MỤC LỤC
Nhưng biện pháp Marketing đã tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát huy lợi thế của mình trên cơ sở định hướng mục tiêu của doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng thông qua chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách truyền thông và cổ động làm cho Marketing trở thành công cụ hay nói cách khác người ta hay ví là “vũ khí cạnh tranh”. - Trong thực tế hoạt động trên thị trường có nhiều nhân tố tác động đến quá trình thực hiện Marketing của doanh nghiệp (nhân tố chủ quan, khách quan, trực tiếp, gián tiếp, bên trong, bên ngoài) nhưng cần chú ý các nhân tố cơ bản sau:. • Môi trường doanh nghiệp:. Vì vậy các nhà quản trị marketing cần phải thương thảo và cộng tác mật thiết với các bộ phận trong công ty nhằm thiết lập và thực thi tốt kế hoạch của mình. Sự liên kết càng chặt chẽ sẽ tạo thuận lợi cho hoạt động Marketing của doanh nghiệp. “Là những cơ sở và cá nhân kinh doanh cung cấp nguyên vật liệu cần thiết cho hoạt động sản xuất ra hàng hoá và dịch vụ của công ty và của các đối thủ cạnh tranh”. Nhà cung cấp giữ vai trò đặc biệt quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên những biến đổi trong môi trường cung cấp có thể tác động đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Do vậy trước khi quyết định chọn mua yếu tố đầu vào,. Marketing Lãnh đạo. cao cấp B/P cung. ứng vật tư. Kế toán Sản xuất. cụng ty cần kiếm nguồn cung cấp, xỏc định rừ đặc điểm, chất lượng để lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất về chất lượng, uy tín về giao hàng, độ tin cậy và đảm bảo giá thấp. Trong trường hợp nhà cung ứng thiếu một chủng loại vật tư hay có những sự kiện như: bãi công, khủng hoảng kinh tế, …. làm rối loạn đến việc cung ứng là lịch gửi hàng cho các khách đặt hàng. Nếu nhà cung ứng cung cấp không đúng thời điểm thì trong kế hoạch ngắn hạn sẽ bỏ lỡ những khả năng tiêu thụ và trong kế hoạch dài hạn sẽ làm mất đi thiện cảm của khách hàng đối với công ty. Trên cơ sở đó, các doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch cung ứng và lựa chọn các hình thức cung ứng thích hợp và có hiệu quả cho doanh nghiệp mình. Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng hướng đến mục tiêu cuối cùng là đáp ứng và thoả mãn được nhu cầu của khách hàng. Khách hàng nhân tố quyết định quá trình hoạt động kinh doanh của công ty, khách hàng càng nhiều thì thị trường tiêu thụ càng lớn, quy mô kinh doanh công ty càng mở rộng. Vì vậy nhiệm vụ của người làm Marketing là phải có khả năng nhận biết đúng khách hàng mục tiêu của mình. Các loại thị trường khách hàng cơ bản:. - Thị trường người tiêu thụ: là những cá nhân và gia đình mua hàng hoá và dịch vụ để tiêu dùng cho chính họ. - Thị trường kỹ nghệ: là những tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ cho công việc sản xuất của họ để kiếm lời hoặc để hoàn thành các mục tiêu khác. - Thị trường người bán lại: là những tổ chức mua hàng hoá, dịch vụ để bán lại kiếm lời. - Thị trường các cơ quan Nhà nước: là những tổ chức Nhà nước mua hàng hoá và dịch vụ để tạo ra các dịch vụ công cộng hoặc để chuyển nhượng những hàng hoá và dịch vụ này cho những người cần đến chúng. - Thị trường quốc tế: là những người mua ở nước ngoài gồm người tiêu