thông qua tín dụng ngân hàng, bằng sự kiểm tra giám sát của ngân hàng, vô hình chung các doanh nghiệp đã phải thực hiện nghiêm chỉnh chế độ hạch toán kế toán, vừa giúp cho nhà nớc trong khâu quản lý, vừa giúp bản thân doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, để có lãi hoàn trả đợc ngân hàng, tạo uy tín để tiếp tục vay vốn ngân hàng. Tài sản Có của ngân hàng bao gồm bốn khoản mục chính:. - Các khoản mục về ngân quỹ. -Tài sản có khác. Nghiệp vụ tài sản có của ngân hàng nhằm quản lý tốt tài sản có để. đem lại lợi nhuận cao nhất, đồng thời rủi ro thấp nhất về phía ngân hàng. + Các khoản mục ngân quỹ, bao gồm: Tiền mặt tại quỹ, tiền gửi tại ngân hàng nhà nớc, tiền gửi tại các ngân hàng và các tổ chức tín dụng khác, các khoản ngân quỹ trong quá trình thu nhận. + Tín dụng là hoạt động sinh lợi chủ yếu của ngân hàng. Trong các khoản mục tài sản có, nghiệp vụ tín dụng chiếm tỷ trọng lớn nhất, có thể lên đến 70- 80% tổng tài sản có của ngân hàng. + Đầu t, bao gồm: Mua trái phiếu chính phủ, tín phiếu kho bạc hoặc trái phiếu của các doanh nghiệp khác. Đầu t trực tiếp bằng cách mua cổ phiếu các công ty.. +Tài sản có khác, bao gồm tài sản cố định, tài sản uỷ thác, tài sản cho thuê và các trang thiết bị khác. Trong các nghiệp vụ có của ngân hàng thì tín dụng đóng vai trò quan trọng nhất, đồng thời cũng rủi ro nhất của ngân hàng. Các nghiệp vụ tín dụng của ngân hàng thơng mại. Tuỳ theo các tiêu thức khác nhau thì việc phân loại nghiệp vụ tín dụng cũng khác nhau. Em xin liệt kê các tiêu thức, mà căn cứ vào đó ngời ta phân loại các loại hình tín dụng mà các ngân hàng thơng mại cung cấp cho các khách hàng của mình. a) Căn cứ vào thời gian cấp tín dụng:. - Tín dụng có kỳ hạn: là khoản tín dụng có thời hạn xác định về ngày trả nợ. Tín dụng có kỳ hạn bao gồm: tín dụng ngắn hạn, tín dụng trung và dài hạn. + Cho vay ngắn hạn: tối đa đến 12 tháng, đợc xác định phù hợp với chu kỳ sản xuất kinh doanh và khả năng trả nợ của khách hàng. + Cho vay trung hạn, dài hạn: thời hạn cho vay đợc xác định phù hợp với thời hạn thu hồi vốn của đầu t, khả năng trả nợ của khách hàng và tính chất nguồn vốn vay của tổ chức tín dụng. Thời hạn cho vay trung hạn: từ trên 12 tháng đến 60 tháng. Thời hạn cho vay dài hạn: từ 60 tháng trở lên nhng không quá thời hạn hoạt động còn lại theo quyết định thành lập hoặc giấy phép thành lập đôí với pháp nhân và không quá 15 năm đối với cho vay các dự án đầu t phục vụ. - Tín dụng không kỳ hạn: Là khoản tín dụng đợc ứng dụng đối với khoản vay không xác đinh rõ thời hạn trả nợ. Theo cách phân loại này, ta có thể phân loại các khoản cho vay thành:. Cho vay sản xuất kinh doanh. Cho vay tiêu dùng c) Căn cứ vào ngành kinh tế. (Năm thành phần kinh tế trên đợc xác định trong văn kiện Đại hội Đảng lần thứ IX). Đây là cách phân loại không đợc nhấn mạnh trong nền kinh tế t bản chủ nghĩa nhng đối với nền kinh tế thị trờng theo định hớng XHCN nh nớc ta thì việc phân loại này rất có ý