Phân tích thị trường thương mại điện tử và triển khai hoạt động TMĐT cho doanh nghiệp Nofear
MỤC LỤC
Mô hình kinh doanh và doanh thu
Dễ dàng so sánh và tìm kiếm: Trên website bán hàng, khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá cả, tính năng sản phẩm, biết thêm nhiều thông tin của sản phẩm và đánh giá từ người dùng khác để đưa ra quyết định mua hàng. Tạo danh sách sản phẩm, quản lý đơn hàng và sử dụng khả năng tiếp cận rộng lớn của các thị trường này để thu hút khách hàng mới. Doanh nghiệp chia sẻ ảnh, video và thông tin về sản phẩm trong khi giữ liên kết đến cửa hàng trực tuyến hoặc liên kết thanh toán.
Khách hàng mục tiêu 1. Nhân khẩu học
Nhu cầu sở thích
+ Mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook để quảng bá và bán sản phẩm của bạn. Mạng xã hội có hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới, cho phép bạn tiếp cận với một lượng khách hàng tiềm năng rất lớn. Điều này tạo ra cơ hội để tăng khả năng nhìn thấy và nhận biết thương hiệu.
Hành vi online
Quan tâm đến các sản phẩm hot trend, thức uống mới lạ, tìm hiểu các thương hiệu, các loại trà, và các hương vị mới lạ. + Yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng, đánh giá một thương hiệu chính là sản phẩm phải thật chất lượng, đem đến cho khách hàng một trải nghiệm tốt nhất khi mua sản phẩm. + Khách hàng tìm kiếm sản phẩm thông qua kênh mạng xã hội là Facebook, Tiktok và các kênh thương mại điện tử: website, shoppe, lazada, sendo, tiki.
Đối thủ cạnh tranh
+ Nội dung hay, hình ảnh đẹp là một trong những yếu tố thu hút khách hàng mục tiêu tới thăm một trang web. Viết content chia sẻ lên facebook, thông qua facebook, người dùng có thể gián tiếp truy cập vào website bán hàng. + Khách hàng liên hệ trực tuyến với doanh nghiệp thông qua Facebook, website hoặc email.
SWOT doanh nghiệp
Trà tự nhiên được coi là một loại đồ uống tốt cho sức khỏe, với nhiều loại trà có tác dụng giảm căng thẳng, tăng cường hệ miễn dịch và cung cấp chất chống oxy hóa. Xây dựng một đội ngũ bán hàng hiệu quả và tìm ra các kênh tiếp thị phù hợp để tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng là một thử thách quan trọng. - Xây dựng thương hiệu: Để thành công trong việc kinh doanh sản phẩm, cần xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và tạo ra giá trị độc đáo cho sản phẩm của mình.
Ảnh hưởng của TMĐT đối với doanh nghiệp
- Thị hiếu sức khỏe: Ngày càng có nhiều người quan tâm đến việc duy trì một lối sống lành mạnh và chăm sóc sức khỏe cá nhân. - Thay đổi trong khẩu vị và xu hướng tiêu dùng: Khách hàng có thể chuyển sang các loại nước uống khác hoặc theo các xu hướng mới. - Ngoài ra, không gian mạng cũng là môi trường khiến nhiều đối tượng lợi dụng để thực hiện các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
THỦ CẠNH TRANH
Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp đối thủ
+ Dựa vào cỏc chỉ số trờn cho thấy, chỉ số người theo dừi, tỉ lệ phản hồi chat và đánh giá của Cozy rất cao. + Cozy trưng bày 70 sản phẩm trên sàn thương mại, phân chia nhiều loại trà khác nhau như: Trà thảo mộc 365, Trà pha chế, Trà túi lọc. + Trà Cozy trang trí các banner giới thiệu sản phẩm, các chương trình khuyến mãi và các voucher giảm giá đến khách hàng.
- Cozy xây dựng tên thương hiệu trên gian hàng shopee và tên người dùng theo thương hiệu, giúp nhận dạng thương hiệu với người dùng : Cozy - Official Store. - Cozy xây dựng gian hàng khá bắt mắt với màu chủ đạo là màu xanh lá cây - Cozy cú 70 sản phẩm và cú 71,4 người theo dừi trờn gian hàng shopee,. - Cozy nắm bắt những dịp lễ, tết: như tết trung thu và xây dựng hình ảnh để khuyến mại cho khách hàng.
- Nhìn chung thời điểm hiện tại Cozy đang xây dựng hình ảnh theo hướng đón trung thu cùng khách hàng, vừa có hình ảnh sale đón trung thu và các bước để săn sale cho khách hàng. - Cozy phân ra các loại trà để cho khách hàng có thể tìm kiếm và phân loại dễ nhất có thể trên giao diện như: Trà Thảo Mộc 365, Trà Túi Lọc, Trà Hoà Tan, Trà Uống Liền, phân đều các sản phẩm theo mỗi mục.
Phân tích website đối thủ
+ Thông tin đầy đủ được chia ra nhiều thông khác nhau + Những bài viết đầy đủ và hình ảnh sinh động. + Body chứa đầy đủ thông tin cần thiết của doanh nghiệp để người tiêu dùng có thể liên hệ khi cần thiết.
Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội 1 Facebook
Việc đăng bài thường xuyên giúp họ duy trì sự tương tác và quan tõm của người theo dừi. + Phản hồi và tương tác với người dùng: Fanpage có sự phản hồi nhanh chóng và chăm sóc khách hàng hiệu quả. + Quảng cáo và chiến lược marketing: Cozy quảng cáo bằng cách đăng bài trên nền tảng Facebook của họ thông qua các hình ảnh sản phẩm và các bài viết quảng cáo.
- Thông tin về kênh Tik Tok Cozy: kênh có thông tin liên hệ email và liên kết về trang website. Nhìn chung các video của kênh có lượt xem cao, các nội dung video họ thường đăng là thông tin của sản phẩm, video có nội dung giải trí, hay những video về khuyến mãi theo những dịp lễ. Đăng video thường xuyờn giỳp họ duy trỡ sự tương tỏc và quan tõm của người theo dừi.
- Phản hồi và tương tác với người dùng: họ có sự phản hồi nhanh chóng và chăm sóc khách hàng hiệu quả. + Số sản phẩm bán ra: tùy vào loại sản phẩm, sản phẩm được bán ra trên Tiktok shop cho mỗi sản phẩm hoặc combo sản phẩm là 100 đến 500 sản phẩm. + Đánh giá của khách hàng: các sản phẩm của Cozy được đánh giá khá cao về chất lượng cũng như cách chăm sóc khách hàng của cozy, các sản phẩm điều được khách hàng đánh giá 5 sao.
TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP
+ Website được thiết kế đẹp mắt, bố cục rừ ràng và sự tương tỏc trực quan giúp thu hút khách truy cập và nâng cao trải nghiệm người dùng. Website tích hợp các tính năng phù hợp như biểu mẫu liên hệ, chức năng tìm kiếm, chia sẻ xã hội để thuận tiện cho khách hàng. + Màu sắc chủ đạo là màu xanh và trắng, được lấy cảm hứng từ logo thương hiệu, làm nổi bật lên được thương hiệu.
Màu xanh tạo cảm giác yên bình, tự nhiên, sự tươi mới và gần gũi với thiên nhiên, màu trắng thể hiện sự trong sáng và tinh khiết. + Một số hình ảnh còn mờ nhạt, ảnh không chất lượng + Một số nội dung chưa hay. - Lọc theo giá giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm có giá phù hợp.
- Sản phẩm tương tự sẽ xuất hiện dưới các sản phẩm mà khách hàng đang xem, đề xuất thêm các sản phẩm tương tự cho khách hàng, vừa tiện lợi và linh hoạt. - Fanpage có đầy đủ ảnh đại diện và ảnh bìa: được thiết kế từ sản phẩm và logo thương hiệu. Ngoài ra, cỏc hỡnh ảnh được đăng tải trờn fanpage rừ ràng, sắc nét, đẹp và bắt mắt.
ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ 1. Marketing điện tử 4P
- Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
- Đặc điểm: Sản phẩm này có thể được thiết kế để mang lại hương vị tự nhiên và thơm ngon khi ngâm trong nước nóng. - Lợi ích: Trà túi lọc tiện dụng cho phép người dùng dễ dàng chuẩn bị một ly trà chỉ trong vài phút. • Sau khi nghiên cứu giá trà túi lọc trên thị trường cũng như là các đối thủ cạnh tranh, thương hiệu Delicious Tea đã đưa ra mức giá phù hợp với sản phẩm của mình, trong đó bao gồm giá nguyên liệu, sản xuất…Các sản phẩm của Delicious Tea có giá dao động từ 50.000 - 200.000 ngàn.
+ Gói combo hoặc ưu đãi đa dạng: Tạo ra các gói sản phẩm kết hợp hoặc ưu đãi cho việc mua số lượng lớn để tăng tính cạnh tranh. - Tiếp cận khách hàng rộng rãi: Website giúp tiếp cận được khách hàng từ khắp mọi nơi trên thế giới, không chỉ giới hạn trong khu vực địa lý nhất định. - Tiện lợi: Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả và đặt mua ngay trên website.
- Quảng cáo trên mạng xã hội: sử dụng Facebook, để chạy quảng cáo video hoặc hình ảnh với thông điệp thu hút và giới thiệu sản phẩm. + Mua một tặng một: Cho phép khách hàng mua một trà gói và được mua hộp trà túi lọc với giá ưu đãi. + Giao hàng miễn phí: Cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho đơn hàng từ số tiền nhất định, điều này sẽ thu hút sự quan tâm của khách hàng.
+ Quà tặng kèm: Tặng kèm các sản phẩm liên quan như ly trà, bình nước hay hộp đựng trà khi khách hàng mua số lượng nhất định. + Chương trình tích điểm: Tạo ra chương trình tích điểm để khách hàng có thể tích luỹ điểm sau khi mua sản phẩm và sau đó quy đổi thành ưu đãi hoặc giảm giá. - Công cụ quảng cáo của Facebook có thể chỉ định mục tiêu đối tượng khách hàng theo tuổi, giới tính, địa điểm và các yếu tố.