thụ, người sản xuất, người bán lại, các cơ sở Nhà nước ở nước ngaòi. • Các đối thủ cạnh tranh. Xét về mặt chiến lược: đối thủ cạnh tranh được hiểu là tất cả những đơn vị cùng với doanh nghiệp giành đồng tiền của khách hàng. Mọi công ty đều có rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Do đó, muốn phát hiện tất cả các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp mình thì cách tốt nhất là tiến hành nghiên cứu khách hàng quyết định mua hàng hoá như thế nào? Thông thường có 4 loại đối thủ cạnh tranh chủ yếu sau:. - Đối thủ cạnh tranh trên phương diện thoả mãn mong muốn của khách hàng. - Đối thủ cạnh tranh trên phương diện loại hàng cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh trên phương diện mặt hàng cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh trên phương diện nhãn hiệu cạnh tranh Trong quá trình nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh cần:. • Xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp tức là những đối thủ có khả năng hoán đổi lớn nhất vị trí của mình so với đối thủ cạnh tranh. • Xác định thị trường mục tiêu của từng đối thủ cạnh tranh. • Xác định điểm mạnh, điểm yếu của từng đối thủ cạnh tranh. Các yếu tố về kinh tế tác động khá tích cực đến doanh nghiệp. Nếu môi trường kinh tế thuận lợi thì các doanh nghiệp phải nắm bắt ngay thời cơ để đầu tư và phát triển ngược lại nếu môi trường kinh tế không thuận lợi thì doanh nghiệp phải điều chỉnh sao cho phù hợp với tình hình mới. Cỏc nhà làm Marketing cần hiểu rừ về:. - Những biến đổi trong lợi tức thực tế chịu ảnh hưởng của tỷ lệ lạm phát và thất nghiệp. - Đặc điểm về tiết kiệm, thu nhập của người tiêu dùng - Sự thay đổi trong kết cấu chi tiêu của người tiêu thụ. • Các yếu tố về kỹ thuật. Doanh nghiệp muốn kinh doanh đạt hiệu quả cao thì sản phẩm chất lượng phải tốt đi đôi với vấn đề này chính là vấn đề công nghệ và kỹ thuật. Nếu sản phẩm được áp dụng công nghệ tiên tiến, có nhiều chức năng giá thành rẻ sẽ dễ cạnh tranh trên thị trường. Nếu sản phẩm có chất lượng kém công nghệ lạc hậu khó có thể cạnh tranh trên thị trường. - Tốc độ phát triển của trình độ kỹ thuật mới đã thay thế vị trí cũ. Bên cạnh sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật mới thì nó cũng gây những hậu quả to lớn và lâu dài mà không phải bao giờ cũng thấy trước được. - Sự rút ngắn chu kỳ sống sản phẩm - Đầu tư R& D trong ngành. • Các yếu tố về chính trị và pháp luật. Các yếu tố về chính trị và pháp luật đều tác động mạnh đến doanh nghiệp, nếu vấn đề pháp luật của một nước thông thoáng thì sẽ thu hút nhiều nhà đầu tư, và sẽ đầu tư vào nước đó làm tăng khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước, dễ dàng tạo bước tiến để đổi mới công nghệ và tăng khả năng cạnh tranh. Ngược lại, nếu luật phỏp một nước khụng thụng thoỏng hay khụng rừ ràng nú sẽ là rào cản đối với cỏc doanh nghiệp trong nước. Các yếu tố về văn hoá là yếu tố các nhà đầu tư cần phải quan tâm đến, nó có ảnh hưởng rất lớn đến sản phẩm của doanh nghiệp, các sản phẩm phải phù hợp với thị hiếu và những đòi hỏi của khách hàng theo một chuẩn mực nào đó. 1.7 Các yêu cầu cần đạt được trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp 1) Hoạt động Marketing của doanh nghiệp phải phát huy tiềm năng thế mạnh của. doanh nghiệp trên thương trường. Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có lợi thế cả do đó thực hiện Marketing để phát huy thế mạnh doanh nghiệp, nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường là vấn đề cần thiết. Phát huy lợi thế thì đòi hỏi hoạt động Marketing phải cụ thể để tạo ra sự khích lệ thúc đẩy các yếu tố trong doanh nghiệp phát triển. Tiềm năng, thế mạnh của doanh nghiệp luôn gắn liền hạn chế, yếu kém cũng như đe doạ. Do đó, thực hiện hoạt động Marketing để đẩy lùi nguy cơ và hạn chế điểm yếu của doanh nghiệp hết sức thiết yếu. 2) Phải thực hiện có hiệu quả các nội dung của Marketing và đặc biệt hoàn thiện chính sách marketing- mix(chính sách sản phẩm, giá, phân phối, cổ động) để tạo ra khả năng phát triển của doanh nghiệp thông qua hoạt động Marketing. Bởi vì có đạt được yêu cầu này mới làm cho vai trò và vị trí Marketing ngày càng thể hiện rừ nột đú là quỏ trỡnh đũi hỏi doanh nghiệp phải quan tõm đến cỏc yờu cầu của người tiêu dùng để có các biện pháp Marketing phù hợp. Đây là một yêu cầu. không kém phần quan trọng mà trong quá trình thực hiện Marketing doanh nghiệp cần phải tuân thủ. 3) Marketing phải thu hút khách hàng, luôn hướng về khách hàng thông qua hoạt động tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp. Khách hàng là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp do đó muốn tài sản này phát triển thì phải quan tâm đến yêu cầu Marketing. Khách hàng luôn luôn tính toán lợi ích của họ khi đặt lợi ích và thoả mãn nhu cầu. Vì vậy, khách hàng là động lực mạnh mẽ gắn với doanh nghiệp và quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp mà trước hết thông qua hoạt động Marketing. Marketing là phối hợp các hình thức, phương pháp ngày càng đa dạng hoá đáp ứng nhu cầu khách hàng. 4) Quá trình thực hiện Marketing của doanh nghiệp là phải đạt mục tiêu đề ra tăng doanh thu, giảm chi phí và tạo ra lợi nhuận ngày càng tăng để doanh nghiệp có thể tồn tại bền vững trên thương trường. Bởi vì mục tiêu Marketing cũng nhằm đạt yêu cầu là doanh nghiệp phải có lãi để tồn tại và phát triển trên thị trường. Đó chính là yêu cầu cấp thiết nhưng cũng là mục tiêu của doanh nghiệp cần hướng đến. 5) Công tác Marketing trong doanh nghiệp phải có tính hệ thống, liên tục và xuyên suốt hoạt động để gắn doanh nghiệp với người tiêu dùng.
- Do quá trình quốc tế hoá và cạnh tranh trên thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải đẩy mạnh hoạt động Marketing và thu hút khách hàng càng nhiều càng tốt (chứ không phải trực tiếp tiêu diệt nhau) và chiến thắng Marketing là chiến thắng quan trọng nhất. - Thực trạng hiện nay cho thấy, công tác Marketing ở các doanh nghiệp còn yếu, chưa quan tâm đúng mức do vậy phải đổi mới công tác Marketing để đáp ứng và thoả mãn nhu cầu khách hàng.
Đà Nẵng là một trong những tỉnh thành trong cả nước có các chỉ số phát triển giáo dục cao với hệ thống giáo dục khá hoàn chỉnh, tạo nền tảng thuận lợi và vững chắc cho việc phát triển nguồn nhân lực của thành phố. Trong những năm qua, Trung tâm Công nghệ phần mềm Đà Nẵng đã hợp tác chặt chẽ với các công ty của Ấn Độ (Aptech) và Nhật Bản (AOTS) để đào tạo lập trình viên, kỹ thuật viên và kỹ sư công nghệ thông tin đạt trình độ quốc tế.
