Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam

Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban Công Ty

Chịu trách nhiệm trước pháp luật và là người quyết định tổ chức bộ máy quản lý, đưa ra phương hướng hoạt động trong kinh doanh cho Công ty. Giúp cho Giám đốc về mặt tổ chức, quản lý nhân sự, quản lý hành chính, quản lý tài chính và tham mưu cho giám đốc trong các chính sách và đường lối kinh doanh. • Phó giám đốc kinh doanh: tham gia công tác đối nội và đối ngoại của Công ty, chịu trách nhiệm trực tiếp về tiêu thụ, phân phối sản phẩm.

- Phòng hành chính: xử lý các công việc hành chính nhân sự: tuyển dụng, chấm công, tính phép, các chế độ lao động, bảo hiểm xã hội và y tế ..Phụ trách hàng hóa mua trong nước. • Phòng kế toán: kế toán trưởng dưới sự điều hành trực tiếp từ phó giám đốc tài chính và bố trí công việc cụ thể cho từng kế toán viên về việc công nợ, thu-chi, báo cáo thuế, ..các vấn đề liên quan đến hậu cần. • Phòng Hipath (Tổng đài): chuyên kinh doanh các sản phẩm Hipath (tổng đài, phụ kiện đi kèm) của Siemens và các sản phẩm phụ trợ khác cho khách hàng là khối doanh nghiệp.

• Phòng Public (Modem): chuyên kinh doanh sản phẩm ADSL modem và các sản phẩm khác như: cáp quang, thiết bị thu phát sóng cho đối tượng khách hàng là các nhà cung cấp dịch vụ VNPT,.

Tình hình hoạt động kinh doanh Công Ty trong thời gian qua

Tình hình báo động không tốt thể hiện qua từng con số cụ thể, nên phúc Cơ phải đưa ra những chiến lược, những biện pháp kịp thời có hướng chuyển biến tốt cho thực tại và tương lai sắp tới. Theo số liệu tiêu thụ sản phẩm ta có thể nhìn thấy sự chênh lệch không đồng đều trên từng khu vực, đa phần sức tiêu thụ tập trung chính tại các khu vực chính là thành phố lớn như: Tp. Do đó, Công ty nên tập trung phát triển và chăm sóc tốt những thị trường lớn để đảm bảo mục tiêu lâu dài cho Công ty, tạo ra lợi thế vững chắc khi xâm nhập thị trường các khu vực nhỏ như: miền Đông, miền Trung, miền Tây.

Riêng thị trường các tỉnh miền Trung, miền Đông và miền Tây vẫn được xem là thị trường chiến lược của phúc Cơ, nó sẽ giúp đẩy mạnh và làm tăng thêm mức tiêu thụ cũng như chiến lược phát triển thương hiệu Siemens Gigaset trong năm 2011 cho Công ty. Bên cạnh đó do lũy kế hụt vốn vào lĩnh vực bất động sản từ các năm trước nên hiện nay Công ty đang gặp khó khăn rất lớn về vốn, vốn vay thường chiếm tỷ lệ rất cao so với vốn tự có và Công ty chủ yếu sử dụng vốn vay ngân hàng. Chi nhánh này hoạch toán độc lập như một Công ty và là nguyên nhân chính dẫn đến việc giảm lợi nhuận một cách đáng kể, riêng FC vẫn duy trì hoạt động có hiệu quả mặc dù chi phí có phần tăng cao hơn so với các năm trước.

Nhìn chung, qua phân tích cho thấy hiện trạng kinh doanh của Phúc Cơ là tương đối hiệu quả, quy mô hoạt động của Công ty có chiều hướng phát triển tốt qua việc mở rộng thêm sản phẩm kinh doanh và điển hình là Cordless Phone Gigaset Siemens.

Chiến lược hoạt động và định hướng phát triển

Sự giảm sút này tỷ lệ thuận với lượng khách hàng mất đi đáng kể từ nhóm Hipath, đa phần doanh số bán của năm 2009 đều từ các dự án tổng đài tồn động và tiếp tục khai thác từ năm 2008. Đây cũng là một trong những biện pháp nhằm khắc phục đồng thời cải tiến tình hình đi xuống, tình hình bão hòa doanh số của nhóm Hipath, nhóm Modem trong hiện tại và tương lai. Thị trường Cordless Phone đang rất “hot” trong thời đại ngày nay, vì công nghệ điện tử mới thay thế đã giúp cho sự tiện lợi rất hữu dụng đối với người tiêu dùng một cách dễ dàng.

Thị trường mà Phúc Cơ nhắm đến là các tổ chức, tập đoàn cần một khối lượng lớn sản phẩm nhằm phục vụ cho các công trình, dự án hay các siêu thị, đại lý, cửa hàng thông qua đến tay người tiêu dùng nên đây là thị trường khá màu mỡ. Do nguồn lực Công ty có hạn nên cùng một lúc không thể phục vụ hết tất cả khách hàng lẻ trên thị trường, mà chỉ qua các kênh phân phối theo hệ thống: siêu thị điện máy, công ty thiết bị viễn thông, đại lý tỉnh đến tay người tiêu dùng Đối tượng khách hàng tập trung không đồng bộ theo cấp độ tiêu dùng và có những nhu cầu tiêu dùng khác nhau. - Kênh đại lý và Công ty thiết bị viễn thông: hai kênh này cộng lại chiếm hơn 50% tổng mức tiêu thụ, Phúc Cơ nên có chính sách kinh doanh và chiến lược Marketing tốt nâng mức tiêu thụ.