nghĩa thực tiễn. Kinh tế Nhà nớc giữ vai trò chủ đạo, Nhà nớc có các chính sách khác nhau đối với từng khu vực kinh tế hay những u tiên và hạn chế khác có tác động lớn đến việc mở rộng hay thu hẹp tín dụng ngân hàng tới các thành phần kinh tế nói chung. Mặt khác, mỗi thành phần kinh tế lại có những đặc điểm riêng biệt nên ngân hàng cần phải có thái độ ứng xử rất khác nhau khi cho các chủ thể thuộc các thành phần kinh tế khác nhau vay. e) Theo phơng thức hoàn trả. Theo phơng thức hoàn trả thì các khoản cho vay còn có thể đợc phân theo hai loại: cho vay hoản trả một lần và cho vay trả góp. Cho vay hoàn trả một lần thì các khoản cho vay sẽ đợc hoàn trả toàn bộ một phần vào thời gian đã hẹn theo hợp đồng tín dụng, lãi suất có thể đợc hoàn trả theo thoả thuận trong hợp đồng, chẳng hạn theo tháng, theo quý hay theo năm. Trong khi đó, cho vay trả góp đòi hỏi việc hoàn trả theo định kỳ, các khoản này có thể bằng nhau hay không bằng nhau tuỳ theo thoả thuận và. đợc thực hiện theo nguyên tắc trả dần trong suốt thời gian thực hiện hợp. Thông thờng, các ngân hàng thờng áp dụng phơng thức trả góp đối với các khoản cho vay trung và dài hạn còn phơng thức trả một lần thờng áp dụng đối với cho vay ngắn hạn hơn. f) Theo mức độ đảm bảo. Các ngân hàng có thể cho vay có đảm bảo hay không có đảm bảo tuỳ thuộc vào mức dộ tín nhiệm của ngân hàng đối với khách hàng vay cũng nh. độ rủi ro của phơng án xin vay. Từ đảm bảo của khách hàng ở đây chỉ đợc hiểu theo nghĩa hẹp là đảm bảo bằng tài sản thế chấp, cầm cố hay bảo lãnh của bên thứ ba. Cách đảm bảo này có mục đích giảm bớt rủi ro mất mát trong trờng hợp ngời vay không trả đợc nợ hay không muốn trả nợ khi đã đến hạn. Các tài sản đợc đem thế chấp thờng là các bất động sản trong khi các tài sản đợc đem cầm cố lại là các động sản nhỏ, vật t hàng hoá, chứng khoán và các giấy tờ khác.. Yêu cầu cơ bản đối với các tài sản đem thế chấp, cầm cố là chúng phải có tính thị tr- ờng tức là có khả năng thanh lý đợc. Thờng thì các ngân hàng cho vay dới mức giá đợc thanh lý của tài sản. đảm bảo vì khi ấy khách hàng mới có động lực để trả nợ.Trờng hợp khách hàng có tín nhiệm, có tình hình tài chính vững mạnh và lợi nhuận có đợc từ dự án xin vay là khả quan thì ngân hàng có thể cho vay không cần đảm bảo,. điều mà các ngân hàng ở Việt nam gọi là cho vay tín chấp. Điều này giải thích tại sao các ngân hàng có thể cung cấp cho một số khách hàng những khoản tín dụng lớn mà không cần đảm bảo, đó là những doanh nghiệp có quan hệ vay trả sòng phẳng thờng xuyên với ngân hàng, có. tình hình tài chính vững mạnh, lợi nhuận tơng đối ổn định với hệ thống quản lý có hiệu quả, sản phẩm dịch vụ đợc thị trờng chấp nhận. g g) Căn cứ nguồn phát sinh các khoản tín dụng:. -Cho vay trực tiếp: trớc khi cấp tiền ra, ngân hàng có mối liên hệ trực tiếp đối với ngời vay để thẩm định khách hàng, xem xét tình hình ngời vay.. -Cho vay gián tiếp: ngân hàng bỏ tiền ra cho vay nhng không có liên hệ gì