- Phòng Tư vấn và Dịch vụ kỹ thuật: Lấy yêu cầu khách hàng đối với các sản phẩm đóng gói; Xây dựng cơ sở dữ liệu mẫu theo đặc thù; Cài đặt phần mềm cho khách hàng; Tiếp nhận thông tin lỗi sản phẩm từ khách hàng; Trực tiếp sửa lỗi cho khách hàng trong phạm vi khả năng; Chuyển những lỗi lớn cho bộ phận lập trình khắc phục; Nghiệm thu sản phẩm với khách hàng; Khắc phục những sự cố về máy tính - mạng máy tính cho khách hàng. - Phòng Nhân sự & Tài chính: Tham mưu cho giám đốc trong việc tổ chức quản lý cán bộ, nhân viên; xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên; đưa ra các chính sách khen thưởng, kỷ luật..Bộ phận Tài chính có nhiệm vụ quản lý vốn; lập kế hoạch tài chính ngắn hạn, dài hạn, hạch toán các nhiệp vụ kinh tế phát sinh, phân tích hoạt động kinh doanh.
Đội ngũ cán bộ quản lý của SST có trình độ ĐH và trên ĐH được đào tạo chính quy tại các trường ĐH trong và ngoài nước về Công nghệ thông tin và Quản lý kinh tế.
Khi thị trường ngày càng có nhiều đối thủ tranh nhau thị phần, thì ngoài việc thoả mãn mong muốn khách hàng thì bộ mặt công ty cũng góp phần đáng kể cho thấy qui mô và tính chuyên nghiệp của công ty đem lại sự tin tưởng đối với khách hàng. Với chính sách đầu tư và cải tiến không ngừng về công nghệ, Công ty đã trang bị hàng loạt máy tính đời mới, có cấu hình cao cho bộ phận chuyên sản xuất và cung cấp phần mềm đảm bảo tiến độ theo yêu cầu khách hàng.
Nhận thức rừ vấn đề này nờn Cụng ty đầu tư xõy dựng cơ sở vật chất cũng như bố trớ, sắp xếp chỗ làm việc mang tính năng động và thuận tiện. Qua bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, ta thấy lợi nhuận sau thuế tăng, doanh thu cú sự biến động rừ rệt qua 3 năm.
Ngoài ra còn có những thiệt hại như luôn bị thiếu thông tin về các đối tác kinh doanh, ra quyết định lựa chọn phương án kinh doanh rất lúng túng và thiếu chính xác, không xử lý và phân loại được thông tin thứ cấp. - Công tác tổng kết, rút kinh nghiệm về Marketing hằng năm chưa được quan tâm Công ty chưa tổ chức được các buổi họp để tổng kết, đánh giá quá trình thực hiện Marketing để thấy được công ty đã thực hiện tốt công tác nào, mặt nào thực hiện còn yếu kém và đưa ra biện pháp để giải quyết.
Công ty chưa xem việc chăm sóc khách hàng là môt trong những yếu tố giúp phát huy lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Công tác này rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, vì vậy đòi hỏi phải thực hiện thường xuyên.
- Công tác bồi dưỡng nâng cao nhận thức Marketing đối với người tiêu dùng vẫn chưa được quan tâm đúng mức đẫn đến việc họ xa lạ sản phẩm của doanh nghiệp làm cho sản phẩm của doanh nghiệp khó tiêu thụ hay tiêu thụ chậm vì thiếu sự hưởng ứng, niềm tin của họ đối với doanh nghiệp. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ở cả trong nước và nước ngoài như hiện hay, để đứng vững và phát triển mỗi doanh nghiệp phải tự tìm cho mình một hướng đi phù hợp trong từng giai đoạn, trên cơ sở thực tế của từng đơn vị của đất nước, của điều kiện và môi trường quốc tế.
- Phải rà xét và xây dựng lại chiến lược Marketing của Công ty (nội dung xây dựng); phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa để từ đó Công ty hạn chế rủi ro, tận dụng cơ hội phát triển mở rộng thị trường, phát huy được thế mạnh của Công ty. - Đẩy mạnh phát triển các thị trường (về sản phẩm, chứng khoán, tiền tệ..). Trên cơ sở phân tích những nguyên nhân tạo nên những thuận lợi, khó khăn và những tồn tại. Từ đó có những biện pháp hạn chế những tồn tại, tháo gỡ khó khăn, khai thác triệt để các thuận lợi. Có thể đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của công ty Cổ phần và Giải Pháp Công nghệ Thông Minh. 1) Thành lập bộ phận Marketing để thực hiện tốt chức năng Marketing của.
