Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng online hiệu quả cho Tiệm quà tặng Mihalen

Phân tích môi trường ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng online của tiệm quà tặng Mihalen

Thế hệ Genz đang là những người tạo nên xu hướng, dẫn đầu cho những phong trào mới trên các nền tảng mạng xã hội như đồ decor, những món quà tặng mang tính cá nhân hoá, khung ảnh được decor hoa khô,… Chắc hẳn trong các bạn ai cũng mong muốn trao tặng cho những người thân yêu của mình món quà vừa ý nghĩa lại vừa độc đáo và mới lạ. Bên cạnh đó, đối với những người trẻ tuổi hiện nay, việc tặng quà không chỉ mang ý nghĩa tặng nhau một món quà vật chất,mà họ muốn gửi gắm những tình cảm của mình đến người nhận, những món quà handmade đã thể hiện rất tốt vai trò của mình. Vì vậy, để cạnh tranh với những đối thủ này thì trước tiên Tiệm quà tặng Mihalen cần phải: định vị được thương hiệu của mình trên thị trường; đề xuất và xây dựng được một kế hoạch cụ thể về chiến dịch quảng bỏ thương hiệu sản phẩm; nắm rừ được nhu cầu của khách hàng, thông tin trên website phải đầy đủ, chất lượng từ thông tin sản phẩm, giá cả, hình thức thanh toán,…cải thiện dịch vụ chăm sóc KH để tạo dựng lòng tin của KH đối với doanh nghiệp, từ đó tạo tiền đề để phát triển và ghi dấu ấn trong mắt người dùng.

Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng 9 tháng đầu năm 2022 của cửa hàng “Tiệm quà tặng Mihalen”

- Ý nghĩa: Tăng lượt tương tác, tăng lượt tiếp cận , tăng số lượng đơn hàng, gửi đến khách hàng những chương trình giảm giá và khuyến mãi của cửa hàng. - Kể từ khi thành lập, bởi vì là trước đây quản lí bởi một cá nhân nên các chi phí cho các chiến lược marketing là không nhiều, hiệu quả chủ yếu đến từ các bài đăng, hình ảnh miễn phí, traffic tự nhiên nên là cửa hàng Tiệm quà tặng Mihalen chỉ tiêu hao ngân sách cho chương trình “Ưu đãi người follow” cụ thể là từ 25/09/2021 đến 10/02/2022 chỉ tiêu tốn 200.000 VNĐ cho chương trình. - Social: 60% khách hàng được dẫn từ Shopee, những khách hàng này chủ yếu là khách hàng cần gấp sản phẩm hoặc khách hàng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

Đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng 9 tháng đầu năm 2022 của cửa hàng “Tiệm quà tặng Mihalen”

Ở các kênh Social, chi phí sẽ thấp hơn ( ~4.5%) chi phí này rơi vào phí hỗ trợ vận chuyển cho khách hàng. - Từ giá trị trung bình trên một đơn hàng cũng như số khách hàng quay lại mua lần 2, đưa ra những chương trình Marketing phù hợp để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. - Đào tạo thêm đội ngũ nhân viên bán hàng, để kịp thời tư vấn và hỗ trợ khách hàng, giúp cho hiệu quả bán hàng tốt hơn và đem về lợi nhuận cao.

Cơ sở để xây dựng kế hoạch bán hàng online cho cửa hàng quà tặng Mihalen

Hơn thế nữa, xu hướng bán hàng online quà tặng handmade đang trở nên vô cùng sôi động, thu hút nhiều người tham gia vào thị trường này. Bán hàng online quà handmade là một bước đi đúng, bắt kịp thời đại bởi tính tiềm năng từ các kênh bán hàng online: độ phủ sóng rộng, tiết kiệm chi phí. Sự tăng trưởng và mở rộng của ngành FMCG, đặc biệt là ở các nền kinh tế đang phát triển, sự gia tăng sinh nhật, ngày kỷ niệm và các dịp tương tự khác, tốc độ số hóa ngày càng tăng và sự gia tăng thu nhập là những yếu tố thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường Quà tặng Cá nhân hóa.