với ngời vay nh: cho vay hợp vốn đối với ngân hàng khác, .. Việc phân loại có ý nghĩa giúp ngân hàng đánh giá, lựa chọn cách thức cho vay cũng nh khách hàng tốt nhất, trên cơ sở đó nghiên cứu thể lệ và chính sách tín dụng phù hợp. Trong thực tế kinh doanh ngân hàng chúng ta thờng xem xét chủ yếu là các loại hình tín dụng ngắn hạn là chủ yếu. Khi phân chia các loại hình tín dụng ngắn hạn ngời ta thờng nhìn dới giác độ các. “sản phẩm tín dụng” hay còn gọi là kỹ thuật cấp tín dụng. Căn cứ theo kỹ thuật cấp tín dụng. Ngân hàng thơng mại cấp tín dụng dới các hình thức sau đây:. a) Chiết khấu thơng phiếu. Chiết khấu thơng phiếu là một nghiệp vụ tín dụng cổ điển, nhng mãi tới ngày nay vẫn đợc coi là một trong những kỹ thuật cấp tín dụng chủ yếu của ngân hàng thơng mại. Chiết khấu thơng phiếu là nghiệp vụ tín dụng ngắn hạn trong đó khách hàng chuyển nhợng quyền sở hữu thơng phiếu cha đáo hạn cho ngân hàng để nhận một số tiền bằng mệnh giá của thơng phiếu trừ đi lãi suất và hoa hồng. Chiết khấu thơng phiếu là một nghiệp vụ ít gặp rủi ro và không làm 20. “đóng băng” tín dụng của ngân hàng. Thông thờng, chứng từ mà các ngân hàng sử dụng để chiết khấu là các thơng phiếu. Đối với hối phiếu, ngân hàng chỉ chấp nhận khi ngời mua ký chấp nhận trả tiền. Mỗi khách hàng đều có một tài khoản tiền gửi tại ngân hàng. Về nguyên tắc, khách hàng chỉ đợc sử dụng số tiền đã gửi trên tài khoản. Do nhu cầu kinh doanh, khách hàng thờng có nhu cầu chi quá số tiền gửi trên tài khoản. Thấu chi là hình thức cấp tín dụng trớc đợc thực hiện trên cơ sở hợp. đồng tín dụng, trong đó khách hàng đợc sử dụng một số tiền lớn hơn số tiền gửi mà khách hàng hiện có. Thấu chi là hình thức cấp tín dụng giúp cho khách hàng sử dụng vốn chủ động và tiện lợi, tuy nhiên cũng gặp nhiều rủi ro, vì vậy chỉ áp dụng cho những khách hàng có khả năng tài chính mạnh, có uy tín, là khách hàng quen của ngân hàng. c) Tín dụng thuê mua (leasing). Trong nền kinh tế thị trờng, tín dụng thuê mua rất phát triển. Tín dụng thuê mua là hình thức cho thuê bất động sản và động sản nh: nhà cửa, máy móc thiết bị, xe vận tải, xe chuyên dụng, thiết bị văn phòng.. Các chủ thể thuê có thể là: các ngân hàng trực tiếp, các công ty con của ngân hàng hoặc các công ty chuyên doanh thuê mua độc lập thực hiện nghiệp vụ. Ngân hàng cũng có thể liên kết với các nhà kinh doanh bất động sản để đầu t dới hình thức tín dụng thuê mua. Khách hàng thuê tiến hành trả dần giá trị tài sản theo hợp đồng đã thoả. thuận với ngân hàng. Khi giá trị tài sản đã trả xong, khách hàng đợc quyền sở hữu tài sản đó. Trong thời gian cha trả hết nợ, tài sản vẫn thuộc quyền sở hữu của ngân hàng. Tiền thuê bao gồm giá vốn, chi phí các loại thuế và lãi kinh doanh. tuỳ từng loại đối tợng khác nhau mà giá cả thuê mua đợc tính khác nhau. Thời hạn thuê mua có thể là ngắn, trung hoặc dài hạn. Tuy nhiên thời hạn trung và dài hạn vẫn là chủ yếu. Tín dụng thuê mua ngắn hạn thờng ít. d) Tín dụng trả góp.
