Chiến lược triển khai Mobile Marketing cho cửa hàng mỹ phẩm Nuty Cosmetic
MỤC LỤC
Giới thiệu doanh nghiệp
Lịch sử hình thành
- Khái quát: Cửa hàng mỹ phẩm NUTY COSMETIC được thành lập vào tháng 09/2023.Chuyên cung cấp các loại mỹ phẩm dưỡng da, make up, làm đẹp tại Đà Nẵng. -Lý do thành lập: Với tư cách là một trong những thế hệ GenZ hiện nay, chúng em nhận thấy ngành mỹ phẩm có tiềm năng kinh doanh lớn và có thể mang lại lợi nhuận ổn định. Thành lập cửa hàng mỹ phẩm có thể là một cơ hội để tạo ra một nguồn thu nhập ổn định và có tiềm năng phát triển trong tương lai.Cùng với đó là sự đam mê và sở thích cá nhân trong lĩnh vực làm đẹp thành một công việc kinh doanh.
Tầm nhỡn, sứ mạng, giỏ trị cốt lừi, trỏch nhiệm xó hội
-Trách nhiệm xã hội: Bằng cách đảm bảo các sản phẩm của họ không gây hại cho môi trường và đóng góp vào các hoạt động từ thiện.
Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động
Công thức đa năng vừa chống nắng vừa đều màu da lại dưỡng ẩm chính là sản phẩm mà những cô nàng da mụn hay da dầu nhạy cảm cần vì không cần sử dụng quá nhiều bước lỉnh kỉnh. ● Quảng cáo trên mạng xã hội: Quảng cáo trên mạng xã hội là một hình thức mobile marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều người dùng trên thiết bị di động. Các nền tảng mạng xã hội phổ biến hiện nay như Facebook, Instagram, TikTok đều cung cấp các công cụ giúp doanh nghiệp tạo và quản lý quảng cáo trên nền tảng của họ.
● Quảng cáo trên ứng dụng: Quảng cáo trên ứng dụng là một hình thức mobile marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận được người dùng đang sử dụng các ứng dụng trên thiết bị di động. Các nền tảng quảng cáo trên ứng dụng phổ biến hiện nay như Google Ads, Facebook Ads đều cung cấp các công cụ giúp doanh nghiệp tạo và quản lý quảng cáo trên ứng dụng. ● Quảng cáo trên SMS: Quảng cáo trên SMS là một hình thức mobile marketing truyền thống nhưng vẫn mang lại hiệu quả nhất định.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng SMS để gửi các thông tin khuyến mãi, ưu đãi đến khách hàng. Trong tương lai, các nền tảng mobile marketing dự kiến sẽ tiếp tục phát triển và trở nên phổ biến hơn nữa. Tăng cường sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (ML): AI và ML sẽ được sử dụng ngày càng nhiều trong mobile marketing để giỳp doanh nghiệp hiểu rừ hơn về khỏch hàng và tạo ra cỏc chiến dịch marketing hiệu quả hơn.
● Phát triển các nền tảng mobile marketing tích hợp: Các nền tảng mobile marketing sẽ được tích hợp với nhau để tạo ra trải nghiệm liền mạch cho người dùng. Ví dụ, người dùng có thể mua hàng trên website của doanh nghiệp và nhận thông báo giao hàng qua ứng dụng di động của doanh nghiệp. ● Tăng cường sử dụng các công nghệ mới: Các công nghệ mới như AR, VR, blockchain sẽ được ứng dụng trong mobile marketing để tạo ra các trải nghiệm marketing mới lạ và hấp dẫn hơn.
-Tổ chức đội ngũ quan hệ khách hàng -Khách hàng cũ -Email: gửi thiệp vào những ngày lễ, tết, sinh nhật,…. -Sở thích: Mua sắm trực tuyến và quan tâm đến vẻ đẹp và sức khỏe của bản thân. -Nhân sự: nhân viên bán hàng, CTV -Các kênh bán hàng -Thương hiệu: Mỹ phẩm Nuty Cosmetics Cơ cấu chi phí -Chi phí duy trì website - Chi phí nhập hàng -Chi phí quảng cáo thương hiệu -Chi phí trả lương nhân viên.
Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp .1 Tin nhắn di động ( tin nhắn viễn thông và tin nhắn OTT )
Nuty Cosmetics chủ yếu hoạt động chính trên fanpage của mình nên đa số khách hàng tập trung chủ yếu ở messenger. Nuty Cosmetics đang không ngừng phát triển và triển khai nhanh chóng về loại hình công nghệ di động, để nắm bắt thời cơ phát triển của doanh nghiệp và tận dụng sự thú vị của Mobile Internet. Social media: Nuty Cosmetics đang sở hữu Page facebook chính thức với số lượt tương tác mang lại cũng khá ít, Nuty Cosmetics đang không ngừng chia sẻ những nội dung về mỹ phẩm và các chương trình khuyến mãi trên nền tảng này.
