Chính sách đãi ngộ nhân viên tại Trung tâm thương mại Biti's miền Bắc

Các chính sách đãi ngộ đối với nhân viên

Cán bộ công nhân viên của công ty đều được đóng bảo hiểm và được hưởng các chế độ phúc lợi khác như được nghỉ phép theo số ngày quy định, khi có cưới hỏi được quyền nghỉ phép + sự hỗ trợ của trung tâm nếu như có điều kiện khó khăn trong cuộc sống. Ngoài các hình thức thưởng về vật chất mỗi khi hoàn thành xuất sắc các nhiệm được giao, thì trung tâm cũng thường tổ chức các buổi đi thăm quan cho toàn thể cán bộ của trung tâm như: tổ chức đi nghỉ hè, có các phần quà cho con em của các cán bộ có thành tích học tập xuất sắc….

Văn hoá Biti’s

Với chính sách đào tạo một cách có hệ thống và bài bản, cán bộ nhân viờn trong cụng ty hiểu rừ được trỏch nhiệm và quyền hạn của mỡnh ở trung tâm đồng thời có được sự cố gắng tích cực để hoàn thành nhiệm vụ. Với phương châm xây dựng nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp và mọi cán bộ công nhân viên trong toàn công ty cũng như ở trung tâm nói chung có được một cách cư xử theo môt phong cách riêng mang bản sắc của công ty.

CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI BITI’S MIỀN BẮC

Chức năng

Điều này cũng đã được khẳng định đối với phần lớn những người thường xuyên tiêu dùng sản phẩm của Biti’s: họ đều đánh giá rất cao chất lượng sản phẩm do Biti’s làm ra. CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA TRUNG TÂM THƯƠNG. Sơ đồ 1.4 Việc phân chia nhiệm vụ xuống từng cấp của trung tâm. Nhiệm vụ của trung tâm a) Nhiệm vụ kinh doanh tiếp thị.  Tổ chức nghiên cứu, phân tích, hoạch định & tham mưu, đề xuất các chính sách biện pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh của đơn vị.  Tiếp xúc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, trực tiếp giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, người tiêu dùng tại thị trường khu vực một cách thoả đáng và có trách nhiệm bảo vệ và nâng cao uy tín thương hiệu trong khu vực.  Thực hiện công tác tiếp thị sản phẩm mới, đề xuất cải tiến mẫu mã sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trường khu vực. Tổ chức thu thập thông tin về thị hiếu khách hàng, tình hình tiêu thụ giầy dép và mẫu mã sản phẩm giầy dép tại thị trường, tham gia phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm mới để làm cơ sở đặt hàng, cải tiến mẫu mã sản phẩm trước khi sản xuấ và cung ứng trên thị trường. Nhiệm vụ đối với tiểu ban tiếp thị kinh doanh phải đạt được yêu cầu do trung tâm đề ra. Nhiệm vụ của bộ phận bán hàng phải đạt được chỉ tiêu doanh số. Nhiệm vụ của bộ phận quản lý nhân sự phải đảm bảo số lượng và chất lượng nhân sự theo yêu cầu của trung tâm. Nhiệm vụ của toàn trung tâm:. hoàn thành doanh số do tổng công ty đề ra.  Thực hiện công tác chống cạnh tranh bằng cách thu thập, xử lý thông tin và đánh giá mức độ cạnh tranh trong thị trường khu vực, khả năng phát triển sản phẩm của công ty, của đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng để từ đó có sách lược cạnh tranh và cải tiến hoạt động sản xuất nhằm phát triển công ty. b) Nhiệm vụ quản lý bán hàng.  Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tổ chức thu thập thông tin về thị hiếu khách hàng, tình hình tiêu thụ giầy dép và mẫu mã sản phẩm tại các thị trường khu vực và tham mưu cho công ty xu hướng tiêu dùng, thị hiếu của khách hàng các khu vực trong việc thiết kế sản phẩm mới.  Tổ chức thực hiện phân phối hàng cho các trung gian phân phối, lập kế hoạch điều phối, cung ứng hàng hoá phù hợp với đặc thù của từng thị trường khu vực, đảm bảo yêu cầu kinh doanh của các trung gian phân phối kịp thời, chính xác đầy đủ về mẫu mã màu sắc, cỡ số.  Thực hiện công tác quy hoạch, quản lý và sắp xếp, bảo quản hàng hoá, kho hàng một cách khoa học, thường xuyên đảm bảo chất lượng hàng hoá, dễ thấy, dễ tìm, dễ kiểm tra..để từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của kho hàng, khai thác sử dụng tối đa mặt bằng của kho, đảm bảo hiệu quả cao trong kinh doanh. c) Nhiệm vụ tổ chức và quản lý nhân lực.  Công tác hành chính pháp lý, xây dựng các tiêu chuẩn, quy định, quy trình phục vụ cho công tác quản trị hành chính. Lưu trữ và bảo quản hồ sơ ấn chỉ liên quan đến tư cách pháp nhân của công ty, cập nhập và lưu trữ các hệ thống văn bản pháp luật hiện hành.  Công tác thông tin liên lạc nội bộ và giữa nội bộ trung tâm với bên ngoài, bảo đảm liên tục, thông suốt qua hệ thống thư tín, điện thoại. Kiểm tra việc sử dụng hệ thống điện thoại, mạng internet của công ty đúng quy định và có ý thức bảo vệ.  Công tác tổ chức nhân sự phải thiết lập được các quy trình về quản trị nhân sự, tổ chức kiểm tra giám sát các hoạt động này tại đơn vị, quản lý và sử dụng nguồn nhân lực theo quy định của đơn vị và pháp luật.  Xây dựng kế hoạch ưu tiên tuyển chọn nhân sự hiện có và tuyển dụng nhân lực mới dựa vào phân tích đánh giá nhu cầu nhân sự tại các đơn vị, chiến lược phát triển của công ty, cung ứng đầy đủ kịp thời nguồn nhân lực có chất lượng của trung tâm và công ty. d)Nhiệm vụ phối hợp trong hệ thống chi nhánh miền Bắc và trong toàn công ty. Mục đích sử dụng phục vụ các doanh nghiệp trong và ngoài nước mở văn phòng công ty – chi nhánh tổ chức kinh doanh giao dịch thương mại, mở Showroom trưng bày giới thiệu sản phẩm, bán buôn, bán lẻ trực tiếp và tổ chức kinh doanh các dịch vụ bảo hiểm, ngân hàng, bưu điện, xúc tiến thương mại….

THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA TRUNG TÂM 1. Kết quả tiêu thụ từ năm 2000-2005

Chính sách sản phẩm Mẫu mã sản phẩm

Do những thay đổi đó về thị hiếu và công nghệ, để sản phẩm Bití’ có thể tồn tại và phát triển nếu chỉ dựa trên những sản phẩm hiện có thì không thể thực hiện được nếu không thường xuyên cải tiến và đổi mới chúng phù hợp với nhu cầu và thị hiệu mới của người tiêu dùng. Với kiểu dáng đa dạng và phong phú thì các sản phẩm giày thời trang của Bitit’s đang được người tiêu dùng dần chấp nhận Các loại thời trang nữ hầu hết được thiết kế có quai hậu, từ các kiểu dáng đơn giản như là thắt nút, tới các sản phẩm có trang trí cầu kì như có các hạt cườm đính kèm vào mũi quai.

Chính sách phân phối sản phẩm

Việc quản lý các cửa hàng này thông qua hình thức chỉ tiêu doanh thu: đó là căn cứ vào tình hình tiêu thụ của các cửa hàng chuẩn trong một thời gian nhất định, nếu đạt chỉ tiêu doanh thu đề ra thì sẽ có những hình thức thưởng nhưng ngược lại nếu không hoàn thành chỉ tiêu sẽ được xem xét nguyên nhân, nếu trong thời gian tới mà không có sự tăng trưởng về mặt doanh thu thì sẽ tiến hành thanh lý cửa hàng chuẩn. Mặc dù được người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng sản phẩm và đã có những cải tiến nhất định trong việc chế tạo ra mẫu mã sản phẩm nhưng nhìn chung vẫn chưa đáp ứng được thị hiếu của người tiêu dùng, mẫu mã sản phẩm không thể so sánh được với hàng của một số hãng khác như Vento của Hải Phòng hoặc các sản phẩm có xuất xứ từ Trung Quốc.

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI TRUNG TÂM

Điều này cho thấy cần phải nâng cao hơn nữa chất lượng của các đại lý không chỉ bằng việc xem xét về phía đai lý mà ta còn phải nhìn nhận về đội ngũ nhân viên tiếp thị, phải đào tạo và trang bị cho họ để họ trở thành những nhân viên thực sự chuyên nghiệp giúp cho các đại lý vượt qua được những khó khăn đồng thời giúp việc tiêu thụ hàng hoá được diễn ra thuận lợi hơn. Thị trường miền Bắc do trung tâm quản lý bao gồm 19 tỉnh thành trong đó có các tỉnh như Thái Nguyên, Cao Bằng, Bắc Cạn… nằm xa trung tâm vì thế khi có nhu cầu cần giải quyết một vấn đề nào đó các chủ đại lý phải đi Hà Nội, điều này gây ra rất nhiều sự không thuận tiện cho khách hàng.