Dự án kinh doanh văn phòng phẩm: Chiến lược tiếp thị và phân tích khách hàng

Khách hàng của công ty Các cửa hàng

- Về quy mô: Bao gồm các cửa hàng bán lẻ, bách hóa tổng hợp, các cửa hàng chuyên bán văn phòng phẩm và đồ dùng học sinh. - Về quy mô: Bao gồm nhà sách tư nhân, các siêu thị, các trung tâm chuyên bán các sản phẩm văn phòng.…. - Địa điểm: Trên toàn thành phố Hồ Chí Minh và ở một số khu vực lân cận - Doanh thu bán hàng đạt khoảng 15 triệu/ tháng.

- Loại hình kinh doanh: Bao gồm các công ty TNHH, công ty cổ phần, doanh nghiệp tư nhân…các tiệm photo. - Địa diểm: Trên toàn thành phố Hồ Chí Minh và ở một số khu vực lân cận - Quy mô công ty bao gồm các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp nhà nước,. - Quy mô: bao gồm tất cả các trường từ bậc mần non, tiểu học cho đến các trường cao đẳng, đại học, các trung tâm anh văn, trung tâm giáo dục thường xuyên….

- Nghề nghiệp: Mọi nghề nghiệp mà có liên quan sử dụng đến sản phẩm của công ty.

Danh sách khách hàng dự kiến sẽ tiêu thụ sản phẩm của công ty

• Chiến lược Marketing

Hiện nay người tiêu dùng Việt Nam đang rất khó định hướng trong quyết định mua hàng, vì phải đối mặt với hàng loạt sản phẩm có tính năng tương tự, đồng thời với các chương trình khuyến mãi ồ ạt và quảng cáo rầm rộ, lựa chọn của người. Hiện tại, sự thỏa mãn của các khách hàng đối với các nhà cung cấp của họ, cũng chính là đối thủ cạnh tranh của mình là khá tốt, điều này cũng là do sự cạnh tranh khá gay gắt của các nhà phân phối dẫn đến đến việc phục vụ ngày càng tốt hơn, nên khách hàng cung hài lòng hơn. Công ty sẽ hướng tới viêc sẽ phát triển thêm các chuỗi cửa hàng chuyên bán về dụng cụ văn phòng phẩm, cộng với những dịch vụ như :đưa sản phẩm đến tận nhà cho học sinh sinh viên , gia đình có nhu cầu; dịch vụ in ấn , photocopy tài liệu cho khách hàng….

 Nhà cung cấp văn phòng phẩm Ngọc Hà: Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Ngọc Hà đã được Công ty Kokuyo Việt Nam chỉ định là đại lý uỷ quyền của Kokuyo tại thị trường Việt Nam. Sẵn sàng cung cấp hàng hóa và dịch vụ, trợ giúp và tư vấn các tổ chức, đơn vị khách hàng thực hiện công tác mua hàng có hiệu quả và sản xuất phân phối sản phẩm tới các đơn vị tiêu dùng một cách nhanh nhất và chuyên nghiệp nhất.  Công ty Cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà: Với mục tiêu là cung cấp những sản phẩm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, công ty đã xây dựng một chiến lược tổng thể kết hợp giữa sản xuất và tiêu thụ.

Đồng thời, công ty tập trung nghiên cứu đầu tư hệ thống bán hàng: từ bổ sung nhân sự quản lý, mạng lưới nhân viên tại từng thị trường đến áp dụng những quy định hợp lý cho nhà phân phối… Vì vậy, mô hình quản lý ngày càng chuyên nghiệp, hệ thống phân phối luôn ổn định.  Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long: Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long được thành lập từ một cơ sở nhỏ dạng gia đình với vài chục công nhân, sản phẩm đơn giản với quá trình sản xuất thủ công là chính. Qua nhiều năm hoạt động, cơ sở dần tích luỹ kinh nghiệm, đa dạng hoá các mặt hàng sản xuất, đầu tư thêm nhiều trang thiết bị mới, hiện đại và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm từ thị trường phía Nam ra đến các thị trường miền Trung và miền Bắc.

Với hàng trăm mẫu thiết kế độc quyền phục vụ cho thị trường, Thiên Long luôn là đơn vị tạo đột phá về mẫu mã, kiểu dáng và chất lượng trong ngành Bút viết - Văn phòng phẩm tại Việt Nam.  Công ty cổ phần Vĩnh Tiến: Năm 1988, cơ chế thị trường mở rộng, Vĩnh Tiến đã nhanh chóng tham gia thị trường với sản phẩm mới là tập học sinh với tên gọi “Tập nai nhí ”. Năm 2003, đã đầu tư 50 tỷ đồng vào dây chuyền sản xuất giấy, công nghệ của Ðức, công suất 10.000tấn/năm, nhằm chủ động được nguồn giấy chất lượng cao, phục vụ cho sản xuất tập (vở) học sinh ở những phân khúc thị trường cao cấp, đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao của người tiêu dùng.

Thứ hai, khách hàng tập trung vào đối tượng khách hàng là các cửa hàng, nhà sách, siêu thị có bán sản phẩm đồ dùng học sinh và văn phòng phẩm, các công ty, trường học có nhu cầu sử dụng văn phòng phẩm. Lý do chọn chiến lược này là do công ty mới thành lập nên khả năng phân phối tại các thị trường khác còn gặp khó khăn, thứ hai là lượng cửa hàng, nhà sách, công ty, trường học tập trung tại khu vực này đông, đa dạng.  Bán hàng qua điện thoại (Telemarketing): người làm Marketing sẽ gọi trực tiếp qua điện thoại, ưu điểm vì điện thoại là một phương tiện giao tiếp không thể thiếu, nhanh chóng và tiện lợi không gì thay thế được, giúp tiếp cận với khách hàng, cũng như giúp khách hàng tiếp cận với nhà Marketing bất kể khoảng cách, thời gian, thời tiết,….

Để thuận tiện cho việc hoạch định tài chính của công ty, công ty xác định mức chiết khấu chung 40% là mức chiết khấu cho các cửa hàng, nhà sách để xác định mức giá bán của sản phẩm. Công ty còn thực hiện việc giao hàng trực tiếp đến cho khách hàng khi khách hàng điện thoại đến mua hàng, với phạm vi trong nội thành và bán kính là 20 km2 lấy trụ sở công ty làm căn cứ để tính. Để thực hiện công việc trên công ty sẽ cần 8 nhân viên kinh doanh, trong đó sẽ có 6 nhân viên đi tiếp thị trực tiếp cho các cửa hàng, nhà sách và 2 nhân viên kinh doanh mảng công ty, trường học, một tài xế và một phụ xe giao hàng bằng xe ôtô.

- Gần các trường học như : cao đẳng Công Nghiệp Thực Phẩm, trường THPT Nhân văn, cao đẳng kinh tế và kỹ thuật Sài Gòn… , và các cửa hàng tạp hoá,bách hoá và các nhà sách( nhà sách Đại Nam, nhà sách Đà Nẵng… ) - Nằm gần khu công nghiệp Tân Bình.