Facebook ads để tăng lượt tiếp cận tới đối tượng mục tiêu, nhưng chưa mang lại được hiệu quả tốt cho cửa hàng. + Mạng xã hội là yếu tố không thể thiếu khi nhắc tới Gen Z như các kênh Facebook, Instagram TikTok,. + Ngoài ra, Gen Z đa số sẽ tìm kiếm và mua hàng online thông qua c sàn thương mại điện tử phổ biến hiện nay như: Shopee, Lazada, Tiki,.
- Theo số liệu trên sàn metric cho thấy doanh số ngành hàng trang sức đang đạt top đầu. Từ đú cú thể thấy rừ mức độ quan tõm đến lĩnh vực này của khách hàng. + Phương thức thanh toán, vận chuyển + Dịch vụ chăm sóc khách hàng Hành trình mua hàng.
- Khách hàng đánh giá lựa chọn và đưa ra lựa chọn đó có đáp ứng được nhu cầu về tài chính của khách hàng hay không - Quyết định mua hàng của khách hàng dựa. - Đánh giá sản phẩm sau khi mua Sở thích, nhu cầu Sở thích - Mua sắm online vào thời gian rảnh rỗi, vào. Tâm lý - Khách hàng họ là những người yêu bản thân, quan tâm đến vẻ đẹp bên ngoài của bản thân và rất nhanh cập nhật xu hướng mới đặc biệt là các sản phẩm sắc đẹp, phù hợp với túi tiền và với việc làm sao để sản phẩm đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng mang lại trải nghiệm tích cực và hiệu quả.
Nhu cầu - Có nhu cầu về mỹ phẩm, quan tâm đến các sản phẩm hợp thời trang mang phong cách thanh lịch, trẻ trung, bắt kịp xu hướng hiện đại và thể hiện được tính chuyên nghiệp và lịch sự, muốn lựa chọn đa dạng về thương hiệu.
Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh
Thành lập và phát triển Hasaki.vn được thành lập tại Việt Nam vào tháng 4/2016 với mục tiêu chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe toàn diện cho người Việt Nam. Hasaki.vn đã tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời cùng dịch vụ chăm sóc Spa chuyên nghiệp với các thiết bị hiện đại hàng đầu thế giới hiện nay. Hadi Beauty tự hào là một trong những cửa hàng mỹ phẩm lớn và đáng tin cậy nhất tại Đà Nẵng.
Bắt đầu theo đuổi lĩnh vực làm đẹp từ năm 2014, Hadi Beauty đã không ngừng học hỏi và cố gắng từng ngày để cải thiện chất lượng phục vụ. Những sản phẩm tại Hadi luôn đảm bảo chính hãng, chất lượng chuẩn với mức giá vô cùng phải chăng đúng với tên gọi. Sản phẩm Các sản phẩm làm đẹp: Son, kem chống nắng, kem che khuyết điểm, kem nền, phấn mắt, chì kẻ mày, chì kẻ mắt,.
Kết luận: Cả 2 thương hiệu đều đã được nhiều người biết đến và đang có chỗ đứng vững vàng. - Khách hàng tìm kiếm thông tin về các cửa hàng mỹ phẩm, giá cả, chất lượng phù hợp với nhu cầu của họ. - Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin qua các trang web của cửa hàng mỹ phẩm, các trang thương mại điện tử.
- Nguồn thông tin xã hội: Bạn bè, người thân, các hội nhóm hoặc những người đã sử dụng sản phẩm. - Nguồn thông tin marketing: Quảng cáo trên website, mạng xã hội, tạp chí, báo và các trang blog liên quan đến thời trang thường là qua các dạng hình ảnh hoặc video. - Đánh giá về giá cả: Để đảm bảo mức giá hợp lý, phù hợp với ngân sách của khách hàng đồng thời so sánh với giá đối thủ cạnh tranh.
- Đánh giá dựa trên sự phản hồi: Xem xét các ý kiến, bình luận, phản hồi và góp ý của khách hàng đã từng mua sản phẩm. - Thời điểm mua: Sau khi đã lựa chọn được sản phẩm khách thường mua vào các dịp có chương trình khuyến mãi và trong các sự kiện như Tết Nguyên Đán, Giáng sinh…. Lợi ích từ thông điệp này: Khi chúng ta chăm sóc bản thân và tận hưởng cuộc sống, chúng ta không chỉ cải thiện chất lượng cuộc sống của mình, mà còn tạo ra một môi trường tích cực cho những người xung quanh.
Điều này đặc biệt quan trọng trong dịp Tết, khi mọi người đều mong muốn bắt đầu năm mới với niềm vui và hy vọng. Trang web này cũng có tính năng xem sản phẩm trực tuyến, cho phép khách hàng chọn và liên hệ mua sản phẩm trực tiếp từ cửa hàng.