+ Thứ hai: Công ty nên tập trung vào những sản phẩm không chỉ đáp ứng được nhu cầu thị trường khu vực mà còn có thể đáp ứng được nhu cầu nhiều cấp khác nhau + Thứ ba: chất lượng sản phẩm quyết định uy tín kinh doanh vì vây, Công ty phải chú trọng đến vấn đề chất lượng hơn nữa và coi đây là vấn đề then chốt. - Hiện nay có rất nhiều sản phẩm nhưng chính sách sản phẩm cần qua tâm đến chất lượng, mẫu mã bởi nhiều sản phẩm của doanh nghiệp có tính trừu tượng nhưng tính trừu tượng đó làm cho doanh nghiệp quan tâm so với các sản phẩm bình thường vì chính sách sản phẩm là nhân tố quyết định thành công của doanh nghiệp mà Marketing cần tập trung chú ý.
- Xu hướng kinh doanh có hiệu quả nhất đối với các doanh nghiệp là đa dạng hoá các lĩnh vực sản phẩm phần mềm trên cơ sở tập trung chuyên môn hoá một số sản phẩm mũi nhọn mũi nhọn như phần mềm quản lý doanh nghiệp và khách sạn. - Trong chính sách sản phẩm cần quan tâm đến vấn đề đa dạng hoá sản phẩm để thúc đẩy hoạt động Marketing phát triển và chính việc đa dạng hoá sản phẩm cũng tạo cho doanh nhgiệp có sự hổ trợ và chia đều rủi ro cho nhau trong vấn đề cạnh tranh trên thương trường.
Xác định giá cả phải dựa vào giá thành + khoản lãi. Thực tế cho thấy không phải thực hiện một cách công thức mà có thể linh hoạt, cụ thể để doanh nghiệp có mức giá phù hợp nhưng không lỗ và khách hàng cũng không bị thiệt thòi. Xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực của doanh nghiệp. - Căn cứ vào sơ đồ này và tuỳ theo tình hình thực tế, nhiệm vụ thực tế, nhiệm vụ của Công ty điều chỉnh cho hợp lý. Song để giải quyết tình hình thực tại Công ty cần thực hiện các chính sách đào tạo sau:. + Đào tạo nhân viên chủ chốt của Công ty bằng chương trình ngắn hạn và dài hạn do các trường đại học tổ chức. Cử cán bộ tham gia vào cuộc hội thảo trong và ngoài n- ước để học tập những kinh nghiệm quản lý tiên tiến của nước ngoài. + Mời các chuyên gia nước ngoài nói chuyện chuyên đề, giảng dạy về thiết kế mẫu và các sản phẩm trên thị trường thế giới. + Tổ chức học tập trong nội bộ: về nội qui lao động, tổ chức thi tay nghề cho nhân viên. + Tổ chức thi tuyển các vị trí cán bộ quản lý, công nhân sản xuất theo đúng qui trình và yêu cầu của công việc. Phỏng vấn khảo sát CBCNV. Nhu cầu cần đào tạo của các phòng ban,. Tổng hợp và phân loại nhu. cầu cần đào tạo, P.Tổ chức. Phiếu điều tra. Thiết kế qui trình đào tạo cụ. Ban lãnh đạo Công ty. Tổ chức các khoá đào tạo. Phòng tổ chức. XD kế hoach đào. Đánh giá hiệu quả của. hoạt động đào tạo. Nếu đề ra được chiến lược đúng đắn về con người, Công ty sẽ tận dụng được sức lực, trí tuệ của mọi thành viên cùng thực hiện công việc biến các mục tiêu về phát triển, mở rộng qui mô sản xuất, nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty thành hiện thực. 6) Thực hiện tốt công tác phục vụ khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng. Công ty cần tiếp tục quan tõm, theo dừi sản phẩm cung cấp cho khỏch hàng để biết được khỏch hàng mua sản phẩm của mình có hài lòng hay không cũng như tìm hiểu ý kiến phản hồi từ khách hàng nhằm để công ty có kế hoạch bổ sung, điều chỉnh, sửa đổi sản phẩm phù hợp với yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Các sản phẩm