Với đặc thù của việc kinh doanh đồ handmade vòng đời của một sản phẩm chỉ có thể tồn tại trong thời gian ngắn nên muốn duy trì việc kinh doanh Tiệm quà tặng Mihalen luôn 43. Với các hạn chế COVID-19 được nới lỏng, mong muốn tương tác trực tiếp tại các cửa hàng truyền thống của người tiêu dùng đang dần phục hồi. “Doanh số bán hàng trực tuyến vẫn chiếm một phần lớn doanh số bán lẻ so với trước đại dịch” – Nathaniel Meyer Sohn, CNN Business nhận định.

Gần 75% người mua sử dụng nhiều kênh trước khi mua và 73% người tiêu dùng TMĐT cho biết họ sử dụng nhiều kênh khác nhau trong hành trình mua sắm. Ví dụ như khi một người dùng đã nghe đến sản phẩm qua các kênh mạng xã hội như TikTok/ Facebook, nhìn thấy sản phẩm được quảng cáo và bày bán tại các siêu thị/ cửa hàng nhiều lần, và khi tiếp tục nhìn thấy sản phẩm trên sàn TMĐT, họ đưa ra quyết định mua sắm. Tiệm quà tặng Mihalen sẽ cải thiện những kênh chăm sóc trải nghiệm trực tuyến của khách hàng, thiết kế và cung cấp trải nghiệm mua sắm đa kênh linh hoạt hơn.

Có kênh bán offline và kênh bán online đa dạng sẽ hạn chế được việc mất khách hàng tiềm năng khi người mua sắm chuyển kênh và lướt web.

Xây dựng kế hoạch bán hàng online cho cửa hàng quà tặng Mihalen đến tháng 12/2023

+ Tư vấn, trả lời thắc mắc của khách hàng + Giải quyết các vấn đề về đơn hàng, vận chuyển + Tối ưu quy trình bán hàng. - Nhóm khách hàng khuyến mãi: tất cả các đối tượng khách hàng có nhu cầu mua hàng tại Tiệm quà tặng Mihalen. - Nhóm khách hàng khuyến mãi: tất cả các đối tượng khách hàng có nhu cầu mua hàng tại Tiệm quà tặng Mihalen.

- Ý nghĩa: Tăng số lượng đơn hàng, tăng doanh thu, gửi đến khách hàng những chương trình giảm giá và khuyến mãi của Cửa hàng. Tặng kèm một sáp thơm cho đơn hàng 199k tại fanpage và Instagram Giảm 10% cho sản phẩm hộp quà tặng hoa khô cao cấp tất cả các kênh. - Nhóm khách hàng khuyến mãi: tất cả các đối tượng khách hàng có nhu cầu mua hàng tại Tiệm quà tặng Mihalen.

- Ý nghĩa: Tăng số lượng đơn hàng, tăng doanh thu, gửi đến khách hàng những chương trình giảm giá và khuyến mãi của cửa hàng. - Nhóm khách hàng khuyến mãi: tất cả các đối tượng khách hàng có nhu cầu mua hàng tại Tiệm quà tặng Mihalen. - Ý nghĩa: Tăng số lượng đơn hàng, tăng doanh thu, gửi đến khách hàng những chương trình giảm giá và khuyến mãi của Cửa hàng.

Thấp Luôn cung cấp đến khách hàng các dịch vụ, sản phẩm tốt nhất Nếu có trường hợp xảy ra, bộ phận chăm sóc khách hàng cần giải quyết thỏa đáng có lợi cho 2 bên SEO không hiệu quả Trung Bình Tối ưu, tạo nội dung hấp dẫn, đúng.

