MỤC LỤC
Đầu tiên là việc xác định một cách chính xác vấn đề cần nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu. Từ những mục tiêu đã xác định trong giai đoạn trớc, bớc tiếp theo là xây dựng một kế hoạch nghiên cứu trong đó xác định nguồn thông tin cần thu thập, phơng pháp thu thập, và lựa chọn những kỹ thuật xử lý, sử dụng thông tin. Nhà nghiên cứu sẽ phải phân tích và xử lý những thông tin đã thu thập đợc từ giai.
II - Công tác phát triển thị trờng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Mọi doanh nghiệp đều hoạt động trong những điều kiện của môi trờng marketing phức tạp và không ổn định. Nếu một doanh nghiệp muốn tồn tại thì nó cần phải sản xuất và cung ứng một thứ gì đó có giá trị đối với ngời tiêu dùng. Thông qua trao đổi, doanh nghiệp khôi phục lại đợc thu nhập và nguồn vật t cần thiết để tiếp tục tồn tại.
Tuy nhiên, doanh nghiệp không thể cứ mãi trông cậy vào những hàng hoá và thị trờng ngày hôm nay của mình. Bởi vì, thị trờng rất sôi động, luôn biến đổi và doanh nghiệp phải đảm bảo rằng mục tiêu của mình cùng danh mục hàng hoá luôn luôn giữ đợc tính cấp thiết đối với thị trờng. Các doanh nghiệp thờng phải tiến hành xem xét lại phơng hớng, mục tiêu chiến lợc và chiến thuật của mình.
Họ trông cậy vào marketing nh vào một phơng tiện tổng hợp cơ bản để quan sát thị trờng và thích nghi với những biến động đang diễn ra trong đó. Khi đó chiến lợc thị trờng đợc xây dựng để trợ giúp cho những quyết định của doanh nghiệp về thị trờng.
Thứ nhất, doanh nghiệp tìm cách phổ biến những hàng hoá hiện có của mình trên những địa bàn mới - các thị trờng khu vực, toàn quốc hay quốc tế - nơi mà trớc đây cha từng bán sản phẩm của doanh nghiệp. Để làm đợc điều này, doanh nghiệp phải nghiên cứu những yếu tố liên quan đến tiêu thụ hàng hoá: cầu, chi phí, cạnh tranh, luật pháp. Bớc vào một thị trờng mới, doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ để nắm vững và vận dụng có lợi cho mình những quy tắc pháp luật, tập quán thơng mại.
Việc phát triển rộng này thích hợp trong trờng hợp ngành không tạo ra cho doanh nghiệp khả năng phát triển hơn nữa hay những cơ hội phát triển ngoài ngành hấp dẫn hơn nhiều. - Bổ sung cho danh mục sản phẩm của công ty những sản phẩm giống các mặt hàng hiện có của mình xét theo giác độ kỹ thuật và/hay marketing: đa dạng hoá đồng tâm. - Bổ sung cho chủng loại hàng hoá của công ty những mặt hàng hoàn toàn không có liên quan gì đến những mặt hàng đang sản xuất, kinh doanh nhng có thể làm khách hàng hiện có quan tâm hơn: đa dạng hãa ngang.
- Bổ sung cho chủng loại hàng hoá của công ty những mặt hàng không có quan hệ gì với công nghệ mà công ty đang sử dụng, với hàng hoá. Việc phát triển thị trờng bằng đa dạng hoá sản phẩm rất phức tạp, khó khăn và nhiều rủi ro, nhng nếu thành công sẽ đem lại cho doanh nghiệp lợi nhuận cao nhất.
Do vậy đòi hỏi doanh nghiệp phải thận trọng, đầu t nghiên cứu nghiêm túc thị trờng. * Phát triển một thế hệ sản phẩm mới với những đặc tính hoàn toàn mới, vợt trội so với những sản phẩm hiện có cho những nhóm ngời tiêu dùng khác nhau. * Phát triển những sản phẩm mới bổ trợ cho việc tiêu dùng sản phẩm hiện tại.
