Sự phát triển của các lý thuyết quản trị theo hướng tâm lý xã hội - quan hệ con người

Tư tưởng quản trị của bà Mary Parker Follet - người Mỹ (1868-1933)

Chú trọng đến người lao động và tòan bộ đời sống của họ (kinh tế, tinh thần, tình cảm), nên tạo động lực cho tổ chức phát triển. Do ứng dụng triết học và tâm lý học vào kinh doanh mà không qua thử nhiệm nên tư tưởng quản trị của bà chưa trở thành một học thuyết đầy đủ.

Lý thuyết về hệ thống nhu cầu con người của Maslow (1908-1970)

Nhu cầu về tự thân vận động (tự khẳng định mình): muốn hoàn thiện, phát triển nhân cách, sáng tạo…. Các tác phẩm về quản trị của Barnard gồm có “Tổ chức và quản lý”, đặc biệt tác phẩm nổi tiếng “Chức năng của người quản lý”. Khái niệm về tổ chức: Đó là một hệ thống có sự tác động của nhiều người trên cơ sở phối hợp với nhau.

Có nghĩa là tổ chức sẽ tạo được kết quả lớn hơn kết quả của từng bộ phận trong tổ chức cộng lại, chẳng hạn NSLĐ của tập thể bao giờ cũng lớn hơn NSLĐ của từng cá nhân, bộ phận cộng lại. Hoặc tạo ra những khả năng mới của hệ thống, ví dụ chiếc đồng hồ, nếu các linh kiện nằm rời rạc thì không chỉ thời gian được và ngược lại nếu các linh kiện được sắp xếp lại (lắp ráp) thì nó sẽ có khả năng chỉ đúng thời gian. Trước hết, đó là sự sẵn sàng hợp tác, bao gồm các khía cạnh hợp tác sau: Hợp tác giữa nhà quản trị với nhân viên, giữa nhà quản trị với nhà quản trị, giữa nhân viên với nhân viên.

- - Nhà quản trị đóng vai trò trung tâm của hệ thống thông tin - - Các kênh thông tin phải được cụ thể hóa thông qua việc công khai hóa quyền hạn và chức vụ của mỗi cá nhân. - - Phải xác định vị trí của mỗi thành viên trong tổ chức để giúp họ xác định được các nguồn tin cần nhận được & các thông tin cần. - - Các tuyến thông tin phải ngắn gọn, trực tiếp, liên tục - - Thông tin phải xác thực.

+ Đề cao vai trò cá nhân, khai thác sức mạnh cá nhân để hình thành sức mạnh của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn lợi ích cá nhân từ đó thỏa mãn lợi ích của tổ chức. + Chưa xét đến môi trường bên ngòai mà chỉ dựa vào nguồn lực bên trong tổ chức để ra quyết định. - Lý thuyết quản trị định lượng thịnh hành trong 02 thập niên 1970s+1980s, những người đề xướng lý thuyết này chủ trương sử dụng các kỹ thuật định lượng thông qua sự hỗ trợ của máy điện toán để phục vụ cho việc lưạ chọn quyết định tối ưu.

+ Trọng tâm chủ yếu là phục vụ cho việc ra quyết định, giải pháp tốt nhất là nhờ các kỹ thuật phân tích định lượng. + Lượng hóa các tiêu chuẩn kinh tế để có hành động lựa chọn quyết định tối ưu, như lượng hoá chi phí, doanh thu, tỷ lệ hoàn vốn đầu tư và những tác động của thuế vv…. + Giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và chính xác, + Chớp được thời cơ nhanh chóng.

+ Sử dụng các công cụ ra quyết định quá phức tạp & đòi hỏi người sử dụng phải có trình độ chuyên môn rất cao. + Chức năng hoạch định và kiểm soát thì có thể sử dụng các công cụ toán, nhưng chức năng tổ chức và điều khiển thì không thể sử dụng các công cụ toán, nên tính phổ biến không cao.

Lyù thuyeát Z cuûa William Ouchi (1981) Lyù thuyeát Z cuûa William Ouchi (1981)

DN Nhật (kiểu Z) DN Phương Tây (kiểu A) Việc làm suốt đời Việc làm giới hạn trong thời. Cơ chế kiểm tra mặc nhiên Cơ chế kiểm tra hiển nhiên Quyết định tập thể Quyết định cá nhân. Trách nhiệm tập thể Trách nhiệm cá nhân Quyền lợi tòan cục Quyền lợi có giới hạn.

Trường phái quản trị ngẫu nhiên

Vào thập niên 1980s, Robert H.Waterman và Thomas J.Peter đã đưa ra một lý thuyết nhằm thúc đẩy các hoạt động quản trị đạt đến. Khách hàng: Thỏa mãn cao nhất của khách hàng là ý thức chung của mọi thành viên, bộ phận, của cả tổ chức. Tự quản & mạo hiểm : Chấp nhận rủi ro-thất bại, phải luôn đổi mới & đấu tranh, cơ cấu linh họat, khuyến khích tự do sáng tạo.

* Nhược điểm: Nhấn mạnh sự phát triển tự thân, xem trọng những nội lực bên trong tổ chức mà chưa đánh giá đúng mức môi trường bên ngoài.

Khảo hướng quản trị sáng tạo (của các nhà nghiên cứu Nhật)

- Tóm lại, khoa học quản trị là một dòng chảy liên tục, mang tính kế thừa. - Những lý thuyết quản trị ra đời ở những giai đoạn sau sẽ kế thừa, bổ sung và hoàn thiện cho những lý thuyết trước,. - Từ đó làm cho bức tranh khoa học quản trị ngày càng sinh động và nhiều màu sắc.