Đối với Ngân hàng Thơng mại việc mua công trái nhà nớc là việc đầu t chắc chắn, hơn nữa nó còn cho phép NHTM giảm số tiền vốn buộc phải lu ký vào quỹ điều hoà các nguồn vốn tín dụng và đảm bảo khả năng thanh khoản cao (vốn khả dụng ) của Ngân hàng, Song lợi nhuận thu từ loại công trái này sẽ thấp. Tuỳ theo chiến lợc của mình mà Ngân hàng có thể mua các giấy tờ có giá ở các mức thu nhập khác nhau, và do đó các mức thanh khoản cũng khác nhau. Giấy tờ có mức thu nhập càng cao thì mức thanh khoản càng thấp. 2.4.Các quan hệ với các đối thủ cạnh tranh. Mức độ cạnh tranh cao là đặc trng đối với ngành Ngân hàng. Đặc biệt trong những năm gần đây, do sự có mặt của nhiều Ngân hàng nớc ngoài, do sự phát triển của nhiều dịch vụ phi Ngân hàngvà nhiều tổ chức-đối thủ cạnh tranh phi Ngân hàng cũng thực hiện các nghiệp vụ ngân hàngtruyền thống, nên trên nhiều thị trờng sự cạnh tranh đã tăng lên mạnh mẽ. “Biết mình biết ta trăm trận trăm thắng” các NHTM không chỉ có thể hiểu hết năng lực của mình mà còn phải tìm hiểu, phân tích mặt mạnh, mặt yếu của đối thủ cạnh tranh, cả đối thủ trực tiếp lẫn đối thủ gián tiếp. Để từ đó xác định xem ta cần tấn công đối thủ nào hoặc cần bảo vệ mình khỏi đối thủ. nào: ở đâu, bao giờ và tiến hành nh thế nào các quyết định chiến thuật quan trọng trong chiến lợc cạnh tranh. Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiêp nào, nó quyết định sự tồn tại hay phát triển của một doanh nghiệp. Các NHTM cũng không nằm ngoài quy luật đó. Suy cho cùng, các NHTM tìm mọi cách đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ kinh doanh của mình hay tăng lãi suất tiền gửi, giảm lãi suất cho vay.. cũng chỉ nhằm thu hút đợc nhiều khách hàng đến với mình, bởi vì khách hàng chính là lợi nhuận của Ngân hàng. Một khách hàng đến gửi tiền tại Ngân hàng, bao giờ họ cũng phải tìm hiểu xem ngân hàng đó có đáng tin cậy không? liệu tiền gửi có bị mất không?.. Còn khách hàng khi đến vay tiền tại Ngân hàng thì lại xem xét điều kiện cho vay của Ngân hàng có “thoáng” không? Ngân hàng có tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng làm thủ tục vay không?.. Còn nếu khách hàng đến. để sử dụng dịch vụ ngân hàng nh: thanh toán hộ, chuyển tiền, bảo lãnh.. khách hàng thờng chọn Ngân hàng có uy tín lớn với đối tác của mình, đặc biệt là trong bảo lãnh. Tóm lại, NHTM cần phải nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và có chế. độ chăm sóc khách hàng chu đáo, nhằm thoả mãn một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng. 2.6 Tiềm lực của doanh nghiệp:. Ngoài các yếu tố trên, hoạt động kinh doanh của NHTM còn chịu ảnh hởng của nhiều yếu tố khác nh: tiềm lực tài chính, vị trí địa lý, tiềm năng về con ngời, trình độ tổ chức quản lý …. a) Tiềm lực về tài chính: Trong tất cả các yếu tố trên thì tiềm lực tài chính là yếu tố quan trọng hơn cả, bởi nó là một yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của NHTM thông qua khối lợng nguồn vốn mà NHTM huy động vào kinh doanh, khả năng đầu t có hiệu quả các nguồn vốn, khả năng quản lý có hiệu quả các nguồn vốn trong kinh doanh của NHTM. b) Tiềm năng con ngời: Sức mạnh của NHTM còn phụ thuộc vào tiềm năng về con ngời của Ngân hàng đó. Một NHTM có sức mạnh về con ngời là ngân hàng có khả năng (và thực hiện) lựa chọn đúng và đủ số lợng lao. động cho từng vị trí công tác và sắp xếp đúng ngời trong một hệ thống thống nhất theo nhu cầu của công việc. c) Tài sản vô hình: Tiềm lực vô hình tạo nên sức mạnh của NHTM trong hoạt động kinh doanh thông qua khả năng thu hút khách hàng của NHTM. Sức mạnh thể hiện ở khả năng ảnh hởng và tác động đến sự lựa chọn, chấp nhận và quyết định “mua” dịch vụ Ngân hàng của khách hàng. Tiềm lực vô. hình của NHTM đợc thể hiện qua hình ảnh và uy tín của Ngân hàng trên th-. Một hình ảnh “tốt” về Ngân hàng sẽ tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Ngân hàng của khách hàng, điều đó cho phép NHTM dễ dàng lôi kéo khách hàng về với mình. Ngoài ra, uy tín và mối quan hệ xã hội của lãnh đạo NHTM có ảnh hởng lớn đến các giao dịch với khách hàng của NHTM. thực chất nó liên quan đến uy tín, quan hệ cá nhân trong kinh doanh, thể hiện mối quan hệ xã hội, tính “văn hoá”, “nhân văn” trong các giao dịch. Để từ đó có thể tạo ra các bạn hàng, nhóm khách hàng “trung thành” với Ngân hàng hoặc một bộ phận, cá nhân trong NHTM. Các chiến l-. ợc và định hớng phát triển kinh doanh của NHTM cần tạo điều kiện thuận lợi cho khả năng phát triển tiềm năng này. d) Khả năng kiểm soát, chi phối nguồn vốn huy động và tiền dự trữ của NHTM: Yếu tố này ảnh hởng đến nguồn vốn huy động của NHTM và tác. động mạnh mẽ tới kết quả thực hiện các chiến lợc kinh doanh của NHTM. Khi không kiểm soát, chi phối hoặc không đảm bảo đợc sự ổn định, chủ động về nguồn vốn huy động có thể phá vỡ hoặc làm hỏng hoàn toàn chơng trình kinh doanh của NHTM. e) Trình độ tổ chức, quản lý: Sự thành công của NHTM trên thơng trờng phụ thuộc rất nhiều vào trình độ tổ chức, quản lý của Ngân hàng. Mỗi một NHTM là một hệ thống với các mối quan hệ, liên kết chặt chẽ với nhau và cùng hớng tới mục tiêu chung của Ngân hàng. Một NHTM muốn đạt đợc mục tiêu của mình thì đồng thời phải đạt đến một trình độ tổ chức, quản lý t-. Khi NHTM đạt đợc trình độ quản lý cao, tổ chức hợp lý thì sẽ đạt đ- ợc năng suất lao động cao, và hiệu quả cao trong kinh doanh, thu đợc lợi nhuËn cao. g) Trình độ tiên tiến của trang thiết bị, công nghệ của Ngân hàng Thơng mại: Trong lĩnh vực ngân hàng, trang thiết bị sẽ ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ mà NHTM cung cấp cho khách hàng của mình, do đó nó ảnh hởng đến mức độ thoã mãn nhu cầu cho khách hàng, khả năng cạnh tranh, sự lựa chọn cơ hội và các tác nghiệp khác của ngân hàng trên thị trờng.