Trên đây là chiến lợc phát triển thị trờng theo chiều sâu dựa vào quan. Doanh nghiệp vẫn có thể tăng khối lợng hàng bán ra cho nhóm khách hàng mục tiêu mà không cần thay đổi gì cho bản thân hàng hoá. Nói cách khác, doanh nghiệp sẽ tiếp tục kinh doanh bằng những hàng hoá hiện có trên những thị trờng cũ.
Thực chất là doanh nghiệp thu hút những ngời quen tiêu dùng sản phẩm của những nhãn hiệu khác về phía mình đồng thời không để mất đi một khách hàng hiện có nào của mình.
Có hai kiểu hội chợ triển lãm: hội chợ triển lãm tổng hợp trong đó giới thiệu nhiều sản phẩm khác nhau và hội chợ triển lãm chuyên ngành tại đó tr- ng bày và bán một số sản phẩm của những công ty là ngời cung ứng trong ngành. Doanh nghiệp hy vọng tham dự triển lãm chuyên ngành sẽ phát hiện ra ngời mua tiềm ẩn mới, duy trì sự tiếp xúc với khách hàng, giới thiệu những mặt hàng mới, làm quen với những ngời đặt hàng mới và tăng mức bán hiện tại,. Với những u điểm trên, doanh nghiệp nên tận dụng hoạt động này để quảng bá cho sản phẩm cũng nh hình ảnh của chính mình, mặt khác, cũng hy vọng tìm kiếm những cơ hội mới cho hoạt động của mình.
Nó bao hàm việc sử dụng nội dung chứ không phải địa điểm và/hay thời gian phải trả tiền của tất cả phơng tiện truyền tin mà các khách hàng hiện có hay tiềm ẩn của công ty có thể đọc đợc, xem đợc, hay nghe đợc, để giải quyết một nhiệm vụ cụ thể nh góp phần đạt những mục tiêu đề ra. Khi quyết định tuyên truyền hàng hoá, doanh nghiệp cần xác định những nhiệm vụ của nó, lựa chọn những thông tin tuyên truyền và phơng tiện truyền tin, theo dừi việc thực hiện kế hoạch và đỏnh giỏ kết quả đạt đợc nhờ hoạt động đó. Quảng cáo là cần thiết đối với cả doanh nghiệp và ngời tiêu dùng: với doanh nghiệp, đó là sự giới thiệu kịp thời về sản phẩm, uy tín và hình ảnh của mình; với ngời tiêu dùng, đó là sự tiết kiệm thời gian cho việc tìm kiếm sản phẩm và hớng dẫn tiêu dùng.
Tuy nhiên, doanh nghiệp tuỳ thuộc vào loại hình kinh doanh, phơng hớng, mục tiêu, chiến lợc kinh doanh, điều kiện về nguồn nhân lực, vật lực của mình mà lựa chọn phơng thức nào, quyết định phạm vi thực hiện nh thế nào cho phù hợp. Công ty xuất nhập khẩu sách báo Việt Nam - Xunhasaba, một doanh nghiệp Nhà nớc hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu sách báo trong suốt 45 năm qua, đã chú trọng đến công tác này và thu đợc những kết quả nhất.
Công ty cha mạnh dạn đầu t mở rộng mạng lới các cửa hàng bán buôn, bán lẻ ngay ở các thị trờng sẵn có để phục vụ khách hàng tốt hơn. Để khắc phục những hạn chế trên ngời viết xin mạnh dạn đề xuất một số biện pháp sẽ đợc trình bày ở chơng sau với hy vọng đóng góp một phần làm tăng hiệu quả công tác nghiên cứu và phát triển thị trờng của Công ty.
Khái quát hoạt động kinh doanh nhập khẩu sách báo của Xunhasaba trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y..34. Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh nhập khẩu của Xunhasaba nh÷ng n¨m qua..40. III - Thực trạng Hoạt động nghiên cứu thị trờng nhập khẩu sách báo của Công ty Xunhasaba..42.
IV - thực trạng Hoạt động phát triển thị trờng nhập khẩu sách báo của Xunhasaba..49. II - giải pháp phát triển thị trờng nhập khẩu sách báo của Xunhasaba trong tơng lai..62.