Ngoài ra, phải có sự nhìn nhận thị trường nhạy bén trong từng thời điểm và khách hàng nhằm không mất nhiều thời gian công sức và tiền của cho đối tượng không có tiềm năng.

GIỚI THIỆU VỀ THỊ TRƯỜNG SIEMENS GIGASET

• Thực trạng về GTTH Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam

• Qua thông tin từ thị cùng tiềm năng sản phẩm trong tương lai, Công ty đã chuẩn bị cho một kế hoạch lâu dài để nâng cao GTTH và phát triển TH một cách kỹ càng và có đầu tư cho Siemens Gigaset trong từng năm. • FC đã xây dựng và phát triển thương hiệu được một thời gian ngắn, nhưng Siemens Gigaset vẫn chưa được nhận diện, chưa tạo được giá trị cảm nhận và sức cạnh tranh tốt trên thị trường như mong muốn. Nên việc cần và quan trọng nhất là FC nên có một chiến lược quảng bá thương hiệu tốt, đó mới thật sự là “giá trị của thương hiệu” mang lại cho Phúc Cơ nói riêng và TH Siemens Gigaset nói chung trong tương lai.

Để chuyển tải tất cả các yếu tố sản phẩm từ mẫu mã đến chất lượng, Công ty luôn có các chương trình quảng bá chuẩn bị cho các mẫu mới ra đời qua: thư giới thiệu, tờ bướm, catalogue và gởi đến khách hàng như một công cụ tiếp thị trực tiếp. Việc xây dựng giá là vô cùng quan trọng đối với sản phẩm Gigaset của FC, bị chi phối bởi các yếu tố: giá nhập khẩu, trị giá ngoại tệ, tình hình cung cầu thị trường, giá cả của các đối thủ cạnh tranh, …. Hiện nay giá sản phẩm khá cao, nhưng để khách hàng hiểu đồng tiền bỏ ra là xứng đáng với giá trị thì phải sử dụng chiêu thức: giá tốt, giá hot, giá sốc, … cho họ mạnh dạng hơn trong nhu cầu và tự đánh giá về chất lượng sản phẩm Gigaset.

Hiện nay sản phẩm đã có mặt tất cả tại các siêu thị điện máy khu vực Tp.HCM và Đà Nẵng, kênh trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng VNPT tại thành phố và các tỉnh, một vài đại lý tỉnh nhỏ lẻ.  Về trưng bày: thông qua khảo sát thì việc trưng bày chiếm cao nhất trong tất cả các thành phần GTTH, khách hàng dễ dàng tìm thấy và mua sản phẩm tại các trung tâm điện máy, các khu vực chuyên bán thiết bị viễn thông và các đại lý rãi rác trên khu vực thành phố. Theo số liệu trên nói lên được: TH Panasonic được khách hàng đánh giá cao qua các thành phần GTTH và lòng trung thành đứng đầu trên thị trường với 4.12 với bề dày TH đi vào trong tâm trí người tiêu dùng.

Riêng phần chất lượng cảm nhận Siemens Gigaset có phần vượt trội hơn, vì đơn giản là sản phẩm Panasonic xuất xứ từ Trung quốc mặt dù danh tiếng cũng như thị phần có phần vượt trội hơn, còn Siemens Gigaset xuất xứ tại Đức theo tiêu chuẩn Châu âu. Chính vị thế đó, cơ hội khẳng định TH mình trên thị trường Việt Nam, TH nào tận dụng được cơ hội và nắm bắt được nhu cầu khách hàng thì TH đó sẽ được yêu thích và việc tiêu thụ sản phẩm sẽ được cải thiện. Về mức độ nhận biết: các chính sách Công ty đã và đang thực hiện chưa chú trọng đến việc tạo ra sự khác biệt hóa cho sản phẩm Cordless Phone vì mức độ phân biệt của người tiêu dùng là chưa cao.

Bản chất người Việt Nam trong tiêu dùng đòi hỏi rất cao như: sản phẩm tên tuổi, chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, dễ sử dụng ..Hiện tại, vẫn chưa một TH nào hoàn thiện đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng.  Về cất lượng cảm nhận: Gigaset đứng đầu theo như bảng so sánh trên, nên FC cần phải cố gắng duy trì và khẳng định hơn nữa vị trí của mình trên thị trường cũng như nguồn gốc xuất xứ và công nghệ từ Đức “Mình đồng cối đá”. Trưng bày là hình thức lôi kéo hấp dẫn nhất trong thị hiếu tiêu dùng và nhất là đối với sản phẩm Cordless Phone ( có thể nói là dòng sản phẩm trưng bày tại nhà), đòi hỏi tính thẩm mỹ cao.

Sản phẩm này lại một lần nữa khẳng định về GTTH trên thị trường cho Siemens Gigaset với công nghệ kết nối internet cho việc sử dụng IVoid gọi thoại ra nước ngoài không cần bật máy tính bàn hay laptop, không cần ngồi một chổ mà dễ dàng đi lại trò chuyện.