Thực trạng hoạt động kinh doanh
Nếu nguồn vốn huy động ổn định, vững chắc sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho đầu t tín dụng đạt hiệu quả cao, chất lợng tín dụng tốt, tạo tiền đề để NHTM mở rộng các loại hình dịch vụ cung cấp cho khách hàng nh: thanh toán, bảo lãnh, dịch vụ rút tiền tự động Ng… ợc lại, đầu t tín dụng tốt sẽ sử dụng hiệu quả nguồn vốn huy độnh đợc, tăng uy tín của Ngân hàng, nâng cao tiềm lực kinh doanh của Ngân hàng từ đó giúp thu hút các nguồn vốn về với NHTM đó. Quán triệt chủ trơng của NHNo&PTNT Việt Nam là năm 2002, tại số 4 – Phạm Ngọc Thạch sẽ trở thành trung tâm tài chính của NHNo&PTNT Việt Nam (bao gồm: Sở giao dịch I, công ty cho thuê tài chính, phòng giao dịch chứng khoán, công ty vàng bạc đá quý) với đầy đủ các nghiệp vụ Ngân hàng phong phú, phải tạo thêm các dịch vụ lôi kéo khách hàng và tạo lợi nhuận từ kinh doanh đa năng, đa dạng hoá nghiệp vụ, biến trụ sở số 4 Phạm Ngọc Thạch thành “Siêu thị Ngân hàng”.
- Cho vay đồng tài trợ: Sở giao dịch I cần phải mở rộng hơn nữa các khách hàng là Tổng công ty – công ty trực thuộc Bộ nông lâm nghiệp – thuỷ hải sản trên cơ sở cho vay đối với các dự án khép kín từ vùng nguyên liệu đến khâu chế biến – dịch vụ – xuất khẩu theo phơng thức cho vay. Trong điều khoản cho vay nên ghi là : Trong phạm vi mức cho vay đã xác định, từng lần vay vốn ngời đi vay phải gửi đến cho ngân hàng các giấy tờ thanh toán, các chứng từ hay hợp đồng kinh tế và trên cơ sở đó ngân hàng sẽ cho vay đáp ứng các nhu cầu vay vốn hợp lý của bên vay kịp thời trong khả năng nguồn vốn cho phép.
Việc mở dịch vụ này vào thời điểm hiện nay là rất thuận lợi cho Sở giao dịch I vì nó đáp ứng đợc nhu cầu đông đảo của ngời dân và sẽ đem lại nguồn thu nhập khá lớn cho Sở giao dịch I. Do đó việc mở thêm dịch vụ phát hành và thanh toán séc du lịch sẽ đáp ứng đợc nhu cấu của thị tr- ờng, thuận lợi cho khách hàng không phải mang dự trữ nhiều tiền mặt khi đi xa.
Phòng Marketing của ngân hàng không chỉ làm nhiệm vụ tuyên truyền quảng cáo mà quan trọng hơn là làm nhiệm vụ tìm hiểu khách hàng trong môi trờng kinh doanh của ngân hàng, thực hiện phân loại khách hàng, lựa chọn một số đối tợng khách hàng làm khách hàng chính để tiếp cận (có thể lựa chọn theo ngành nghề kinh doanh đang có triển vọng..), hợp tác trên quan điểm bình đẳng và cùng có lợi giữa hai bên. Các doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp ngoài quốc doanh rất cần sự t vấn của ngân hàng vì khả năng quản lý, trình độ lập dự án và kinh nghiệm sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp này còn hạn chế và kém nhạy bén với thị trờng, khả năng dự đoán sự biến dộng thị trờng thấp.