Triển khai kế hoạch bán hàng online cho cửa hàng quà tặng Mihalen giai đoạn quý 3 năm 2022

- Xây dựng poster chuẩn kích thước, tối ưu nhất trên nền tảng Facebook, sử dụng tone màu phù hợp với chiến dịch. - Thay đổi dạng content text và hình ảnh, ngắn và dài cho khách hàng có nhiều trải nghiệm mới lạ về nội dung của trang.

Đánh giá chiến dịch - Đánh giá chiến dịch

• Đo lường đánh giá kế hoạch bán hàng online cho cửa hàng quà tặng Mihalen giai đoạn quý 3 năm 2022
• Đề xuất giải pháp kiến nghị

Tiệm chuyên về các sản phẩm quà tặng Handmade: Khung ảnh, hoa khô, hộp quà, set quà tặng,… Các bạn phân vân chọn quà tặng người thân thương thì ghé ngay cửa hàng của chúng mình nhen!. - Nội dung hình ảnh bắt mắt, đầy đủ thông tin của sản phẩm giúp khách hàng có thể thamm khảo sản phẩm trực tiếp trên hình ảnh một cách nhanh nhất. - Xõy dựng hỡnh ảnh theo một kớch cỡ nhất định, màu sắc rừ ràng, dễ nhỡn, sản phẩm không gây rối mắt người xem, tổng hợp đầy đủ các sản phẩm cần đăng tải trên bài viết của chiến dịch.

- Giao diện được sử dụng là Flatsome , đây là một giao diện tối ưu, tốc độ load trang nhanh tối ưu được trải nghiệm người dùng rất phù hợp để xây dựng một website bán hàng. - Ở đây doanh nghiệp kinh doanh về Quà tặng handmade, nhưng để xây dựng một website theo thiên hướng đơn giản không quá cầu kì với màu sắc chủ đạo là trắng , vàng và cam. - Ngoài ra ở góc bên phải header còn có mục tài khoản và giỏ hàng để khách hàng dễ dàng thanh toán và xem các sản phẩm của mình, ở giữa còn có thêm một thanh tìm kiếm, giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm dễ dàng hơn.

- Trang sản phẩm gồm hình ảnh thông tin các sản phẩm, kèm theo đó còn có các widget đi kèm như bộ lọc giá, danh mục sản phẩm, cách thức hiển thị sản phẩm. Mục đích biến website của cửa hàng thành một trang bán hàng đầy đủ các tính năng:thêm bớt sản phẩm, quản lý đơn hàng, số lượng hàng hóa, tiếp thị trang web…. Cung cấp cho khách hàng một công cụ để quan sát toàn bộ việc giao sản phẩm chỉ bằng một cú nhấp chuột sẽ đơn giản hóa toàn bộ quy trình bán hàng, sẽ giúp xây dựng lòng tin với họ và sẽ giảm khối lượng công việc hỗ trợ khách hàng.

Ngoài ra URL rừ ràng, gần với tiêu đề sẽ giúp website tăng hạng khi Google đánh giá bới các bot sẽ dễ dàng đọc được các nội dung chính của bài viết ngay từ URL và việc URL dễ đọc, dễ hiểu sẽ có lợi cho việc tìm kiếm , một tiêu chí mà Google luôn đánh giá cao. Khi họ tìm thấy được kết quả mong muốn nhưng về mặt nội dung nghèo nàn, không có tính hấp dẫn, độc lạ không thường xuyên cập nhật những thứ mới mẻ dẫn đến họ sẽ rời trang và không để lại lượt tương tác nào trên trang web đó việc này để lâu về dài sẽ gây ảnh hưởng lớn đến trang web vì lượt tương tác của một trang web cũng là yếu tố để google quan tâm và đánh giá…. - Xõy dựng hỡnh ảnh theo một kớch cỡ nhất định, màu sắc rừ ràng, dễ nhỡn, sản phẩm không gây rối mắt người xem, tổng hợp đầy đủ các sản phẩm cần đăng tải trên bài viết của chiến dịch.