tiếp thị dưới dạng khác nhau (vô hình, hữu hình) để khách hàng hiểu biết về sản phẩm. - Ngoài việc thực hiện Marketing bằng hành động thì còn phải thực hiện đầu tư ngân sách để phát triển các loại hình hoạt động kinh doanh khác. Đồng thời phối hợp các cơ quan liên quan hổ trợ vay vốn tốt hơn. 8) Tăng cường liên kết, hợp tác hoạt động Marketing trong nước và ngoài nước. Để thực hiện chiến lược Marketing ngoài sự cố gắng bản thân của doanh nghiệp thì phải có sự phối hợp các doanh nghiệp khác trong nước và ngoài nước để tạo sức mạnh tổng hợp từ đó có thể rút kinh nghiệm, học hỏi doanh nghiệp đi trước. Đẩy mạnh công tác nâng cao uy tín của mỗi bên tham gia liên kết trên cơ sở nâng cao chất lượng, mở rộng thị trường, nâng cao hiệu quả kinh tế qua đó thúc đẩy hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Công ty Cổ Phần và Giải pháp Thông Minh với điểm mạnh là doanh nghiệpcổ phần, linh hoạt trong việc ra quyết định nhưng điểm yếu nhất hiện nay là sự hạn chế về vốn, khó khăn về vấn đề cung cấp thiết bị CNTT & VT nên phần lớn phải mua lại các Công ty vấn đề về giá còn bất cập vì thế làm cho giá thành tăng. Do vậy, việc tăng c- ường liên kết sẽ giúp cho Công ty khai thác được những thế mạnh của mình, đồng thời khắc phục được những điểm yếu của mình để từ đó cung cấp nhiều sản phẩm có chất lượng cao hơn đáp ứng nhu cầu khách hàng. Việc tăng cường liên kết kinh tế có thể thực hiện theo hướng sau:. - Tăng cường liên kết với các doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là các doanh nghiệp cung cấp các thiết bị CNTT & VT, doanh nghiệp có tiềm lực về vốn tạo. khả năng tiềm lực Marketing của công ty phát triển cao đáp ứng yêu cầu khách hàng. Việc tăng cường liên kết này một mặt tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước phát triển, mặt khác tạo nguồn cung cấp, bảo đảm về mặt chất lượng cũng như khối lượng một cách lâu dài và có chủ động cho Công ty. Công ty cần có mối quan hệ chặt chẽ với các đơn vị cung cấp cho Công ty. Đây là một yếu tố hết sức quan trọng giúp cho Công ty ổn định được nguồn hàng, đảm bảo ổn định kinh doanh giảm những chi phí do nhập khẩu nguyên vật liệu với giá cao, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty. - Công ty cần thực hiện một số chính sách marketting cho người bán. Đặt mối quan hệ và chữ tín lên hàng đầu. Cố gắng hết sức trong việc thanh toán cho những đối tác mà doanh nghiệp cần có sự liên kết. Sẵn sàng giúp đỡ đối tác trong phạm vi có thể. Tóm lại, tăng cường liên kết ở Công ty có vai trò to lớn trong công tác khắc phục những điểm yếu của công ty đồng thời thực hiện mục tiêu mở rộng phạm vi và qui mô hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên công tác tăng cường liên kết kinh tế cần phải thận trọng trong việc tìm kiếm đối tác để liên kết để hạn chế những thiệt thòi, tổn thất trong quá trình liên kết. 9) Tăng cường công tác thanh tra kiểm tra, thực hiện hoạt động Marketing của Công ty. Hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty Cổ Phần Giải Pháp và công nghệ Thông Minh không những chịu ảnh hưởng của nhân tố bên trong thuộc phạm vi giải quyết của công ty, mà còn phải chịu những nhân tố bên ngoài vượt ra khỏi phạm vi giải quyết của công ty.