Ngoài ra, Sở giao dịch I có thể kiểm tra trực tiếp tại cơ sở kinh doanh của khách hàng (có thể tiến hành thờng xuyên hoặc đột xuất) và nắm bắt những thông tin tình hình xung quanh ngành mà trong đó doanh nghiệp vay vốn hoạt động, thông qua các phơng tiện thông tin đại chúng, thông qua các bạn hàng của doanh nghiệp. Bằng việcgiám sát này, ngân hàng sớm có thể phát hiện ra những khó khăn để có biện pháp xử lý kịp thời tránh tình trạng chủ quan buông lỏng quản lý vì một khoản cho vay đợc thẩm định là tốt có hiệu quả có thể trở thành khoản vay có vấn đề nếu công tác quản lý, kiểm tra, kiểm soát sau khi cho vay không đợc thực hiện tốt.
- Lựa chọn cán bộ làm công tác tín dụng: Do đặc tính của công tác này là giao lu với nhiều doanh nghiệp, nhiều thành phần kinh tế, đồng thời luôn đi lu động để nắm bắt tình hình kinh tế, tình hình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp có quan hệ với ngân hàng nên việc lựa chọn cán bộ tín dụng để giao việc là rất quan trọng. - Tổ chức đào tạo lại cán bộ, mở rộng hình thức đào tạo tại chỗ nh tổ chức các buổi nói chuyện toạ đàm với các chuyên gia giỏi trong nớc và quốc tế về các lĩnh vực ngân hàng nói chung và lĩnh vực tín dụng nói riêng, về lĩnh vực kinh tế- xã hội, về quản trị kinh doanh và tiếp thị, tổ chức các lớp học ngắn ngày bổ ích.
Ngoài ra, cần cú hỡnh thức phạt, đối xử rừ ràng với cỏc cỏn bộ yếu kộm về nghiệp vụ, lời nghiên cứu, học tập. - Hàng năm tổ chức hội thi cán bộ tín dụng giỏi nhằm tạo điều kiện cho các cán bộ tín dụng của Sở có điều kiện nghiên cứu kỹ hơn các văn bản, nghị định.
Từ những thông tin thu thập đợc phải phân tích và xử lý thông tin để có quyết định chính xác. Việc t vấn và cung cấp thông tin cho khách hàng không những giúp khách hàng tránh đợc rủi ro, làm ăn có hiệu quả mà còn giúp cho Sở giao dịch I ngày càng củng cố đợc uy tín, vị thế của mình đối với khách hàng, ngày càng thu hút đợc khách hàng, đảm bảo đ- ợc mở rộng đầu t tín dụng có hiệu quả.
- Tạo mối quan hệ thờng xuyên, lâu dài với các trung tâm t vấn cho doanh nghiệp. - Thu thập thông tin từ CIC (Credit Information Centre)- trung tâm thông tin tín dụng.
- Nhà nớc cần ban hành và hoàn thiện các bộ luật, văn bản có liên quan đến môi trờng pháp lý và kinh tế, thực hiện các chơng trình hành động nhằm tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp có đợc môi trờng kinh doanh ổn định và lành mạnh, từ đó sử dụng vốn vay vào sản xuất kinh doanh có hiệp quả, có lãi từ đó có thể trả gốc tiền vay và lãi vay cho ngân hàng, tạo. + Tiếp tục đẩy nhanh, đẩy mạnh công tác cổ phần hoá các doanh nghiệp Nhà nớc bởi đây là cách xếp loại các doanh nghiệp nhà nớc nhằm huy động các nguồn lực từ các thành phần kinh tế khác nhau tham gia vào phát triển nền kinh tế tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có cơ hội tăng vốn tự có, trang trải nợ nần, tạo ra sức cạnh tranh mới dới hình thức quản lý mới.